세븐일레븐은 롯데홈쇼핑과 손잡고 홈쇼핑 구매 상품의 반품 대행 서비스를 21일부터 시작한다.

롯데홈쇼핑 고객센터에서 편의점 반품 서비스를 신청하고, 인근 세븐일레븐 점포를 방문해 접수번호와 함께 택배 송장을 작성하면 반품 신청 절차가 끝난다. 편의점 반품은 서비스 신청 후 2시간이 지난 시점부터 가능하다. 이용 고객은 이후 두 차례 반품 진행 상황을 문자메시지로 전달받고 3~4일 이내에 환불 등 결과도 통보받는다.

오재용 세븐일레븐 비식품팀장은 “종합 생활거점으로 자리잡기 위해 편의 서비스를 확대해 갈 것”이라고 말했다.

이현동 기자 gray@hankyung.com