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책을 고르는 취향으로 보는 당신의 성격
책표지가 중요해 VS 책제목이 중요해 우리가 책을 선택하는 이유는 참 다양하다. 저마다 다른 특별한 이유로 책을 고른다. 표지를 보고 결정하는 사람 제목이나 띠지 카피에 영향을 받는 사람 베스트셀러 1위라는 금딱지가 붙은 책에 손이 가는 사람 좋아하는 작가의 작품이라서 선택하는 사람 신뢰하는 출판사라서 주저 없이 결정하는 사람 그리고 나 같은 경우는 추천사를 보고 고르는 경우에 가깝다. 추천사를 보면 책이 보이기 때문이다. 다...
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우수한 인재를 놓치는 삼류회사들의 공통점
예술작품처럼 감성을 흔드는 작품, 디저트! 발렌타인이 얼마 남지 않았다. 발렌타인 하면 초콜렛이나 케익 등 디저트종류가 떠오른다. 물론, 나는 이런 기념일도 잘 챙기지 않을뿐더러 단것을 그리 좋아하지 않지만 케익만큼은 예외다. 특히 예전에 일본에 살던 친구가 선물해줬던 육각형 모양의 케익 세라비와 남프랑스의 작은 언덕인 몽상클레르 언덕을 형상화한 몽상클레르는 지금도 그 맛을 잊을 수가 없다. 사실 맛도 맛이지만 그 아름다운 모양에 입과 ...
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고객이 몰리는 곳엔 친절한 NO가 있다!
개떡처럼 말해도 찰떡처럼 알아들어야 하는 서비스맨? 서비스맨 : 안녕하십니까? PSPA입니다. 고객 : 여긴 광준디요. 거시기(교육) 하는데 얼마나 하는가요? 서비스맨 : 죄송합니다만, 다시 한 번 말씀해 주시겠습니까? 고객 : 거시기 하는데 얼마냐니깐… 서비스가 왜 이래! 서비스맨 : ????? (저… 고객님, 거시기가 뭔지 알려주십시오!) 지금은 개떡처럼 말해도 찰떡처럼 알아들어야 '뭘 좀 아는 서비스맨'이라는 소리를 듣는 시대다...
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잘나가는 직장인의 색시(色時)한 건배사
와인보다 진한 향을 남기는 센스 있는 건배사 2014년 달력도 이제는 달랑 한 장밖에 남지 않았다. 뒤로 넘어간 달력의 장수와 무게만큼 올 한해도 다사다난했기에 고마웠던 사람들, 바쁜 일상 탓에 보고 싶어도 보지 못했던 사람들과 한 해를 마무리하는 송년회가 더욱 기다려진다. 하지만 CEO를 비롯해서 사원까지 그런 모임을 유쾌하게만 기다릴 수 없는 이유는 아마도 건배사에 대한 스트레스도 한몫 하다 않을까싶다. 수평적인 기업문화로 변화하면서 이제 건배사는 신입직원도 함께 참여하는 분위기이기 때문이다. 얼마 전, 최고경영자과정 중 건배사 하는 방법을 진행하다가 한 학습자가 했던 건배사가 지금도 기억에 남는다. “21세기는 글로벌시대인만큼 저도 건배사를 영어로 할까합니다. 제가 제안을 하면 여러분은 마지막에 제가 한 단어만 복창해주시면 고맙겠습니다. Ladies and Gentleman! 원샷!“ 생각지도 못한 유쾌한 이 건배사에 학습자들 모두 “원샷!”이라고 복창을 하면서 웃음을 멈추지 못했다. 이처럼 건배사는 분위기를 살려주고 함께하는 이들의 마음을 하나로 묶어주는 힘이 있음은 물론이고, 센스 있는 건배사를 한 사람의 이미지는 와인보다 진한 향을 남긴다. 비즈니스의 비전과 전략을 공유하는 똑똑한 건배사 건배사를 통해 본인이 하는 비즈니스의 비전과 전략을 소개함으로써 시너지효과를 추구하는 경우로는 SKT란 건배사가 기억에 남는다. SKT는 정보를 보여 주고(Show Me Home),당신을 이해하고(Know Me Home) 스스로 최적의 제안을 제시하고 실행하는(Tell Me Home)의 앞 스펠링을 딴 것으로 윤부근 삼성전자 소비자가전(CE)부문 사장이 유럽 가전전시회 오
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주말이면 은퇴하는색시(色時)한 CEO
자신만의 결이 있는 사람에게는 특별한 향기가 납니다. Arts & Culture 11월호에는 그런 향기가 짙은 CEO를 만났습니다. 쓰고 말하고 노래하는 삶을 살겠다 작정하고 이름하여 쓰 *말 *노라 부르는 삶을 영위하는 Accor Ambassador Korea Hotel Management 의 CEO이자 KBS 남자의 자격 청춘합창단 단장을 맡고 있는 권대욱대표가 바로 그 주인공입니다. 호텔경영 이외에도 책 4권을 썼고 대학에서 ...
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매력적인 사람 되는 초간단 비법
매력적인 얼굴일수록 눈맞춤 효과는 파격적이다 눈이 마주칠 때 상대방이 매력적인 얼굴일수록 뇌의 보상기능이 크게 활동한다는 사실이 밝혀졌다. 영국 런던대학 인식신경과학 연구소의 커누트 켐프 박사는 영국의 주간 과학전문지 네이처 최신호에 발표한 연구보고서에서 눈이 마주칠 때 뇌의 보상센터인 복선 조체의 활동이 활발해지며 상대방이 매력적인 얼굴일수록 활동 강도가 높아지는 것으로 실험결과 밝혀졌다고 말했다. 켐프 박사는 그러나 매력적인 얼굴이라도 ...
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나쁜상사 다루는 3가지 방법
아랫물이 더러운것은 윗물이 더러운 탓! 직장 상사(上司)를 크게 4가지로 분류해보면 다음과 같다. 1.똑부:똑똑하면서 부지런한 상사 2.똑게:똑똑하지만 게으른 상사 3.멍부:멍청하면서 부지런한 상사 4.멍게:멍청하면서 게으르기까지 한 상사. 그렇다면 이중에서 가장 이상적인 상사는 어떤 유형일까? 예전에 한 신문사에서 설문 조사를 한 결과 많은 직장인들이 2번을 꼽았다. '똑부'는 자기가 오메가에서 알파까지 모든 것을 다해야 직성이 ...
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성공비즈니스를 만드는 선물매너
성공비즈니스를 만드는 선물매너 직장에서 센스 있는 직원으로 정평이 나 있는 박 과장은 선물하나도 절대 허투루 하는 법이 없다. 까다로운 해외 바이어가 왔을 때 알찬 낚시 정보가 가득담긴 책 한권의 선물로 계약 성사에 이바지를 한 것도 박 과장이었다. 단 만 오천 원의 책선물이 어떻게 그 까다로운 해외 바이어의 마음을 움직인 걸까? 그 비결은 바로 선물을 받을 상대에 대한 관심과 철저한 사전 조사였다. 그 해외 바이어가 최근 낚시에 푹 빠져 있...
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잘 나가는 직장인의 비밀노트
잘나가는 직장인의 비밀노트 잘나가는 김대리와 박과장! 그들의 비밀노트에는 공통점이 있다. 바로 글로벌매너의 핵심포인트를 비밀노트에 꼼꼼하게 정리해 놓는다는 점이다. 박과장이 빨간색 포스트잇까지 붙여놓은 인도의 글로벌매너편을 살펴보자. “Incredible India.” 전 세계인들에게 '인도로 여행오라'며 인도 정부가 만든 표어다. 인류 문명의 발상지 중 하나이자 다양한 종교가 뒤엉켜 거대한 영토에서 한 국가를 이루고 사는 경이로운 곳...
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매력적인 사람은 설득에 능하다
설득력의 소유자인 매력인의 특별함 휴가를 반납하고 모그룹 서비스컨설팅에 땀방울을 흘리는 회사 직원들을 보며 미안하고 고마운 요즘이다. 정기적으로 필자도 직접 참여를 하는데 그때마다 느끼는 것이 있다. '매력적인 사람은 설득의 달인이다' 라는 사실이다. 컨설팅 후에 진행되는 회의에서는 다들 의견이 다르기 마련인데, 귀는 막고 자지주장만 내세우는 귀머거리형 직원이 있는가 하면 마음과 귀를 활짝 열고 자신의 생각을 팀원의 머리에 수를 놓아주듯...
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핑계대지 않는 사람이 섹시하다
핑계대지 않는 사람이 섹시하다 지독한 가난과 무능한 아버지, 4살 때는 남동생을, 9살때는 어머니를, 18살 때는 누나를 잃고, 사랑하는 연인마저 장티푸스로 잃은 불행한 남자가 있었다. 결혼해서 네 아들을 얻었지만, 사랑하는 두 아들을 그리고 전쟁으로 소중한 친구들을 잃은 남자. 정치선거에서 줄줄이 낙선한 참 운도 없는 남자. 바로 미국의 제 16대 대통렬 에이브러햄 링컨이다. 사랑하는 이의 죽음 때문에 생명의 소중함을 깨닫고, 연...
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아름다운 인도친구의 희망과 행복찾기
상단좌측과 하단 우측: 75번째 생일을 축하하는 인도친구의 가족사진 상단우측: 필자와 인도친구 Sudha Tumbe 하단좌측: 인도친구가 만들어준 음식 아름다운 직장인을 만드는 것은 바로 '마음을 쉬게 하는 것' 얼마 전에 모임에서 만난 멋진 인도친구가 있다. 그녀의 이름은 Sudha Tumbe 다. 남편을 따라 한국에 온지 1년 정도 되었다는 그녀는 우리가 얼마나 많은 착각들을 하며 사는지 새삼 일깨워주었다. 우리는 보통 아름다워지려면...
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잘나가는 신입사원들의 생각과 업무
박영실박사 칼럼: 창조적인 신입사원들의 문화활동 박영실: 멋진 예술작품들이 많아서 그런지 회사를 들어서는 순간 화랑에 온 듯한 느낌이 들면서 대표님의 문화와 예술에 대한 관심을 느낄 수 있었습니다. 성도GL의 신입직원들은 입사하면 업무를 시작하기 전에 가장 먼저 하는 것이 바로 예술의 전당으로 가서 공연을 보는 것이라는 말씀을 해주신 적이 있었는데요. 그 이유가 궁금합니다. 현재는 창조 경제 시대이며 기업에는 창의적 인재가 필요합니다. ...
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고속승진하는 직장인의 숨겨진 비밀
NO. 722014.07.04 박영실박사 칼럼: 고속승진하는 직장인의 숨겨진 비밀 고속승진한 김차장, 박과장에게는 어떤 비법이 있는걸까?해외출장을 가기만 하면 어떻게 그 어려운 계약을 척척 성사시키는걸까?그들의 숨겨진 비밀은 바로 ‘글로벌 비즈니스’의 중요성을 알고 미리미리 준비한 성실함이다.이번에 필리핀으로 해외출장을 가는 박과장의 노트에는 어떤 것들이 적혀있을까?살짝 들여다보자!금기시되는 제스처 하나로 비즈니스...
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해외출장에서 계약을 망친 박과장
NO. 712014.06.27 박영실박사 칼럼:해외출장에서 계약을 망친 박과장- 글로벌비즈니스매너(인도네시아) 인도네시아에서 머리에 손을 대는 것은 영혼의 안식처를 침범하는 행위다 거의 성사된 계약을 마무리하는 역할을 부여 받고 의기양양하게 출장 온 박 과장은 한 없이 들 떠 있다. 이번 계약건만 잘 되면 다음 승진의 고지가 눈앞에 보이기 때문이다. 그런데 생각지도 못한 복병을 만났다. 그 날, 인도네시아 현지에서 약속시간보다...
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만년과장 딱지를 뗄 수 있는 절호의 기회
NO. 702014.06.20 박영실박사 칼럼: 만년과장 딱지를 뗄수 있는 절호의 기회 만년과장인 박과장이 드디어 승진의 기회를 잡았다. 이번 해외출장에서 계약만 잘 성사시키면 승진이 보장된다는 소문이 무성하다. 두팔 걷어부치고 이번 계약을 성공을 이끌어보리라 주먹불끈쥐고 다짐을 한 박과장! 그는 과연 이번기회에 만년과장딱지를 뗄수 있을까? VIP 3국 중 하나로 국내 기업들의 해외 진출이 활발한 베트남 역시 독자적인 문화 속에서 드러...
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잘나가는 직장인들의 특별한 공통점
잘나가는 직장인들의 특별한 공통점. 글로벌매너! 도전하는 비즈니스마다 성사시키는 김과장 나보다 크게 잘 난것 같지는 않은데 고속승진을 하는 이부장 최연소 임원이 된 최상무 이처럼 잘 나가는 직장인들에게는 무슨 특별한 비법이 있는것일까? 그것은 바로 이들은 글로벌매너의 달인이라는 사실이다. 세계는 지구촌인 지금 그들은 세계의 흐름. 문화의 맥을 읽는 것이 얼마나 중요한 지를 귀신같이 알고 있다는 공통점이 있다. 이에 이번 칼럼에서는...
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문화를 느끼는 세련된 노부부
NO. 68 2014.06.06 박영실박사 칼럼: 예술과 문화가 숨쉬는 연탄공장 “야외공연장에서 오페라를 듣고 있던 검소한 차림의 노부부가 계셨어요. 할아버지께서 할머니께 그러시더군요. “음정이 조금 불안하지?” 그러자 할머니께서 대답하시더군요. “그러게요! 클라이막스를 살리지 못하네요!” 이 노부부의 대화를 듣고 참 행복했어요. 왜냐하면 저희가 무료로 진행하는 야외공...
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대기업 임원들의 공통적인 매력
NO. 68 2014.05.30 박영실박사 칼럼: 매력적인 사람들은 눈,귀,입,마음이 열려있다 매력적인 사람들은 눈,귀,입,마음이 열려있다 최근들어 대기업 임원 대상으로 글로벌비즈니스매너 교육의뢰가 많아지고 있다. 세계화가 되는만큼 세계인의 마음을 사로잡기 위해서는 매력적인 매너가 절실하기 때문이다. 대기업 임원까지 된 이들은 참 매력적이다. 눈, 귀, 입, 특히 마음이 활짝 열려있기 때문이다. 배울준...
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똑똑한 리더 VS 노래하는 CEO
NO. 672014.05.23 박영실박사 칼럼: 똑똑한 리더 VS 노래하는 CEO * *도시락, 학습장, 오디오 및 비디오(CD) 테이프 등이 6000여개가 넘는 개인 자료실 [만나고 싶었습니다] 현 정부는 문화융성 실현을 위해 올해부터 매월 마지막 주 수요일을 문화가 있는 날로 정해 각종 행사를 진행하는 등 문화예술을 매개로 한 소통과 나눔의 장이 활발한 요즘입니다. 과학화된 최신 경영기법과 최첨단 IT솔루션을 바탕으로 비즈니스가 ...