쿠팡 이탈 고객 잡기에 컬리도 가세
리테일 테크 기업 컬리는 유료 멤버십 '컬리멤버스'에 신규 가입하는 고객에게 3개월 무료 이용 혜택을 제공한다고 17일 밝혔다.
컬리멤버스는 컬리가 지난해 8월 출시한 구독형 멤버십 서비스다.
월 이용료 1천900원을 내면 매달 2천원을 적립금으로 돌려주고 할인 쿠폰과 구매 적립금을 지급한다.
CU, 커피빈, 롯데시네마 등 외부 업체와 제휴 혜택도 다양하게 제공해 출시 반년 만에 가입자가 3배 이상 늘었다.
컬리는 18일부터 다음 달 17일까지 한 달간 컬리멤버스에 신규 가입하면 3개월 이용료를 면제해주기로 했다.
기존 고객과 재가입 고객에게는 3개월간 적립금 2천원을 추가로 준다.
신규와 기존 고객 모두에게 무료 배송 쿠폰 3장을 더 지급한다.
컬리는 저렴한 가격과 다양한 혜택으로 멤버십 가입 유지율이 85%에 달한다고 설명했다.
한편, 쿠팡 이탈 고객을 잡고자 G마켓은 다음 달 한 달간 그룹 통합 멤버십인 신세계 유니버스클럽 신규 가입 회원의 연회비를 기존 3만원에서 4천900원으로 83.7% 내리기로 했다.
네이버는 다음 달 31일까지 유료 구독 회원 서비스인 '네이버플러스 멤버십' 3개월 무료 프로모션을 한다. 6개월 내 멤버십 가입 이력이 없는 고객이 대상이다.
업계 일각에서는 쿠팡 회원 상당수가 장기 가입 고객으로 이미 플랫폼 의존도가 높은 상황이어서 중장기적으로는 회비 인상으로 수입이 늘어나는 효과가 크고 회원 탈퇴 규모는 미미할 수 있다는 관측도 나온다.
이영호기자 hoya@wowtv.co.kr
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