한국씨티은행, 비씨카드와 '기업카드' 협력 강화
카드사업 부문에서 파트너십을 맺고 있는 양사는 한국씨티은행 소비자금융 업무의 단계적 폐지와 별개로 기업카드 사업에 있어 전략적 제휴를 강화할 계획이다. 한국씨티은행 기업고객은 지속적으로 안정적인 기업카드 서비스를 받을 수 있다.
한국씨티은행 관계자는 “한국씨티은행 소비자금융 업무의 단계적 폐지에도 불구하고 기업카드 상품을 포함한 기업고객에 대한 금융서비스를 지속적으로 강화할 계획"이라고 했다.
김보형 기자 kph21c@hankyung.com
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우리카드, 독자 결제망 '카드의정석' 3종 출시…앱에선 맞춤 혜택 추천 '꾹' 서비스
우리카드(대표 박완식·사진)는 독자 결제망 구축을 완료하고, 고객 끌어모으기에 나섰다. 최근 독자 카드를 선보인 데 이어 빅데이터 기반 개인화 서비스까지 내놨다. 카드프로세싱 업무를 제공하던 비씨카드와의 결별을 계기로 독자 고객을 위한 혜택을 한층 강화한다는 방침이다. 우리카드 관계자는 “독자 가맹점 구축 및 ‘꾹’ 서비스 출시를 시작으로 고객의 카드 이용 및 생활에 직접적으로 도움을 줄 수 있는 맞춤형 가맹점 혜택을 제공할 예정”이라며 “빅데이터 기반 개인화 마케팅 등을 통해 차별화된 혜택을 마련하겠다”고 했다.○독자카드 3종 출시최근 우리카드는 자체 결제망 가동과 동시에 ‘카드의정석’ 3종을 출시했다. △카드의정석 에브리원(EVERY1) △카드의정석 에브리 마일 스카이패스(EVERY MILE SKYPASS) △카드의정석 에브리체크(EVERY CHECK)다. 우리카드 관계자는 “시장을 선도하기 위해 차별화된 혜택을 담았다”고 설명했다.대표 상품인 에브리원은 전 가맹점 1% 기본 할인에 카드이용금액 50만원당 5000원 추가할인을 제공한다. 이용금액에 따라 최대 2%의 청구할인을 받을 수 있다. 연회비는 국내외겸용 1만2000원이다.에브리 마일 스카이패스는 연회비가 3만원대지만 국내 가맹점에서 1000원당 대한항공 1마일을 무제한 적립해주는 혜택을 담았다. 해외 가맹점에선 2마일까지 적립할 수 있고 이용 동반인까지 공항라운지를 이용할 수 있다. 해외이용에 부과되던 국제브랜드 수수료와 해외이용수수료 0.3% 모두 면제된다.에브리체크는 제한 없이 국내외 전가맹점 0.2% 무제한 적립 혜택을 준다. 매월 실적에 따라 추가로 최대 3000원까지 더 적립해주고, 연 4회 공연·놀이공원·영화 등에서 1만원을 추가로 적립해주는 등 높은 수준의 혜택을 탑재했다. 디자인 업체 이나피스퀘어와 협업해 만든 색다른 카드 디자인도 돋보인다.우리카드는 최근 ‘카드의정석 오하체크(CHECK)’를 독자 카드로 새단장해 출시하고 스티커 증정 이벤트를 진행하고 있다. 카드 수령 시 다이노탱 특별 스티커 2매를 함께 받을 수 있는 이벤트다. 이 카드를 신규 또는 추가 발급 받은 선착순 1만명 고객을 대상으로 진행된다.우리카드는 뉴 아이앤유(NU I&U) 등 기존 우리비씨카드를 우리카드 전용 상품으로 새단장할 예정이다. 우리카드 관계자는 “향후에도 기존 상품을 우리 독자 카드로 전환해 해당 라인업을 풍성히 하겠다”고 했다.○가맹점 혜택 알려주는 ‘꾹’우리카드는 독자 신상품을 출시한 데 이어 앱 서비스 강화에도 공을 들이고 있다. 고객별 맞춤 혜택을 자동 추천해주는 ‘꾹’ 서비스가 대표적이다.꾹 서비스는 우리 원(WON) 카드 앱에서 고객이 원하는 혜택을 담으면 이후 조건에 맞게 결제 시 혜택이 바로 적용되는 형태다. 앱에서는 고객이 사용하는 카드 빅데이터를 분석해 선호하는 가맹점 혜택을 자동으로 추천해준다. 같은 성별 및 연령대의 혜택 순위를 통해 데이터 기반의 맞춤형 서비스를 제공한다는 설명이다. 푸쉬 알림을 통한 혜택 적용 알림 서비스를 이용 가능하다. 연령 및 성별 등 빅데이터 기반의 개인화 알고리즘을 통한 개인화 추천과 선착순 혜택 서비스도 탑재했다.이처럼 우리카드는 자체 고객을 대상으로 한 마케팅 서비스 구축에 힘을 쓰고 있다. 우리카드는 그동안 카드 전업사로서는 유일하게 비씨카드에 카드프로세싱 업무를 위탁했다. 카드프로세싱은 카드 사업 전반을 대행하는 업무다. 카드 발행과 명세서 청구 카드 거래 승인 전표 매입 가맹점 수수료 조율 등을 대행하고 수수료를 받는다. 그동안 우리카드 고객은 비씨카드 플랫폼인 ‘페이북’에서 마케팅 서비스 지원을 받았다.우리카드는 자체 서비스를 구축해 고객 혜택을 강화할 계획이다. 우리카드 관계자는 “독자 가맹점 출범은 고객에게 상품과 마케팅에 있어 기존과 차별화된 혜택을 제공할 기회”라며 “앞으로 카드의정석은 우리카드를 대표하는 브랜드로 ‘NU’(뉴)는 MZ세대(밀레니얼+Z세대) 고객에 특화된 생동감 있는 브랜드로 자리를 잡을 것”이라고 했다.최한종 기자 onebell@hankyung.com
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비씨카드, 간편결제·종합자산관리 '페이북'…이젠 '생활금융플랫폼'으로 도약
비씨카드(사장 최원석·사진)의 간편결제 플랫폼 ‘페이북’은 데이터와 인공지능(AI) 기술 기반 종합자산관리 서비스를 제공하며 ‘생활금융플랫폼’으로 성장하고 있다. 고객이 소비부터 투자까지 금융 경험을 쉽고 재미있게 넓혀 갈 수 있도록 지원한다는 설명이다.○40여개 고객사 카드 결제를 한 번에페이북에서는 40여개 고객사의 카드 상품을 한 번에 이용할 수 있다. 비씨카드는 2018년 온라인 결제 규격인 EMV 기반 QR코드 결제 서비스를 선보였다. 국내뿐 아니라 중국 등 주요 해외 국가에서도 실물 카드 없이 스마트폰으로 결제할 수 있게 된 것이다. 제휴 멤버십 계정을 최초 1회 연동하면 바코드 하나로 적립이 가능하다. 가맹점에서 QR코드로 결제 시 포인트가 자동으로 적립된다.비씨카드는 마이데이터(본인신용정보관리업) 사업자로, 금융사로부터 고객 자산 데이터를 연동하고 있다. 연동할 수 있는 금융사는 올해 상반기 기준 384개사에 달해 금융권 최대 규모다. 각종 금융자산은 물론 신용점수에 영향을 주지 않고 자신의 신용도를 실시간으로 조회할 수 있다.○저축 목표 달성하면 인센티브비씨카드는 페이북을 통해 마이데이터와 AI 기술을 바탕으로 맞춤형 자산관리 서비스 ‘The(더)부자’를 제공한다. The부자는 △잘쓰기(소비 습관) △모으기(저축·앱테크) △불리기(투자) △내 자산(금융자산조회) 탭으로 구성돼 있다. 카드 이용 내역을 확인할 수 있고, 기간별 소비 현황을 동일 연령대와 비교 분석해 준다. 고객의 소비 패턴에 맞춰 과소비 경고나 맞춤형 혜택 알림 기능도 제공한다. 고객이 직접 설정한 저축 목표를 달성하면 페이북머니를 인센티브로 지급하기도 한다.국내외 주식 등 투자자산 현황도 여러 증권사 앱을 이용하지 않고 페이북에서 한 번에 확인할 수 있다. 지난 7월에는 금융권 최초로 GPT-4 기반 AI 투자 비서 서비스를 탑재했다. 하루 두 번에 걸쳐 금융 시장과 관심 종목에 대한 동향 및 시황을 생성형 AI 기술로 브리핑해주는 기술이다. 어려운 경제용어나 브리핑 내용은 챗봇에 질문하면 된다. AI 투자비서 서비스는 현재 미국 상장 종목에 대해 먼저 제공되며 추후 국내 상장 종목에 대해서도 올해 하반기 내 서비스할 예정이다.페이북에서는 금융 상품 추천 서비스도 이용 가능하다. 신용점수에 맞춰 최적의 조건으로 대출 상품을 조회하고 가입할 수 있다. 혜택이 좋은 카드나 예·적금 상품도 검색이 가능하다. 여행자보험 등도 가입할 수 있다.○800만 고객이 선택페이북은 올해 7월 기준 이용 고객 수가 860만명을 넘어섰다. 20·30대 청년층 고객뿐 아니라 40대 고객의 이용도 두드러진다. 소비 관리와 간편 앱테크 서비스를 중심으로 하루 방문 고객 수는 지난해 같은 기간 대비 30% 이상 증가했다. 전 연령대에 소구하는 생활금융플랫폼으로 성장할 수 있는 가능성이 충분하다는 게 비씨카드 내 평가다.페이북은 고객이 ‘부자 되는 습관’을 만들 수 있도록 사용자 관점의 환경(UI·UX) 개선에 적극적으로 나섰다. 먼저 결제부터 소비관리, 재테크까지 쉽고 간편하게 사용 가능한 ‘스토리텔링’ 방식으로 새로운 홈 화면을 구성했다는 설명이다. 홈 화면에서 ‘결제-이용내역-자산관리-투자정보-혜택-금융상품’ 순으로 본인의 모든 소비내역과 자산 현황을 한눈에 파악하고 맞춤 금융상품을 찾을 수 있다. 비씨카드 관계자는 “자산관리는 The부자 서비스로 리뉴얼해 ‘잘쓰기-모으기-불리기’ 순으로 직관적인 고객 경험을 제공한다”며 “매일매일 주식시장 예측 챌린지 등 머니를 모으는 재미도 제공 중”이라고 말했다.고객의 카드 관리와 결제 편의성도 높였다. 페이북에 등록된 카드 이미지를 누르면 이용금액, 잔여 한도, 혜택, 실적 충족 현황 등의 정보를 바로 확인 가능하다. 결제 버튼 직관화를 통해 터치 한 번으로 온라인과 오프라인(QR 코드 결제)에서 편리하게 결제를 할 수 있다. 조명식 BC카드 상무는 “페이북을 통해 고객의 금융 생활을 더욱 편리하게 만들고 심리적 여유까지 제공하는 생활금융플랫폼으로 더욱 발전시킬 수 있도록 하겠다”고 강조했다.조미현 기자 mwise@hankyung.com
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KB국민은행(은행장 이재근)은 한국씨티은행(은행장 유명순)과 대전광역시 서구 둔산동 지역에 공동점포를 개점한다. 이번 공동점포는 한국씨티은행의 소비자금융 단계적 폐지에 따른 금융소비자 불편을 최소화하기 위해 KB국민은행과 한국씨티은행 간 제휴를 통해 추진됐다. 한국씨티은행 대전중앙지점이 사용했던 2층 공간에 KB국민은행이 입점하는 새로운 방식의 층 분리형 공동점포로 운영된다.KB국민은행 이용을 원하는 기존 한국씨티은행 고객은 영업시간 내 내부계단을 통해 은행 간 원활한 이동이 가능하며 편리하게 거래은행을 이전할 수 있다.KB국민은행과의 거래를 시작하는 한국씨티은행 고객은 KB국민은행 거래 이력이 없어도 한국씨티은행에서 받던 수준과 같은 혜택을 KB국민은행에서 받을 수 있다. 예를 들어, 입출금 통장인‘KB스타플러스 통장’개설 시 수수료 면제 혜택 총 15종을 조건 및 횟수 제한 없이 받을 수 있고, 펀드·방카 이전 및 사후관리 등을 제공받을 수 있다.공동점포에서는 ▲예·적금 신규 ▲금융투자상품 가입 ▲대출신청 등 고객들의 니즈가 높은 금융서비스를 주로 제공하며, 운영시간은 오전 9시부터 오후 4시까지로 기존 영업점과 동일하게 운영된다.KB국민은행 관계자는 “이번 공동점포는 금융사 상호 간 금융소비자의 편익을 위해 협력했다는 점에서 의미가 크다”며, “한국씨티은행과의 업무 제휴를 기반으로 고객 편의성은 유지하면서 KB국민은행만의 차별화된 금융서비스를 고객분들께 제공하겠다”고 밝혔다.한국씨티은행 관계자는 “지난 6월 업무 협약 이후 한국씨티은행은 지점 내 KB국민은행 상담공간 마련, 다양한 고객 혜택, 공동점포 운영 등 고객 불편 해소 및 실질적 편의 제공을 위해 KB국민은행과 업무 제휴를 꾸준히 확대해 나가고 있다”며, “앞으로도 한국씨티은행은 고객의 거래은행 이전이 원활히 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.한편, KB국민은행은 금융 소비자 편익 제고를 위해 다양한 곳에 공동점포를 운영하고 있다. 지난해 5월 신한은행과 함께 경기도 양주, 경상북도 영주 지역에 공동점포를 개설했고, 같은 해 9월 BNK부산은행과 금곡동에 공동점포를 개점하는 등 시중은행 영업점이 부족한 지역 고객의 대면채널 접근성 개선을 위해 지속적으로 노력하고 있다.이명지 기자 mjlee@hankyung.com
