KB증권은 증권업계 최초로 직원 대상 사내업무 응대 인공지능 챗봇 '톡깨비'(Talk KB)를 도입했다고 30일 밝혔다.

톡깨비는 자연어 처리기술과 머신러닝 기반 학습 알고리즘을 활용해 고객·계좌관리와 출납·매매 등 영업점의 모든 업무와 인사, 리서치 서비스에 대해 답변할 수 있다.

직원 업무 편의성 증대를 위해 도입한 톡깨비가 앞으로 업무 효율성 향상에 크게 기여할 것으로 회사 측은 기대했다.

KB증권은 단순 업무를 로봇 소프트웨어로 자동화하는 솔루션인 업무 자동화 시스템(RPA)의 고도화도 진행하고 있다.

KB증권, 직원 업무 응대 인공지능 챗봇 도입
/연합뉴스