"소비자 피해 63% 중소.영세사업자 관련"
중소·영세사업자 관련 소비자 피해가 가장 많은 품목은 `의류·섬유·신변용품'(29.0%)이었으며, 이어 `여행 등 오락서비스'(14.5%), `세탁업서비스'(8.2%) 순이었다.
청구 이유를 보면 `계약 해제·해지' 관련이 1만682건(39.7%)으로 가장 많았고, `품질' 관련이 9천795건(36.4%), `부당행위' 관련이 3천209건(11.9%)이었다.
소비자원은 소비자 피해가 많은 세탁업과 여행업에 대해 `소비자친화경영 매뉴얼'을 개발해 배포할 예정이다.
(서울연합뉴스) 안승섭 기자 ssahn@yna.co.kr
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