삼성전자서비스가 협력업체 직원 전원을 정규직으로 채용키로 했다. 노사 양측이 ‘협력업체 직원의 직접 고용 합의서’에 서명한 지 200일 만에 이뤄진 신속 협상이다. 삼성은 사회적 논란이 됐던 오랜 난제들을 하나씩 해결하고 있다. 노동조합 활동 보장, 반도체 백혈병 피해자 전원 피해 보상, 계열사 간 순환출자 고리 해소 등이 대표적이다. 일련의 결정에는 이재용 삼성전자 부회장 의중이 강하게 반영된 것으로 전해졌다. 삼성그룹을 둘러싼 논란과 갈등을 이른 시일 내 정리하고 국민들에게 신뢰받는 회사를 만드는 데 주력하겠다는 의지라는 분석이다.◆협력사 직원 8700명 직접 고용삼성전자서비스는 2일 협력업체 직원 8700여 명을 경력직으로 직접 고용하기로 했다고 발표했다. 노조는 지난 1일부터 잠정 합의안을 놓고 노조원 찬반투표를 했고, 이날 개표 결과 가결된 것으로 나타났다. 대기업이 도급 계약을 맺고 있는 협력사 직원 전원을 정규직으로 채용하는 것은 이례적이다. 채용 규모도 단일 기업 사상 최대다. 이들을 직접 고용하면서 삼성전자는 ‘무노조 경영’을 끝내고 합법적인 노조 활동을 보장하게 됐다.직접 고용 대상은 협력사의 정규직과 근속기간 2년 이상의 기간제 직원이다. 수리 협력사 7800여 명과 상담 협력사(콜센터 직원) 900여 명 등 8700여 명이 여기에 해당한다. 수리 협력사 직원은 채용 절차를 거쳐 내년 1월1일자로 삼성전자서비스에 경력으로 입사한다. 논란이 됐던 콜센터 직원 직접 채용 문제는 콜센터 전문 자회사인 삼성전자서비스CS를 설립하는 방향으로 정리됐다. 콜센터 직원들은 오는 5일자로 이 회사에 입사한다. 협력사 대표는 삼성전자서비스에 직접 고용되거나, 일정한 보상을 받는 방안 중에서 선택할 수 있도록 했다.◆사회적 갈등 잇따라 해소처우도 협력사 근무 시절에 비해 크게 개선된다. 연봉 인상은 물론 삼성전자의 연말 성과급(PS)도 받을 수 있다. 삼성전자서비스CS는 인력의 70% 이상이 여성임을 고려해 모성 보호, 육아 지원 제도 등 맞춤형 복지를 강화하고 상담 업무 환경도 개선하기로 했다. 이번 직접 고용으로 삼성전자서비스는 전체 임직원 9000여 명, 184개 직영 수리 거점을 갖춘 국내 애프터서비스(AS)업계 최대 규모의 회사가 된다.전날 이른바 ‘삼성 반도체 백혈병’ 분쟁이 최종적으로 마무리된 데 이어 최근 진통을 거듭해온 삼성전자서비스 직접 채용 협상도 타결된 것에 대해 재계에서는 삼성이 오랜 난제 해결에 속도를 내고 있는 것이라고 평가했다. 반도체 백혈병 피해자 전원 보상 합의는 ‘백지위임’이라는 파격적인 방식으로 협상의 물꼬를 트면서 11년 만에 분쟁을 마무리할 수 있게 됐다. 지난 9월에는 삼성전기와 삼성화재가 보유한 삼성물산 지분을 매각하면서 순환출자 고리를 완전히 끊었다. 재계 관계자는 “그룹 계열사 운전기사 400여 명의 무기계약직 직접 채용, 노동조합 활동 보장, 계열사 순환출자 고리 해소 등에 발 빠르게 나서고 있는 것도 사회적 책임을 강조하려는 것으로 보인다”고 설명했다.고재연 기자 yeon@hankyung.com
삼성전자가 미국 실리콘밸리에 있는 삼성리서치아메리카에서 ‘글로벌 리서치 심포지엄’을 열었다. 삼성미래기술육성재단이 주관해 지난달 31일부터 사흘 일정으로 치러진 이번 행사는 수리과학과 물리, 화학, 생명과학 분야의 세계적인 국내외 석학들을 초빙해 최신 연구 결과를 공유하는 자리다.행사 첫날에는 뇌 신경 발달 연구 분야의 세계적인 권위자로 꼽히는 대니얼 웨인버거 박사(미국 존스홉킨스의대)의 기조 강연을 시작으로 치매, 자폐증, 조현병 등의 연구 내용이 발표됐다. 삼성전자는 미래기술육성재단과 미래기술육성센터를 통해 기초과학과 소재 및 정보통신기술(ICT) 연구를 지원하고 있다.고재연 기자 yeon@hankyung.com
삼성전자의 3분기 글로벌 스마트폰 출하량이 지난해보다 13.3% 줄었다. 중국 업체들의 공세로 점유율 1위 자리가 위태롭다.2일 시장조사업체 스트래티지 애널리틱스(SA)에 따르면 삼성전자는 올 3분기에 스마트폰 7230만 대를 출하했다. 점유율 20.1%로 1위 자리를 지켰지만 격차는 줄어들었다.화웨이는 5180만 대를 출하해 14.4% 점유율을 기록했다. 직전 분기에 이어 애플을 제치고 2위에 올랐다. 애플의 출하량은 4690만 대로 점유율은 13.0%였다. 샤오미(9.2%)와 오포(8.7%)가 뒤를 이었다. 3분기 스마트폰 전체 출하량은 3억6000만 대로 작년 3분기 3억9310만 대 대비 8.4% 감소했다. 4분기 연속 감소세다.삼성전자는 1위를 유지했지만 전망이 밝지는 않다. 삼성전자의 스마트폰 출하량은 1년 전(8340만 대)보다 13.3% 줄었다. 반면 화웨이는 32.5%, 샤오미는 19.1% 증가했다.SA는 “화웨이는 북미 시장에 진출하지 못하고 있지만 아시아, 유럽 등 다른 지역에서 인기가 높다”며 “삼성전자는 화웨이, 샤오미 등에 밀려 대규모 시장인 중국과 인도에서 고전하고 있다”고 분석했다.또 다른 시장조사업체 카날리스에 따르면 3분기 인도 스마트폰 시장에서 샤오미가 점유율 29.8%로 1위를 차지했다. 삼성전자는 23.1%로 2위였다. 삼성전자는 작년 4분기 샤오미에 1위 자리를 내준 이후 만회를 위해 맞춤형 제품을 내놓고 마케팅을 강화했다. 2분기에 격차를 좁힌 것으로 나타났지만 3분기 들어 다시 점유율이 벌어졌다. 중국에선 1%대를 기록하며 고전 중이다.스마트폰 시장이 전반적으로 침체에 빠진 가운데 삼성전자는 프리미엄 시장에선 애플에, 중저가 시장은 중국 업체들로부터 협공을 받는 모습이다. 애플의 3분기 스마트폰 출하량은 0.4% 증가에 그쳤지만 아이폰 평균 판매가격이 793달러로 1년 전(618달러)보다 30% 가까이 오르며 순이익도 32% 증가한 141억달러(약 15조9700억원)를 기록했다. 지난해 아이폰X부터 시작된 애플의 고가 전략이 성공을 거둔 셈이다.삼성전자는 올 들어 중저가 라인업을 강화하는 등 중국 업체에 대응하는 전략을 펼치고 있다. 갤럭시S·노트 등 플래그십 제품보다 중저가 제품에 트리플·쿼드 카메라 같은 신기술을 먼저 적용해 중국과 아시아 신흥시장에 선보였다.최근에는 중국 시장에서 제조업자개발생산(ODM)한 갤럭시A6s를 출시하기도 했다. 내년에는 5세대(5G) 이동통신에 대응하는 신제품과 화면을 접는 폴더블폰 등 ‘게임 체인저’로 승부한다는 계획이다. 중국 업체들도 발 빠르게 대응하고 있어 경쟁이 더욱 치열해질 전망이다.이승우 기자 leeswoo@hankyung.com
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