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(19) 시장기회가 있는 신제품 아이디어 도출은?
히트상품 개발을 위한 차별화된 컨셉 개발에 앞서 시장기회가 있는 신제품 아이디어를 어떻게 찾아내는가? 신제품 아이디어 도출은 Gap Finding, 고객 Life Style 트렌드 분석, 상품 사용시의 고객 불편함 발견 등 소비자 Needs측면에서 다양한 방법을 동원할 수 있다. 그리고 기술적 Seeds 측면에서 창의적 기법으로 아이디어를 도출할 수도 있다. Gap Finding은 구매 속성에 대한 중요도와 만족도를 파악하고, 그 차이를 발...
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(18) 고객은 '좋은 상품'을 구매하는 것이 아니라 '좋아 보이는 상품'을 구매한다
중소기업일수록 똑똑한 신상품 개발 하나가 기업의 성장여부를 좌우한다. 어떻게 히트상품을 만들 수 있을까? 최근 몇 년 사이에 화장품 시장에 전혀 이름도 없던 업체가 몇 천억씩 하는 큰 회사로 탈바꿈하는 것을 자주 볼 수 있다. 비결이 무엇일까? 히트상품 때문이다. 단품 하나가 히트됨에 따라 회사의 위상이 완전히 달라진다. 따라서 중소기업일수록 시장기회가 있는 히트상품 하나를 만들어 내는게 중요하다. 이러한 히트상품의 첫번째 조건은 상품력이다....
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〔강소기업이 경쟁력이다〕 (17) 상생협력으로 매력적 가치를 만들어야!
기업의 기술수준이 향상되고 평준화되면서 품질에서 차별화가 쉽지 않게 되었다. 그래서 고객은 차별적가치나 매력적가치를 구매의 중요한 기준으로 삼는다. 상품이 소비자에게 주는 가치는 본질적가치, 차별적가치, 매력적가치로 나눌 수 있다. 본질적가치는 상품이 가져야할 당연한 가치다. 예를들어 진공청소기의 본질적가치는 흡입력, 저소음 등으로 당연히 갖춰야할 기능이다. 이런 기능은 개선돼도 소비자 만족도가 크게 높아지지 않지만, 이런 기능이 충족되지 못하...
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(16) 경쟁이 필요없는 시장을 만들어야
“백번 싸워 백번 모두 이기는 것은 최상의 용병술이 아니다. 적과 싸우지 않고 적의 군대를 굴복시키는 것이 가장 최상의 용병술이다”. 손자병법의 모공편에 나오는 얘기이다. 손자가 말하기를 “적을 온전히 두고 이기는 것이 최상이고, 적을 공격하여 무너뜨리는 것이 차선이다”라고 했다. 싸워서 이기기 위해서는 물리적인 충돌이 발생하고, 그로인해 막대한 피해가 생길 수 밖에 없기 때문이다. 승승장구하던 나폴레옹은 벨기에 남동부 워털루에서 영국의 웰링...
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(14) 백지장도 맞들면 낫다!
우리 속담에 '백지장도 맞들면 낫다.'라는 말이 있다. 아무리 쉬운 일이라도 서로 협력하면 더 수월하고 효과적이라는 뜻이다. “자기 혼자 모든 것을 다 할 수 있다고 생각하는 것은 글로벌 시대에서 패배로 가는 지름길이다.” 세계적 기업인 제너럴일렉트릭(GE)의 최고경영자(CEO)를 지낸 잭 웰치의 말이다. 이제 혼자 하는게 아니라 산업간, 업종간의 벽을 넘어 함께 상생협력해야 생존할 수 있고 경쟁력을 높일 수 있는 시대가 되었다. 특히, 4차산...
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(13) 선의후리(先義後利) 경영이 경쟁력을 높인다!
'논어를 읽지 않고는 세상을 논하지 말라'는 말이 있다. 논어의 사상이 그만큼 넓고 깊다는 얘기다. 논어의 핵심은 인(仁)이다. 어진 것은 사람의 근본이고 도리라는 것이다. 공자보다 180년쯤 후에 태어난 맹자의 기본 경영철학은 선의후리(先義後利)다. 먼저 의(義)를 추구하면 이익은 나중에 반드시 따라온다는 것이다. 즉, 상대를 먼저 이롭게하면 이익은 자연스럽게 발생한다는 의미다. 여기서 공자의 인(仁)이나 맹자의 선의후리를 경영이라는 측면에...
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(12) 미세한 심리자극으로 판매성과를 다르게
홈페이지나 제품 전단에 자사제품의 특징이나 좋은 점만을 나열한다. 근데 고객은 이것을 다 신뢰하지 않는다. 하지만 좋은 점을 나열하되, 한 문장 정도는 “자사제품을 이용하지 않으면 이래서 후회할 수 있다, 저래서 손해볼 수 있다”라고 표기해 놓으면 그 한 문장 때문에 고객은 구매를 결정할 확률이 높아진다. 손해보거나 후회하고 싶지 않기 때문이다. 과일 한상자 만원인데, 반상자에 칠천원이라고 하면 한상자를 사가는 사람이 더...
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(10) 경영자는 고객중심 의사결정을 습관화해야
중소기업은 사업초기에 경영자의 개인적인 생각과 의사결정에 많은 영향을 받게 된다. 이 때 경영자의 생각이 고객입장이 아닌 생산자 입장으로 굳어있는 경우에는 기업 전체가 어려움에 빠질 수도 있다. 실제 중소기업 관계자들을 대상으로 한 설문조사에서 중소 기업 경영 실패의 가장 큰 원인이 '최고경영자의 독선적 사고'로 나타난 경우도 있었다. 이는 체계적인 의사결정 시스템이 부족한 중소기업에서 경영자의 독단적인 자기 중심 사고가 위험을 초래할 수 있고...
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(9) 성장단계, 사람중심에서 조직중심으로
얼마전 어느 기업의 컨설팅자문 의뢰를 받고 업체를 방문해서 회의를 한 적이 있다. 그 업체는 해당 분야에서 어느 정도 안정된 지위를 확보한 중견기업이었다. 아침 일찍 오너 경영자와 주요 임원 몇 분들과 임원회의를 가졌다. 그런데 한 임원이 사정이 생겨 20분 정도 늦게 회의에 참석했다. 그러자 경영자는 그 임원을 세워놓고 온갖 욕설로 모욕감을 주었다. 회의가 끝난 후에도 경영자는 자기 회사에 근무하는 임원들과 직원들에 대해서 평가절하하면서 회사...
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(8) 기업 성장단계에 따라 관리방식이 달라야
기업의 발전 단계는 생성단계, 성장단계, 성숙단계, 재성숙단계, 쇠퇴단계 등의 5단계로 나눌 수 있고, 이중에서 중소기업은 생성단계와 성장단계가 아주 중요한 시기다. 우선, 생성단계는 중소기업이 창업후 시장진입을 하는 단계로 자금부족, 품질문제 및 고객확보 문제 때문에 어려움을 겪는 단계이다. 고객이 확보되기도 전에 자본이 잠식되거나 거래처 부도로 자금난에 빠지기도 한다. 또한 품질수준이 떨어져 제품을 판매하다가 클레임에 시달리기도 하고, 예상...
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(7) 비즈니스 모델을 만들어야
회사를 창업하고 나서 꼭 필요한게 가치관과 비즈니스 모델 정립이다. 가치관이 경영자의 철학을 반영하는 것이라면, 비즈니스 모델은 한 마디로 돈 버는 방법을 정립하는 것이다. 사업을 어떻게 해서 돈을 벌 것인가를 정의하는게 비즈니스 모델이다. 비즈니스모델 설정을 위해서는 시장의 흐름과 미래의 트렌드를 전망하고, 그 속에서 사업기회를 포착하는 것이다. 돈이 될만한 핵심고객이 누구인지를 시장을 잘게 나누어 세분화해서 찾아보고, 그 속에서 비즈니스의 ...
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(6)가치관을 기업문화로 만들어가야
사업도 경영자의 철학이 있어야 하고, 창업시부터 그 철학을 하나의 가치관으로 정립해서 종업원과 공유되도록 해야한다. 우리가 살아가면서 인생관이 필요하듯이 기업도 가치관을 명확히 해서 전 직원들이 가치관을 공유하고 실천해야 이것이 궁극적으로 기업문화가 되고,강한 중소기업을 만들어가는 토대가 된다. 나는 왜 사는가? 내가 존재하는 이유는 무엇인가? 이것은 ‘우리 회사는 왜 존재 하는가’와 같다. 이것을 사명(Mission)이...
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(4)일자리창출, 강소기업 육성이 답이다!
문제가 발생하면 근본적인 원인을 찾고, 그 해결을 위한 장단기 전략과 전술이 있어야 한다. 전략, 전술은 무엇인가? 전략은 문제를 해결하고 목표를 달성하기 위해 나아갈 방향을 제시하는 것이고, 전술은 전략을 실행하는 구체적인 수단이나 방법이다. 이순신 장군은 23전 23승을 했다. 이것은 신기에 가까운 뛰어난 전술이 있었기 때문에 가능했다. 그리고 그러한 전술을 실행하기에 앞서 이순신 장군은 항상 승리할 수 있는 확실한 전략을 고민한 것이다. ...
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(3)상생협력으로 성장기회를 만들어야
일본, 독일을 세계 최강의 자동차 왕국으로 만든 것은 도요타와 덴소, 벤츠와 보쉬의 상생협력이었다. 한때 노키아가 스웨덴 GDP의 30%를 찾이하게 만든 것도 노키아와 협력업체의 상생협력이었다. 그만큼 대기업과 중소기업의 상생협력은 중요하다. 중소기업인 협력업체의 경쟁력이 대기업의 경쟁력이 된다는 인식전환도 절대 필요하다. 협력사 품질개선은 대기업 완제품 품질력을 높여 진정한 고객만족을 가져다 주고, 궁극적으로 판매성과로 나타난다. 특히, 중소...
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(1)강소기업이 국가 경쟁력
강소기업은 ‘강한 중소기업’으로, 잘 알려져 있지는 않지만 특정분야에서 자신만의 차별화된 경쟁력을 바탕으로 세계시장을 지배하는 작지만 강하고 우량한 중소기업이다. 이러한 강소기업이 많은 나라는 독일, 미국, 일본 순이고, 이런 나라는 중산층이 두텁고 사회가 안정되어 있다. 반면에 우리나라는 중소기업 숫자가 전체의 99%, 중소기업 종사자는 88%를 차지하지만, 글로벌 경쟁력을 가진 강소기업이 드물고, 대부분의 중소기업 경...
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대기업 입사를 자랑스러워 하는 친구 아들에게
며칠 전에 친구 집에 놀러 갔는데, 아들이 대기업에 입사하게 되었다고 얼마나 자랑을 하던지…. 물론, 자랑을 들어주고 맛있는 저녁을 먹었으니 큰 손실을(?) 입었다고 할 수 없는데, 철없이 좋아하는 친구와 아들을 보면서 무언가 한마디 해주고 싶었다. 대기업에 입사한 것이 자랑스러운 것일까? 수십 대 일의 경쟁을 통과해서 입사했으므로 내가 남보다 잘난 것일까? 대기업에 입사하면 행복해지고, 밝은 미래가 보장되는 것일까? 이제, 놀기만 하면 될...