신라면세점, 미래에셋페이 도입
이에 따라 신라면세점 오프라인 매장 5곳에서 이날부터 미래에셋페이 터치결제 서비스 사용이 가능해졌다.
신라면세점 관계자는 "기존 신라페이, 네이버페이, 카카오페이, 알리페이 등에 이어 미래에셋페이까지 총 12가지 방식의 간편결제를 이용할 수 있게 됐다"고 말했다.
오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
-
기사 스크랩
-
공유
-
프린트
-
1
르네상스·힐튼·하얏트 새 주인 찾아…땅부자 KT&G·KT도 주요 플레이어로
[스페셜 리포트] 호텔의 주인이 바뀐다서울 특급 호텔의 주인이 바뀌고 있다.코로나19 사태의 여파로 외국인 관광객이 끊기면서 경영난으로 매물로 나온 호텔들은 새로운 주인을 만나 고급 주상 복합이나 주거용 오피스텔로 재개발되고 있다. 코로나19 사태는 호텔의 고객층도 바꿔 놓았다. 기존에는 해외 비즈니스 수요가 많았지만 코로나19 사태 이후 재택근무 장기화로 호텔에서 일과 휴가를 동시에 즐기는 워케이션족과 가족 단위 호캉스 고객이 늘었다.과거 호텔은 일반인은 쉽게 갈 수 없는 곳이었다. 서울의 호텔은 1960년대 국가 주도의 경제 개발 수단 중 하나로 산업 구조가 취약하고 외래 관광객이 많지 않던 시절 국가의 주요한 외화벌이 수단이었다.박정희 정부는 주한 유엔군이 일본과 동남아 등지에서 휴가를 보내자 이들을 타깃으로 외국인이 한국에서 휴가를 보낼 수 있는 관광 위락 시설로 호텔 사업을 적극 육성했다.1970년대 정부는 국영 호텔들이 경영난에 빠지자 민간 기업에 호텔들을 매각하기 시작했다. 이때 삼성은 국빈 전용 숙소인 영빈관을, 롯데는 한국 최초의 상업 호텔인 반도호텔을, SK(구 선경)는 워커힐을 인수했다.서울 도심 호텔들이 대형화·고급화될 수 있었던 배경에는 대기업들의 호텔 사업 진출이 있었다. 서울 5성급 호텔 중 오너 일가가 운영하는 호텔은 신라호텔(삼성), 롯데호텔(롯데), 조선 팰리스(신세계), 더 플라자 호텔 서울(한화), 그랜드 워커힐 서울(SK), 파르나스호텔(GS) 등이 대표적이다.KT&G와 KT도 호텔을 소유하고 있다. 공기업 시절 전국에 보유하고 있던 제조 공장과 전화국 부지를 활용해 호텔 등 수익형 부동산 사업을 하고 있다. 주요 서울 5성급 호텔의 변천사를 살펴봤다. 1. 밀레니엄 힐튼 서울서울 도심 남산 자락에서 40년 역사를 자랑하는 밀레니엄 힐튼 서울은 서울역 건너편 서울스퀘어(구 대우빌딩) 뒤쪽에 자리 잡고 있다. 김우중 전 대우그룹 회장이 건축가 김종성 씨에게 설계를 맡겨 1983년 11월 22개층, 700여 개 객실로 개관한 5성급 호텔로 대우그룹 계열의 대우개발이 운영했다.밀레니엄 힐튼 서울엔 구 대우그룹의 영욕이 담겨 있다. 김 전 회장은 23층 펜트하우스를 집무실이자 영빈관으로 썼다. 하지만 1999년 외환 위기로 대우그룹이 해체되는 과정에서 힐튼은 싱가포르 홍룽그룹 자회사인 CDL호텔코리아에 2600억원에 매각됐다.2008년 부동산 개발 회사인 강호AMC가 5800억원(부채 1200억원 포함)에 인수하기로 했지만 잔금 5220억원을 마련하지 못해 거래가 최종 무산됐다.밀레니엄 힐튼 서울은 수년 전부터 경영난을 겪었다. 지난해 12월 이지스자산운용이 약 1조원에 인수해 재개발을 추진 중이다. 호텔을 헐고 2027년까지 오피스·호텔 복합 시설을 건립할 계획이다. 이지스자산운용은 건설교통부 차관 출신 김대영 의장이 2010년 설립한 한국 1위 부동산 전문 자산 운용사다.이지스자산운용은 현대건설·현대차와 호텔 부지에 도심 항공 모빌리티(UAM) 버티포트(수직 이착륙장)를 건설할 예정이다. 하지만 호텔의 건축사적 가치 때문에 건축계를 중심으로 철거를 반대하는 목소리도 나오고 있다. 2. 그랜드 하얏트 서울그랜드하얏트 서울은 1978년 7월 문을 연 5성급 호텔로 한국 최고령 호텔로 꼽힌다. 애초 군사 시설 부지였지만 ‘철거하고 호텔을 지으라’는 박정희 전 대통령의 한마디에 호텔이 세워졌다.1974년 한일 합작 투자회사 서울미라마 관광회사가 시공했고 글로벌 호텔 체인 하얏트가 위탁 경영을 맡아 하얏트 리젠시 서울이라는 이름으로 개관했다. 세계 100대 건축 디자이너 중 한 명인 존 모포트가 설계했다.그랜드 하얏트 서울은 한국 최초로 오픈한 미국 호텔 체인인 데다 남산에 둘러싸여 있고 인근에 높은 건물이 없어 경호하기가 용이해 미국 정상들이 선호하는 국빈 호텔로 유명하다. 도널드 트럼프, 버락 오바마, 조지 부시, 빌 클린턴 등 역대 미국 대통령이 최고층인 20층 프레지던트 스위트룸에 묵었다.1993년 그랜드 하얏트로 이름을 변경했고 미국 하얏트그룹이 2019년 12월 장기 위탁 운영 계약을 조건으로 홍콩계 사모펀드(PEF) 퍼시픽얼라이언스그룹(PAG)과 호주계 자산 운용사 인마크자산운용, 코스닥 상장사 필룩스(현 KH필룩스) 컨소시엄에 5800억원에 매각했다.KH필룩스가 속한 KH그룹은 2019년 그랜드 하얏트 서울을 인수할 때 주요 출자자(LP)로 참여했다가 PAG 지분 등을 추가로 인수해 전체 경영권을 확보해 주변 부지 개발을 추진하고 있다. KH그룹은 이후 강원도 평창 알펜시아 리조트도 인수해 운영 중이다. 3. 서울신라호텔호텔신라는 국가에서 불하받은 영빈관을 운영하기 위해 1973년 2월 삼성그룹 호텔사업부를 창설하며 시작됐다. 이병철 삼성 창업자는 ‘하나의 예술 작품’으로서 ‘한국의 얼굴’로 내세울 만한 호텔을 만들기 위해 자신이 애용하던 일본 오쿠라호텔과 제휴해 신라호텔을 건립했다.오쿠라호텔에서 시설과 서비스에 대한 노하우를 전수 받고 설계도 오쿠라그룹 계열의 타이세이건설에 맡겼다. 이병철 창업자는 매년 오쿠라호텔에서 새해를 보내며 신사업 구상을 한 것으로 알려져 있다. 1983년 2월 8일 “반도체 산업을 우리 민족 특유의 강인한 정신력과 창조성을 바탕으로 추진하고자 한다”는 내용의 ‘도쿄 구상’을 결심한 곳도 오쿠라호텔이었다.신라호텔 영빈관은 윤석열 제20대 대통령 취임식 외빈 초청 만찬 장소로도 주목받았다. 실제 신라호텔은 한국을 대표하는 특급 호텔로 세계 정상, 글로벌 기업 최고경영자(CEO), 톱스타들이 방한하면 자주 찾는다. 빌 게이츠 마이크로소프트 창업자, 조지 부시 전 미국 대통령, 마이클 잭슨 등이 신라호텔 최고급 객실인 프레지덴셜 스위트(PSR) 노스윙을 이용했다.시진핑 중국 국가주석을 비롯해 중국 정상들이 특히 선호하는 호텔로 꼽힌다. 호텔신라는 2025년 완공을 목표로 한옥 호텔 건립도 추진 중이다. 한옥 호텔은 이부진 호텔신라 사장이 2010년 취임하자마자 추진해 온 숙원 사업이다.2011년부터 다섯 번의 도전 끝에 서울시의 건축 허가를 받아냈지만 자연 경관 훼손, 특혜 논란, 부지 내 유적 발견 등의 문제로 공사가 중단되기도 했다. 4. 조선 팰리스 서울강남신세계그룹은 구 르네상스 호텔 부지에 조선 팰리스 서울강남을 열었다. 신세계프라퍼티가 2021년 르네상스 호텔 부지인 역삼역 부근에 센터필드를 소유한 이지스자산운용의 펀드 지분 25%를 두 차례에 걸쳐 3600억원에 사들였고 20년 장기 책임 임대차 계약을 하고 그 자리에서 호텔을 운영하고 있다.원래 르네상스 호텔 소유주는 한국 건설업 1호 면허 기업인 삼부토건이었다. 삼부토건은 1988년 서울올림픽 당시 르네상스 서울 호텔의 전신인 라마다르네상스호텔을 개관했다.르네상스 서울 호텔은 테헤란로 한가운데 자리해 한때 강남을 상징하는 호텔로 이름을 떨쳤다. 건물 모서리가 곡선 형태를 띠는데 김수근 건축가가 버선코의 곡선을 응용해 설계했다. 삼부토건은 2011년 헌인마을 재개발 사업에 뛰어들었다가 프로젝트 파이낸싱(PF) 부실로 자금난을 겪었다.르네상스 서울 호텔은 여러 차례 공매를 거쳐 2016년 건설 업체 VSL코리아(현 다올이앤씨)에 6900억원에 매각됐다. VSL코리아는 맥킨237PFV를 만들어 2020년까지 오피스와 상업 시설, 호텔 등 총면적 23만8768㎡의 35층과 37층 건물 2개 동을 짓는 부지 개발 프로젝트를 추진하다가 2018년 이지스자산운용에 2조원에 매각했다.정용진 신세계 부회장의 장남 정해찬 씨가 코넬대에서 호텔경영을 전공하고 2018년 웨스틴 조선 서울에서 인턴 근무를 한 것으로 알려져 향후 신세계그룹 승계 구도에서 호텔 사업이 어떤 역할을 하게 될지 관심을 모은다. 5. 그랜드 워커힐 서울아차산 자락에 자리 잡은 그랜드 워커힐 서울은 정부가 주한 미군을 고객으로 유치하기 위해 외화벌이 목적으로 1963년 개관했다. 워커힐은 ‘워커의 언덕’이라는 뜻이다. 6·25전쟁에 참전해 전사한 주한 미8군 사령관 월턴 워커의 이름에서 유래됐다. 호텔에는 그를 기리는 기념비도 있다.미군의 휴가 시설로 지어졌던 만큼 워커힐 호텔 건물에는 각각 더글라스, 매튜, 맥스웰 등 유엔군 또는 주한 미8군 사령관을 지낸 사람의 이름을 붙였다. 워커힐 호텔은 교통부 산하 공기업 국제관광공사가 운영하던 국영 호텔에서 정부의 관광 산업 육성을 위한 호텔 민영화 정책으로 1973년 SK그룹의 전신 선경그룹이 인수했다.SK그룹은 1978년 글로벌 브랜드 쉐라톤과 프랜차이즈 계약을 체결하고 쉐라톤 워커힐 호텔로 이름을 바꿨다. 2009년 SK네트웍스가 자회사였던 워커힐을 인수·합병(M&A)했고 2017년 해외 브랜드 호텔과의 계약을 종료하고 독자 브랜드 운영을 시작했다. 그랜드 워커힐 서울, 비스타 워커힐 서울, 더글라스 하우스 등이 있다. 6. 코트야드 메리어트 서울 남대문KT&G의 호텔·리조트 사업 계열사 상상스테이가 메리어트 호텔그룹과 제휴해 운영 중인 4성급 비즈니스호텔이다. 서울의 상징인 남산과 국보 1호인 숭례문과 광화문 등을 조망할 수 있고 명동과 남대문 시장 등 서울의 주요 관광지와 가깝다는 지리적 장점이 있다. 총 22층, 객실은 409개다.KT&G가 호텔 사업을 시작하게 된 계기는 흡연 인구 감소 등으로 담배 시장이 정체돼 사업 포트폴리오를 다각화하기 위해서였다. KT&G는 과거 전매청에서 1989년 한국담배인삼공사로 사명이 변경된 후 2002년 민영화됐다.공사로 분리될 때 전매청 소관의 모든 국유 재산을 들고나와 주요 거점 도시마다 넓은 부지의 물류 창고와 제조 공장을 가지고 있었는데 이 부지를 직접 개발하면서 부동산 사업을 시작했다. 호텔 부지 역시 KT&G가 갖고 있던 유휴 부지를 개발한 것이다. 7. 안다즈 서울강남통신 공룡 KT는 땅부자다. 한국통신 시절 전국 주요 거점에 450여 개 전화국을 갖고 있었는데 통신 기술의 발달로 많은 전화국이 필요없어지자 유휴 부지를 호텔·임대주택 등으로 개발하기 시작했다.KT는 유휴 부동산 개발을 위해 2010년 부동산 부문 계열사인 KT에스테이트를 설립했다. 2014년 영동지사 부지에 신라스테이 역삼을 시작으로 2018년 을지지사에 노보텔 앰배서더 서울 동대문, 2019년 신사지사에 안다즈 서울강남, 2021년 송파지사에 아코르그룹 계열의 소피텔 앰배서더 서울을 지었다.올해 하반기에는 명동지사 부지에 르메르디앙과 목시 서울 명동이 들어설 예정이다. 호텔사업은 KT가 호텔을 소유하면서 호텔 체인과 위탁 계약을 하는 방식으로 운영에 대한 부담을 줄이고 수익성을 확보할 수 있는 구조다.KT는 호텔을 인공지능(AI)·사물인터넷(IoT) 등 자사가 보유한 다양한 정보통신기술(ICT)을 접목하는 테스트베드로도 활용하고 있다. 2018년 노보텔 앰배서더 서울 동대문에 AI 객실 서비스 ‘기가지니 호텔’을 선보인 것이 대표적이다.음성 인식과 터치스크린으로 객실의 기기를 제어할 수 있고 무인 자율 주행 호텔 로봇이 타월, 생수 같은 기본 용품과 음식 등을 객실로 직접 배달해 준다. 레스케이프·메이필드·앰배서더 레지던스 등과도 제휴, AI 호텔 서비스를 선보이고 있다.안옥희 기자 ahnoh05@hankyung.com
-
2
회사원 손아름 씨(33)는 매년 여름마다 높은 인기를 누리는 서울신라호텔의 애플망고빙수(사진)를 집에서 직접 만들어 먹었다. 손씨는 “8만원대 비싼 가격에도 불구하고 호텔에서 빙수를 먹으려면 줄을 서 기다려야 한다고 들었다”며 “유행이라고 하니 먹어보고는 싶은데 예약하기가 쉽지 않아 레시피를 찾아 제조해 봤다”고 말했다. 이어 “사진을 SNS에 올렸더니 반응도 좋았다”고 흐뭇해했다.자신만의 방식대로 제품을 만들어 사용하는 것을 즐기는 모디슈머가 늘어나고 있다. 모디슈머는 수정하다란 뜻의 modify와 소비자를 의미하는 cosumer의 합성어다. 자신만의 방식으로 제품을 재창조하는 소비자를 지칭한다. 고급 디저트, 명품 가방 등 자주 소비하기 쉽지 않은 물건이 모디슈머의 타깃이다. 이들은 판매가격보다 훨씬 싼 값에 비슷한 물건을 소유하고, 자신만의 창의성을 뽐내는 데 즐거움을 느낀다.유튜브에는 ‘집에서 만든 신라호텔 망고빙수’ ‘5성급 호텔 능가하는 망고빙수 레시피’ 등의 제목으로 관련 레시피를 소개하는 영상이 많이 올라와 있다. 이 가운데 인기 영상은 조회 수 9만 건을 훌쩍 넘겼다. 서울신라호텔 역시 이달 초 공식 멤버십 SNS 계정을 통해 애플망고빙수를 만드는 과정을 공개했다.SNS 영상대로 애플망고빙수를 제조해본 박수현 씨(29)는 “빙수를 만드는 데 재료값은 3만원 들었다”며 “신라호텔의 빙수 가격은 8만3000원인데 집에서 제조해 먹는 게 가성비(가격 대비 성능)가 좋은 것 같다”고 말했다.해외 명품의 쇼핑백을 활용한 리폼 가방 역시 모디슈머의 재창조 대상이다. 이 가방은 에르메스·샤넬·루이비통 등 명품 브랜드의 종이 쇼핑백에 폴리염화비닐(PVC)을 덧대 내구성을 높이는 방식으로 제작한다.온라인 오픈마켓에서는 PVC 비닐, 가죽, 가방 손잡이 드라이버, 나사 등이 포함된 PVC 가방 DIY 키트를 2만~3만원에 판매하고 있다. 브랜드 쇼핑백 역시 당근마켓에서 1만원 안팎에 구매할 수 있다.PVC를 덧대 만든 리폼 가방을 6개월째 들고 다니는 김주아 씨(37)는 “명품도 아닌 명품 쇼핑백을 들고 다니는 것을 이해할 수 없다고 말하는 사람도 있다”며 “하지만 내 개성이 들어간 창작물인 만큼 자랑스럽게 생각한다”며 만족스러워했다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 “모디슈머들은 직접 만든 물건으로 창의성과 개성을 과시하며 재미를 느낀다”며 “이들은 DIY·리폼을 통해 ‘고가 제품의 대체재’를 소비하는 것이 아니라 이 자체로서의 문화를 소비하는 것”이라고 말했다.이미경 기자 capital@hankyung.com
-
3
한 그릇에 8만원인데 연일 '완판'…"1시간 대기 필수" 뭐길래
신혼부부인 김모 씨(34)와 박모 씨(34)는 지난 주말(1일) 신라호텔 로비에서 한 시간 반 이상 대기를 했다. 이 호텔이 최근 판매를 시작한 ‘애플망고빙수’를 먹기 위해서다. 아직 5월이라 날씨가 제법 쌀쌀했지만 호텔 로비는 빙수를 먹으러 온 이들로 북적북적했다. 김 씨는 “워낙 값이 비싼 빙수로 유명해 되레 어떤 맛이라서 소비자들이 몰릴까 궁금했다”며 “1층 호텔 로비가 다 찰 정도로 대기 인원이 많아 입장하기 위해 1시간 이상, 빙수 나오기까지 또 30분 기다려야 했다”고 말했다.신라호텔에서 파는 망고빙수는 한 그릇에 8만원이 넘는다. 김 씨 부부가 빙수와 커피 등을 함께 시키니 10만원이 훌쩍 넘는 가격이 청구됐다. 하지만 김 씨는 “사진도 찍고 소셜네트워크서비스(SNS)에 포스팅을 하는 등 즐거운 시간을 보냈다”고 말했다.매년 럭셔리 빙수 인기를 주도하는 서울 신라호텔이 애플망고빙수를 내놓으면서 고가의 호텔 빙수들에 대한 관심이 높아지고 있다. 재료 고급화 등 영향으로 올해 특급호텔 빙수 가격은 한 그릇에 10만원에 육박하지만 어김없이 인기가 이어지고 있는 것이다.6일 호텔업계에 따르면 최근 서울신라호텔 로비에 가면 김 씨 부부처럼 애플망고빙수를 먹기 위해 대기 중인 사람들도 가득 차 있다. 주말 오전이나 낮에는 1시간 이상, 저녁엔 2시간 정도는 기다려야 빙수를 맛볼 수 있다.2010년 처음 선보인 이 빙수는 통상 2∼3명 분량으로, 최고급 제주산 애플망고가 1.5~2개 정도 들어간다. 해마다 비싼 가격으로 논란이 되지만 소셜미디어 인증 열풍을 부르며 젊은층을 중심으로 큰 인기를 끌고 있다. 작년(6만4000원)에도 가격이 화제가 됐는데 올해는 이보다 훨씬 더 값이 올랐다. 올해 8만3000원으로 작년보다 1만9000원(29.6%)나 인상된 것이다. 일반 프랜차이즈 카페에서 파는 빙수보다 가격이 6~8배 이상 비싸지만 판매가 잘 되는 데에는 MZ세대(밀레니엄+Z세대)의 덕이 크다. 자신에게 아낌없이 투자하는 MZ세대에게 호텔 빙수는 호텔 숙박보다 가격 부담이 적은 ‘스몰 럭셔리’ 상품으로 인지된다. 호캉스(호텔에서 즐기는 바캉스) 입문용으로 빙수를 즐기는 것. 실제로 서울신라호텔은 빙수 판매를 시작한 이후 로비 라운지 매출이 1.5배 늘었다. 지난해 기준 국내 호텔 최고가 빙수는 조선팰리스 서울강남 1914라운지바에서 판매한 샤인머스캣 빙수였다. 이 빙수에는 샤인머스캣 다섯 송이가 들어간다. 그 중 네 송이는 착즙해 빙수 얼음으로 제공하며 나머지 한 송이만 빙수 위에 놓인다. 9만8000원의 고가에도 하루 한정 판매수량인 20개가 매일 다 팔렸던 것으로 전해진다.빙수 값이 뛰면서 부담감을 느끼는 고객을 잡기 위해 1인 빙수를 내놓는 호텔도 있다. 인터컨티넨탈 서울 코엑스는 로비 라운지에서 1인용 빙수를 판매 중이다. 한 그릇에 5만7000원짜리 빙수지만 1인용으로 먹으면 3만7000원만 내면 된다. 3년 째 1인 빙수를 판매 중인 인터컨티넨탈호텔에선 전체 빙수 판매 중 40%를 1인 빙수가 차지하는 것으로 전해진다. 한 특급호텔 관계자는 “젊은 층들 사이에서 빙수 인증샷 등의 열풍이 불면서 올해도 이른 5월부터 빙수를 찾는 고객이 많을 것으로 예상된다”며 “라운지에서 빙수를 주문하는 테이블의 80~90%는 2030세대 고객”이라고 설명했다.안혜원 한경닷컴 기자 anhw@hankyung.com
![진짜 노동하려면 ‘바쁘지 말 것, 바쁘다고 말하지도 말 것’ [서평]](https://timg.hankyung.com/t/560x0/photo/202404/01.36554781.3.jpg)