경기 부천 쿠팡 물류센터에서 발생한 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 일파만파 확산되고 있다. 이곳을 통해서만 닷새 만에 95명의 확진자가 나왔다. 고양에 있는 다른 쿠팡 물류센터에서도 확진자가 발생했다. 쿠팡에서 근무했던 사람이 다른 물류센터로 옮겨 확진 판정을 받은 일도 있었다. 경기도는 쿠팡 부천 물류센터를 2주간 폐쇄했고, 정부는 전국 물류센터에 대한 긴급점검에 들어갔다.코로나19 사태 이후 ‘언택트(비대면) 소비’의 대표 주자 역할을 했던 쿠팡은 이제 코로나19 집단 발생지로 소비자 불신을 사는 처지에 놓이게 됐다. 쿠팡이 소비자에게 별다른 해명을 내놓지 않아 신뢰가 더 훼손됐다는 지적도 나온다.고양 쿠팡 센터에서도 확진자 나와28일 중앙재난안전대책본부에 따르면 이날 오후 6시 기준 쿠팡 부천 물류센터와 관련한 확진자는 총 95명이다. 서울 19명, 경기 37명, 인천 39명이다. 지난 23일 첫 확진자가 나온 이후 닷새 만에 100명에 육박했다. 1000명 이상 근무하는 시설이어서 추가 확진 가능성도 높다. 이날 오전 0시 기준 전수검사 대상자 4159명 가운데 약 82%인 3445명이 검사를 받았다. 이 중 82명을 제외한 2854명이 ‘음성’ 판정을 받았다. 물류센터 직원들의 모자와 신발 등에서도 코로나바이러스가 검출됐다. 부천 물류센터에서 근무하던 확진자의 아버지가 감염되는 등 2·3차 감염사례가 잇따르고 있다.고양의 또 다른 쿠팡 물류센터에서도 확진자가 나왔다. 이 물류센터 사무직 근로자 한 명이 27일 밤 확진 판정을 받고 인천의료원으로 이송됐다. 고양시는 이날 오후 2시부터 고양 물류센터에 검사 부스 세 곳을 설치, 물류센터 근무자를 대상으로 전수조사에 나섰다. 지난해 문을 연 이곳은 쿠팡이 ‘메가 물류센터’로 부를 정도로 규모가 크다. 쿠팡은 초대형 물류센터에는 ‘메가’를, 지역 소규모 물류센터에는 ‘캠프’란 이름을 붙인다. 고양처럼 메가 물류센터로 불리는 곳은 전국 168개 쿠팡 물류센터 중 인천과 덕평 등 4~5곳에 불과하다. 고양 물류센터 근무인원은 580여 명으로 알려졌다.경기 광주 현대그린푸드 경인센터에서도 ‘쿠팡발 확진자’가 나왔다. 현대그린푸드 관계자는 이날 “쿠팡 물류센터에서 일했던 단기 아르바이트 직원이 확진 판정을 받았다”며 “곧바로 물류센터를 폐쇄하고 직원 600여 명을 전수조사하고 있다”고 밝혔다.쿠팡에서 확진자가 속출하자 이재명 경기지사는 이날부터 2주간 부천 물류센터에 ‘집합금지’ 행정명령을 내렸다. 이 기간에는 시설을 폐쇄하라는 의미다. 유흥시설이나 다중이용시설이 아닌, 기업 설비에 대한 집합금지 첫 사례다. 쿠팡은 26일부터 부천 물류센터를 자진 폐쇄했다. 또 고양 물류센터도 28일부터 닫았다.정부도 서둘러 후속 대책을 마련하고 있다. 중앙재난안전대책본부는 전국의 영업용 물류센터 1321곳과 택배 터미널 84곳에 대한 긴급 방역 점검에 나서기로 했다. 택배업계와 물류창고 관리자가 근로자 명부와 연락처를 의무적으로 작성하도록 하고 ‘생활 속 거리두기’ 방역지침을 철저히 지킬 수 있도록 ‘물류시설 방역지침’을 마련해 배포할 예정이다.소비자 불안 커지고 물류 차질도쿠팡 물류센터를 통한 확진자가 늘고, 소비자 불안도 커지고 있지만 쿠팡 측은 어떤 해명도 내놓지 않고 있다. 동종 업계 마켓컬리가 확진자 한 명이 발생하자 이날 곧바로 대표 명의의 사과문을 내건 것과 다르다. 마켓컬리에선 추가 확진자가 아직 발생하지 않았다.쿠팡 측은 연일 “상품에는 문제가 없다”는 말만 되풀이하고 있다. 26일 쿠팡은 자사 뉴스룸 게시판에 “고객이 주문한 상품은 배송 전 최종 단계에서 한번 더 소독하고 있어 안전하다”고 올렸다. 하지만 소비자들이 느끼는 불안은 갈수록 커지고 있다. 27일 저녁 한 온라인 게시판에는 소비자의 불안함을 보여주는 사진이 올라왔다. 쿠팡에서 배송 아르바이트를 하는 사람들이 주로 가입하는 한 카페에 올라온 이 사진에는 ‘쿠팡 택배 사절, 세대 직접 전달 요망’이란 문구가 적혀 있다. 쿠팡에서 배송 아르바이트를 하는 사람이 올린 것으로 추정된다.부천, 고양 등 대형 물류센터가 폐쇄되면서 배송 차질도 일부 벌어지고 있다. 이날 한때 서울 서초, 송파 등 강남권 일대에선 일제히 쿠팡의 신선식품 ‘로켓프레시’ 상품이 ‘매진’됐다. 업계에선 물건이 잘 팔려서 매진된 것이 아니라 배송 차질이 빚어진 것으로 보고 있다.안재광/노유정 기자 ahnjk@hankyung.com
쿠팡의 인천 물류센터에서 일하던 40대 계약직 근로자가 갑자기 쓰러져 숨졌다.28일 인천 서부소방서 등에 따르면 전날 오전 2시40분께 인천시 서구 오류동 쿠팡 인천 물류센터 4층 화장실에서 40대 남성이 쓰러진 채 발견됐다. 이를 다른 근로자가 발견해 119에 신고했다.119 구급대가 현장에 도착했을 당시 이 남성은 심정지 상태였다. 구급대는 심폐소생술(CPR)을 하며 그를 인근 병원으로 옮겨졌으나 사망했다. 사망 원인은 아직 확인되지 않았다. 이 남성은 계약직 근로자로 3교대 근무조 중 오후 5시부터 오전 2시까지 일하는 오후조였다. 쿠팡 인천 물류센터는 최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진자가 발생한 부천 및 고양 물류센터와는 다른 곳이다. 한민수 한경닷컴 기자 hms@hankyung.com
쿠팡과 마켓컬리 물류센터에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진자가 속출하면서 e커머스(전자상거래) 업체들이 바짝 긴장하고 있다. 대표적 언택트(비대면) 수혜 기업이자 새벽배송 1, 2위인 쿠팡과 마켓컬리에 대한 소비자들의 불안과 불신이 자칫 업계 전반에 불똥을 튀길 수 있어서다.소비자들 “대형마트 가서 장보겠다”28일 e커머스 업계에 따르면 관련 업체들은 쿠팡 사태로 택배 이용에 대한 우려가 커지자 이메일과 문자 등을 통해 “택배 상자를 이용한 배달은 바이러스 전파 가능성이 낮고 물류센터도 철저하게 방역하고 있다”고 적극 해명했다. 코로나19 사태를 거치며 쌓아올린 신선식품 신뢰도가 이번 사태로 무너지고, 자칫 온라인 쇼핑 전반에 대한 불신으로 이어질 수 있다는 우려 때문이다.주요 지역 맘카페에서는 쿠팡 부천 물류센터에서 코로나19 확진자가 나온 지난 25일부터 온라인 쇼핑에 대한 불안을 토로하는 게시글이 속속 올라오고 있다. 한 카페 회원은 “신선식품은 물론 기저귀와 물티슈 등을 쿠팡에서 사 왔는데 아이 때문에 불안해서 안 되겠다”며 “당분간 대형마트에서 장을 볼 것”이라고 말했다.한 유통업계 관계자는 “다수의 소비자는 온라인 쇼핑몰에서 물건을 주문한 뒤 물류센터에서 제품이 어떻게 집 앞까지 배달되는지 잘 모른다”며 “택배 상자에 코로나19 바이러스가 묻어올 수 있다는 불안이 한 번 생기면 방역당국과 e커머스 업체들이 뭐라고 설명해도 온라인 쇼핑 자체는 위축될 수밖에 없을 것”이라고 말했다.이 때문에 업계 선두 기업들에 대한 불신이 다른 기업들에 반사이익을 줄 거라는 분석도 ‘쑥’ 들어갔다. 온라인 신선식품 3위로 꼽히는 ‘쓱닷컴’의 경우 지난 27일 새벽배송 주문량은 지난주 같은 요일 대비 약 10% 늘어나는 데 그쳤다. 쓱닷컴 관계자는 “28일 주문량도 이전에 비해 큰 변화가 없는 상태”라며 “이번주 추이를 지켜봐야 할 것 같다”고 말했다.식당서 거리두기·방역 횟수↑e커머스 업체들은 각자 물류센터의 방역조치 강화에 나서고 있다. 쿠팡 측은 “직원들에게 일할 때 마스크와 손소독제 등을 사용하도록 했다”고 밝혔지만 식당과 흡연 공간에서 직원들이 마스크를 쓰지 않고 접촉하는 등 사각지대가 있었다는 지적이 나온다.지마켓과 옥션 등을 운영하는 이베이코리아는 임원급에서 ‘사람이 할 수 있는 가장 강력한 방역 조치를 시행하라’는 지시가 내려왔다. 물류센터 직원들은 식당에서도 서로 거리를 두고 밥을 먹도록 보안 요원이 관리한다. 직원들을 대상으로 이번주부터 동선 등 자가 체크리스트를 쓰게 하고, 사실대로 기재하지 않았다가 확진 판정을 받으면 민·형사상 책임을 물을 수 있다고 공지했다.신선식품 새벽배송 업체인 오아시스마켓은 물류센터 직원과 배송 기사의 접촉을 차단했다. 오아시스마켓 관계자는 “외부에 전용 컨테이너를 따로 만들었다”며 “물류센터 직원들이 새벽배송용 택배 상자들을 컨테이너에 쌓아 놓으면 배송 기사들이 상자를 갖고 나간다”고 설명했다.쓱닷컴은 기존에 배송차량을 하루 한 번 방역하다 최근 오전과 오후 한 번씩 총 두 번으로 늘렸다. 쓱닷컴 관계자는 “신세계의 온라인 전용센터 ‘네오’는 자동화 설비가 많아 물류센터 직원 자체가 적다”며 “기본적으로 직원들이 2m 이상씩 떨어져 있고 단기 아르바이트생이 없어 근무복도 개인마다 따로 지급한다”고 말했다.노유정 기자 yjroh@hankyung.com
!["버핏, 애플 팔고 '9조' 베팅한 곳이…" 6개월 만에 깜짝 공개 [대가들의 포트폴리오]](https://timg.hankyung.com/t/560x0/photo/202405/01.36729398.1.jpg)
![최강창민 '늦바람' 들게 한 '벤자민 버튼'…"삶 아름답게 정의해드립니다" [종합]](https://timg.hankyung.com/t/560x0/photo/202405/ZA.36735186.3.jpg)