롯데건설은 국내 브랜드 아파트 시장을 선도한 기업으로 평가받는다. 1999년 2월 서울 서초구에서 ‘롯데캐슬 84’(84가구)를 처음 선보이며 브랜드 아파트 춘추전국시대를 열었다. 그전까지 ‘낙천대’라는 브랜드를 사용했지만 주거문화의 고급화를 추구하면서 그에 걸맞은 새 브랜드를 내놨다.
1999년 서초 ‘롯데캐슬 84’ 광고. 당시 롯데건설은 1호 롯데캐슬 아파트의 광고 문구를 ‘서초동에 성(城)을 세웁니다!’로 정했다. 6m 높이의 화강암으로 둘러싸인 아파트 지반, 유럽풍 건축 설계 등을 적용해 고급 아파트임을 광고에서 강조했다. 같은 해 대한주택공사(현 LH·한국토지주택공사)가 선정하는 우수 시공업체에 오르기도 했다. 롯데건설 관계자는 “고급 주거문화에 대한 고객의 요구를 롯데캐슬을 통해 실현한 덕분”이라고 설명했다.
서초동 이후 지난 20년 동안 수도권을 비롯해 대구, 부산, 울산, 광주, 대전, 전북 전주 등 전국 주요 도시에서 롯데캐슬 아파트를 공급했다. 전국 약 150개 아파트 단지에 롯데캐슬 간판이 걸렸다. 국내 대표 주거 브랜드로 자리매김한 롯데캐슬은 18년 연속 한국표준협회의 한국서비스대상을 받으며 고객 서비스 만족을 위해 노력하고 있다.
변화와 혁신도 게을리하지 않았다. 2014년에는 글로벌 브랜드컨설팅 회사인 인터브랜드와 손잡고 브랜드 아이덴티티(BI) 재정립 작업을 했다. 고객 가치를 최우선으로 하는 롯데캐슬 정신을 명확히 하기 위해서다. ‘생활의 품격(Prestige of Life)’으로써 ‘품격이 더해져 삶이 더 아름다워지고 더 많은 사람이 생활의 품격을 즐기고 나누자’라는 BI가 이때 창조됐다. 브랜드 미션인 ‘우리 가족이 살 집을 짓는다는 마음으로 끊임없이 고민하고 앞서간다’와 비전인 ‘살아갈수록 가치가 더해지고 가장 사랑받는 브랜드’도 이때 만들어졌다.
BI를 구체화하기 위한 핵심가치는 정성·조화·매너다. ‘정성’은 전 직원의 깊은 고민과 앞선 생각으로 이뤄진 롯데캐슬의 감동, ‘조화’는 사람 자연 공간 기술의 조화로운 설계로 인한 삶의 질 향상과 주거문화의 품격 실현, ‘매너’는 타인을 바라보는 따듯한 눈과 공감하는 마음으로 성숙한 문화를 만드는 아름다운 에티켓이라는 의미를 담았다. 롯데건설 관계자는 “기업의 궁극적인 목표를 고객 만족으로 삼으며 경영의 모든 부문을 고객 관점에서 생각하고 고객을 만족시키기 위해 끊임없이 노력하겠다”고 강조했다.
캐러밴과 정원용품은 소득 수준이 높아질수록 시장 규모가 커지는 산업이다. 독일 뒤셀도르프에선 지난달 31일 세계 최대 캐러밴 전시회인 ‘캐러밴 살롱 2019’가 열렸다. 오는 8일까지 이어지는 이 전시회에선 600여 개 업체가 캐러밴과 모터홈, 밴, 텐트, 차양, 각종 부속품, 여행상품까지 다양한 제품을 선보였다. 쾰른에선 지난 1~3일 세계적인 정원용품 전시회인 ‘스포가가파(spoga+gafa) 2019’가 열렸다. 60여 개국, 2100여 개사가 참가한 이 전시회의 참관객은 110여 개국, 4만여 명에 달했다. 한국 정부도 캐러밴산업의 중요성을 인식해 최근 이 산업의 발전 방안을 마련했다. 중견·중소기업들의 새로운 먹거리로 떠오르는 이들 분야를 알아보기 위해 두 전시회를 둘러봤다. ‘천장 위에 침실이 있는 벤츠의 밴자동차’ ‘10분 내 캠핑카·화물차·일반 승용차로 변신할 수 있는 트랜스포머 자동차’ ‘캠핑 중 차량이 도난당하면 차량 위치를 알려주는 장치’.다양한 캠핑용 차량을 전시하는 ‘캐러밴 살롱 2019’가 지난달 31일 독일 뒤셀도르프에서 개막됐다. 오는 8일까지 열리는 이 전시회는 세계 25만 명이 찾아오는 캠핑카 분야의 세계 최대 전시회다. 600여 개 업체가 캐러밴과 모터홈, 밴, 텐트, 차양, 각종 부속품, 여행상품까지 캠핑카와 관련한 여러 제품과 서비스를 전시했다. 이번 행사 전시 면적은 21만4000㎡로 서울 삼성동 코엑스의 여섯 배에 이른다.캠핑용 차량은 크게 캐러밴과 모터홈으로 나뉜다. 일반적으로 캐러밴은 승용차 등이 끌고 다니는 이동식 주택으로 침대 소파 싱크대 등이 설치된다. 모터홈은 여행·캠핑용 주거 기능이 담긴 자동차를 의미한다.이번 전시회에서 핵심 제품인 캐러밴과 모터홈 등을 전시한 업체는 휘머, 크나우스, 오푸스, 베스트팔리아 등 130여 개다. 제품 2100여 종을 선보였다. 캐러밴 살롱 후원사인 독일캐러밴산업협회의 다니엘 옹고비나르소 이사는 “이렇게 다양한 캐러밴과 모터홈 등을 선보이는 전시회는 세계에서 캐러밴 살롱이 유일하다”고 말했다. 올해 전시회의 특징은 업체 간 경계가 허물어지고 있다는 점이다. 대형 프리미엄 차량을 생산하던 기업들은 저가의 콤팩트 차량을 출시했다. 소형 차량 대리점들은 중·상류층 공략을 강화하고 있다.옹고비나르소 이사는 “소비자에게 제품 선택의 폭을 넓혀줄 수 있도록 전시 제품이 갈수록 다양해지고 있다”고 말했다. 사회복지제도가 잘 돼 있는 독일을 비롯한 북유럽 사람들은 은퇴 후 장거리 여행을 다니는 게 꿈이다. 이때 필요한 게 캐러밴 또는 모터홈이다. 이번 전시회엔 발 디딜 틈이 없을 정도로 많은 관람객이 몰려들었다.또 다른 특징은 다양한 아이디어 제품의 등장이다. 독일 벤츠와 베스트팔리아가 협업해 내놓은 각종 레저차량도 그중 하나다. ‘스프린터’라는 차량은 지붕이 올라가면서 천장과 지붕 사이에 2인용 침실이 만들어진다. 사방에 모기장처럼 그물망이 설치돼 자연을 그대로 느낄 수 있는 레저차량이다. 양사는 이를 포함해 다양한 협업 제품을 전시했다. 우크라이나의 멀티캠퍼는 트랜스포머카를 선보였다. 이 회사 관계자는 “우리가 개발한 차량은 기존 소형 밴을 10분 내 캠핑카나 화물용 차로 바꿀 수 있다”고 설명했다. 차량 인테리어 소품과 의자 등을 착탈식으로 설계해 용도에 맞춰 쓸 수 있도록 한 것이다.독일의 벨로카테는 차량과 자전거 등의 도난을 막을 수 있는 위성위치확인시스템(GPS) 트래킹 장치를 선보였다. 도난 때 차량 위치를 스마트폰으로 주인에게 알려주는 시스템이다. 한국 업체로는 제일모빌과 피앤케이하이테크가 참가했다. 제일모빌은 차량용 에어컨을, 피앤케이하이테크는 파워인버터를 전시했다.이번 전시회를 둘러본 박정미 라인메쎄 사장은 “캐러밴 시장은 완제품도 중요하지만 자동차 부품 및 튜닝업체의 미래 먹거리로 주목해야 한다”며 “특히 각종 편의시설과 부품 인테리어 등에서 한국 업체들이 겨냥할 분야가 많다”고 말했다.이번 행사에선 하이킹 전시회인 ‘투어나투아(TourNatur) 2019’도 동시에 열렸다.하이킹과 등산용 최신 장비와 함께 세계 5000여 곳의 여행지를 알리는 행사다. 암벽등반이나 튜브놀이터 등 다채로운 체험장과 세계 곳곳의 절경을 담은 드림투어시네마 등 즐길거리도 마련됐다.
캐러밴과 정원용품은 소득 수준이 높아질수록 시장 규모가 커지는 산업이다. 독일 뒤셀도르프에선 지난달 31일 세계 최대 캐러밴 전시회인 ‘캐러밴 살롱 2019’가 열렸다. 오는 8일까지 이어지는 이 전시회에선 600여 개 업체가 캐러밴과 모터홈, 밴, 텐트, 차양, 각종 부속품, 여행상품까지 다양한 제품을 선보였다. 쾰른에선 지난 1~3일 세계적인 정원용품 전시회인 ‘스포가가파(spoga+gafa) 2019’가 열렸다. 60여 개국, 2100여 개사가 참가한 이 전시회의 참관객은 110여 개국, 4만여 명에 달했다. 한국 정부도 캐러밴산업의 중요성을 인식해 최근 이 산업의 발전 방안을 마련했다. 중견·중소기업들의 새로운 먹거리로 떠오르는 이들 분야를 알아보기 위해 두 전시회를 둘러봤다. ‘2m 높이의 수직 벽에 화초를 키울 수 있는 화분걸이, 전력 없이 더운물이 나오게 설계된 솔라샤워, 강한 수압으로 온실 유리를 깨끗하게 물청소할 수 있는 멀티제트….’지난 1일부터 3일까지 독일 쾰른에서 열린 세계 최대 정원 및 레저용품 전시회 ‘스포가가파(spoga+gafa) 2019’는 아이디어 경연장이었다. 60여 개국, 2100여 개사가 참가한 이 전시회의 참관객은 110여 개국, 4만여 명에 달했다.스포가가파는 정원용품과 레저용품을 종합적으로 보여주는 전시회였다. 이를 위해 전시공간을 △야외용 가구 및 장비 △원예용품 △바비큐 용품 △프리미엄 가구 등 네 가지로 나눴다. 이 중 정원용품은 소규모 작농, 시티오아시스 등 ‘도심 속 작은 정원’, 즉 시티 가드닝에 맞춰졌다. 현대문명이 발달할수록 자연에 대한 향수도 강해지는 점에 착안해 베란다를 소규모 정원으로 꾸밀 수 있는 제품 등 다양한 도심 속 정원용품이 선을 보였다. 맞춤형 재배 시설, 자동 급수 시스템, 스마트 조명 등 정원용품에 디지털 기술을 결합한 제품도 전시됐다.관람객의 눈길을 많이 끈 것은 아이디어 제품들이었다. 쾰른 전시장은 전체 면적이 총 28만4000㎡에 이른다. 코엑스의 여덟 배에 달한다. 하지만 중앙 통로 양쪽으로 전시공간이 질서정연하게 배치돼 비교적 쉽게 전시장을 둘러볼 수 있도록 설계됐다. 중앙 통로엔 ‘아이디어 거리’가 조성됐다. 여기엔 2m 높이의 수직 벽에 작은 화분 80개를 걸 수 있는 화분걸이가 전시돼 있었다. 전력 없이 온실효과를 이용해 더운물이 나오게 설계된 솔라샤워와 커다란 통나무를 파내 만든 아프리카의 전통 통나무배 모양 의자도 눈길을 끌었다. 식물이 자라는 화분과 조명기기를 결합한 제품도 관심 대상이었다.주최사인 쾰른메세 관계자는 “아이디어 거리에 전시할 수 있는 대상은 최근 2년 새 선보인 제품 중 소재 디자인 기능 면에서 기존 제품과 차별화되는 것”이라고 설명했다.레저용품은 아웃도어 활동 때 단순한 바비큐 파티에서 벗어나 야외 주방을 어떻게 종합적으로 꾸밀 수 있는지를 보여줬다. 예컨대 독일의 페트로막스는 거대한 계곡 사진에 실물 대형 트럭과 바비큐용품, 장비, 그릇 등을 전시해 생동감 있는 레저공간으로 꾸몄다. 일부 기업은 전시장을 통나무집과 바비큐 파티장으로 꾸미기도 했다.한국에선 한빛테크랩, 태흥이기공업사, 엠아이티, 케이엘엔드씨 등의 중소기업이 출품했다. 서울 문래동의 한빛테크랩(대표 이승준)은 등산스틱처럼 생긴 잡초제거기를 출품해 바이어들의 관심을 끌었다. 이승준 대표는 “잡초를 2~3초 안에 뿌리까지 갈아 없앨 수 있다”며 “허리와 무릎을 구부릴 필요가 없는 게 특징”이라고 말했다. 전동드릴을 연결해 사용한다.부산 소재 태흥이기공업사(대표 우영환)는 나뭇가지를 자르는 전정톱 등을 출품했다. 이 회사는 1959년 우영환 대표의 부친인 우병현 회장이 창업한 업체로 역사가 60년에 이른다. 초창기에는 주로 일본에 주문자상표부착생산(OEM) 방식으로 수출했지만 지금은 ‘백마’라는 자체 브랜드로 수출하고 있다.우 대표는 “우리 회사 전정용 톱은 강하고 오래 쓸 수 있어 국내 감귤밭 사과 과수원 등지에서 많이 쓰고 있으며 해외 바이어들에게도 널리 알려져 있다”며 “쾰른 레저 및 정원용품 전시회에 20년째 출품하고 있다”고 말했다.다양한 부대행사도 열렸다. 바베쿡, 카닥 등 유명한 바비큐 장비제조업체들이 참가한 ‘아웃도어 키친 월드’에선 바비큐 파티가 열리기도 했다.
일본 제품 불매운동이 확산되면서 국산 제품이 재조명되고 있다. 식음료, 패션, 제약업계는 불매운동의 영향을 크게 받는 분야다. 관세청 수출입 무역통계 시스템에 따르면 지난 7월 일본 맥주 수입액은 6월 대비 45.1% 감소했다. 불매운동 1순위로 지목된 SPA 브랜드 유니클로는 7월 매출이 70% 급감하며 직격탄을 맞았다. 근육통, 신경통에 가장 먼저 찾게 되는 파스도 예외는 아니다. 일본 여행 시 구매해야 하는 필수품으로 유명한 동전파스 ‘로이히쓰보코’와 ‘샤론파스’가 불매 제품으로 지목되면서 국산 파스에 대한 관심이 늘고 있다.日 대항해 개발된 신신파스국산 파스는 일본 파스를 대체하기 위해 개발됐다. 국산 파스는 6·25전쟁 직후부터 생산됐다. 1950년대 한국 국민은 전쟁 여파로 궁핍한 생활을 이어갔다. 육체노동으로 인한 관절염 및 신경통은 ‘국민병’이었다. 당시 독점 판매되던 일본 파스는 너무 비싼 탓에 많은 사람은 통증을 참은 채로 노동을 계속해야 했다. 이영수 신신제약 회장은 1959년 제약사를 설립하고 “일본 제품보다 값싸고 질 좋은 파스를 만들자”고 결심했다. 그렇게 탄생한 제품이 국내 최초 국산 파스인 ‘신신파스’다.신신제약의 출발은 순조롭지 못했다. 국내에는 이미 일본 밀수 제품이 시장을 주도하고 있었다. 사람들은 가격은 비싸지만 품질이 좋다는 이유로 일제를 선호했다. 신신파스는 일본 제품 사이에서 고전할 수밖에 없었다. 이 회장은 “국민의 고통을 덜어줄 수 있는 국산 제품을 내놓겠다는 초심을 잃지 말자”며 직원들을 일으켜 세웠다. 시장 반응이 좋지 않았지만 포기하지 않고 제품을 개선하기 위해 연구개발(R&D)을 계속했다.1960년대 초 정부는 국내 산업을 부흥시키기 위해 밀수품 단속을 강력히 시행했다. 과거 일제시대부터 국내 파스 시장을 휩쓸었던 샤론파스가 5대 밀수 의약품으로 지정됐다. 새로운 활로를 맞은 신신제약은 대량 생산을 시작했다. 새로 개발한 기술을 접목해 품질을 개선한 제품이 나오면서 신신파스는 서서히 입소문을 타기 시작했다. 주문량은 파스류와 반창고의 주원료인 면사 공급이 부족할 만큼 폭발적이었다. 공급 부족 현상은 1970년대까지 이어졌다. ‘국민 파스’로 인정받은 신신파스는 1970년대 말부터 자체 기술만으로 제작된 파스를 선보이면서 업계 리더로 자리매김했다.통증 완화에서 치료제로 진화신신제약은 국산 파스 시장을 처음 개척했다. 신신파스는 한때 국내 시장의 90%를 장악하기도 했다. 신신파스 역사가 국내 파스의 역사라 해도 과언이 아니다. 신신제약은 시대에 따른 소비자 요구를 파악해 끊임없이 다양한 제품을 개발했다. 붙이는 형태뿐만 아니라 바르는 액체형, 뿌리는 스프레이형 등으로 제품 다변화에도 나섰다.신신제약은 창립 초기 ‘신신파스’와 ‘신신반창고’ ‘신신티눈고’ 등 3개 품목으로 사업을 시작했다. 발매 초기 신신파스는 가로 6.2㎝, 세로 4.1㎝의 크기가 작은 파스 형태로 6장 포장 단위였다. 1967년 뿌리는 에어졸 형태의 ‘에어 신신파스’, 1971년 피부에 바르는 ‘신신 물파스’를 출시하면서 제품군을 넓혔다. 부착형 파스도 내구성을 강화하고 원단을 개선했다. 1971년 ‘신신파스 에이’, 1989년 ‘신신파스 에스’에 이어 2007년에는 ‘신신파스 아렉스’를 선보였다.1970년대 출시된 파스는 통증 부위에 자극을 주면서 통증을 완화하는 것이 주목적이었다. 1990년대에는 관절염 치료제 케토프로펜, 피록시캄 등을 첨가한 제품을 출시했다. 이런 제품들은 통증을 치료하는 역할까지 하면서 파스 시장 규모를 확대하는 데 큰 영향을 미쳤다. 2000년대 이후에는 습포제와 밀착포를 합친 일체형 습포제 및 냉온 찜질 효과가 있는 파스가 등장했다. 최근 배우 이시언을 광고 모델로 발탁하면서 대중에게 친숙해진 ‘신신파스 아렉스’는 냉파스와 온파스의 기능을 하나로 합친 것이 특징이다. 파스는 일반적으로 부착형, 스프레이형, 외용액으로 분류된다. 또 성분에 따라서도 구분되기 때문에 종류가 많다. 신신제약은 자체 생산 공정을 갖추고 있어 국내 제조사 중 가장 많은 제품 라인업을 보유하고 있다. 신신파스 내에서 대부분의 파스 종류를 경험할 수 있어 선택의 폭이 넓다.환갑 맞은 신신제약, 신공장으로 승부수신신제약은 올해 창립 60주년을 맞이했다. 1971년 국내 최초로 의약품 수출을 시작으로 1983년 수출 100만달러를 달성했다. 2008년 500만달러 수출탑에 이어 올해 1000만달러 수출탑을 수상할 예정이다. 국내 제약업체의 위상을 높이기 위한 노력도 게을리하지 않았다. 신신제약이 60년간 ‘파스 명가(名家)’ 타이틀을 이어갈 수 있었던 비결은 묵묵히 제품 및 기술 개발에 집중하면서 R&D 경쟁력을 키운 데 있다.신신제약은 경피형 약물 전달 시스템(TDDS)의 핵심 기술을 보유하고 있다. 이 기술은 다양한 제품군에 적용이 가능하다. 천연고무 기반의 파스 제제기술은 친환경 제조 공정 및 우수한 피부 안전성을 자랑한다. 냉온 이중 찜질 파스 제제기술은 빠르고 효과적으로 통증을 완화해준다. ‘60년 파스 외길’을 걸으며 쌓은 전문성과 탄탄한 기술력을 기반으로 제작된 신신파스는 소비자에게도 신뢰를 얻고 있다. 신신파스의 주력 제품 ‘신신파스 아렉스’ 매출은 2018년 100억원대로 증가했고 최근 2년 연속 소비자 브랜드 대상을 차지했다.신신제약은 올 하반기부터 세종 신공장을 본격 가동한다. 기존 안산에 있던 공장을 세종시로 이전해 스마트 신공장을 완공했다. 신흥 ‘메디신밸리’로 불리는 서울 마곡지구에 R&D센터도 건립하고 있다. 신신제약은 신공장과 R&D센터를 통해 고령화 시대에 발맞춰 노년의 삶의 질을 높이는 패치형 의약품 개발을 새로운 목표로 세웠다. 기존 일반의약품(OTC) 사업에 국한하지 않고 수면 유도, 요실금, 천식, 전립선 비대증 패치 제품과 같은 전문의약품(ETC)도 개발 중이다. 고부가가치 패치제 시장을 핵심 사업으로 키워 글로벌 헬스케어 기업으로 도약하겠다는 계획이다.이병기 신신제약 대표는 “창업 초기의 사명과 정체성을 지키고 오픈 이노베이션(개방형 혁신)을 통해 한 단계 도약함으로써 질 좋고 값싼 파스에만 머물지 않고 복용이 편리한 의약품 개발로 건강하고 행복한 노년의 삶을 제공하겠다”며 “파스와 패치를 넘어 세계 최고 품질의 의약품 생산으로 신뢰받는 글로벌 헬스케어 기업으로 만들어가겠다”고 말했다.전예진 기자 ace@hankyung.com
