[Digest] 삼성SDS, 콜센터솔루션 2종 출시

입력2006.04.02 03:37 수정2006.04.02 03:39

삼성SDS(대표 김홍기)는 CRM(고객관계관리) 기반의 지능형 콜센터 솔루션 2종(유니다이얼,유니@다이얼)을 내놓았다. 이 제품은 삼성SDS가 CTI(컴퓨터·통신 통합) 솔루션 전문업체인 엔써커뮤니티(대표 최준환)와 공동으로 설립한 'e-컨택트센터'에서 개발한 것으로 중소기업의 소규모 콜센터에 적합하다고 회사측은 설명했다.

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