"아이가 좋아해서…" 순살 치킨 서비스로 요청한 고객
지난 3일 각종 온라인 커뮤니티를 통해 한 고객이 치킨집에 남긴 배달 요청 사항이 알려졌다.
1일 주문한 전표에는 고객 요청사항에 "아이가 순살을 좋아해서 몇 조각만 넣어주면 감사하겠다"라고 적혀 있었다.
이어 "식구가 다섯명이니 리뷰 치즈볼은 다섯개 챙겨주면 예쁘게 작성하겠다"고 했다.
리뷰 이벤트로 제공되는 치즈볼의 개수를 식수 숫자대로 5개로 맞춰달라는 취지로 해석된다.
당시 식당 주인은 해당 주문을 취소한 것으로 전해졌다.
이미나 한경닷컴 기자 helper@hankyung.com
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"항암치료 전 마지막 피자 주문입니다"…두 달 후 '깜짝' 근황
항암 치료 전 마지막 만찬으로 피자를 주문했다가 점주의 따뜻한 답글을 받은 고객이 두 달 만에 근황을 전했다.지난 1일 온라인 커뮤니티에는 항암 치료 고객 A 씨가 피자집에 남긴 리뷰가 갈무리돼 올라왔다. 피자를 주문한 A 씨는 별점 5개와 함께 "두 달 만에 (피자) 시켰다"고 운을 뗐다.A 씨는 "제가 쓴 리뷰가 기사화된 줄도 몰랐다"면서 "사장님이 직접 오셔서 쾌차 축하한다고도 말씀해주셔서 정말 몸 둘 바를 모르겠다"고 말했다.이어 "걱정해주셔서 감사하고 꼭 번창하시길 바란다"고 덧붙이면서 점주에게 받은 쪽지를 공개했다.쪽지에는 "고객님, 오늘 너무 기쁘네요. 알아봐서 너무 행복한 밤입니다"라며 "맛있게 드시고 늘 건강하고 행복하시길 진심으로 매 순간 응원하겠다. 감사합니다"라고 적혀 있었다.해당 소식을 접한 네티즌들은 "가슴이 뭉클하다", "피자집 돈쭐내주고 싶다", "두 분 모두 행복했으면 좋겠다" 등의 반응을 보였다.앞서 A 씨는 지난 3월 27일 이 가게에서 피자를 주문한 뒤 "항암 치료 전 마지막 만찬으로 시킨 피자다. 정말 맛있었다. 완치 후 꼭 다시 먹고 싶다"는 리뷰와 함께 별점 5개를 남겼다.당시 가게 사장은 "고객님의 식탁에 저희 피자를 초대해주셔서 감사하다. 완치 후 우리 가게를 다시 찾아달라"며 "가게 전 직원이 고객님께서 다시 찾아주실 날을 기다리고 있겠다"고 답글을 남겼다.그러면서 "진심으로 고객님의 완치를 확신하고 응원한다"며 글로벌 기업 켈리델리의 창업자 켈리 최의 글을 옮겼다."살아내겠다는 의지, 이 강렬하고 뜨거운 의지를 가진 사람에게는 놀라운 힘이 있다", "작은 자갈 하나 없이 탄탄대로인 삶은 없다", "나쁜 상황에도 휘둘리지 않고 계속 나아가야 한다", "살아내겠다는 열망, 그 불씨만 있다면 우리는 무엇이든 해낼 수 있다" 등의 내용이다.김현덕 한경닷컴 기자 khd9987@hankyung.com
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'치즈 토핑' 이벤트에 다른 서비스 요구…안 주자 '별점 테러'
치즈 토핑을 이벤트에 다른 서비스를 요구한 고객이 거절당하자 별점 테러 후 리뷰를 올렸다.지난 22일 한 온라인 커뮤니티에는 '오늘도 평화롭지 않은 배민 리뷰'란 제목의 글이 올라왔다.한 식당에서 쪽갈비를 주문한 A 씨는 업체에 별점 1점을 주며 "치즈 싫어하고 못 먹어서 분명 다른 거 달라고 적어놨는데 왜 요청사항을 안 보느냐"고 글을 남겼다.이어 "(치즈를)못 먹어서 음식을 그냥 버렸다"며 음식을 쓰레기통에 버리는 사진을 함께 첨부해 올렸다.글에 따르면 해당 업체는 '눈꽃 치즈 리뷰 이벤트'라며 요청란에 사진리뷰를 약속한 고객들에게 쪽갈비 위에 눈꽃 치즈를 뿌려주는 행사를 열었다.하지만 A 씨는 요청란에 '치즈 말고 다른 메뉴를 달라'고 요청한 것으로 보인다.이에 해당 업체 사장은 답글로 "요청사항에 리뷰 이벤트로 치즈 말고 다른 메뉴를 달라고 하셨지만, 저희는 치즈가 아닌 다른 메뉴로 바꿔드리지 않습니다. 죄송합니다"라고 글을 남겼다.해당 사연을 접한 네티즌들은 "치즈 이벤트에 참여하면서 치즈 말고 다른 걸 달라고 하는 건 무슨 심보냐", "그럼 이벤트에 참여 하지 않으면 되지 않나", "진짜 이해할 수 없는 손님이다" 등의 다양한 반응을 보였다.이처럼 손님 요구사항을 들어주지 않아 별점 테러를 당했다는 사연은 꾸준히 올라오고 있다.지난 20일 한 치킨집 점주는 "고객이 치킨 4마리를 주문했는데 서비스를 주지 않았다는 이유로 별점 1개를 매겼다"며 고충을 토로하기도 했다.또 지난 1월에는 가게 위치를 착각해 9분 만에 주문을 취소한 손님이 이미 음식이 조리돼 최소가 불가능하다고 한 점주에게 별점 테러를 한 사연이 올라와 공분을 사기도 했다.김현덕 한경닷컴 기자 khd9987@hankyung.com
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"공룡 모양 피자 만들어주세요"…훈훈한 사연에 싸늘한 반응
음식을 배달시킬 때 사장님께 전하고 싶은 메시지를 넣는 요청 사항란이 있다. 보통 덜 맵게 해달라거나 특정 재료를 빼달라는 등의 요청사항을 남긴다.한 고객이 피자를 주문하면서 남긴 요청 사항이 온라인상에서 논란이 되고 있다.최근 온라인커뮤니티에는 한 고객이 피자 가게에 남긴 배달 앱 리뷰가 올라왔다.피자와 파스타를 주문한 고객 A씨는 "말도 안 되는 주문이라 아이를 혼냈다"면서도 공룡 모양 피자를 만들어달라고 요청했다.A 씨에 따르면 가게 측은 실제로 공룡을 연상케 하는 피자를 만들어 보내줬다고 한다.공개된 사진에는 입을 쩍 벌린 공룡 얼굴 모양의 피자가 담겼다.피자 가게에서는 '아버지가 열심히 만들어보셨는데 아이용으로 그냥 드린다'며 '아이가 맛있게 먹었으면 좋겠다'는 메시지도 전했다.훈훈한 사연이지만 일부 네티즌들은 싸늘한 반응을 보였다.'말도 안 되는 주문인 걸 본인이 알았다면 요청하지 말았어야 한다', '다른 부모들도 요구할까 봐 걱정된다' 등의 반응이 주를 이뤘다.네티즌들은 "아이가 공룡 모양 원하면 집에서 부모가 만들어 줘야지", "말도 안 되는 주문이라고 스스로 말하면서 요청하는 건 무슨 민폐", "메뉴에 없는 걸 요청하는 건 소비자 갑질이다", "저거 안 해줬으면 동네 장사 인심 야박하네! 어쩌고 하면서 리뷰했을 테니 사장 입장에선 어쩔 수 없이 해준 듯"이라고 혹평했다.반면 "11년 동안 피자가게 운영했지만 저는 못 만들 것 같다. 고객의 요청에 부응하려는 사장님의 노력이 가상하다", "사장님에게 고마워서 자주 시켜 먹게 될 것 같다. 사장님의 마인드를 칭찬하고 싶다"는 반응도 있었다.이미나 한경닷컴 기자 helper@hankyung.com
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