< 에이비스 렌트카 > 에이비스 렌트카는 세계 1백70개의 영업망을 갖춘 글로벌 렌터카 업체다. 국내에서는 전국 80여개 지점에서 8천8백여대의 차량을 운영하고 있다. 에이비스의 강점은 차들의 평균 연령이 낮고 차종이 다양하다는 것. 차들의 평균 연령이 12개월 미만으로 동종업계 최저 수준이다. 아우디 BMW 벤츠 등 다양한 수입차들을 보유하고 있어 선택의 폭도 넓다. 고객관계관리(CRM) 프로그램도 다양하다. 회원 생일이 있는 달에 사용할 수 있는 쿠폰을 배송하고 결혼한 고객에게는 '괌 특별할인' 쿠폰을 보내준다. 가족들을 대상으로 하는 할인행사도 다양하다. 고객들이 가장 몰리는 제주의 경우 제주도 내 음식점, 여행지, 기념품점 등과 제휴를 맺어 5∼30%까지 할인해 준다. 또 국내 회원이 해외에서 에이비스 렌터카를 이용할 경우 20∼30% 할인 혜택을 주기도 한다. 에이비스는 '가격이 아닌 서비스로 승부한다'는 것을 모토로 삼고 있다. 에이비스는 제주도에서 자사 렌터카를 이용한 고객들이 서비스에 불만을 느꼈다고 항의할 경우 요금의 20%를 그 자리에서 현금으로 돌려준다. < 지역난방공사 > 한국지역난방공사(약칭 한난)는 '에너지 절약과 대기환경 개선, 그리고 쾌적한 주거환경 조성'을 모토로 지난 85년 설립됐다. 이후 서울 여의도 반포지역을 필두로 분당 고양 대구 청주 등 전국 11개 지역에 지역난방을 공급하면서 국내 최대 지역난방 전문 기업으로 성장했다. 회사측은 "고객 만족을 가장 중심 가치로 두면서 윤리경영을 통해 지속적으로 소비자의 신뢰를 얻는 데 힘써온 것이 오늘의 한난을 있게 했다"고 소개했다. 정부가 올 1월 '집단에너지 공급 기본계획'을 발표한 후 한난은 구역형 집단에너지사업(CES)을 추진하고 있다. 이것은 도심 등 건물 밀집지역에서 보다 경제적으로 냉난방을 실시할 수 있는 방식이다. 또 앞으로는 태양열 지열 등 대체 에너지 사업에도 힘쓸 계획이다. 내부적으로 한난은 책임경영 체제를 확립하기 위해 사장과 이사진의 경영계약제를 강화하고 사외이사제도를 도입했다. 고객 의견과 불편을 수렴하기 위해 '열린 공기업위원회'도 열고 있다. 회사측은 "앞으로 지속적으로 고객을 위한 서비스를 개선하고 윤리경영을 실천해 신뢰받는 국민기업으로 거듭 나겠다"고 말했다.