[이찬의 호모파덴스] 직장인들이여 '일의 의미'를 찾아 나서자

입력2022.11.02 17:57 수정2022.11.03 09:52 지면A29

팬데믹 이후 '대퇴사·조용한 퇴직' 확산
근무 만족도 높이려면 일의 가치 찾아야

이찬 서울대 평생교육원장·산업인력개발학 교수

변동적이고(volatility), 불확실하고(uncertainty), 복잡하며(complexity), 모호한(ambiguity) 상황을 뜻하는 약자로 1990년대 초반 미국 육군 대학원에서 처음 사용되기 시작한, 뷰카(VUCA) 시대를 살고 있는 우리에게는 비정상이 정상인 요즘이다. 특히 팬데믹 이전의 직장 생활 경험 유무에 따라 팬데믹 이후 조직 생활에 대한 가치관 차이도 심화하고 있다.

우수한 조직문화와 리더십의 모범사례로 손꼽히며 칭송받던 국내 기업은 최근 직원들의 명예를 훼손하고, 시간 외 근무를 강요했다는 노동법 위반 논란에 휩싸였다. 업무시간 10분 전까지 출근하지 않은 직원들의 이름, 부서명, 직위, 지각 횟수 등이 담긴 이메일을 회사 내에 공유한 것이 화근이었다. 해당 이메일은 11월부터 지각한 직원을 상대로 교육 또는 면담할 예정이니 참조해달라는 경고성 안내로 마무리돼 있다.

과거에 이른바 월화수목금금금 근무체제에서 특별한 일이 없는 한 상시 주중 야근 모드였던 직장생활 속에서 성장한 선배 세대로서는, 한 시간 조기 출근하라고 한 것도 아니고 고작 10분 일찍 출근하라는 회사의 권고사항을 이행하지 않는 후배 직원들을 납득하기 어려울 수 있다. 마찬가지로 신세대 후배들 입장에서는 엄연히 출근 시간이 있고, 엄밀히 말해 지각한 것도 아닌데, 굳이 10분 먼저 일찍 오지 않았다고 전사 이메일로 해당 당사자들에게 망신을 주는 회사의 꼰대 행태를 도무지 이해할 수 없다.

코로나 이후 확산됐던 재택근무 및 유연근무가 다시금 정상 출근 근무로 전환되고 있고, 대퇴사(Great Resignation) 현상이 글로벌 트렌드로 우리에게 성큼 다가왔다. 실직의 위험에 노출되는 퇴사보다 열심히 일하려는 생각 자체를 접은 상태로 회사를 다니는 조용한 사직(Quiet Quitting)도 확산 추세다. 직원들의 잦은 이직과 그에 따른 채용 과정의 순환 반복에 지친 회사들은 조용한 사직을 일삼는 직원들에게 대응하기 위해 게으른 직원에게 업무를 부여하지 않는 조용한 해고 현상까지 발생하고 있다고 BBC 방송은 소개하고 있다.

2023년도에 예상되는 경기 침체와 고용시장 경직을 감안한다면, 이런 추세는 지속되고 심화할 전망이다. 이런 상황을 극복하기 위한 여러 가지 인사관리 및 인재 육성 방안이 거론되고 있다. 다만 기존처럼 마른수건 짜기 전략으로 보직자들을 대상으로 리더십 교육에 의존하거나, 직원들의 정신무장 교육만으로는 소기의 목적을 달성하기 어렵다. 오른손과 왼손이 마주쳐야 소리가 나듯, 리더십도 팔로십이 있어야 비로소 성과를 창출해낼 수 있으며, 재직 중인 직원들도 주입식 세뇌교육 이전에, 내가 오늘 왜 출근하는지, 일에 대한 근본적인 의미 부여가 있어야 한다.

영국 베터업랩스(BetterUp Labs)의 조사에 의하면 일의 의미를 찾은 직장인은 조직 내 절반 정도다. 일의 의미를 찾은 직장인일수록 회사에서 더 오랜 시간 근무하고, 결근이 적으며, 승진이 빠르고, 장기 근속하며, 직장 만족도가 높고, 재무적 보상보다 비재무적 보상에 가치를 두고, 회사와 개인의 가치관이 서로 부합하고 있었다. 특히 맡은 바 임무에 의미를 찾은 직장인은 상호 간에 협업하고 지원함으로써 공존하는 조직문화를 구축한다는 점에서 일의 의미의 중요성을 부각하고 있다.

역사에 기록될 전례 없는 팬데믹을 경험하고, 각종 사건과 사고로 지쳐가며, 불확실한 직장생활로도 소진돼 가고 있는 요즘이다. 그렇다면 조용한 사직과 조용한 해고의 기로에서 우리는 무엇을 해야 하나. 우리가 가슴에 새겨야 할 선결 과제는 일의 의미다. 리더도 구성원도 모두 우리는 오늘을 사는 이유가 있어야 내일을 위한 준비가 가능하다. 일의 의미를 찾아 나서자.

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[이찬의 호모파덴스] '행복한 100세 시대' 위한 조건들

국민 MC 송해 선생님께서 영면하셨다. 향년 95세. 세계보건기구(WHO, 2019)에 따르면 한국인의 평균수명은 일본, 스위스에 이어 3위이며, 고령화사회에 접어든 대한민국 국민의 평균수명은 2020년 기준으로 83.5세다. 송해 선생님은 말년까지 건강하고 행복하게 활동하는 호모파덴스의 본보기를 보여줬다. 행복한 100세 시대를 준비하기 위해서는 다음의 네 가지 요소가 필요하다.첫째, 건강한 몸이다. 유엔미래보고서에서는 경제활동이 가능한 역할수명을 80세, 건강수명을 100세, 그리고 평균수명은 130세까지로 예측하고 있다. 매년 1년꼴로 평균수명이 늘어나는 추세 속에서도 마냥 기뻐할 수 없는 것은 건강수명과 평균수명의 격차가 커지고 있기 때문이다. 이것은 우리가 건강을 유지하지 못한 채로, 노년에 병상에 누워 있는 시간이 점점 길어지고 있음을 의미한다. 비싼 자동차나 명품 가방보다 본인의 몸을 소중하게 생각하고 관리할 필요가 있다.둘째, 즐기는 일이다. 우리는 누구나 행복하기 위해 삶을 살고 있으며 그 행복은 성취감으로부터 오는데, 경제활동을 하는 사람들은 일을 통해 성취감을 맛본다. 즐거운 인생이란 내가 좋아하는 일, 내가 잘하는 일, 그리고 사회적으로 가치 있는 일의 교집합을 찾는 데서 비롯된다. 싫어하는 일을 잘하는 것도 불행이요, 잘하는 일이 도둑질처럼 가치롭지 못한 것도 불행한 일이다. 성적이나 연봉과는 별개로, 본인이 좋아하고 잘하면서 사회적으로 인정받는 일을 하는 사람일수록 행복지수가 높은 이유다. 따라서 우리는 다양한 경험 속에 내가 진정으로 즐기는 일을 찾아 만끽해야 한다.세상에는 두 가지 종류의 후회가 있다. 해야 할 일을 못해 봐서 생기는 후회, 하지 말아야 할 일을 하고 나서 생기는 후회. 이왕이면 후회가 생기더라도 해보고 나면 깨달음이라도 있다. 내가 즐기는 일을 찾을 수 있도록 도전해 보자.셋째, 평생학습이다. 내가 좋아하는 일을 잘하는, 행복한 일잘러(일 잘하는 사람)가 되려면 맡은 바 역할 수행에 필요한 역량을 갖춰야 한다. 급변하는 시대에 사회에서 요구하는 역량의 유통기한이 짧아졌기 때문에, 평생학습이 필수인 시대가 됐다. 배움의 근육도 육체의 근육과 마찬가지로 쓰지 않으면 굳어져 버리기 때문에, 지속적인 학습을 통해 지식과 사고의 유연성을 확보해야 한다. 일반적으로 일터에서 각기 다른 다섯 세대가 공존하며 근무하고 있다. 평생학습으로 업데이트한 지식과 기술을 통해 유연한 사고를 갖는 것은 세대 차이를 극복하고 나와 다른 세대의 인류와 협업하며 공존을 모색하는 데 매우 중요한 요소다. 세대 차이를 극복하지 못하는 개인과 조직은 세대 갈등의 장벽에 부딪혀 고전을 면치 못한다. 전국노래자랑에 등장하는 다양한 연령대의 출연자와 눈높이를 맞추며 34년간 진행한 송해 선생님의 노하우를 본받을 필요가 있다.넷째, 마음 챙김이다. 직장인들을 대상으로 코칭을 하다 보면 은퇴 후에 여행을 꿈꾸며, 내일의 희망을 위해 오늘의 행복을 포기하고 미루는 분이 많다. 물론 미래를 위해 현재의 희생을 기꺼이 감수하고자 하는 노력은 매우 높이 산다. 그렇지만 국영수만 기초가 필요한 것이 아니다.마음 챙김도 젊은 시절부터 기초가 중요하기 때문에 은퇴 후의 여가활동으로 미룰 일이 아니다. 여행도 가슴이 떨릴 때 다녀야 제맛이지, 다리가 떨릴 때 다니면 관광버스에서 하차하기조차 귀찮아질 것이다. 필자의 서울대 연구팀이 국내 대기업과 산학협력한 사례연구에 따르면 명상이나 숲체험, 요가, 아쿠아세라피 등의 마음 챙김 프로그램은 참가한 재직자들의 스트레스 해소 및 긴장감 완화 등에 긍정적인 효과를 나타냈다.100세 시대를 맞이한 우리 모두는 스스로의 행복을 위해 건강한 몸으로, 평생학습을 통해서, 즐기는 일을 하며, 평안한 마음을 가꿀 책임과 권리가 동시에 있다.