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정(情)과 감(感)이 뛰어난 IQ 107 한민족의 소통언어-감기 조심하세요
박영실서비스파워아카데미 대표 / 숙명여자대학교 교육학부 초빙대우교수 분위기를 살리는 배려있는 사람들 바쁜 현대인들은 점점 웃을 일이 줄어들고 있다. 그래도 주변에 배려심이 있는 사람들이 있으면 확실히 분위기가 살아남을 실감한다. ‘따뜻한 하루 보내시고 감기 조심하세요!’ 라는 지인의 안부인사 덕분에 하루가 따뜻해지고, 환한 미소로 인사하는 주변사람 덕분에 하루가 활기차 진다. 나는 배려있는 사람이 참 좋다. 배려있는 사람은 서비스실천자이기 때문이다. 자신으로 인해 주변사람들이 즐겁고 행복해 지기를 원하는 사람들이기 때문이다. 물론 타고난 배려심을 갖고 있는 사람도 있다. 하지만 노력으로 주변 분위기를 부드럽게 하는 사람들이 있다. 나는 운이 좋은 편이어서 배려심과 서비스마인드가 넘치는 사람들이 주변에 많은 편이다. 음식 못지 않게 맛깔스러운 주인의 입담 배려심이 있는 사람들은 마음을 열게 하는 힘이 있다. 얼마 전 지방에 강의하러 갔다가 일행과 함께 들른 음식점이 있다. 그 곳의 연세 지긋한 주인어른이 했던 얘기가 지금도 생생하다. 이 음식점은 맛있는 음식으로 워낙 유명한 곳이다. 하지만 주인어른의 입담이 음식맛 못지않게 맛깔스러웠다. 주인: (안경을 낀 일행 중 한명을 보면서)참으로 조물주는 신통방통한 것 같어요! 나: 왜요? (뭔가 재미있는 이야기가 나올 것 같은 기대감을 갖고 물었다) 주인: 인간이 안경을 낄 줄 알고 이렇게 귀를 달아놨으니까유! 일행은 동시에 배꼽을 잡고 웃었다. 음식의 맛난 양념이 되는 정겨운 인심
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한국인같은 외국인들의 이문화 적응 6단계
한국인보다 한국을 더 잘 아는 외국인들 TV 예능 프로그램 출연자들을 보면 한국말을 잘하는 외국인도 참 많은 듯 하다. 그들 중 일부는 토종 한국인보다 한국말을 더 잘하고 한국역사를 더 잘 아는 경우도 있다. 특히 결혼이민자는 다른 유형 이민자와 비교가 안 될 정도로 한국말을 잘한다. 외국인이 한국말을 익히는 것은 사실 쉽지는 않다. 그럼에도 불구하고 얼마 전에 청산별곡 첫 문장인 ‘살어리 살어리랏다’을 읊어대는 외국인을 만났다. 한국말을 열정적으로 배운 그녀가 정말 존경스러울 정도였다. 점점 높아지는 세계 속 한국의 위상 한국말을 잘하는 외국인 수가 과거보다 대폭 증가한 것은 한국어 구사 능력이 경쟁력이 되고 있음을 의미한다. 아울러 한국의 국제적 위상이 높아짐에 따라서 한국어를 구사하는 외국인은 더욱 증가할 것이다. 그러나 아직까지는 배우자 또는 자녀와 ‘모국어’로 소통하는 결혼이민자는 한국어가 서툰 경우가 적지 않다. 영어 원어민 중에 그러한 사례가 특히 많다. 그들은 일반 한국인과는 거의 소통하지 않은 채, 한국 사회에서 영어로 소통이 가능한 사람과 커뮤니티 등을 통해 폐쇄적 관계를 맺고 있다. 영어를 사용하는 외국인에게는 조금 더 관대한 우리 사회 지금 우리 사회가 가진 편견과 선입견이 문제다. 영어를 사용한다고 대접해야 하는 대상이 아니고 피부색으로 상대를 평가해서는 안된다. 외국인이 말을 걸어올 때 한국말로 대답한다고, 외국어를 모른다고 창피한 일은 절대 아니다. 영어를 모르더라도 세계만국공통어인 미소를 보내준다면 상대의 마음을 열수 있음을 기억하자. 지구촌 시대에 외국인들과
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2018 호주오픈 품격 매너 - 정현 VS 노코비치
사진: 정현선수 인스타그램 캡처 승자도 패자도 돋보였던 품격 있는 인터뷰 승자도 패자도 '품격 있는 매너'가 돋보였던 2018년 호주오픈 8강 진출전이었다. 자신의 영웅이었던 세계랭킹 1위 노박 조코비치를 넘어선 정현선수의 경기는 참으로 인상적이었다. 호주오픈 본선 1회전에서 조코비치에 0-3으로 완패했던 정현선수는 불과 2년 만에 3-0으로 완벽하게 설욕전을 펼쳤다. 하지만 그보다 더 빛난 것은 승자와 패자 사이에서 주고받은 품격 있는 ...
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어서와 한국은 처음이지?
외국친구를 사귀는 첫걸음, 영어보다는 편견을 버리는 연습이 먼저 한국에 사는 외국인 친구가 자신의 어린 딸이 검은 피부색 때문에 한국에서 겪는 아픔에 대해 토로한 적이 있다. 여러 문화권에서 살아봤지만 피부색에 대한 고민이 이렇게 깊었던 적은 없었다는 이야기를 듣는 내내 안타까웠다. 자신도 성장기에 겪었던 피부색 이슈에 대한 다른 사람들의 차별적인 시선을 자신의 딸도 겪어내야만 한다는 사실을 마음 아파했다. 그리고 딸도 자신만큼 현명하게 그것...
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2018년 무술년 새해인사와 평창올림픽-박영실박사 칼럼
2018년은 무술년 황금개띠의 해 2018년은 무술년 황금개띠의 해다. 사람과 가장 친밀한 동물이 바로 개로 나 역시 개띠라서 특히 2018년이 크게 기대되는 한 해다. 개는 일반적으로 온순해서 사람을 잘 따른다. 맹인안내견처럼 일부는 사람의 일을 부분적으로 보완해 주기도 한다. 특히 '인간은 개를 배신해도 개는 인간을 배신하지 않는다'는 말이 있을 정도로 사람들에게 충성스러운 동물이다. 충견이란 말도 같은 맥락에서 붙여진 이름이다. 의견설...
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글로벌코리아 매너클래스 VS 평창올림픽 금메달리스트-박영실박사 신간
평창올림픽 개최 전에 세계인을 환영하는 우리의 매너지수를 올려보자! 2018년 평창올림픽이 얼마 남지 않은 지금 우리는 과연 세계인을 맞을 준비가 되어있을까? 영어만 잘하는 편견 있는 사람과 영어는 못해도 편견 없는 사람 중에 세계인에 누가 더 가까울까? 세계 여러 나라에서 사용하는 국제어인 영어도 잘하고 편견도 없으면 금상첨화겠지만 문화에 대한 편견이 강하면 세계인이 되기 어렵다. 결국, 나라에 대한 틀에 박힌 선입견 고정관념을 깨는 ...
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글로벌매너-한국여성들은 왜 그렇게 외모에 집착하는거니? 박영실박사 칼럼
한국여성들은 왜 그렇게 외모에 집착하는거니? 스테레오타입(Stereotypes)이란 '고정관념'이라는 의미로 어느정도 부정적인(Negative) 느낌의 표현이다. 우리가 한가지를 보고 그것을 전체에 적용시킬 때 생기는 것이다. 예를 들어 외국인 친구들이 내게 가장 많이 물어봤던 질문이 바로 '한국여성들은 왜 그렇게 외모에 집착하는거니?' '한국여성들은 거의 모두 성형수술을 한다는데 사실이니?' 등이다. 한국여성들이 다른문화의 여성들보다 패션...