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(90) 조직 경쟁력을 높이려면 어시스트를 평가해야
직원이 많지 않은 중소기업은 한 사람의 역할이 소중하고, 직원 간의 협업이 성과를 좌우한다. 하지만 경영자는 개개인에게 목표를 주고, 수시로 그 목표 달성을 독려하며 업무지시를 한다. 따라서 직원들은 자신에게 주어진 목표 달성만을 위해 노력하고, 관련부서의 목표나 타직원의 성과에는 관심이 없다. 하지만 회사는 개인 목표나 단일 부서 목표보다 전 구성원의 협업으로 전사 목표 달성이 극대화되는 것이 더 중요하다. 따라서 경영자는 조직의 구성원이 항상 상대 입장에서 타 부서 입장에서 일하는 것을 습관화하도록 수시로 독려하고, 개개인이 타 부서의 목표 달성에 기여한 어시스트를 반드시 평가해 주어야 한다. 그래야 부서 이기주의가 없어지고, 주인의식이 생긴다. 주인의식은 공동이익을 위해 모두가 하나가 되는 마음이다. 모든 일을 내 입장에서 내가 편한 쪽으로만 하려고 하면 그 조직은 경쟁력이 없게 된다. 양식 하나를 만들어도 작성하는 사람이 간편하게 작성할 수 있도록 만들어야지 내가 취합하기 편하게 만들면 곤란하다. 특히, 신입사원이 입사하면 처음부터 자신의 입장에서 탈출해 다른 사람의 입장에서 일하는 습관을 기르도록 교육해야 한다. 왜냐하면 부자 되는 사람은 내 고객이 어떻게 하면 돈을 많이 벌고 혜택이 많이 돌아가게 할까 고민하는 사람이기 때문이다. 입장을 바꿔서 나만 돈 벌려고 하면 어떤 고객도 협조하거나 내 상품을 사주지 않는다. 친구와의 관계에서 이렇게 할까, 저렇게 할까 고민이 될 때, 내가 더 손해 보는 쪽으로 결정해야 관계가 원만해진다. 왜냐하면 입장을 바꿔서 손해 안 보고 자기에게 유리한 것만 취하려는 친구와는 나 역시 결코