"케찹이 1990원"…쿠팡, 먹거리 할인 '푸드대전'
하인즈, 뉴트리원, 청정원, 정관장 등 브랜드가 참여하는 이번 행사는 역대 최대 규모로 진행된다고 쿠팡 측은 전했다.
쿠팡은 이날 오전 10시부터 선착순으로 '하인즈' 케찹과 마요네즈를 1990원에 한정 수량으로 판매하고, 행사 기간 매일 달라지는 특가 이벤트 상품을 준비했다.
오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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1분에 40개씩…돌아온 '혜자 도시락' 불티나게 팔렸다
6년 만에 다시 출시된 ‘김혜자 도시락’이 반년 만에 1000만개 넘게 팔리며 저력을 과시했다.GS리테일은 편의점 GS25가 지난 2월14일 출시한 '혜자로운집밥도시락'(이하 김혜자도시락) 7종 판매량이 6개월 만에 1000만개를 넘었다고 23일 밝혔다.7월 취급 매장 당 김혜자도시락 월매출은 평균 약 74만원에 달하고, 그 결과, 전체 도시락 상품군의 매출도 지난해 같은 기간보다 약 52% 증가했다고 소개했다.현재까지 직접 매출 효과는 약 500억원이며, 이를 연간으로 환산 시 1000억원 수준이 될 것으로 GS25는 추산했다.GS25 측은 "자사 도시락으로는 역대급 판매 속도로 1분에 약 40개씩 팔린 셈"이라며 "GS25 가맹점은 물론, 도시락 제조 협력업체의 수입 증대를 이끄는 효자 상품으로 평가 받는다"고 설명했다.김혜자도시락은 재구매율과 방문빈도, 고객의 다양성 확보 등 측면에서도 긍정적인 효과를 이끌고 있다는게 GS25의 분석이다. 지난달 담배 제회 판매 데이터를 분석한 결과, 김혜자도시락 구매 고객의 상품 구매 한 건 당 단가는 평균치보다 27.2% 높았다. 김혜자도시락의 재구매율은 41.6%로 최상위 수준으로 집계됐다.GS25는 "김혜자도시락을 구매하면서 다른 상품을 구입하는 금액이 일반 상품보다 더 크다는 것"이라며 "김혜자도시락 재구매율에 비춰 고객의 매장 방문 주기도 더 짧아졌을 것"이라고 해석했다.김혜자도시락 선호도는 남성이 여성보다 높은 것으로 나타났다. 구매 성별비는 남성이 61.5%, 여성이 38.5% 였다. 연령대별로는 20대 28.9%, 30대 27.1%, 40대 26.5%, 50대 15.8% 순으로 비교적 고르게 나타났다. 권영환 GS리테일 간편식품부문장(상무)은 “'혜자롭다'는 신조어를 탄생시킨 김혜자도시락이 새로 출시된 올해도 성공을 거두며 다양한 부가적 경제 효과를 창출하고 있다"고 자평했다.오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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쿠팡과 네이버가 양분하고 있는 이커머스 시장에 균열이 나타날 조짐을 보이고 있다. 신흥 강자의 등장 때문이다. 중국 알리바바의 해외 직구 플랫폼 ‘알리익스프레스’와 커머스 스타트업 레브잇이 선보인 ‘올웨이즈’가 급성장하며 판도 변화를 예고하고 있다. 후발 주자이지만 이들은 새로움을 앞세워 강자로 부상했다. 기존 플랫폼보다 경쟁력 있는 가격 정책, 새로운 구매 방식(팀 구매), 빠른 배송 또는 무료 배송 등이 강점이다. 업계에서는 알리익스프레스와 올웨이즈가 어디까지 성장할지 관심이 높아지고 있다. 급증하는 실사용자애플리케이션(앱)·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈는 ‘결제 데이터로 보는 2023년 하반기 유통 전망’ 보고서에서 “성숙기에 접어든 온라인 종합 몰 시장에서 알리익스프레스와 올웨이즈가 새롭게 떠오르고 있다”며 “소액으로 자주 결제하는 패턴을 보이며 공격적인 성장세를 이어 가고 있다”고 분석했다. 알리익스프레스는 중국 온라인 직구 규모까지 늘리는 힘을 보여주고 있다. 통계청이 발표한 온라인 쇼핑 동향에 따르면 올 1분기 중국 온라인 직구 규모는 6550억원으로, 전년 동기 대비 99.4% 증가했다. 역대 최대치다. 업계에서는 알리익스프레스와 타오바오 등 알리바바그룹이 한국에 들어오면서 직구 규모까지 늘리고 있다고 보고 있다. 관세청에 따르면 알리익스프레스의 점유율은 26% 이상으로 직구 시장 1위다. 알리익스프레스는 2018년 11월 한국에 들어온 중국의 해외 직구 플랫폼이다. 알리익스프레스는 한국에 들어오기 전부터 중국 사이트에서 한국어를 지원하고 배송 대행지(배대지) 없이도 한국으로 직접 배송하는 등 한국 고객들의 접근성을 끌어올리는 데 주력했다. 이후 알리익스프레스는 한국에 들어온 초반에 해외 직구 사이트로 유명했지만 간편 결제 등 편의성을 꾸준히 개선하며 최근에는 쿠팡·네이버 등과 같은 일반 종합 쇼핑몰이라는 이미지까지 확보하게 됐다. 올웨이즈는 2021년 9월 커머스 스타트업 레브잇에서 출시한 C2M(Customer to Manufacturer : 소비자와 생산자 간 거래) 기반의 초저가 커머스 앱이다. 올웨이즈는 유통 업체가 가지는 마진을 최대한 낮춰 판매자와 소비자 모두가 만족할 수 있는 플랫폼을 만드는 데 집중했다. 올웨이즈는 ‘다른 플랫폼보다 저렴하다’는 입소문을 타면서 출시 1년 만에 가입자 200만 명을 돌파했다. 출시 1년 9개월 만인 지난 6월 가입자 수 700만 명, 월간 활성 사용자 수 250만 명, 일간 활성 사용자 수 130만 명 등을 달성했다. 월 거래액은 400억원을 돌파했고 광고 매출이 수수료 매출을 뛰어넘었다.1년 만에 월간 실사용자(MAU)도 크게 늘었다. 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 알리익스프레스의 MAU는 지난해 7월 261만 명에서 올해 7월 476만 명으로 82.6% 증가했다. 같은 기간 올웨이즈는 49만9000명에서 260만4000명으로 421.9% 급증했다. 특수한 고객층에 집중알리익스프레스와 올웨이즈가 주목받는 또 다른 이유는 기존 유통 플랫폼과 다른 수치를 보이고 있기 때문이다. 특히 가입자 데이터에서 차이가 있다. 통상 이커머스의 핵심 고객층은 20~40대 여성이다. 업계의 한 관계자는 “유통업계는 예전부터 여성 고객의 파워가 셌다”며 “백화점·마트·슈퍼마켓 등 오프라인 채널뿐만 아니라 온라인의 유통 채널도 마찬가지”라고 말했다. 그런데 알리익스프레스는 전체 고객 가운데 70% 이상이 남성 고객이다. 연령대는 20대 34.8%, 40대 31.8%, 30대 28.4%, 50대 16.8% 순이다.스마트폰 보조 배터리, 로봇 청소기, 블루투스 스피커, 블랙박스 등 정보기술(IT) 기기 구매처로 알려지면서 남성 고객 유입이 늘어났다. 여기에 여성보다 남성이 더 많이 해외 직구를 이용하는 특성도 반영됐다. 통계청이 발표한 지난해 해외 직구 동향 조사에 따르면 남성 고객 비율이 52.1%, 여성 고객은 47.9%로 나타났다. 가장 높은 비율을 차지한 연령대는 40대(32.0%)다. 알리익스프레스의 가입자 데이터와 유사한 수치다. 최근 들어서는 젊은층의 유입도 늘고 있다. 강점은 ‘가격 경쟁력’과 ‘빠른 배송’이다. 알리익스프레스는 저렴한 가격을 앞세워 고객을 모으고 있다. 품질 신뢰도와 정품 여부에 대한 논란이 이어지는 상황에도 빠르게 고객을 확보할 수 있었던 이유다. 배송 서비스도 꾸준히 개선되고 있다. 올해 3월에는 CJ대한통운과 협업해 길게는 1~2주 정도 소요되던 해외 직구 상품을 3~5일 내로 받을 수 있게 단축했다. 6월에는 ‘배송 지연 보상 서비스’를 내놓았다. 알리익스프레스는 고객들에게 최고고객책임자(CCO) 명의로 친필 메일을 보내고 ‘5일 배송 상품’의 배송이 지연되면 1~3달러의 보상 쿠폰을 제공하겠다고 밝혔다. 단, 구매 페이지 상단에 ‘예정일 도착 보장’과 ‘배송 지연 시 쿠폰 수령 가능’이라고 명시된 제품에 한해서다.올웨이즈 사용자 중에는 4050대가 절반이 넘는다. 가장 많은 연령대는 50대(29.8%)이고 40대 28.2%, 30대 19.5%, 60대 이상 16.5%, 20대 6.0% 순이다. 20대는 가입자 10명 가운데 1명도 안 된다는 의미다. 성별로는 여성 고객이 80% 이상이다.올웨이즈는 농수산물의 생산자 직거래, 팀 구매 등이 4050세대의 이용률을 높인 것으로 분석된다. 올웨이즈는 앱의 강점을 ‘디스커버리 커머스’라고 정의했다. 오프라인에서 장을 보러 갔을 때 구매 계획이 없었더라도 저렴한 상품이 있으면 구매하듯 상품을 계획적으로 구매하는 것이 아니라 ‘발견’하고 즉각적으로 구매하는 방식을 의미한다. 올웨이즈 관계자는 “디스커버리 커머스는 고객의 가장 큰 갈망인 ‘낮은 가격’을 선사할 수 있는 모델”이라고 정의했다.검색 기반의 커머스에서는 상품 가격의 3분의 1에 가까운 금액이 마케팅비로 나가고 있는 반면 올웨이즈에서는 알고리즘을 통해 낮은 가격의 상품을 고객에게 선보일 수 있다고 설명한다. 타 플랫폼 대비 낮은 가격의 제품은 마케팅비 절감으로 가능하다는 뜻이다. 여기에 팀 구매라는 이색 구매 방식을 도입했다. 예를 들어 혼자 구매하면 1만원인 상품을 2명이 나눠 각각 5000원에 구매하는 방식이다. 팀 구매 가격 할인 비율은 제품에 따라 다르다. 정해진 팀 단위가 있고 원하는 제품을 눌러 참여 가능한 팀 구매에 들어가면 된다. 인원이 많이 모인다면 백원 단위에도 구매할 수 있다. 이와 함께 모든 상품은 무료 배송이다. 쿠팡·네이버 중심의 이커머스, 변화가 생긴다성숙기에 접어든 이커머스 시장에서 이들은 새로운 강자로 꼽힌다. 이커머스 시장 규모는 200조원을 돌파한 상태다. 통계청이 발표한 ‘2022년 온라인 쇼핑 동향’에 따르면 지난해 이커머스 거래액은 206조4916억원으로 전년 대비 10.4% 증가했다. 상품군별 온라인 쇼핑 거래액 구성비는 음·식료품(13.6%), 음식 서비스(12.6%), 가전·전자·통신 기기(10.7%) 순으로 나타났다.전문 몰이 성장을 견인했다. 전문 몰의 거래액은 2020년 연간 기준 48조6431억원을 기록했지만 이듬해 63조1682억원으로 확대됐고 지난해 74조1377억원까지 늘었다. 월평균 거래액은 2020년 12월 5조644억원에서 2021년 12월 6조2293억원으로 증가했고 지난해 12월에는 6조8211억원으로 확대됐다.반면 종합 몰의 거래액은 10조원 이상을 유지하고 있지만 2021년부터 성숙기에 접어들었다. 지난해 종합 몰의 월평균 거래액은 11조395억원으로, 전년(10조3259억원)과 비슷한 수준을 유지했다. 지난해 1월(10조8356억원)과 12월(11조9212억원) 거래액도 비슷하다. 와이즈앱은 “이커머스 종합 몰의 결제 금액은 지난해 초까지 상승했지만 같은 해 6월부터 일정 수준을 유지하고 있다”며 “쿠팡과 네이버가 주도적으로 시장을 리드하고 있고 그 외의 종합 몰은 장기간 정체기”라고 분석했다. 알리익스프레스와 올웨이즈는 종합 몰에 속하면서도 눈에 띄는 성장세를 기록하고 있다. 이에 따라 후발 주자인 알리익스프레스와 올웨이즈의 영향력이 더 확대될 것으로 관측된다. 이들 회사에 대한 긍정적인 의견이 나오는 이유는 ‘재방문율’과 ‘구매 횟수’다. 이커머스업계가 중요하게 생각하는 수치다. 이마트를 제치고 온·오프라인 유통업계 1위로 올라선 쿠팡이 재방문 쿠폰, 재방문 할인 등을 제공하는 이유이기도 하다. 알리익스프레스와 올웨이즈 이용 고객들은 월 3회 이상 구매하고 있다. 와이즈앱에 따르면 알리익스프레스의 월평균 결제 횟수(2023년 1~6월 기준)는 3.23회, 평균 결제 금액은 2만5118원이다. 같은 기간 올웨이즈는 3.58회, 1만1698원으로 집계됐다. 업계의 한 관계자는 “알리익스프레스는 이미 1~2년 전부터 업계에서 주목했다”며 “젊은층 유입이 늘어나면서 한국의 이커머스 업체들과 경쟁하는 수준으로 올라왔다. 싸니까 부담없이 사 보는 것”이라고 말했다. 이어 “올웨이즈는 조금 더 지켜봐야겠지만 빠르게 커지고 있는 것은 사실”이라고 덧붙였다.최수진 기자 jinny0618@hankyung.com
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"돈이 된다"…백화점들 '아트 마케팅' 열 올리는 이유
가을을 앞두고 유통가가 ‘아트 마케팅’에 들썩이고 있다. 다음달 열리는 세계 양대 아트페어(미술품 장터) 중 하나인 '프리즈 서울'과 국내 최대 아트페어인 '한국국제아트페어'(KIAF·키아프)를 계기로 미술에 관심이 쏠린 데다 관련 시장 호황으로 관심이 모이고 있기 때문이다.22일 업계에 따르면 가장 적극적으로 아트 마케팅에 나선 곳은 백화점 업계다. '돈이 되는' 미술 시장의 주류 소비자는 백화점 VIP 고객과 겹친다. 최근 미술시장이 사회관계망서비스(SNS) 등을 타고 고성장하고 재테크 시장으로 편입되면서 미래 소비자인 2030 세대 관심도 높아진 점에도 주목하고 있다.이 때문에 신세계그룹 계열 신세계백화점은 올해로 2회를 맞는 프리즈 서울에 백화점 업계 첫 공식 파트너로 참여했다.신세계백화점은 프리즈 서울 전시 현장에서 한국의 미를 현대적으로 재해석한 디자인을 담은 '신세계 라운지'를 운영한다는 계획이다. 라운지에서는 다양한 아트 컬렉션을 신세계백화점의 주얼리 브랜드 '아디르', 신세계인터내셔날 화장품 브랜드 '뽀아레' 대표 상품과 함께 전시한다. 해당 라운지는 사전 초청된 우수 고객에 한해 이용이 가능하다.신세계백화점은 1963년 업계 최초로 백화점에 갤러리 공간을 선보인 후 꾸준히 문화예술 사업을 해왔다. 2020년에는 신세계 강남점에 업계 최초로 회화·오브제·사진·조각작품 등 200여 점을 전시 및 판매하는 '아트 스페이스'를 마련했다. 아울러 편집숍인 ‘분더샵’ 청담에 신세계갤러리를 열고 다음달 6일부터 작가 리크리트 티라바니자의 개인전을 열기로 했다.신세계뿐 아니라 주요 백화점들은 아트 마케팅에 발 벗고 나섰다.롯데백화점은 지난 18일부터 작가 앤디 리멘터·아방·카아민 등 세 명의 아티스트 예술작품을 활용해 백화점 내·외부 연출에 나섰다. 롯데백화점이 여러명의 아티스트들과 동시에 시즌 비주얼 머천다이징(Visual Merchandising·VM)을 협업한 것은 이번이 처음이다. VM 연출뿐 아니라 서울과 부산, 경기도에 위치한 다양한 점포에서 아티스트별 작품 전시회를 진행하고 아트 콘텐츠를 활용한 다양한 이벤트도 선보인다.롯데백화점 관계자는 "최근 예술 콘텐츠를 소비하는 문화가 성장하며 대중화된 점을 고려해 (가을 VM을) 고객이 다양한 아티스트의 작품을 경험할 수 있도록 기획했다"고 소개했다. 앞서 롯데백화점은 지난 5월 시그니엘 부산에서 ‘롯데아트페어부산 2023’을 개최하는 등 꾸준히 문화예술 행사를 기획하고 있다.현대백화점도 다양한 전시와 행사로 '아트 경영' 행보를 펼치고 있다.MZ(밀레니얼+Z) 맞춤형 큐레이션 전략으로 성공한 더현대서울의 문화복합공간 '알트원(ALT.1)'이 대표적이다. 알트원은 개관 2년 만에 60만명 이상의 방문객을 동원해 화제가 됐다. 최근에는 프랑스 3대 미술관 중 한 곳인 조르주 퐁피두 국립 예술 문화 센터와 손잡고 프랑스 현대미술 라울 뒤피의 전시회를 다음달 6일까지 운영한다.현대백화점은 "알트원이 백화점 안 미술관이라는 한계를 극복하고 전문 시설과 높은 접근성으로 전시 업계의 주목을 받고 있다. 퐁피두 센터 전시 유치까지 성공했다는 게 업계의 평가"라고 설명했다.호텔업계 역시 연계 패키지 상품인 '아트캉스'(아트+호캉스) 출시로 아트페어를 반기고 있다.롯데호텔이 운영하는 시그니엘 서울은 프리즈 서울 입장권을 포함한 패키지 상품을 내놨다. 객실 1박과 동반 1인까지 입장 가능한 프리즈 서울 VIP 패스 1매로 구성했다. 서울신라호텔도 프리즈 서울 VIP 패스를 제공하는 패키지 상품을 내놓고 투숙객에게 신라호텔 파티쉐가 프리즈에 전시될 예술 작품에서 영감을 받아 제작한 초콜릿을 증정하기로 했다. 1층 로비에는 이배 작가의 ‘붓질 시리즈’ 신작 2점을 전시하며 프리즈 서울 맞이에 나선 모습이다.패션업계에선 MCM이 프리즈 서울 기간에 맞춰 청담동 MCM 하우스에서 의자를 매개로 한 디자이너 잉카 일로리의 업사이클 프로젝트 ‘MCM X 잉카 일로리’ 아트 전시를 운영한다. 이커머스(전자상거래) 업계의 경우 신세계그룹의 패션 플랫폼 W컨셉이 프리즈 서울의 공식 파트너가 됐다. W컨셉은 자체 라운지를 마련하고 국내외 아티스트와의 협업 전시, 체험공간 등을 선보인다.김민영 W컨셉 마케팅담당은 “최근 국내에서 2030을 중심으로 아트페어나 전시에 대한 관심이 높아지고 있어 공식 파트너로 참여하게 됐다"고 말했다. 오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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