[인사] KB손해보험
<부서장>
▷청주지역단장 김미선 ▷익산지역단장 이희태 ▷창원지역단장 정부용 ▷대구지역단장 정이섭 ▷순천지역단장 양회선 ▷제주지역단장 임광설 ▷제휴영업부장 이경복 ▷부산GA2사업단장 이동근 ▷방카슈랑스영업3부장 김경옥 ▷장기보상지원파트장 백윤희 ▷장기수도권보상부장 전익준 ▷SIU부장 김중구 ▷수도권3보상부장 강영신 ▷중국법인장 하동우 ▷소비자보호파트장 박미라
◎전보
<부서장>
▷강북지역단장 김길현 ▷강남서초지역단장 진상수 ▷강동송파지역단장 우천근 ▷구미지역단장 강명주 ▷방카슈랑스영업4부장 배주식 ▷장기심사파트장 전인숙 ▷장기전문조사부장 박재용 ▷충청보상부장 이강식 ▷보험수리파트장 이병채
한경닷컴
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KB손보, 24시간·365일 '스마트폰 보험가입 시스템' 도입
KB손해보험은 24시간·365일 고객이 원하는 장소에서 원스톱(One-Stop)으로 보험 상담 및 계약 체결이 가능한 '스마트폰 보험가입 시스템'을 오픈했다고16일 밝혔다.스마트폰 보험가입 시스템은 고객과 대면 현장에서 스마트폰을 통해 고객의 상황 및 요청 사항을 즉시 반영해 보장 설계, 계약전 알릴의무 입력, 인수심사 요청 및 계약 체결까지 원스톱으로 처리가 가능해졌다.이를 통해 휴일 및 업무시간 이외의 시간에도 얼마든지 보험가입이 가능해짐은 물론 보험 가입에 소요되는 시간과 대면 횟수를 대폭 감소시켜 고객의 보장 공백을 최소화할 수 있을 것으로 예상된다.또한 계약 체결 시 전달하는 약관이나 보험증권도 스마트폰으로 교부가 가능해 전달 및 보관의 편의성을 높힘과 동시에 환경보호를 위한 종이사용 절감(Paperless)에도 기여함으로써 KB금융그룹의 ESG(환경·사회·지배구조)경영정책에도 부합할 것으로 예상된다.KB손해보험 관계자는 "스마트폰 보험가입 시스템은 영업 현장의 기동성을 강조한 '하루의 마무리는 고객 사무실 앞에서'라는 KB손해보험 고객 중심 경영정책을 반영한 결과물"이라며 "고객의 니즈 및 안전까지 생각한 이 시스템이 잘 정착될 수 있도록 지속적인 노력을 하겠다"고 말했다.차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com
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KB손해보험은 자사 전체 영업채널(전속 채널, GA채널 등)통합 활용이 가능한 디지털 영업활동 지원 시스템 'KB스마트비서'를 오픈했다고 12일 밝혔다.KB스마트비서 시스템은 KB손해보험 영업채널의 완벽한 비대면 영업환경을 구현하기 위해 직관적이고 손쉬운 활용방법을 적용해 디지털 방식의 영업 활동에 특화된 기능들을 탑재했다.이 시스템의 주요 특징은 영업 활동관리와 업무를 '올인원(All-in-one)'으로 처리할 수 있도록 설계사·대리점 맞춤형 영업 전략을 제공하고 손쉬운 일정관리와 실시간 매출 및 소득관리가 가능하게 했다는 것이다.또한 보험 보장분석 시스템을 고도화해 고객은 보험 보장분석 결과를 모바일로 간편하게 받아볼 수 있게 됐으며 보장분석 결과에 따른 맞춤형 보장제안을 받을 수 있게 됐다.뿐만 아니라 모바일 장기보험 청약 시스템을 도입해 원스톱(One-Stop)으로 계약 완결 처리가 가능해졌다. 보험,금융 및 건강 관련 신문기사와 동영상 등을 손쉽게 전송할 수 있어 비대면으로 고객과 다양한 소통이 가능해졌다.KB손해보험은 "KB스마트비서 시스템은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화 속 비대면·디지털 방식의 영업 경쟁력 강화 및 대고객 서비스의 향상을 위해 개발됐다"며 "이를 통해 추후 헬스케어, 마이데이터 등 신규 사업에 대한 KB손해보험의 중추적 역할을 수행하고 KB금융그룹 시너지 창출에 기여하겠다"고 말했다.차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com
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"보험사기 꼼짝마"…KB손보, AI 기반 외부 데이터 분석 플랫폼 개발
KB손해보험은 디지털 환경에서 발생하는 보험사기 예방을 위해 인공지능(AI) 기반 외부 데이터 분석 플랫폼인 'SMA(Social Media Analytics) 시스템'을 개발했다고 27일 밝혔다.SMA 시스템은 포털, 블로그, 뉴스, 인스타그램, 트위터 등 디지털 환경의 데이터와 병원, 질병명, 치료법 등의 외부 데이터를 수집하고 보험사기 의심 문서 탐지 프로세스를 통해 위험도를 점수화해 디지털 환경에서 발생하는 보험사기 최신 트랜드 및 패턴을 예측, 이상 징후를 탐지해 결과를 제공해준다.KB손해보험은 이번 SMA 시스템 개발을 통해 디지털 환경의 외부 데이터와 내부 데이터 결합으로 더욱 정교한 데이터 분석 플랫폼을 구축하게 됐다.아울러 분석한 보험사기 이상 징후 정보를 신속히 활용해 보험사기 발생을 사전에 차단할 수 있게 됐다.또한 실손보험 제도를 악용하려는 일부 병원 및 보험사기 가담자들에 대한 보험사기 이상 징후 파악이 용이해져 더욱 강력하고 효과적인 보험사기 예방체계를 구축할 것으로 기대된다.이강식 KB손해보험 SIU부 부장은 "앞으로 보험사기는 언택트(Untact) 가속화 추세에 따라 디지털 환경 중심으로 더욱 확대될 것으로 예상된다"며 "SMA 시스템을 지속적으로 고도화해 KB손해보험의 선량한 고객들을 보호할 수 있는 보험사기 예방체계를 구축해 나갈 것"이라고 말했다.차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com
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