우리은행 'MZ마케팅팀' 신설…맞춤형 금융 콘텐츠 개발

김대훈 기자

입력2021.12.15 17:59 수정2021.12.16 01:21 지면A14

우리은행은 MZ세대(밀레니얼+Z세대) 직원이 직접 MZ세대 소비자와의 소통 전략을 담당하는 ‘MZ마케팅팀’을 신설했다고 15일 발표했다.

과장급 팀장을 포함한 모든 팀원을 MZ세대로 구성한게 특징이다. 주요 업무는 MZ세대를 겨냥한 신규 콘텐츠와 금융 상품을 개발하는 것이다. 우리은행의 모바일뱅킹 앱 우리WON뱅킹에선 MZ세대를 위한 첫 화면을 제공하는데, 최근 MZ마케팅팀의 아이디어를 적용해 크리스마스 시즌 배경과 이미지를 선보였다.

편의점 상품을 집앞에 배달해 주는 ‘마이편의점’과 우리은행이 후원하는 리그오브레전드 프로리그(LCK) 전용페이지도 앱에 넣을 예정이다.

김대훈 기자 daepun@hankyung.com

관련 뉴스

1

조현래 한국콘텐츠진흥원장 "지식재산권 매칭·박람회 통해 콘텐츠 제작사 재원확보 돕겠다"

“기술과 미디어 환경, 온라인동영상서비스(OTT) 등 플랫폼 환경이 급변하는 상황에서 지식재산권(IP) 문제는 곧 돈의 문제입니다. 매칭 사업과 IP 박람회 등을 통해 우수 콘텐츠 제작사들이 많은 재원을 확보할 수 있도록 적극 돕겠습니다.”조현래 한국콘텐츠진흥원(콘진원) 원장(사진)은 15일 서울 종로의 한 세미나실에서 열린 간담회에서 이같이 말했다. 조 원장은 “OTT는 큰 재원을 보유하고 있기 때문에 운신의 폭이 크다”며 “IP를 가진 제작사들도 어떤 지원과 투자를 받느냐가 관건이 될 것”이라고 강조했다. 이를 위한 방안에 대해 그는 “인력과 인프라, 돈 등 세 가지 요소가 종합적으로 가야 한다”며 “앞으로 콘텐츠 업계와 투자사들이 만날 기회를 많이 만들겠다”고 강조했다.조 원장은 문화체육관광부 콘텐츠정책국장, 종무실장을 거쳐 지난 9월 취임했다. 내년 콘진원 예산은 전년 대비 5.1% 늘어난 5477억원. 신기술 기반 콘텐츠 사업(644억원), 지역 콘텐츠 육성(496억원), 게임산업 육성(578억원), 인력 양성(485억원) 등에 상당한 예산이 배정돼 있다. 메타버스 콘텐츠 제작 지원에도 67억원을 투입한다.IP 개발 및 활용 지원도 내년 주요 사업으로 꼽힌다. 콘진원은 콘텐츠 IP의 사업화 과정을 지원하는 ‘우수 스토리 매칭 제작지원사업’에 10억원을 투입한다. IP를 세계적으로 유통하기 위한 ‘IP 박람회’도 19억원을 투자해 내년에 처음 개최한다. 또 콘진원 내부에서 여러 장르를 담당하는 팀장급 인사들이 모여 ‘콘텐츠 IP 태스크포스(TF)’를 구성한다. 직원 10명 미만의 소규모 업체가 보유한 콘텐츠 가치를 콘진원이 인증해주면 금융권에서 대출이나 투자를 받기 쉬워지는 시스템도 구상하고 있다.콘텐츠산업 전반에 걸친 ESG(환경·사회·지배구조) 지원에도 나선다. ESG 경영 실천을 위한 ESG전략단을 발족하고, ESG 10대 핵심과제를 담은 ‘ESG 경영 추진계획’을 발표할 예정이다.앞으로의 예산 확충에 대해 조 원장은 “콘진원 예산이 최소한 조 단위로 가야 하지 않겠느냐”며 이렇게 말했다. “‘오징어게임’ 제작 예산이 200억원이라는데 콘진원 애니메이션 부문 예산이 160억원입니다. ‘160억원으로 뭘 하지?’라는 생각이 들죠. 최소한 조 단위 예산도 부족하다고 보고, 후년에는 큰 폭으로 예산 확대를 요구해볼 계획입니다.”김희경 기자 hkkim@hankyung.com
2

우리은행, MZ직원으로 구성된 'MZ마케팅팀' 신설

우리은행은 MZ세대(밀레니얼+Z세대) 직원이 직접 MZ세대 금융소비자와의 소통 전략을 담당하는 ‘MZ마케팅팀’을 신설했다고 15일 발표했다. 과장급 팀장을 포함한 모든 팀원을 MZ세대로 구성한게 특징이다. 주요 업무는 MZ세대를 겨냥한 신규 콘텐츠와 금융 상품을 개발하는 것이다. 사전 운영기간 중에서 이들이 내놓은 아이디어를 적용하기도 했다. 우리은행의 모바일뱅킹 앱 우리WON뱅킹에선 MZ세대를 위한 첫화면을 제공하는데, 최근 이들의 아이디어를 받아들여 크리스마스 시즌 배경과 이미지를 선보였다. 조만간 앱 메인화면에서 경품(꿀머니)를 제공하는 이벤트도 벌이기로 했다. 편의점 상품을 집앞에 배달해주는 ‘마이편의점’과 우리은행이 후원하는 리그오브레전드 프로리그(LCK) 전용페이지도 앱에 넣을 예정이다. 우리은행 관계자는 “MZ마케팅팀은 MZ세대 고객의 공감을 얻을 수 있는 취향 저격 콘텐츠를 발굴하는 데 주력할 것”이라고 말했다.김대훈 기자 daepun@hankyung.com
3

롯데, 단일호칭제로 수평 문화 구축…공감 리더십 교육도

올 하반기 서울 롯데타워에서 열린 ‘2021 하반기 롯데 가치창조회의(VCM: Value Creation Meeting)’. 신동빈 롯데 회장은 이 자리에서 “핵심인재 확보와 육성은 최고경영자의 가장 중요한 임무”라며 “핵심인재가 오고 싶어 하는 회사를 만들어달라”고 말했다. 신 회장은 “과거의 성공 방식이 아무런 도움이 되지 않는 현 상황에서 창의적으로 생각하고 업무를 추진할 수 있는 핵심인재 확보에 우리 사업의 성패가 달려 있다”고 강조했다.신 회장의 주문처럼 롯데는 수평적 커뮤니케이션 환경을 만들어 창의적인 인재를 확보하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 우선 기업문화 개선을 위한 중요한 축으로 ‘주니어보드’를 운영하고 있다. 40여 개 계열사에서 각 5명 내외로 20~30대 직원을 선발해 솔직한 현장 분위기와 목소리를 대표에게 가감없이 전달하도록 했다. 주니어보드는 인사 담당자 개입이 없는 독립된 조직으로 운영된다.주니어보드는 각 사에 필요한 주제를 선정해 연구하고 제안하는 역할도 하고 있다. MZ세대(밀레니얼+Z세대)가 바라는 리더십, 회사의 비전과 사업 방향성에 대한 현장 인식, 업무 비효율 개선 아이디어 등이다. 롯데는 모든 계열사에 ‘체인지 에이전트’라는 기업문화 전담 조직도 신설했다. 기업문화를 혁신하는 과정에서 필요한 모든 변화를 계획하는 곳이다.수평적 기업문화 정착을 위해 ‘단일호칭제’도 확대해나가고 있다. 롯데그룹 계열 종합광고회사인 대홍기획은 신입사원부터 대표이사까지 호칭을 ‘CeM(쌤)’으로 단일화했다. 호칭의 첫 글자인 ‘C’는 여러 직무의 협업으로 이뤄지는 광고업 특성을 담았다. 역할에 따라 영문 풀이도 달라진다. 광고기획자는 캠페인(Campaign), 카피라이터와 아트디렉터 등 광고제작자는 크리에이티브(Creative), 디지털마케팅 기획자는 채널(Channel)로 풀이된다. 롯데제과, 롯데면세점, 롯데월드 등도 ‘님’으로 호칭을 통일해 구성원 간 자유로운 의사소통 분위기를 조성하고 있다.롯데는 임원과 팀장들을 대상으로 ‘공감형 리더십’에 대한 교육도 진행한다. 올해부터는 변화 주도, 열린 소통, 동기부여, 인재 육성 등 4개 항목에 대한 리더십 수준을 진단해 결과를 분석하고 있다. 결과에 대한 개인별 피드백 과정을 추가해 취약한 부분은 재학습할 수 있도록 지원한다.롯데는 계열사 간 임직원 소통을 더욱 활성화하기 위해 다양한 플랫폼을 마련했다. 모바일·웹 기반의 사내 영상 공유 플랫폼인 ‘아크로폴리스’에 ‘오픈 스페이스’라는 카테고리를 신설했다.유튜브 등 영상 플랫폼에 익숙한 MZ세대 직원들과 더욱 적극적으로 소통하기 위해서다.박한신 기자