KB손해보험, 'KB스마트비서' 시스템 오픈
KB스마트비서 시스템은 KB손해보험 영업채널의 완벽한 비대면 영업환경을 구현하기 위해 직관적이고 손쉬운 활용방법을 적용해 디지털 방식의 영업 활동에 특화된 기능들을 탑재했다.
이 시스템의 주요 특징은 영업 활동관리와 업무를 '올인원(All-in-one)'으로 처리할 수 있도록 설계사·대리점 맞춤형 영업 전략을 제공하고 손쉬운 일정관리와 실시간 매출 및 소득관리가 가능하게 했다는 것이다.
또한 보험 보장분석 시스템을 고도화해 고객은 보험 보장분석 결과를 모바일로 간편하게 받아볼 수 있게 됐으며 보장분석 결과에 따른 맞춤형 보장제안을 받을 수 있게 됐다.
뿐만 아니라 모바일 장기보험 청약 시스템을 도입해 원스톱(One-Stop)으로 계약 완결 처리가 가능해졌다. 보험,금융 및 건강 관련 신문기사와 동영상 등을 손쉽게 전송할 수 있어 비대면으로 고객과 다양한 소통이 가능해졌다.
KB손해보험은 "KB스마트비서 시스템은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화 속 비대면·디지털 방식의 영업 경쟁력 강화 및 대고객 서비스의 향상을 위해 개발됐다"며 "이를 통해 추후 헬스케어, 마이데이터 등 신규 사업에 대한 KB손해보험의 중추적 역할을 수행하고 KB금융그룹 시너지 창출에 기여하겠다"고 말했다.
차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com
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