[인터뷰] 온라인 육아 행동분석‧상담 서비스 스타트업 대표 이다랑‧부대표 이혜린
“부모라는 힘든 직업 도와주는 서비스…엄마이기 때문에 더 잘하고 싶어”
출근 시간은 오전 10시에서 11시 사이, 퇴근 시간은 오후 4시다. 9시에 자녀를 등원시키고 5시에 하원 시켜야해서다. 업무 시간이 부족하면 각자 집에서 재택근무로 보충한다.
의견 교환을 위한 회의는 심야에 이뤄진다. 아이를 먹이고 재운 후 11시가 되면 온라인에 회의 창이 열린다. 아이가 잠투정하면 30분씩 회의가 지연되는 일이 비일비재하다. 회사에 모여서 하는 오프라인 회의는 일주일에 한 번. 아이가 전염병 걸려 아프면 그마저도 건너뛴다.
‘신의 직장’이라는 공기업이 아니다. 온라인 육아 행동분석과 상담 서비스를 제공하는 스타트업, ‘그로잉맘’이 일하는 방식이다.
그로잉맘의 이다랑 대표와 이혜린 부대표가 웃고있다. 김남영 기자 nykim@hankyung.com20일 서울 성동구 헤이그라운드에서 만난 그로잉맘의 이다랑 대표(33)와 이혜린 부대표(32)는 ‘너네 그래도 돼?’라는 질문이 수없이 들어왔을 때 ‘된다’고 몇 번이나 반복해서 답했다고 했다. 비결은 '압축 근무'다.
점심은 나가지 않고 사무실에서 도시락으로 해결한다. 수다 떠는 커피 타임도 없다. 간단한 의사소통은 이동 중에 한다. 퇴근하고 필요한 건 온라인을 통해 실시간으로 공유한다. 성과는 시간에 비례하지 않는다는 게 이 대표의 지론이다.
그로잉맘은 상주 직원 7명, 파트타임 직원 4명이 전부 ‘엄마’다. 이 대표와 이 부대표도 각각 6살 남아와 5살 여아, 2살 남아의 엄마다. 모두 출산과 육아로 인해 경력이 단절됐던 경험이 있다.
그로잉맘 임직원 명함은 자녀들이 그려준 캐릭터로 꾸며져있다. 그로잉맘 제공이 부대표는 ‘엄마’들이기 때문에 오히려 스타트업에 맞는 인재들이라고 했다. 그는 “아이를 키우면 복잡한 것들을 한 번에 처리한다거나 어려움이 있어도 일단 도전하는 등의 많은 능력을 가지게 된다”며 “이런 것들이 스타트업의 덕목 아니겠느냐”고 말했다.
이 대표가 본격적으로 그로잉맘을 시작한 계기도 아이를 낳고 부모라는 일이 어렵고 외롭다는 것을 실감했기 때문이다. 그는 "부모로 살아가는 장기 프로젝트를 잘 하도록 돕는 서비스를 만들고 싶었다"고 강조했다.
이 대표가 서비스를 내놓기 전에는 육아하는 부모를 위한 상담은 없다시피 했다. 일반적인 온라인 심리 상담은 2030 직장인이 주대상이다. 오프라인 육아상담센터는 육아를 대상으로 하지만 치료가 주목적이고, 가격도 30~50만원으로 비싼 편이다.
이 대표는 “‘첫째와 둘째가 너무 많이 싸운다’같이 가벼운 문제 상황을 해결하자고 수십 만 원을 지불할 수 있는 부모는 극소수다”며 “그런데 제대로 해결하지 못하면 치료가 필요할 정도로 심화될 수 있는데 부모들은 고작 ‘맘카페’에 물어보거나 상황을 묵인하고 지나간다”고 설명했다.
그로잉맘 영상 분석 리포트 예시화면. 그로잉맘 제공그로잉맘은 상담센터에 가긴 부담스럽지만 현재 우리 아이와의 문제를 제대로 알고 싶은 부모를 위한 육아상담 서비스를 제공한다. 10분짜리 아이와 부모가 함께 한 놀이 영상을 올리면 72시간 내로 전문가의 영상 분석 리포트가 나온다. 부모와 아이의 패턴, 아이의 강점, 보완점을 설명해준다. ‘아이가 놀이 중에 하는 소리를 따라하세요’와 같은 상호작용 추천 팁도 준다.
우선 온라인으로 리포트가 올라오고, 한 달 뒤에 오프라인 리포트가 배송된다. 이 데이터를 통해서 상담을 받을 수 있다. 영상 분석은 7만원, 1회 기준 상담은 5회 구매 기준 1만원 꼴이다. 오프라인 상담에 비해 60% 이상 낮은 가격에 벌써 20번 이상 이용한 고객도 있다.
엄마라서 차별화된 서비스를 내놓을 수 있었다면, 엄마라서 뜻하지 않은 ‘공격’을 받을 때도 있었다. 이혜린 부대표는 “사업 설명할 때 ‘남편은 뭐하냐’ ‘아이가 너무 어린데 그렇게 어린이집 일찍 보내도 되냐’ 등 사업이랑 아무 상관없는 질문을 종종 듣는다”고 털어놓았다.
이 대표는 “남성 창업자에게는 하지 않는 질문을 들으면 짜증나지만, 그럴수록 더 열심히 해서 사업을 성공시켜야겠다는 생각도 든다”고 말했다.
“타다 서비스를 악용하고 기사에게 갑질하는 사람들 때문에 선량한 이용자가 피해를 보고 있다.”기사들의 친절을 강조한 승차공유 서비스 ‘타다’에 호평이 쏟아지는 가운데 최근 한 정보기술(IT) 칼럼니스트가 페이스북에 올린 글이 파장을 일으키고 있다. 일부 ‘진상 승객’ 탓에 기사들이 상당수 이탈하면서 운영에 차질을 빚고 있다는 주장이다.▶본지 12월21일자 A3면 참조대표적 사례는 기사들 사이에서 일명 ‘별 그리기’로 불리는 무리한 경유지 요구다. 여러 명이 한꺼번에 탄 뒤 서울 성북구→강서구→강동구→마포구 식의 순서로 한 명씩 내려달라고 요청하는 것이다. 타다 기사들은 고정 시급을 받기 때문에 금전적 손해를 보진 않지만, 호출 당시 약속한 동선과 전혀 다른 만큼 “지나친 요구”라고 호소하고 있다.운행 중 차를 잠시 세워달라고 요구한 뒤 노점상에서 떡볶이를 먹고 오거나, 아무리 만류해도 전자담배를 당당하게 피우는 승객도 있다고 한다. 술에 취해 잠든 승객을 깨울 방법이 없어 경찰을 불렀다가 “왜 나를 쪽팔리게 하느냐”며 거친 욕설을 듣기도 한다는 전언이다. 이 칼럼니스트는 “기사를 못 구해 차고지에 서 있는 차가 많다더라”며 “서비스 수준이 유지되려면 이용자 수준도 그에 맞춰져야 한다”고 꼬집었다.타다 측은 “대부분 승객은 좋은 매너를 보여주지만 일부 불미스러운 사례가 있었던 건 사실”이라고 밝혔다. 또 “승객 못지않게 기사도 우리가 보호해야 할 중요한 파트너”라며 “승객의 과도한 요구는 거절하도록 매뉴얼을 갖췄고, 폭행 등 사안이 심각한 이용자는 블랙리스트로 관리하고 있다”고 했다.타다는 기사들과 잇달아 간담회를 열어 현장 애로사항을 파악하고 있다. 최근 이용약관을 개정해 차량을 더럽히는 승객이나 일부 예약상품의 노쇼(예약부도) 이용자에게 불이익을 줄 수 있는 근거 조항 등을 추가했다.전문가들은 교통 분야에서 다양한 공유경제 실험이 활성화하려면 이용자들도 이에 걸맞은 시민의식과 매너를 갖춰야 한다고 지적한다. 차량공유업체 쏘카, 그린카, 링커블 등은 담배를 피우거나 쓰레기를 방치한 뒤 차를 반납하는 일부 이용자 때문에 골머리를 앓은 적이 있다.또 카풀을 이용할 땐 조수석에 앉는 것이 예의인데, 뒷좌석에 타 운전기사 부리듯 요구하다 실랑이가 벌어지는 사례도 적지 않았다. 한 업체 관계자는 “공유 경험이 많지 않아 발생한 과도기적 문제”라며 “꾸준한 홍보를 통해 과거보단 많이 개선됐다”고 말했다.임현우 기자 tardis@hankyung.com
요즘 주식시장 플레이어는 ‘정파’와 ‘사파’로 나뉜다. 공모펀드 매니저를 ‘정파’, 헤지펀드 매니저를 ‘사파’라고 부른다. 과거엔 ‘가치투자’를 내세운 정파가 이름을 날렸지만 지금은 사파 전성시대다. 헤지펀드 매니저들은 공매도를 병행하는 ‘롱숏 전략’으로 증시 급락장에서 두각을 나타내고 있다.이런 상황에서 정파도, 사파도 아닌 ‘중도파’를 지향하는 이들이 있다. 지난해 7월 디앤에이치투자자문을 세운 김형태 대표(CEO·오른쪽)와 홍성현 투자총괄 이사(CIO)다. 31살 동갑내기 친구 사이로 각각 글로벌 투자은행(IB)인 한국 UBS와 뉴욕 JP모간에서 경험을 쌓고 운용업계로 뛰어들었다. 이들의 무기는 ‘특수상황(special situation) 전략’이다. 국내에는 생소하지만 해외에선 검증된 투자전략이다.‘특수상황’ 노리는 신세대 매니저특수상황 전략은 인수합병(M&A), 공개매수, 기업분할, 자산매각, 악재성 뉴스 등 각종 변화를 포착해서 투자대상을 발굴하는 전략을 말한다. 헤지펀드의 ‘이벤트 드리븐(event-driven)’ 전략과 비슷하지만 다르다. 이벤트 드리븐 전략은 특수 상황에서 단기적인 차익거래 기회를 포착하는 트레이딩 전략을 뜻하지만 특수상황 전략은 중장기적으로 기업가치 변화에 주목해 투자대상을 고른다.정파가 지향하는 가치투자 전략에 가깝다. 특정 산업과 기업의 전망은 크게 중요하지 않다. 다만 특정 이벤트로 인해 기업가치가 급격히 왜곡되는 상황을 포착하는 데 주력한다. 비유하자면 정파와 사파의 ‘무공’을 합친 셈이다. 김 대표는 “경제 상황이 좋지 않거나 뚜렷한 성장이 없어도 수익을 내는 목표로 한다”며 “요즘처럼 미래가 불투명한 시장 상황에서 빛을 내는 전략”이라고 말했다. 디앤에이치투자자문은 올해 7% 수익을 거두고 있다. 코스피지수가 이 기간 17% 하락한 점을 감안하면 선방한 성적이다.홍 이사는 국내 시멘트주를 특수상황 전략이 들어맞은 예시로 들었다. 2015년만 해도 시멘트주는 암울한 시기였다. 건설업황 부진 속에 정부의 사회간접자본(SOC) 투자도 줄어드는 분위기였다. 공정거래위원회의 담합 조사와 각종 환경 규제까지 더해지면서 애널리스트들도 쳐다보지 않았다. 사면초가 속에서 ‘특수 상황’이 생겼다. 사모펀드(PEF)들이 잇달아 시멘트기업 인수에 나선 것이다.홍 이사는 무엇보다 한앤컴퍼니가 인수한 쌍용양회를 주목했다. 한앤컴퍼니는 인수 이후 자회사 매각과 구조조정 등을 진행하고 있었다. 홍 이사는 무엇보다 쌍용양회의 ‘누적적 우선주’를 눈여겨봤다. 누적적 우선주는 회사가 배당을 주지 못하거나 덜 줬을 때 추후 누적해 받을 수 있는 종류주다. 홍 이사는 “한앤컴퍼니 입장에서 구조조정이 끝나면 배당을 늘리기 위해 선제적으로 누적적 우선주를 공개매수할 수밖에 없다고 판단해 선제적으로 매수해 50%가량 수익을 거뒀다”고 말했다.연 10~15% 수익 추구특수상황 전략은 철저한 분석 능력을 필요로 한다. 업황 분석을 바탕으로 기업을 분석하는 애널리스트 능력과는 다르다. 글로벌 IB나 PEF가 기업금융 딜을 하면서 쓰는 분석 방식에 가깝다. 김 대표는 “특정 기업을 분석할 때 선입견을 가지지 않고 들여다보려고 노력한다”며 “대신 경쟁사나 외국 사례, 경영진 특징 등을 종합적으로 들여다보면서 남들이 보지 못한 가치를 찾는 데 주력한다”고 강조했다.홍 이사는 남들이 관심 갖지 않는 영역을 더 집중적으로 살핀다고 했다. 실적 악화로 주가가 급락한 기업을 더 들여다보는 식이다. 그는 “요즘엔 자동차 부품주나 디스플레이 장비주 등 무역전쟁 한복판에 있는 기업을 보고 있다”며 “에스에프에이나 AP시스템 등과 같이 이미 충분히 경쟁력을 갖췄는데 주가가 많이 떨어진 곳들을 집중적으로 분석하고 있다”고 말했다.특수상황 전략은 철저한 분산투자로 저위험·중수익을 추구한다. 홍 이사는 “특수상황 분석을 토대로 투자한 종목 10곳 가운데 7곳만 예상대로 움직여줘도 안정적인 수익을 낼 수 있다”며 “연 10~15% 수익을 꾸준하게 내는 걸 목표로 삼고 이를 지키기 위해 기본수수료는 받지 않는다”고 말했다. 현재 200억원대 자금을 굴리는 디앤에이치투자자문은 목표수익률을 초과하는 수익에 대해서만 성과수수료를 받는다.전범진 기자 forward@hankyung.com
미국 중앙은행(Fed)의 기준금리 인상 여파로 달러화 강세 기조가 지속됨에 따라 환차익과 고금리 혜택까지 볼 수 있는 달러예금이 인기를 끌고 있다.SC제일은행은 올해 말까지 달러화 예금을 보유하지 않은 고객을 대상으로 최고 연 2.9% 금리를 주는 이벤트를 한다. 달러화 입출금통장을 개설하고, 인터넷뱅킹 출금계좌로 등록하면 1년제 미 달러 정기예금에 연 2.9%의 특별금리를 제공한다.SC제일은행의 입출금통장인 초이스외화보통예금(달러화)에 가입해도 연 1.5%의 특별 금리를 적용한다. 대상자는 전월 기준 달러화 예금을 보유하지 않았던 고객이다. 기본금리 연 0.1%에 추가 금리 1.4%포인트를 더해 6개월간 특별 금리를 제공한다. 초이스외화예금은 최근 1개월간 평균 잔액이 5000달러 이상이면 해외송금수수료를 1회 면제해주고, 최근 2개월간 평균 잔액이 1만달러 이상이면 평균 잔액 범위 내에서 외화현찰수수료를 1회 면제해준다.김순신 기자 soonsin2@hankyung.com
