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세계인을 환영하는 한국인의 매너지수-Globalization
세계인을 환영하는 우리의 매너지수를 올려보자! 며칠 전에 SIWA(Seoul International Women’s Association)의 새 대표가 될 Veronica Koon과 함께 한국의상 ‘단’에서 정서미 디자이너의 품격있고 우아한 한복을 함께 체험해봤다. 한복을 입고 인터뷰를 하게 되었는데 세계화와 한국문화에 대해 새삼 생각해보는 기회가 되었다. 지금 우리는 과연 세계인을 맞을 준비가 되어있을까? 영어만 잘하는 편견 있는 사람과 영어는 못해도 편견 없는 사람 중에 세계인에 누가 더 가까울까? 세계 여러 나라에서 사용하는 국제어인 영어도 잘하고 편견도 없으면 금상첨화겠지만 문화에 대한 편견이 강하면 세계인이 되기 어렵다. 결국, 나라에 대한 틀에 박힌 선입견 고정관념을 깨는 것에서부터 외국친구를 사귀는 첫걸음이 시작한다. 내 주변에 비록 어색한 영어를 구사하지만 외국인들에게 우리나라의 전통문화를 성심껏 소개하고 공유해서 인기 있는 지인들이 몇몇 있다. 완벽한 의사소통에는 문제가 다소 있을지언정 상대 문화의 다름을 마음깊이 인정하기에 시종일관 긍정에너지가 맴돈다. 세계만국공통어인 미소를 머금은 이들의 밝은 표정은 언어소통의 장애를 뛰어 넘는 울트라 급 파워가 있다. 외국인이 아직도 두려운 당신의 Globalization과 Localization 세계는 지구촌이 된 지금 바디랭귀지도 문화권별로 해석이 다양하기 때문에 미리 관심을 갖고 공부해 두면 좋다. 얼마 전에 브라질 친구 집에 가서 음식을 먹다가 맛있다는 표현으로 엄지와 검지를 동그랗게 모으고 나머지 세 손가락을 피는 OK 표시를 했다. 그런데 그 친구가 순간 당황하면서 브라질에서는 OK사인이 상대방을 비난하는 표시로 이해될
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타인의 시선에서 자유로운 악플대처법
불완전한 조건임에도 불구하고 긍정적으로 살아가는 사람들 세상에서 가장 못생긴 여성으로 불리며 전 세계적으로 많은 관심을 모았던 여성이 있었다. 그녀의 키는 157cm이며 몸무게는 20kg밖에 나가지 않는다. 아무리 음식을 먹어도 살이 찌지 않아 지나치게 마른 몸을 가지고 있다. 선천성 발육 이상으로 팔 길이가 무릎까지 내려갈 정도로 지나치게 긴데다 한쪽 눈도 보이지 않는 마르팡 증후군이라는 희귀병을 앓고 있다. 이 병이 심해지게 되면 외부의 작은 충격으로도 대동맥이 파열되어 사망하는 무서운 병이다. 그럼에도 불구하고 그녀는 자신의 외모를 원망하지 않았고 오래전에 자신의 모습이 담긴 다큐멘터리 영상을 유튜브에 공개하면서 집밖의 세상 사람들과 소통을 위해 노력했다. 그러나 그녀에게 돌아온 것은 무섭고 잔인한 악플들 뿐이었다. 고의적인 악성댓글로 상처를 받는 사람들 그녀의 유튜브 댓글에는 무서운 악플들이 주를 이뤘다고 한다. “괴물같이 생겼다” 는 댓글은 그래도 점잖다고 느껴질 만큼 과격한 욕설과 비난 섞인 댓글들이 도배를 했다. 하지만 그녀는 흔들리지 않았다. 오히려 그녀는 그런 무서운 댓글을 통해서 더욱 단단히 성장했다. TED 강연을 통해서 그녀는 악플을 보면서 처음에는 너무 마음이 아팠었다. 하지만 오히려 그러 부정적인 말들이 자신에게는 다시 힘을 낼 수 있는 원동력이 되었다고 고백했다. 이어서 그녀는 말했다. 외모가 아닌 목표와 성공만이 나를 규정한다고. 그렇기 때문에 이제는 그 부정적인 말들을 극복하고 다시 한 번 내 목표를 향해 올라갈 것이라고 힘주어 말했다. 악플에 대처하는 자신만의 방식들 첫 번째, 악플을
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글로벌여성단체 SIWA President INTERVIEW-Robin Carney
1962년에 창립 된 SIWA(Seoul International Women’s Association)는 한국에서 가장 크고 장기간 운영되는 국제 여성 단체입니다. SIWA는 특히 기금 모금 행사 인 SIWA & 외교 커뮤니티 Bazaar를 통해 오랫동안 우리나라 소외계층자들에게 희망을 나누어 주고 있는 훌륭한 단체입니다. 이번 칼럼에서 저는 SIWA 대표와의 인터뷰를 통해 SIWA에 대한 활동과 목표 그리고 정신 등에 대해서...
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어버이날 선물은 필요없다= 현금이 좋다
의사소통 방식에 따라 다른 어버이날 선물 요즘 KBS월드라디오에서 국내는 물론 세계속 재외동포청취자들을 대상으로 [글로벌코리아 매너클래스]내용으로 방송을 진행하고 있다. 방송을 진행하면서 세계의 여러 문화권별로 매너는 다양하지만 세계공통으로 유일한 몇가지가 있음을 새삼 느꼈다. 그 중에 하나가 바로 부모님에 대한 사랑이다. 박영실진행방송: KBS월드라디오 한민족네트워크 바로가기링크클릭 어버이날을 맞이해서 오늘은 부모님의 사랑을 되짚어...
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박영실이 만난 글로벌 문화대사-세계 속 한국의 멋-Michelle Morrison
문화와 정서를 알리는 우리는 모두 ‘한국문화대사’ 얼마 전에 방문했던 대사관에서 자신의 나라에 대해 외국인들이 조금이라도 더 잘 이해할 수 있도록 성심을 다해 소개하고 대접하는 대사와 대사부인의 모습이 인상적이었다. ‘대사’가 나라를 대표하여 그 나라의 의사를 전달하고 문화와 정서를 알리는 역할을 하는 것이라고 볼 때, 우리나라 국민 모두는 바로 최일선의 ‘한국대사’라고 볼 수 있다. 내 주변에는 진정한 ‘한국대사’ 로서의 역할을 소리 없이 그러나 꾸준히 하고 있는 ‘파워우먼’들이 많은데 오랫동안 세계인들에게 한국을 제대로 그리고 멋지게 알리고 있는 ‘문화대사’ Michelle Morrison을 소개하고자 한다. 그녀는 Turlock California출신으로 현재 Travel Consultant 로 활동하면서 SIWA(Seoul International Women’s Association)에서도 자원봉사를 하고 있다. 한국을 처음 방문하거나 한국의 문화와 예술 그리고 정서를 보다 심도 있게 느끼고 싶다면 그녀의 풍부한 경험과 남다른 철학이 담긴 여행 안내가 도움이 될 것이다. 한국에 온지 9년이 된 그녀는 유러피안 및 세계학을 전공한 후 자신이 생각보다 한국에 대해 많이 알고 있지 못하다는 성찰과 함께 한국의 문화에 대해 열심히 공부했다고 한다. 2016년에 서울시로부터 한국문화를 알리는데 기여한 공로로 수상까지 한 그녀는 한국에 온 세계인들이 한국의 단면이 아니라 한국의 멋의 깊이를 제대로 느낄 수 있기를 희망하면서 지금까지 맹활약하고 있다. 우리의 문화를 좀더 깊이있게 알리고자 하는데 심혈을 기울이는 그녀의 모습은 아름답다. Travel 정보를 줄수있는 사람은 많으나 역사, 문화, 전통을 함께 할수 있는
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청중의 감성을 마비시키는 인지적 편향-박영실박사 칼럼
명품 이미지의 후광효과는 힘이 세다 '이미지 선입견'은 참 힘이 세다. 많은 사람들이 처음에 지각한 이미지를 토대로 판단을 하는 경향이 참 크기 때문이다. 그래서 많은 명품 브랜드들이 다른 영역으로 사업 확장을 하면서 자연스럽게 명품 대우를 받는다. 루이뷔통 시계 컬렉션은 도입된 지 20년도 안되었지만 루이뷔통 상표를 달았다는 이유만으로도 고객들에게 명품 대우를 받는다. 이것은 그동안 쌓아놓은 브랜드 이미지에 대한 신뢰 때문에 이루어진...
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잘 되는 조직은 직원들의 임파워먼트를 고민한다-박영실박사 칼럼
직원들의 임파워먼트를 높이는 시스템 구축을 고민하는가? 고객 서비스 경영에서는 조직원들 개개인의 인간 존중의 경영이 무척 중요하다. 구성원들 스스로가 권한과 책임을 갖고 자율적으로 고객 서비스를 할 수 있도록 하는 것이 바로 임파워먼트(EP : empowerment)로 권한의 위임과 부여를 의미한다. 효과적인 임파워먼트를 시행하기 위해서는 재량권을 주는 것은 물론이고 서비스 전달과정에서 필요한 직원들의 역할과 마인드를 이해시키는 것이 ...
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감동을 선물한 멘토와 토크콘서트-박영실박사 칼럼-Audrey Park
얼마 전 내 인생의 멘토님께 나의 신간 출간기념 토크콘서트 축사를 부탁드렸다. 언제냐고 물으셔서 ’10월 27일’이라고 말씀드렸다. “그래요? 잠시만요!” 하시면서 어디에 급히 전화를 하신다. 정중하게 전화 속 상대방에게 이렇게 말씀하신다. “정말 미안하게 되었어요. 우리 27일 약속을 그 다음날로 연기하면 안될까요? 내가 27일에 피치못할 사정이 생겼습니다.” 전화를 ...
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꽃보다 청춘 VS 빅토리아 폭포보다 잠비아(Zambia)
응답하라! 아름다운 잠비아! tvN 예능 ‘꽃보다 청춘 아프리카’에서는 ‘응답하라 1988'의 박보검, 류준열, 고경표, 안재홍이 빅토리아 폭포를 찾아간 모습이 전파를 탔다. “빅토리아 폭포를 한 번 보니까 그동안 힘들었던 게 눈 녹듯 사라졌다”고 말하는 박보검의 눈빛을 보니 직접 가보지 못했지만 그 경이로운 절경을 통한 감동이 고스란히 전해졌다. 그때부터였다. 아름다운 자연을 품은 아프리...