신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 네이버, 구글, 카카오 등 비대면 서비스 기업의 브랜드 가치가 크게 오른 것으로 나타났다. 반면 여행, 항공 등 대면 위주의 브랜드는 하락했다.
브랜드가치 평가회사인 브랜드스탁이 30일 발표한 ‘2020 2분기 대한민국 100대 브랜드’에서 네이버와 구글은 지난 분기 대비 각각 2계단 상승하며 3위와 10위에 올랐다. 온라인 쇼핑 대표 브랜드인 G마켓은 처음으로 10위권에 진입했고, 11번가(19위) 쿠팡(20위) 옥션(25위) 등 순위가 상승했다. 온라인 학습 서비스의 선도 기업인 웅진씽크빅 순위가 26계단 상승한 73위를 기록했다.
코로나19 장기화로 집에 머무는 시간이 늘면서 생활가전 브랜드 가치가 대부분 상승했다. 삼성 무풍에어컨(13위)과 LG 휘센(15위) 등이 상승세를 보였다. 삼성 QLED TV(26위), 바디프랜드(28위), 삼성 비스포크(61위), 딤채(71위) 등 각 부문의 대표 브랜드는 일제히 순위가 올랐다. 신라면, 참이슬의 브랜드 가치는 집밥과 ‘홈술’ 트렌드가 확산하며 각각 5위, 16위를 기록했다.
항공 유통 여행 등의 업종은 위기가 반영됐다. 대한항공은 54위까지 순위가 하락했고, 아시아나항공 72위로 밀려났다. 지난 5년간 10위권에 주로 머물던 인천공항은 12위로 떨어졌다. 유통 대표 브랜드인 이마트와 하나투어 역시 브랜드 가치가 하락했다. 하나투어는 지난 분기 대비 11계단 내려가 35위로 밀려났다.
코로나19 장기화 대비…탁현민 "회담장, 해체 후 재활용 가능"청와대가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산에 따라 비대면 정상회담이 늘어날 것에 대비해 본관에 화상 정상회담장을 만들었다.청와대는 30일 오후 한·EU(유럽연합) 화상 정상회담을 앞두고 본관 충무실에 정상회담장을 별도로 준비했다.문재인 대통령 좌석 뒤에는 태극기와 EU 깃발이 놓였고, '한·EU 화상 정상회담'이라는 문구가 새겨진 대형 LED 스크린이 설치됐다.스크린에는 EU 측 참석자가 현지에서 발언하는 화면은 물론, 회담에 필요한 시각 자료도 띄워놓고 양국 참석자가 함께 볼 수 있게 했다.문 대통령의 자리 양옆으로는 좌우 3개씩 강경화 외교부 장관, 성윤모 산업통상자원부 장관, 정의용 청와대 국가안보실장 등 배석자들이 앉을 총 6개 좌석도 배치됐다.문 대통령과 배석자들 사이에는 투명 칸막이가 설치됐다.혹시 모를 코로나19 감염 가능성을 염두에 둔 것으로 보인다.또한 문 대통령이 바라볼 정면에도 대형 스크린이 마련돼 양측 정상이 화상으로 마주하며 대화할 수 있도록 했고, 바닥에는 카메라와 함께 카메라가 이동할 수 있는 레일이 깔렸다.지난 3월 주요 20개국(G20) 화상 정상회의, 4월 아세안+3 화상 정상회의 때 본관 집무실 문 대통령의 책상 앞에 단지 카메라와 대형 모니터가 설치된 것과 비교할 때 스케일이 한층 커진 것이다.다자회의가 아닌 양자 정상회담인 만큼 그 격에 맞게 회담 장소를 마련한 것이다.청와대는 이번 회담이 올해 들어 처음으로 열리는 양자 정상회담인 만큼 준비에 특히 만전을 기한 것으로 알려졌다.청와대 관계자는 회담 현장에서 기자와 만나 "'언택트'이기는 하지만 대면 회담 현장과 흡사하게 구현하려고 노력했다"며 "(비대면 정상회담 형식도) 선도하겠다는 의지"라고 밝혔다.청와대는 코로나19 사태로 언택트 정상회담이 늘어날 것으로 보고 이번에 마련한 화상 정상회담장을 상대국가의 여건 등에 맞춰가며 앞으로도 계속 활용할 계획이다.탁현민 청와대 의전비서관은 "앞으로 있을 화상 정상회담의 모델을 만든 것"이라며 "이번에 마련된 정상회담장 디자인은 해체 후에도 재활용이 가능하다"고 말했다고 강민석 대변인이 전했다./연합뉴스
서울 여의도에 사는 김소영 씨(49)는 아침에 먹을 시리얼과 우유, 과일, 올리브 통조림을 최근 쿠팡에서 구매했다. 쿠팡의 새벽배송 로켓프레시 상품이었다. 다음날 아침 현관문을 연 김씨는 깜짝 놀랐다. 커다란 상자가 4개나 있었기 때문이다. 상자 한 개에 상품이 하나씩 들어 있었다. 그는 “온라인 쇼핑이 편리하지만 환경을 생각하면 마트에 가서 장을 봐야 하나 싶다”고 말했다.국내 전자상거래(e커머스) 기업이 최근 2~3년 새 급격한 성장을 이룬 결정적 비결은 빠른 배송이다. 쿠팡의 로켓배송, 마켓컬리의 새벽배송 등은 e커머스의 최대 단점으로 지적돼 온 배송 문제를 단숨에 해결했다는 평가를 들었다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 이후 이들 e커머스에 주문이 더 몰린 것은 배송망이 잘 갖춰져 있기 때문이었다. 하지만 빨리 가져주는 데 따른 대가로 ‘사회적 비용’이 생각지도 않게 너무 커졌다. 과도한 포장으로 인해 쓰레기가 대량으로 발생하고 있다.쓰레기 문제로 눈총을 가장 많이 받는 기업은 쿠팡이다. 쿠팡은 밤 12시 이전에 주문하면 다음날 아침 7시 전에 가져다주는 새벽배송을, 올 들어선 아침에 주문하면 오후에 가져다주는 반나절배송을 해주고 있다. 이렇게 빨리 배송할 수 있는 건 상품 주문이 들어오기 전에 그날 ‘팔릴 것 같은’ 상품을 미리 싸놓기 때문이다. 이른바 ‘예측배송’이다. 쿠팡은 이런 식으로 하루 200만 건이 넘는 주문을 소화한다. 주문이 들어오면 그제야 창고에서 물건을 꺼내오는 다른 e커머스를 속도 면에서 압도했다.예측배송을 하려면 물건을 단위별로 따로 포장할 수밖에 없다. 우유 따로, 올리브 통조림 따로 상자에 담아놔야 누가 주문해도 바로 대응할 수 있다. 한 사람이 시켜도 올리브 통조림 상자와 우유 상자가 다른 이유가 여기에 있다. 한 상자에 담으면 포장 쓰레기가 적게 나오지만 쿠팡은 구조적으로 그렇게 하기 힘들다. 마켓컬리도 큰 차이는 없다. 상품을 보관하는 상온 물류센터, 냉동 물류센터, 냉장 물류센터가 다 달라 포장도 센터별로 따로 한다. 포장을 합치면 쓰레기는 적게 나오지만 속도가 느려지고 인건비는 증가한다.이들도 포장 쓰레기 문제를 인지하고 있다. 쿠팡은 최근 상자를 줄이기 위해 세제 등 액체류는 비닐봉지에 담아 보내준다. 포장을 최소화하기 위해서다. 하지만 극히 일부만 그렇다. 대부분은 상자로 개별 포장한다.미국 온라인쇼핑의 강자 아마존은 최근 결합배송이란 시스템을 도입했다. 소비자가 원하면 시간은 조금 더 걸리지만 상자를 하나로 합쳐서 보내준다. 상자 크기도 상품 크기에 꼭 맞게 최소화해 준다. 또 2018년부터는 포장재를 종이 재질로 바꾸기 시작했다. 플라스틱 사용을 줄이기 위해서다.안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
※ 대형 은행들이 올해 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 난처해하고 있다. 기준금리 인하로 수익성이 줄어드는 와중에 코로나19로 어려워진 가계와 기업에 금융지원을 늘리라는 정부 정책에 따라야 하기 때문이다. 한국경제신문은 서면 인터뷰를 통해 코로나19 위기에 처해있는 신한 국민 하나 우리 농협은행장에게 하반기 경영계획을 물었다. 허인 국민은행장(사진)은 "위험도가 높은 업종에 대한 모니터링과 자산관리부문의 리스크 관리를 강화할 것"이라면서도 "글로벌, IB 등 신성장부문 중심으로 포트폴리오를 전환하면 승산이 있을 것"이라고 설명했다. 다음은 허 행장의 답변. ▷하반기 경영 계획을 간단히 설명해주신다면."가계와 기업에 대한 코로나19 금융을 계속 지원하는 한편, 자본 적정성 관리를 위해 노력하겠습니다. 디지털 혁신을 지속적으로 추진하고, 부문별 경쟁우위 확보를 위한 작업을 병행할 예정입니다. 하반기 이익 전망은 밝지 않습니다. 기준금리가 0.75%포인트 내려가면서 순이자마진(NIM)도 줄어들 것으로 보입니다. 글로벌 금융시장과 국내 경기가 악화할 것으로 예상됩니다."▷코로나19 소상공인 대출로 여신이 크게 늘었습니다. 리스크 관리 대책은 어떻게 준비 중입니까."하반기 충당금을 더 쌓아야 할 것입니다. 부실 위험이 높은 업종과 다중채무자를 대상으로 사전 모니터링을 강화할 예정입니다."▷코로나 사태 이후 비대면 금융이 더욱 가속화하고 있습니다. 관련 상품과 서비스 개발은 어떻게 진행하고 있습니까."비대면이라는 뉴노멀 환경에서 소비자 접점을 강화하기 위해 모든 서비스를 소비자 중심으로 재해석하는 작업이 필요합니다. 누구든 쉽게 비대면 채널을 이용할 수 있도록 취약점을 보완할 것입니다."▷순이자마진(NIM)의 하락으로 은행업의 본질이 바뀌어한다는 지적이 많습니다. 한국의 은행업은 미래는 어떠해야한다고 보십니까. "초저금리 시대가 도래하면서 국내은행 이익의 80% 이상을 책임졌던 예대마진의 감소가 불가피합니다. 신성장 부문을 중심으로 포트폴리오를 전환할 것입니다. 고객자산관리(WM)와 자본시장 및 IB부문, 글로벌 부문에서 전략적인 성장을 추진할 것입니다."▷본격적인 '제로금리' 시대가 눈앞에 온 가운데, 은행에 고객을 끌어들이기 위한 방안은 무엇입니까."자산컨설팅 부문에서 변화된 환경에 부합하는 상품과 포트폴리오로 전환하는 작업을 가속화하고 있습니다. 비대면 혁신을 통해 소비자 편의성을 높이고, 맞춤형 상품을 개발하는 등의 노력을 진행 중입니다."▷라임사태 이후 사모펀드 및 은행의 자산관리(WM)에 대한 신뢰도가 떨어졌습니다. 향후 WM시장 전망과 전략은 어떻게 세우고 있습니까."하반기에도 글로벌 저금리 현상은 지속될 것입니다. 각국의 대규모 경기부양정책으로 경제 지표와 기업 실적도 바닥을 통과할 것으로 예상됩니다. 하지만 코로나19 재확산 우려와 미·중 갈등, 미 대통령 선거 등은 시장에 악재입니다. 이런 불확실성 속에선 리스크 관리를 강화해야합니다. 상품 출시 과정에서 전문가들이 잠재 위험 요인을 객관적이고 심도 있게 분석함으로써 엄선된 상품을 선별하는 게 필요합니다. 아무리 좋은 상품이더라도 투자 비중이 높으면 안됩니다. 금융의 기본인 포트폴리오를 더욱 중요시하는 문화를 정착시키겠습니다." ▷네이버(파이낸셜)과 카카오(페이) 등 빅테크 기업의 금융업 진출이 점차 속도를 내고 있습니다. 빅테크 기업과의 경쟁은 어떤 양상으로 펼쳐질 것으로 보십니까."빅테크 기업은 플랫폼을 통해 확보한 고객 기반과 대규모 비금융 데이터 및 고객정보를 기반으로 금융업 진출을 본격화할 것입니다. 오픈뱅킹 도입과 마이데이터 사업 등으로 금융권을 향한 공세가 강해질 것입니다. 쉽지 않은 경쟁이 펼쳐질 것으로 예상됩니다. 하지만 국민은행은 금융 전문성을 바탕으로 통합 자산관리 및 상담 역량 등 경쟁우위 영역을 중심으로 대응할 예정입니다. 핀테크 업체와 협력해 은행 앱의 경쟁력을 높이고 비금융 관점에서 데이터 분석을 할 것입니다. 차별화된 상품과 서비스를 제공하는 게 목표입니다. 동시에 질 높은 데이터 기반 제휴상품을 만들고, 글로벌 시장에 동반 진출하는 등 빅테크 기업과 협력할 가능성도 열어두고 있습니다."▷마이데이터 사업(본인신용정보관리업)에 대한 준비는 어떻게 진행 중입니까."국민은행은 마이머니 앱을 통해 2016년 9월부터 금융권 최초의 개인자산관리(PFM) 서비스를 제공하고 있습니다. 금융권 최초의 인공지능과 알고리즘을 활용한 자산관리 솔루션이라고 볼 수 있습니다. 마이데이터 사업이 시행되면 기존에 국민은행이 보유한 역량과 접목해 맞춤형 금융 서비스를 제공할 수 있을 것입니다. 디지털 포용을 통해 소외계층에도 도움 되는 서비스를 만들 예정입니다."▷코로나19로 각국의 국경이 막힌 가운데, 글로벌 전략은 어떻게 세워놓고 있습니까."지난 4월 미얀마 현지법인 설립을 위한 예비인가를 받았고, 올해 안에 최종 본인가를 취득할 예정입니다. 인도네시아 부코핀은행의 추가 지분 인수 논의도 진행 중입니다. 미얀마와 캄보디아, 인도네시아로 이어지는 동남아시아 금융벨트를 완성할 것으로 기대하고 있습니다. 더불어 기존 해외 네트워크의 기초체력을 다지는 작업도 진행 중입니다. 건전성 위주 경영관리 역량을 강화하고, 차별화한 디지털뱅킹 모델을 개발해 비대면 서비스 중심으로 네트워크를 확장할 생각입니다."▷전반적인 주가가 여전히 기업 가치에 못 미친다는 의견이 많습니다. 주주 가치 제고를 위한 방안이 무엇입니까."코로나19 확산세가 잦아들고 각국이 채권매입 등 양적완화 정책을 실시하면서 은행주 주가도 지난 3월 저점 대비 많이 올라왔습니다. 국내 은행업 평균 자기자본이익률(ROE)이 약 8%를 유지하고 있음에도, 평균 주가순자산비율(PBR)은 약 0.3배에 불과합니다. 저평가가 심각한 수준입니다. 수출이 회복되고 고용이 반등하는 등 경기회복 기미가 보일 경우 은행주 주가는 타 업종대비 빠르게 회복할 수 있습니다. KB금융은 주주가치를 제고하기 위해 지난 4년간 1조4000억원 규모의 자사주를 매입했습니다. 작년 말 국내 은행 지주사 최초로 자사주 약 230만주를 소각하기도 했습니다. 내실을 다져가는 경영이 주주가치를 제고하는 방법이라고 생각합니다."김대훈/정소람 기자 daepun@hankyung.com
