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인사고과 1, 2차 평가가 크게 차이 난다면?
허탈한 A팀장 A팀장은 팀원 한 명 한 명에게 관심을 갖고 세심하게 업적과 역량에 대한 점검과 피드백을 했다. 인사팀에서 분기로 점검과 피드백 면담을 하라고 하지만 A팀장은 최소 월 1회는 점검과 피드백 면담을 해야 한다고 생각했다. 팀원들이 타 팀원의 업무 실적과 계획을 알고, 나만 힘들고 어려운 일을 하고 있다는 생각이 들지 않도록 매월 팀원 성과 발표회를 진행했다. 성과 발표회가 끝난 후 A팀장은 팀원 1 : 1로 면담을 실시한다. 팀원과의 면담에서 A팀장은 업적과 역량 목표에 대한 달성율, 목표 이외의 업적과 역량에 대한 결과물, 자신이 잘한 일과 애로사항 또는 건의 사항에 대한 설명을 듣고 피드백을 한다. 우선, 잘한 것에 대한 칭찬을 한 후 다른 방식의 일하는 법, 다른 시각의 접근이나 생각, 보다 높은 결과를 창출하기 위한 고려사항 등을 피드백 해준다. 팀원들은 A팀장과의 월별 면담에 높은 만족을 보인다. 자신이 미처 생각하지 못한 피드백, 목표에 대한 점검이 가능하기 때문이다. 특히 자신의 직무와 가치에 대한 역량 피드백에 감사를 표한다. 이러한 A팀장이 팀원에 대한 평가를 완료했다. 팀원 중 열정 그 이상으로 도전 과제를 수행했고, 성과를 높게 낸 B과장을 선배인 타 차장과 부장들 보다 높게 평가했다. 가장 높은 점수인 100점과 등급은 S등급을 부여했다. B과장이라면 S등급을 받아도 충분하다고 생각했다. 평가는 1, 2차로 구분해 진행하며 2차 평가자는 본부장이다. 1차 평가자가 70점, 2차 평가자는 30점의 비중이다. 본부장은 B과장의 평가를 50점과 B등급을 부여했다. 최종적으로 85점으로 B등급을 받게 되었다. 매월 팀원들에게 피드백하면서 B과장의 업적과 잘한 점
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나의 상사는 몇 점인가
나는 상사를 어떻게 생각하는가? “상사를 좋아하는 분 손들어 주세요” 강의에 참석한 분들에게 물었다. 30명이 참석했다면 몇 명이 손을 들까? 질문의 깊이를 더해 “상사가 다소 힘들고 해결하기 힘든 과제를 지시했는데 자신이 할 일도 아니다. 상사의 지시에 토를 달지 않고 곧바로 실행하는 분 손들어 주세요?” 하면 몇 명일까? 첫 질문에는 서너 명이 손을 들었지만, 두 번째 질문에는 손을 드는 참석자가 없었다. 직장 생활을 하면서 상사는 가장 도움을 받을 수 있는 사람이기도 하지만, 부담되는 사람이기도 하다. 직원 모두는 상사가 이끌고 도와줘야 더 성장한다는 것을 잘 알고 있다. 상사가 자신에게 관심을 갖고 찾거나 불러 자신의 업적이나 역량에 대한 피드백을 해 주고, 도전하고 성취하게 이끌어 주는 것을 좋아하며 감사해 한다. 직원도 상사를 찾아가거나 이런저런 이야기를 나누거나, 상사에 대한 관심과 진정성을 갖고 좋아해야 한다. 상사가 자신을 좋아해 주길 바라지만, 자신이 상사를 좋아하는 노력을 하지 않는 직원이 많다. 내가 생각하는 상사와 상사가 생각하는 나에 대한 인식이 같아야 한다. 신뢰가 중요하다. 내가 얼마나 상사에게 찾아가 이런저런 이야기를 했는가에 따라 관심과 신뢰의 정도는 달라진다. 내리사랑과 치사랑이 있다. 회의, 지시, 보고라는 상황을 제외하고, 출근하여 팀원끼리 대화를 나누는 시간과 상사와 대화를 나누는 시간을 생각해 보자. 10을 기준으로 몇 대 몇이 되겠는가? 미래지향적이고 상사의 도움이 필요하다면 적어도 팀원끼리 대화를 하는 시간보다는 적겠지만, 상사를 향하는 시간이 10을 기준으로 3 이상은 되어야 할 것이다. 놀라운 것
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나는 상사와의 관계에서 몇 점인가?
상사와 바람직한 관계상사가 공식적인 일로 지시하는 관계가 아닌 그냥 함께 고민하고, 갑자기 떠오른 아이디어에 대해 언제든지 찾는 직원이 있다면 둘 간의 관계는 공식적 상하 관계 이상일 것이다.상사가 직장 생활에 얼마나 큰 영향을 준다는 것을 모르는 사람은 없다. 소중하다면 소중하게 간직하고 표현해야 한다. 하지만, 대부분의 직장인은 상사에 대해 중요하다는 것을 알지만, 좋은 관계를 맺고 상사를 인정하고 존중하며 따르는 직원은 생각보다 많지 않다.심한 경우, 상사 때문에 회사와 직무를 포기했다는 직원이 많다. 퇴직한 후에 연락을 고사하고 상사를 비난하고 다니는 사람도 본 적이 있다. 상사는 이 사람에 대해 어떤 평가를 내릴까 생각해 보았다.상사와 바람직한 관계를 맺는 직원들은 어떤 생각을 할까?바람직한 상사와의 관계에 대해 멘티들은 다음과 같이 생각한다.① 회사와 임직원에 대한 진솔한 논의가 가능하며, 서로 무엇이든 털어 놓을 수 있는 믿을 수 있는 (의심 없는) 관계② 업무를 함에 있어 방향 제시와 진실하게 하고, 업무 공유를 잘하여 본부의 성과창출 할 수 있게 하며, 그 안에서 서로 위해주고 챙겨주는 관계.③ 서로에 대해 인정을 하고 상사는 부하직원을 이끌어주고 부하직원은 상사에게 든든한 지원군으로서 협력관계를 가져가는 관계.④ 같은 방향을 바라보고 같은 생각을 하며 일을 했을 때 재미있게 하는 관계⑤ 상사와 자주 상의하고 소통이 잘되는 관계⑥ 서로 인정과 신뢰를 바탕으로 함께 나아가고, 성장하고 있다고 생각이 들게 할 때⑦ 공과 사를 확실하게 구분하며, 회사 내에서 발생하는 아주 사소한 문제라도 스스럼없
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직원을 바보로 만드는 상사
직원을 고민하고 성장하게 하고 있는가?4유형의 임원이 있다. 첫째 유형은 똑똑하고 하나에서 열까지 꼼꼼히 챙기며 실행하게 한다.둘째 유형은 똑똑하고 직원들에게 명확하게 지시하지만, 실행은 직원이 자율과 주도적으로 처리하도록 한다. 셋째 유형은 방향과 중점과제를 내리지 못하지만, 자신이 한 말은 잊지 않고 신속하게 실행하도록 한다. 넷째 유형은 방향도 중점과제의 제시도 없고 직원들이 무엇을 하든 관심이 없다.A임원은 꼼꼼하기로 소문나 있다. 아래 직원에게 업무 관련한 사항을 전달할 때에도 빽빽하게적고 피드백을 한다. A임원이 부르면 최소 20분 이상 정신교육을 받지만, 자신이 무엇을 잘못했다는 것은 분명하게 알고 나온다. A임원은 업무지시를 내릴 때, 하나부터 열까지 꼼꼼히살피며 최대한 그대로 추진하도록 한다. 반면, B임원은 방관형이다. A임원과는 다르게 직원을불러 꾸중하거나 지도하는 적이 없다. 일을 지시할 때 제목 정도만 알려주고 직원이 해오도록 한다.A임원과 B임원 하의 직원들은 모두 죽을 맛이다. A임원의 직원들은 임원 부재 시 의사결정을잘하지 못한다. 시킨 일에 익숙해져 자신의 생각을 담는 고민이 적었기에 갑작스럽게 처음접하는 상황에 몹시 당황하며 어찌할 바를 몰라 한다. 반면, B임원의 직원들은 매일 밤샘이다.경영층이 방향이 틀렸다, 다른 대안을 모색하라, 추진 프로세스가 잘못되었다는 지적에 보고서를 몇 번이나 수정한다. 매번 다른 차원의 고민을 해야 하기 때문에 쉽게 지쳐버리고 만다.이런 직원들에게 어떻게 지시를 내리고 어느 정도 고민하게 하는 것이 옳은가?직원을 바보로 만드는 상사직원들이 자기 생각이나 아이디어가 없이 그저
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상사에게 인정받는 10가지 방법
사람은 자기를 좋아하는 사람을 좋아한다.본부장에게 물었다. 어떤 직원을 좋아하세요? 내심 성과가 높은 직원, 인간성이 좋은 직원을 생각했다. 본부장의 말은 의외였다. 나에게 수시로 찾아와 이런저런 이야기를 하며, 나를 좋아하는 직원을 좋아한다. 직원이 좋아하는 것을 어떻게 알 수 있는가 물으니 눈빛만 보면 안다고 한다. 나를 좋아하는 사람을 싫어하기는 어려울 것이다.문제는 상사를 좋아하는 사람이 많지 않을 것 같다. 일로 만난 사이이기 때문에 일의 범위에서 관계를 생각한다면 특별한 계기가 있지 않는 한 좋아한다는 감정이 생기기란 쉽지 않을 듯하다.직장에서 전무 이상 고위 임원으로 승진한 사람들을 보면 상사와 관계가 나쁜 사람이 없다.뛰어난 업적도 상사의 지원 없이 달성하기 어렵다. 상사가 업적을 낼 수 있도록 기회를 주었거나, 큰 성과를 내도록 함께 할 사람 등 많은 지원이 있기에 가능하다. 혼자 잘해 큰 업적을 내는 경우도 있다. 하지만, 직장생활을 하면서 혼자 성과를 내는 것은 거의 불가능하다. 상사의 의도를 알고 상사가 지원하도록 상황을 만들고 과제를 수행할 때 성과는 따라오게 된다.상사로부터 인정받는 10가지 방법상사의 가장 중요한 역할은 방향설정과 의사결정이다.그렇지만, 상사가 항상 방향을 읽고 해야 할 과제를 가지고 있는 것은 아니다.어느 날 갑자기 바람직한 모습과 해야 할 과제가 떠오른다. 이를 메모해 지시를 내린다.보고를 받거나 대화를 하다가 아이디어가 떠오르는 경우도 있다. 책을 읽다 해야 할 일을 생각하기도 하고, 여러 상황에서 새로운 사업과 제품에 대한 아이디어를 얻는다.이 때 이러한 아이디어를 일로 지시하거나 의견을 나
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상사의 심한 질책, 어떻게 대응할 것인가
꼴도 보기 싫으니 나가라A팀장의 별명은 순악질이다. 출근해서 퇴근할 때까지 웃는 적이 없다.점심시간에 삼삼오오 모여 이야기하고 있어도 “시간 나면 일이나 해” 하며 지나친다.1분이라도 늦게 출근하면 모든 사람이 보는 앞에서 엄청난 꾸중을 들어야 한다.“그런 정신으로 무엇을 하겠냐?”는 기본이다. 늦은 이유를 묻지를 않는다. 늦은 결과만 갖고 이야기한다.B대리는 대리 7년차이다.매사 급한 적이 없다. 행동 뿐 아니라 말도 천천히 하기 때문에 상대가 답답해 할 정도이다.B대리가 알았다고 돌아섰지만, 정말 알고 알았다고 말한 것인지, 모르고 알았다고 말한 것인지 혼동이 간다. 마감을 여러 번 놓치고도 죄송하다는 말 뿐이다. B대리가 순악질 팀장에게 1시간 가까이 꾸중을 듣고 있다. 마감해야 할 업무를 끝내지 못했다.여러 일 중 더 중요한 일을 하다 팀장이 지시한 일을 마무리 하지 못했다.팀장은 B대리가 논리적으로 짧게 이야기하지 못하고, 주절주절 변명만 늘어 놓고 있다고 생각하여 화가 났다. 결국 “꼴도 보기 싫으니 나가라”고 소리를 지른다.B대리는 팀장이 자신에게 던진 한마디가 충격이 되었다.회사를 그만두라는 말로 생각하고 깊은 회의감이 들게 했다.B대리는 자신을 믿어주는 인사팀 C부장을 찾아 갔다.상사의 심한 질책에 대응하는 3가지 방법상사와 원수 만나 듯 다투며 미워하는 관계로 생활하기를 원하는 직원은 없다.상사에게 인정받고 사업, 조직, 일과 관련하여 함께 고민하고 성과를 내는 관계가 되길 원한다. 이런 관계까지는 바라지도 않지만, 상사와 무난하게 지내고 싶어한다.자신의 잘못이든 아니든 상사에게 심한 질책을 받으면 기분이 좋
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착 붙는 중국어 회화: 또한 활기찬 하루다
又是元气满满的一天 Yòu shì yuánqì mǎnmǎn de yì tiān 또한 활기찬 하루다. A: 今天又被上司训了。 A: Jīntiān yòu bèi shàngsī xùn le. A: 진티앤 여우 뻬이 샹쓰 쉰 러. B: 打工人都一样，别放在心上啦。 B: Dǎgōng rén dōu yíyàng, bié fàng zài xīn shàng la. B: 다꿍 런 떠우 이양, 비에 팡 짜이 신 샹 라. A: 说得也是！算了，明天又是元气满满的一天。 A: Shuō de yě shì! Suànle, míngtiān yòu shì yuánqì mǎnmǎn de yì tiān. A: 슈어 더 예 스! 쏸러, 밍티앤 여우 스 위앤치 만만 더 이 티앤. A: 오늘 또 상사에게 야단맞았어. B: 월급쟁이가 다 똑같지, 뭐. 너무 마음에 두지 마. A: 맞는 말이야! 관두자, 내일은 또 활기찬 하루겠지. 단어: 又 또 / 被 당하다 / 上司 상사 训 훈계하다, 야단 치다 / 打工人 월급쟁이 / 一样 같다 放 에 두다 / 心上 마음에 / 算了 됐다 한마디 치열한 하루하루를 보내다 보면 지칠 때도 분명히 있습니다. 그럴 때마다 “又是元气满满的一天”이라는 한 마디에 따뜻한 위로를 받을 수도 있을 것 같습니다. “元气”은 ‘에너지’를 뜻합니다. 원래 애니메이션에서 등장했던 대사였지만 젊은 층 사이에서 유행되면서 큰 힘이 되었다고 합니다. 시사중국어학원 쉬시에시에 강사
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착 붙는 중국어 회화: 다 차려진 식탁에 숟가락 얹기
吃现成饭 Chī xiànchéng fàn 다 차려진 식탁에 숟가락 얹기 A: 我上司每次就知道吃现成饭。 A: Wǒ shàngsī měi cì jiù zhīdào chī xiànchéng fàn. A: 워 샹쓰 메이 츠 지우 쯔따오 츠 시앤쳥 판. A: 怎么了？ A: Zěnme le？ A: 전머 러? B: 每次让我做事儿，自己拿去邀功。 B: Měi cì ràng wǒ zuò shìr, zìjǐ ná qù yāo gōng. B: 메이 츠 랑 워 쭈어 셜, 쯔지 나 취 야오 꿍. A: 내 상사는 매번 다 차려진 식탁에 숟가락만 얹어. B: 무슨 일이야? A: 매번 나보고 일하라고 하고는 공은 자기는 가로채잖아. 단어: 上司 상사 / 每次 매번 / 知道 알다 让 하게 하다 做事 일을 하다 / 拿 가지다 / 邀功 공을 가로채다 한마디 ‘吃现成饭’이란 표현은 ‘다 된 밥을 먹는다’는 것으로 직역됩니다. 다 만들어진 것이나 남들이 해 놓은 뭔가를 그대로 활용하거나, 그 공을 가로채는 행위를 가리킵니다. 한국어의 ‘다 차려진 식탁에 숟가락만 얹는다’는 말과 비슷한 맥락입니다. 시사중국어학원 쉬시에시에 강사
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실력 보다 아부가 인정받는다면?
실력 보다 아부가 인정받는다면? 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com) 어느 회사의 병폐 설문 조사 결과 회사 변혁을 추구하는 조직인 영보드(3년차 이상 사원 및 대리)들에게 하나의 과제를 요청했습니다. 회사에서 시급하게 고쳐야 하는 병폐 10가지를 선정하여 개선 추진 계획을 수립하는 과제였습니다. 영보드들은 우선 회사 병폐 30개를 선정하고 전 임직원에게 어느 정도 인정하는가 5점 척도로 설문조사를 ...
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착 붙는 중국어 회화: 화풀이하다
撒气 Sāqì 화풀이하다 A: 听说刚才上司被老板说了一顿，挺严重的。 A: Tīngshuō gāngcái shàngsī bèi lǎobǎn shuō le yí dùn, tǐng yánzhòng de. A: 팅슈어 깡차이 샹쓰 뻬이 라오반 슈어 러 이 뚠, 팅 이앤쯍 더. B: 那我们今天惨了。 B: Nà wǒmen jīntiān cǎn le. B: 나 워먼 진티앤 찬 러. A: 就是啊，他肯定会找我们撒气的。 A: Jiùshì a, tā kěndìng huì zhǎo wǒmen sāqì de. A: 지우스 아, 타 컨띵 훼이 쟈오 워먼 싸치 더. A: 방금 상사가 사장님에게 한 소리 들었대. 꽤 심각했나 봐. B: 그럼 우리 오늘 망했네. A: 그러게, 틀림없이 우리에게 화풀이 할 거야. 단어: 听说 듣자 하니 / 刚才 방금 / 上司 상사 老板 사장 / 说 야단 치다 / 一顿 한 바탕 严重 심각하다 / 惨 비참하다 / 肯定 반드시 / 找 찾다 한마디 화가 난 원인과 무관한 사람 혹은 사물에 대하여 분풀이하는 행동을 ‘撒气’라고 합니다. ‘撒’는(은) ‘쏟다’, ‘气’는 ‘화, 분노’를 가리킵니다. ‘~(사람, 대상)에게 화풀이하다’고 표현하려면 ‘向~撒气”라고 말하면 됩니다. 시사중국어학원 쉬시에시에 강사
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이런 조직장 어떻게 하면 될까요?
이런 조직장 어떻게 하면 될까요? 홍석환 대표(홍석환의HR전략 컨설팅, no1gsc@naver.com) 갈등을 야기하는 김팀장 외부에서 영입된 김팀장이 부서에 온 지도 열 달이 되었다. '서당 개 3년이면 풍월을 읊는다'고 한다. 10개월이면 제법 회사의 문화와 구성원들의 마음을 읽을 수 있다고 생각했는데, 팀원들이 무슨 생각으로 어떤 일을 하는지 알지 못한다. 오죽하면 팀장이 없을 때보다 더 업무가 돌아가지 않는 듯하다. 불명확...
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상사에게 보고하는 3가지 방법
상사에게 보고하는 3가지 방법 홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅) 대표(no1gsc@naver.com) 조직장 앞에서는 제대로 표현을 하지 못하는 김과장 김과장은 평소 내성적이고 자기 표현에 서투른면이 있지만, 직무역량이 뛰어나고 새로운 아이디어를 문서로 표현하는 기획력이 타의 추종을 불허하는 핵심인재이다. 김과장에게 일을 맡기면 항상 기대한 수준보다 높고 신속하게 결과를 창출하여 특진을 하였고 업적고과는 대부분 S등급이었다. ...
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상사와 소통 이렇게 하라!
얼마 전 모 회사 부사장이 몹시 못마땅하고 심각하게 얘기했다. 사장이 본인에게 전권을 주고 새로운 본부장을 맡겼는데 3개월 만에 심하게 간섭을 시작했다는 것이다. 예를 들면 본부 조직을 개편하라든지, 기존 인력을 일부 감축하고 경력직을 채용해 쓰라는 식이다. 그는 “이제 본부직원과 합심해서 새롭게 변화하려는 시점인데 이게 무슨 날벼락입니까?” 하는 것이었다. 그러면서 “지금까지 상사와 소통에 자신감이 있었는데 이제는 너무 어렵네요...
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착 붙는 중국어 회화 : 아부하다
拍马屁 Pāi mǎpì 아부하다 A: 他怎么这么快就升职了?这也太破例了吧? A: Tā zěnme zhème kuài jiù shēngzhí le? Zhè yě tài pòlì le ba? A: 타 전머 쪄머 콰이 지우 셩즈 러? 쪄 이에 타이 포리 러 바? B: 我们都说,“拍马屁”是他升职的法宝。 B: Wǒmen dōu shuō, ‘pāi mǎpì’ shì tā shēngzhí de fǎbǎo. B: 워먼 떠우 ...
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착 붙는 중국어 회화 : 맞장구를 치다
附和 Fùhè 맞장구를 치다 A: 那新来的,不管总监说什么,他都最先附和。 A: Nà xīn lái de, bùguǎn zǒngjiān shuō shénme, tā dōu zuì xiān fùhè. A: 나 신 라이 더, 뿌관 중지앤 슈어 션머, 타 떠우 쮀이 시앤 푸허. B: 所以他现在成了大家的“眼中钉”,看他特不顺眼。 B: Suǒyǐ tā xiànzài chéng le dàjiā de ‘yǎnzhōngdīng’,...
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착 붙는 중국어 회화 : 오지랖이 넓다
多管闲事 Duō guǎn xiánshì 오지랖이 넓다 A: 看他刚才被上司训了一顿,不知道要不要紧。 A: Kàn tā gāngcái bèi shàngsī xùn le yí dùn, bù zhīdào yào bu yàojǐn. A: 칸 타 깡차이 뻬이 샹쓰 쉰 러 이 뚠, 뿌 쯔따오 야오 부 야오진. B: 我拜托你,能不能别多管闲事,管好自己吧。 B: Wǒ bàituō nǐ, néng bu néng bié duō guǎn xiánshì, g...
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착 붙는 중국어 회화 : (망가질 만큼 망가져서)아예 자포자기야
破罐子破摔 Pò guànzi pò shuāi (망가질 만큼 망가져서)아예 자포자기야 A: 你最近工作好像懈怠很严重啊? A: Nǐ zuìjìn gōngzuò hǎoxiàng xièdài hěn yánzhòng a? A: 니 쮀이진 꿍쭈어 하오시앙 시에따이 헌 이앤쯍 아? B: 整天不是加班,就是被上司批,我哪还有热情啊。 B: Zhěngtiān bú shì jiābān, jiù shì bèi shàngsī pī, wǒ nǎ hái yǒu r...
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업연(業緣)-상사 승진시키기
조직생활하면서 우리는 누구에게 또는 어떤 것에 영향을 받을까? 신입사원에서 CEO 까지 조직이 추구하는 조직 전략, 조직 내 구성원, 각자 과업과 역할 그리고 조직구조와 인사 시스템 등이다. 여기에 자신을 둘러싸고 있는 상사 부하 동료가 있다. 이들과는 업무로 연계되어 있다. 필자는 업무로 연계된 인연을 <업연> 이라고 한다. 이 업연이 혈연, 지연, 학연보다 더 큰 영향력을 발휘한다고 본다. 이 인연을 유지하고...
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퇴사보다 이직의 기회를 스스로 만들어라
우리는 회사가 아닌 상사를 떠나는 것이다. “상사와 너무 안 맞아요” “저는 올해 상사가 바뀌고 나서 너무 힘든 생활을 하고 있어요. 상사가 완벽주의에 이기적인 성격이라 근무 의욕이 많이 떨어졌어요. 어차피 질책할 게 뻔하니까요. 나중에 제가 상사 같은 사람이 될까봐 두려워요. 이전 직장에서는 월급 받는 것이 너무 감사했습니다. 일도 저에게 맞았고 근무 환경도 참 좋았습니다. 그 직장 상사가 너무 그립습니다. 아무래도 직장을 옮겨야 할 것 ...
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상사의 무리한 지시에 응하는 3가지 방법
상사의 무리한 지시에 응하는 3가지 방법 홍석환 대표(홍석환의 인사전략 컨설팅) 상사의 무리한 지시 갑자기 공장장의 호출을 받은 생산기획팀의 김팀장은 '뭐지?' 하며 수첩을 들고 방에 들어갔다. 공장장이 올 해 생산대수를 10만대로 하라고 지시한다. 지난 5년간의 평균 생산대수는 6만대 수준이었다. 금년 특별한 상황이 없는데 10만대 생산은 무리였다. 그러나, 지시하는 공장장의 표정은 매우 강했고, 무조건 달성하라고 거듭 강조한다. 당신이...