문) 우리 회사는 창원에 소재한 자동차 부품업체로 납품을 받고 있는
대기업의 요청도 있고 해서 4년전부터 경영혁신을 추진하고 있습니다.

내년에는 또 혁신활동의 일환으로 팀제를 도입하려 합니다.

그러나 이미 실시중인 회사들에 따르면 여러가지 부작용이 있다고 하는데
어떻게 하면 효율적으로 팀제를 정착시킬수 있을까요.


답) 팀제를 효과적으로 도입하기 위해서는 팀제를 도입하는 목적을 명확히
해야 합니다.

팀제를 도입하는 목적은 첫째 계층구조의 단순화로 의사결정의 신속화및
탄력적 조직 운영에 있습니다.

둘째 탄력적인 업무배분으로 소수정예로 인원을 운영함으로써 조직효율을
높이려 합니다.

셋째 직책 부족으로 인한 고급인력 활용의 한계를 극복하기 위하여 팀제를
도입합니다.

어떠한 목적이든 간에 팀제를 도입하기로 결정을 했으면 팀이 가지는
조직특성을 바로 이해하는 것이 팀제로의 개편과 운영에 도움이 됩니다.

팀제의 특성은 목표에 대한 명확한 인식, 개인보다는 팀성적의 중시, 능력
에 의한 보상, 일방적인 지시보다는 상호협력적인 커뮤니케이션, 관리자가
아닌 선수겸 코치로서의 리더, 그리고 팀워크로 책임을 완수한다는 것 등이
있습니다.

팀제 도입의 첫단계로 팀제는 지금과는 아주 다른 제도이기 때문에 팀조직의
도입 목적, 팀제의 특성, 팀제의 영향 등에 대하여 교육을 실시하는 것이
필요합니다.

두번째로는 프로젝트팀을 구성하여 현행의 조직과 현행조직이 가지고 있는
문제점을 파악합니다.

세번째 단계로는 조직설계 워크숍을 실시하여 참여적인 조직설계를 하도록
합니다.

네번째로는 팀제구조를 확정하고 그에 따른 운영기준을 설계하도록 합니다.

다섯번째는 팀제의 운영으로 부수적으로 변해야 하는 각종 관리시스템과
제도를 정비하도록 합니다.

팀의 구축 단계에서는 퍼실리테이터(팀활동이 효과적으로 이루어지도록
옆에서 개입을 하고 촉진시켜주는 사람, 일반적으로 팀장 이상의 전반
관리자나 외부의 컨설턴트가 이 역할을 수행한다)는 팀원들에게 팀의 목적을
이해시키고 팀원간의 갈등해결을 위한 스킬을 집중적으로 향상시키도록
도와주어야 합니다.

팀의발전 단계에서 퍼실리테이터는 팀활동을 모니터링하고 활동을 점수화
하여 피드백해 주어야 합니다.

또 팀의 최적화 단계는 팀원간에 활발하게 토론이 일어나며 팀목표의 달성을
위하여 최선을 다하는 단계가 됩니다.

그러나 자기 팀만의 최적을 추구하다보면 자칫 회사 전체로서의 최적화를
해치는 경우가 발생합니다.

따라서 퍼실리테이터는 회사 전체로서의 팀에 기대하는 사항을 피드백
해주어야 합니다.

* 도움말 : 송명선 < 경영지도사 >

(한국경제신문 1997년 2월 19일자).