롯데카드 ‘엘드림 페스타’ 경품 증정

입력2019.08.22 17:23 수정2019.08.23 02:07 지면A10

롯데카드는 지난 21일 ‘롯데 엘드림 페스타’ 당첨자를 서울 잠실 롯데월드타워로 초청해 제네시스 G70 50대를 전달했다. 엘드림 페스타는 롯데카드와 롯데백화점 등 롯데 계열사들이 매년 여는 대규모 경품 행사다. 올해는 303만 명의 소비자가 응모했다.

롯데카드 제공

관련 뉴스

1

"공지 의무 아니면 나 몰라라"…카드사, 신규 발급 중단 '쉬쉬'

대부분의 카드사들이 카드 신규 발급을 중단할 때 관련 사실을 고객들에게 안내하지 않고 있다. 카드사들이 소리 소문 없이 신규 발급을 중단하면서 카드를 발급받지 못하는 불편은 고객들의 몫이 되고 있다.20일 업계에 따르면 신한·삼성카드 등은 자사 신용·체크카드 상품의 신규 발급을 중단할 때 고객들에게 공지하지 않는다.일부 카드사가 사전에 신규 발급이 중단되는 상품과 발급 종료 일자를 안내해 필요한 고객들이 미리 카드를 발급받을 수 있게 하는 것과 비교된다.실제로 올 상반기 신한카드 17개, 삼성카드 3개 상품에 대한 신규 발급이 중단됐으나, 이를 고객에게 안내한 것은 한 건도 없었다. 하나카드는 올 상반기 신규 발급을 중단한 상품이 없었지만 그동안 신규 발급을 중단한다고 해서 고객들에게 해당 내용을 따로 알리지는 않았다. 이에 대해 해당 카드사들은 신규 발급 중단은 고객에게 안내해야 한다는 규정이 없어 안내하지 않는다고 해명했다. 부가서비스 변경이나 상품 서비스 변경과 달리 신규 발급 중단은 공지를 하지 않아도 돼 규정 위반이 아니다.신한카드 관계자는 "신규 발급이 중단되는 경우 대부분 고객들에게 공지하지만 이번에 신규 발급이 중단된 상품들은 대부분 제휴카드이거나 전체 고객이 아닌 일부 고객을 대상으로 하는 상품이어서 따로 안내하지 않았다"고 말했다.하지만 고객들은 카드 발급을 받으려다가 뒤늦게 신규 발급이 중단됐다는 소식을 들어야 하는 상황에 불편함을 호소하고 있다. 카드사들이 조용히 신규 발급을 중단하면서 신규 발급 종료 전에 미리 카드 발급을 받을 수 있는 기회마저 사라지고 있어서다.KB국민·현대·우리카드는 카드 상품의 신규 발급을 종료 때마다 해당 내용을 홈페이지에 공지하고 있다. 신규 발급 종료는 고객들에게 공지해야 할 의무가 없음에도 자발적으로 안내하는 곳은 이들 카드사가 전부였다.롯데카드도 신규 발급 종료 시 홈페이지에 해당 내용을 공지한다고 밝혔으나 일시적으로 공지했다가 해당 내용을 홈페이지에서 삭제해 고객들이 제대로 신규 발급 종료 내용을 확인하기는 어려웠다. 카드사 관계자는 "신규 발급 종료는 고객에게 알려야 할 의무사항은 아니지만 고객 편의 차원에서 사전에 안내하고 있다"며 "일정 기간을 두고 미리 고객들에게 안내하는 것이 가장 좋겠지만 신규 발급 종료 이후에라도 기록 차원에서 남겨둔다면 고객들의 불편을 줄일 수 있을 것"이라고 말했다. 차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com
2

금융당국, 롯데카드 새 주인 MBK파트너스 적격성 심사 착수

법상 지분처리 시한 10월11일…당국 "10월초까지 심사완료 목표"금융당국이 롯데카드의 새 주인인 MBK파트너스에 대한 대주주 적격성 심사에 착수했다.12일 금융당국과 업계에 따르면 MBK파트너스가 지난 9일 롯데카드 인수를 위한 대주주 적격성 심사 서류를 금융위원회에 제출했다.MBK파트너스가 지난 5월 롯데카드 지분 79.83%를 1조3천800억원에 인수하는 내용의 본 계약을 체결한 후 두 달 여만이다.우리은행은 이번 인수전에 참여해 MBK파트너스가 사들이는 지분 중 일부를 보유하게 된다.이에 따라 롯데카드의 지분 구조는 MBK파트너스가 대략 60%, 우리은행 20%, 롯데지주 측이 20%가 된다.대주주 적격성 심사는 금융감독원 심사, 금융위 정례회의 의결 순으로 진행된다.롯데지주는 공정거래법상 롯데카드 지분을 10월 11일까지 팔아야 한다.금융위 관계자는 "10월 초까지는 대주주 적격성 심사를 종료한다는 목표를 세워놓고 있다"고 말했다./연합뉴스
3

일본여행 카드혜택 왜 숨겨?…카드사의 엇갈린 행보

일본의 '경제보복' 조치에 맞서 국내 소비자들이 일본 제품에 대한 불매 운동을 벌이고 있는 가운데 카드사들이 엇갈린 행보를 보이고 있다. 롯데와 하나카드는 일본 관련 이벤트를 가린 반면에 신한카드는 일본 여행 시 누릴 수 있는 혜택을 적극 홍보하고 있다. 29일 관련업계에 따르면 롯데카드와 하나카드는 일본산 불매운동이 확산하고 있는 국민 정서를 고려해 관련 이벤트를 홈페이지 화면에서 내렸다. 이달 초까지만 해도 홈페이지에서 일본 관련 이벤트를 찾아볼 수 있지만 현재는 모두 사라졌다.당초 롯데카드는 내년 3월 31일까지 일본 현지 마루이 백화점 내 카드센터에서 롯데카드 제시 후 우대카드를 발급받으면 구매금액의 10%를 현장할인한다는 내용을 홈페이지에 공지했었다.하나카드는 내년 5월 31일까지 빅카메라에서 빅카메라 쿠폰 다운로드 후 쿠폰과 함께 하나카드 제시 시 최대 7% 할인했다. 올해 말까지 일본 최대 드럭스토어인 마츠모토 키요시에서 최대 5% 할인, 내년 1월 말까지 마츠야 긴자에서 하나카드 제시 시 5% 할인 혜택을 제공 중이었다.하나카드 관계자는 "이미 사전에 협의된 내용이라 이벤트 자체를 중단하는 것은 아니지만 최근 사회적 분위기를 고려해 24일부로 홈페이지에서 일본 관련 이벤트 내용을 내렸다"고 말했다.반면 신한카드는 일부 카드사의 이같은 움직임과 달리 일본 관련 이벤트를 기존대로 선보였다. 실제로 신한카드 홈페이지 내 이벤트 페이지를 통해 국내 전용 신한카드로 알뜰하게 일본을 여행하는 방법을 소개하고 있다.신한 국내전용카드는 일본 내 가맹점에서 해외이용 수수료 없이 사용 가능하다. 신한카드는 일본을 여행하다가 가맹점 계산대와 입구에 신한카드 로고가 보이면 신한 국내전용카드 사용이 가능하다고 설명했다. 또 신한카드는 다음달까지 신한 국내전용카드를 일본 대형 생활 잡화점인 빅카메라에서 이용한 모든 고객에게 스타벅스 아메리카노 기프티콘을 선물한다. 여기에 나리타·하네다, 쓰시마, 후쿠오카 등 일본 공항 면세점에서 로컬카드 이용 시 모든 고객에게 SPC 상품권 1만원권을 제공한다.이외에도 9월 30일까지 신한 JCB카드 소지 고객을 대상으로 난카이 라피트 슈퍼 시트의 특급승차권을 50% 할인하는 이벤트를 진행 중이다. 신한 비자 카드 소지 고객을 대상으로는 10월 31일까지 요도바시 카메라, 돈키호테, 소프맙 등에서 할인 혜택을 받을 수 있다고 안내하고 있다.신한카드 관계자는 "고객 혜택적인 측면에서 일본 관련 내용을 고객이 홈페이지에 직접 찾아와서 볼 수 있게 안내하고 있다"며 "다만 최근 분위기를 감안해 해당 내용을 홈페이지 메인 화면에 게시하거나 외부채널을 통해 대대적으로 홍보하는 것은 자제하고 있다"고 설명했다.앞서 이달 4일부터 일본 정부가 한국을 상대로 반도체 핵심 소재 등에 대한 수출규제를 시행하자 국내에서는 이에 반발해 일본 상품 불매운동이 확산하고 있다.한국갤럽이 지난 23∼25일 전국 19세 이상 성인 1006명에게 조사(95% 신뢰수준에 표본오차 ±3.1%포인트)한 결과, 최근 한일 간 분쟁으로 일본산 제품을 사는 데 대해 '꺼려진다'는 응답은 전체의 80%였다. '꺼려지지 않는다'는 응답은 15%였고 의견 유보는 5%로 집계됐다. 차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com