인터넷 삼성생명(www.samsunglife.co.kr)은 국내 생보업계에서 부동의 1위 자리를 지켜온 삼성생명이 온.오프라인의 연계를 통한 경쟁력 강화를 위해 서비스중인 사이트다. 오프라인 업무의 온라인화를 꾸준히 진행해온 결과 최근에는 고객 편의 향상은 물론 경영성과로도 이어지고 있다. 현재까지 4백만명의 회원을 확보했으며 월 평균 방문자 수도 4백만명을 상회하고 있다. 특히 고객 온라인 상담실 기능을 하는 사이버창구의 경우 지난해 이용자가 70만명에 달할 정도로 고객과의 창구 역할을 톡톡히 해내고 있다. 사어버창구는 개인 및 기업고객별로 세분화됐으며 일일히 찾아갈 필요 없이 사고보험금 접수도 가능하다. 삼성생명은 고객이 금융거래를 위해 직접 창구를 찾는 번거로움을 해소하기 위해 지난 11일부터는 금융결제원의 공인인증서비스를 도입했으며 다음달에는 신용카드 인증제도 실시할 예정이다. 인터넷 삼성생명을 찾는 고객의 속성과 니즈 파악을 위해 eCRM(고객관계관리) 시스템을 강화할 계획이다. 이와함께 가상설계 기능과 베스트 추천상품기능, 재정안정설계 기능을 강화해 인터넷 삼성생명을 찾는 고객이 직접 보험상품을 골라 보장범위를 시뮬레이션으로 확인할 수 있는 '사이버 보험서비스'도 준비중이다.