현대리바트·이케아 매장 16곳에 '칸스톤' 쇼룸 개설
주방상판 등 개별 소비자에게 선보여
인테리어 필름, 벽장재 등 특화 신제품도 내놔
현대백화점그룹 건자재업체 현대L&C가 B2C(기업과 소비자간 거래)시장 공략을 본격화한다. 건설경기 침체로 건자재 B2B(기업간 거래) 시장이 부진을 면치 못하는 가운데 홈인테리어 기업들과 손을 잡고 소비자들과 접점을 늘려나간다는 전략이다.
현대L&C는 종합인테리어기업 현대리바트와 글로벌 가정용가구업체 이케아 전시장 안에 숍인숍 형태로 프리미엄 주방 상판을 알리는 쇼룸 '칸스톤 프리미어 파트너스'를 운영한다고 15일 밝혔다. 현대리바트의 대형전시장 12곳, 이케아 매장 4곳 등 16곳에 쇼룸을 열었다. 칸스톤은 B2B 시장에서 잘 알려진 엔지니어드스톤 브랜드인 '칸스톤'과 인조 대리석 ‘하넥스’를 전시한다. 상판 전문 상담사를 배치해 고객의 주방가구 스타일에 최적화된 제품을 제안할 계획이다.
현대L&C 직원이 칸스톤 프리미어 파트너스 쇼룸에서 고객에게 칸스톤을 소개하고 있는 모습. 현대L&C 제공회사는 최근 ‘DIY(do it yourself)’ 인테리어 시장을 겨냥한 인테리어필름 '보닥' 신제품 60여종과 신개념 벽장재 '보닥월'을 출시했다. 대리점을 신규로 개설하는 등 본격적으로 영업망을 확대하고 있다. 현대L&C 관계자는 "소비자들이 집 안에 머무는 시간이 늘어나면서 셀프 인테리어 수요가 커지고 있다"며 "영업망을 확대하고 특화된 제품을 개발해 B2C 건자재 시장을 확대해 나갈 방침"이라고 말했다.
종합 건축자재업체 LG하우시스는 올해 ‘고객 감동’을 최우선으로 고객이 원하는 차별화 제품과 서비스를 제공해 고객에게 지불가치를 제대로 인정받도록 하는 체계를 구축하기로 했다. 이를 통해 지속 성장하고 수익을 창출하는 시장선도 기업이 되는 데 사업역량을 집중할 방침이다.LG하우시스는 올해 강력한 브랜드 파워와 프리미엄 인테리어 자재를 앞세워 국내 B2C(기업과 소비자 간 거래) 인테리어 시장 공략에 주력할 계획이다. 지난해 LG하우시스는 고객이 편리하게 인테리어 관련 제품을 구매할 수 있도록 LG전자 판매 대리점인 베스트샵에 숍인숍(매장 내 작은 매장) 형태로 인테리어 제품을 판매하는 ‘LG지인(Z:IN) 인테리어 매장’을 입점시켰다.이를 통해 LG하우시스는 가전과 인테리어 제품을 원스톱으로 구매할 수 있는 새로운 유통 채널을 구축해 나가고 있다. 서울, 용인, 대전, 대구, 부산, 광주 등 고객인지도가 높은 베스트샵 20곳에서 LG지인 인테리어 매장을 운영하고 있다.베스트샵에 입점한 LG지인 인테리어 매장은 창호, 바닥재, 벽지, 인조대리석, 인테리어필름 등 LG하우시스의 다양한 자재부터 주방, 욕실 관련 용품까지 다양한 인테리어 제품을 넓은 공간에서 만나볼 수 있는 체험형 매장으로 꾸며져 좋은 반응을 얻고 있다. 올해에도 LG하우시스는 베스트샵 안동본점과 동대전본점에 추가 입점을 완료하는 등 LG지인 인테리어 매장의 베스트샵 입점을 지속적으로 확대할 예정이다. 홈 리모델링 공사 시 인테리어와 가전제품을 동시에 구매하는 수요층을 적극 공략해 나가기 위해서다.또한 LG하우시스는 지난해 하반기 ‘지인(Z:IN)’을 LG그룹의 브랜드인 ‘LG’와 결합해 ‘LG지인(LG Z:IN)’으로 새롭게 변경했다. 올해는 브랜드 변경을 통해 프리미엄 인테리어 자재 브랜드로서 ‘지인(Z:IN)’이 쌓아온 전문성에 LG 브랜드의 신뢰도와 친밀함을 더해 최종 소비자를 대상으로 하는 B2C 시장 공략에 속도를 높여간다는 전략이다.지난 4월 LG하우시스는 에너지 낭비를 최소화한 건축물과 건축자재에만 부여되는 독일 ‘패시브하우스(PHI) 인증’을 획득한 프리미엄 시스템 창호 ‘LG Z:IN(LG지인) 창호 유로시스템9(E9-TT85PHI)’을 출시하며 고급 창호 시장 공략에도 힘쓰고 있다. LG하우시스의 유로시스템9은 유럽형 틸트앤드턴(tilt&turn) 개폐 방식을 적용했다. 공간을 많이 차지하는 좌우로 창을 여닫는 방식이 아니라 앞 뒤로 열 수 있고, 환기만 시킬 땐 위로도 열리는 방식이다. 창 아래쪽 모서리 부위에 고무 재질 안전캡을 적용해 안전사고를 예방할 수 있고, 창호 손잡이엔 은이온 특수 코팅을 적용해 세균 방지 기능도 갖췄다.특히 디자인 측면에서 창 중간 프레임 두께를 기존 제품 대비 약 20% 줄여 더욱 쾌적한 시야를 확보토록 했으며, 원목 스타일의 프레임과 매립형 경첩을 적용해 고급스럽고 깔끔한 디자인을 구현했다. LG하우시스는 고급 주택 및 타운하우스 현장 등으로 유로시스템9 공급을 늘려 국내 시스템 창호 시장에서 점유율을 계속 확대해 나간다는 전략이다.안대규 기자 powerzanic@hankyung.com
리모델링 업계에도 언택트(비대면) 바람이 불고 있다. 가정에서 인테리어 제품을 체험하고 오프라인 대리점에서 상담 및 구매까지 진행하는 O4O(오프라인을 위한 온라인) 방식의 새로운 소비 트렌드다. 종합 홈 인테리어 전문기업 한샘은 자사 홈페이지에 O4O 플랫폼을 구축하고 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 부상한 언택트 소비 트렌드에 적극 대응하고 있다.○O4O 플랫폼 상담 5만 건 돌파한샘은 자사 홈페이지 ‘한샘닷컴’에서 지난해 3월부터 소비자와 전국 700여 개의 한샘 오프라인 매장을 연결하는 O4O 플랫폼을 운영하고 있다. 이 플랫폼은 지난해 2분기 상담신청 7000건을 기록한 데 이어 3분기 1만7000건, 4분기 2만8000건의 누적 상담신청을 달성했다. 올해 1분기까지 4만2000건을 기록하고 지난달 누적 상담신청 건수가 5만 건을 돌파했다.한샘닷컴에 접속한 고객은 O4O 플랫폼에서 실제 집의 모습을 똑같이 재현한 공간 패키지 콘텐츠를 경험할 수 있다. 공사 후 모습을 가상으로 체험해 볼 수 있는 ‘온라인 VR(가상현실) 모델하우스’도 이 플랫폼에서 제공된다. 소비자는 다양한 실제 시공 사례를 접하며 선택의 폭을 늘릴 수 있다.소비자가 O4O 플랫폼에서 관심 있는 공간 패키지를 골라 상담신청을 하면 오프라인 매장이 배정된다. 오프라인 매장은 소비자의 상담 내용에 따라 정해진다. 예컨대 부엌 패키지를 신청하면 가까운 부엌 전문매장으로 연결되고, 집 전체 공사 패키지를 선택하면 리모델링 전문 매장에 연결되는 방식이다.한샘 관계자는 “코로나19로 인해 가정에서 보내는 시간이 많아지면서 매장 방문에 앞서 온라인 사이트를 먼저 방문하는 고객이 늘었다”며 “작년 3월 론칭한 한샘닷컴 O4O 플랫폼으로 이런 수요에 효과적으로 대응하고 있다”고 설명했다.○대리점 지원 역할까지 한번에한샘은 O4O 플랫폼에서 확보한 고객 데이터를 오프라인 매장에서 활용하고 있다. 단순히 온라인 매장에서 오프라인 매장을 소개하는 데 그치지 않고 고객의 취향과 주거 환경에 맞는 맞춤형 공간을 제안하기 위해서다. 한샘의 이런 시도는 인테리어 및 리모델링 업계에서 차세대 비즈니스 모델로 주목받고 있기도 하다.O4O 플랫폼은 일선 대리점의 매출과 집객을 돕는 ‘대리점 지원’ 역할도 하고 있다. 대리점은 별도의 자체 온라인 마케팅 활동 없이 구매 의사가 있는 소비자를 유치할 수 있다. 한샘은 고객·매장 연계 플랫폼으로 IPTV 쇼핑방송을 활용하는 등 대리점과 상생하기 위해 다방면의 노력을 기울이고 있다.염창선 한샘 과장은 “한샘은 최근 패션, 식품 등에 이어 홈인테리어 분야까지 확장되고 있는 O4O 플랫폼 서비스를 인테리어 업계에서 최초로 시작했다”며 “고객은 집에서 VR로 편안히 인테리어를 살펴본 뒤 시공 노하우가 많은 집 주변 대리점을 소개받을 수 있고 대리점은 구매 의사가 높은 고객을 확보할 수 있다”고 설명했다.민경진 기자 min@hankyung.com
친환경 건축자재 및 인테리어 전문기업 한솔홈데코는 각종 가구소재부터 바닥재, 도어·몰딩재, 벽면재 등에 이르기까지 다양한 분야의 제품을 선보이고 있다.한솔홈데코는 목재에 대한 전문지식과 노하우를 바탕으로 해외조림, 제재목, 가구 컴포넌트, 인테리어 자재 등의 친환경 제품 및 고기능성 제품을 개발하는 한편 산림자원 재활용을 통한 신재생 에너지 사업에도 나섰다.그중 한솔홈데코가 가장 공을 들인 제품은 SB마루다. 2016년 선보인 SB마루는 합판이 아니라 SB내수보드를 바닥재로 사용하는 접착식 강마루다. 합판 가격 상승과 무관해 안정적으로 공급할 수 있는 것이 특징이다. 기존 합판을 바탕재로 사용하는 강마루보다 품질 측면에서도 한층 우수하다는 평가를 받는다.해당 제품은 특히 온돌난방에 최적화된 마루로 알려져 있다. 좌식문화권 속에서 맨발보행을 하는 까닭에 습기 및 열에 따른 마루 변형에 민감한 한국 주거문화에 적합하다. 이는 한솔홈데코가 개발 과정에서 목질마루의 단점인 내수성을 강화하고, 열효율성을 높여 여름철 습기 및 겨울철 난방비 걱정을 줄이는 데 주력했기 때문이다.한솔홈데코 관계자는 “SB마루는 수분 팽창 후 복원력이 99.5%를 달성했을 만큼 우수한 성능을 보인다”며 “기존 강마루가 수분에 장시간 노출됐을 때 마루 속 합판으로 물이 스며들어 변색되거나 썩기 시작한 데 비해 SB마루는 변화가 거의 없었다”고 전했다.SB마루는 또 높은 열효율성과 섬세한 두께 설계로 금방 따뜻해질 뿐 아니라 밀도가 높아 천천히 식는 효과가 있다. 25도 상온에서 40도까지 도달하는 데 단 90초 걸린다. 기존 강마루가 170초가 걸린 것을 감안하면 절반 수준이다.한솔홈데코의 목질 벽면재 제품인 스토리월도 시장에서 꾸준한 반응을 얻고 있다. 스토리월은 대리석 질감을 표현한 ‘하이그로시’ 패턴, 천연무늬목 질감의 ‘리얼우드’ 패턴, 석재의 거친 느낌을 구현한 ‘스톤’ 패턴 등 다채로운 버전이 출시돼 있다. 패턴 구현은 주재료인 고밀도 섬유판(HDF)에 각종 문양으로 표면 처리를 하는 방식을 썼다.스토리월은 벽면 인테리어 디자인에 최적화된 제품으로, 대리석이나 원목과 같은 천연소재의 느낌을 합리적인 가격에 연출할 수 있다는 점에서 인기가 높다. 찍힘, 긁힘, 오염, 곰팡이 등을 걱정하지 않아도 되고 편리하게 사용할 수 있는 데다 각종 유지관리가 쉬운 것도 강점으로 꼽힌다.김경록 한솔홈데코 대표는 “고객에게 디자인은 물론 친환경성, 기능성 등 차별화된 경쟁력을 갖춘 제품을 제공하는 것이 한솔홈데코의 목표”라며 “앞으로도 고객 만족도를 높이는 다양한 제품을 지속적으로 선보일 계획”이라고 밝혔다.윤희은 기자 soul@hankyung.com
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