JK 성형외과, 최상의 안전시스템 구축으로 ‘17년간 의료사고 0%’

[라이프팀] JK 성형외과는 각 분야별 맞춤형 상담실을 구축해 의료진이 환자를 찾아가는 서비스를 시행하고 있다. VVIP급 환자를 위한 상담실, 대기실, 입원실, 회의실 등 다양한 프라이빗 공간은 한층 더 높은 수준의 차별화된 명품 의료서비스를 가능케 한다. 또한 각 분야별 성형외과 전문의, 마취통증의학과 전문의 12명이 체계적인 협진시스템을 진행하며 국내 최고의 의료서비스를 제공한다.

안전시스템을 세분화하여 구축함으로써 안전성을 강화하였으며 전담마취센터에서는 수술 전 검사, 수술 및 수술 후 회복까지 최첨단 시스템으로 관리하고 있다.

그 결과 17년간 의료사고 0%란 결과를 이어가고 있다. 또한 강남구 내 안전장비를 갖춘 1%의 성형외과이며 지난 2012년 국내 의료기관 최초로 공정거래위원회로부터 소비자중심경영(CCM) 인증을 받았다. 이후 공정거래위원장 표창을 받았으며 2014년 재인증을 받아 그 위상을 이어갔다.

또한 2014년 9월 김준경 한국개발연구원(KDI) 원장과 김현수 국민대 교수, 청주 출신의 신용한 청년창업멘토링협회장 등이 동행하여 이행상황을 점검했다. 국민점검반의 방문은 미용성형분야 외국인 환자 유치성과를 확인하고 의료관광 활성화를 위한 애로사항 및 정책 건의사항을 듣기 위함이다.

이 같은 대외적인 인정은 환자의 안전을 최우선으로 생각하는 다양한 안전시스템 구축을 통해 얻어진 결과다. 일반 의원급 의료시설이 아닌 환자의 안전 수준을 높이기 위해 통합 수술실, Day Surgery Center, 집중치료실 시스템 및 에어샤워, Vacuum Mat(먼지흡착기)와 같은 무균시스템 등 ‘퍼펙트 세이프티 시스템(Perfect Safety System)’을 비롯해 만일의 사태에 대비한 CPR Team(응급상황대처팀), 응급 키트, UPS 자가전원 공급장치, CMS중앙감시 시스템, 대학병원과의 연계시스템 등 최상의 안전 시스템을 구축하여 운영 중이다.

또한 환자의 안전한 수술을 위한 검사시스템 및 임상병리실, 임상병리사를 둠으로써 검사 결과에 따라 수술진행여부를 결정하고 있다. 검사 결과 문제 질환이 있는 환자의 경우 먼저 근본적인 문제를 해결할 수 있도록 안내하고 있다.

수술실 입구에는 에어매트 및 에어샤워를 이용한 무균관리 시스템을 통해 수술실 내의 먼지나 박테리아 등의 감염으로부터 환자를 원천적으로 보호한다. 또한 수술에 사용된 모든 기구들은 엄격한 수술기구 소독관리로 소독하여 각종 균이 침습하지 않도록 하고 있다.

UPS(자가전원 공급장치)를 두는 것은 물론 정기적으로 UPS 및 안전기기를 점검해 정전이 발생하더라도 안전하게 수술 마무리가 가능토록 했다. 또한 CMS(중앙감시)시스템을 통해 환자의 상태를 실시간으로 체크해 아무리 작은 이상이 있더라도 즉각 모든 의료진에게 알려져 빠른 시간 내에 적절한 대처가 가능하도록 하고 있다.

또한 전문마취시스템을 구축하고 책임전담 마취 관리를 시행하고 있으며 수술 후 마취에서 회복까지 마취통증의학과 전문의 및 전담 케어팀이 집중적으로 환자의 상태를 수시로 체크해 안전을 책임진다.

환자의 안전을 고려한 CPR(응급상황대처)팀을 운영하고 있기 때문에 응급상황 발생 시에도 신속하게 환자의 안전을 책임진다. 응급 상황 시 필요한 모든 의약품 및 심실제세동기, 윤상갑절개술키트, 후두마스크 및 응급키트를 보유하고 있으며 즉시 대처 가능하며 대학병원 수준의 최첨단 마취기 및 마취제를 사용하고 있다.

성형외과 선택 시 안전한 수술과 함께 만족도 높은 결과를 얻는 것은 무척이나 중요하다. 이와 더불어 성형수술 후 사후관리가 얼마나 제대로 이루어질 수 있는지를 꼼꼼하게 살펴보도록 하자.

JK 성형외과 최항석 원장은 “수술 결과도 중요하지만 수술의 성공 여부는 수술 후 관리가 좌우한다”며 “수술 후 생기는 부기는 일반적인 부기와 다르다. 수술 후 상처를 치료하기 위해 상처부위로 혈액이 많이 공급되는데 이때 부기가 발생한다. 수술 후 생기는 부기를 빨리 빼주는 것이 후유증을 완화하며 빠른 수술 결과를 얻을 수 있는 길이다”라고 조언한다.

‘맞춤형 수술 후 관리프로그램’은 강력한 빛을 발산하는 의료용 고강도 LED인 SLD를 피부에 조사하는 방식으로 이루어진다. 성형수술 후 박테리아를 파괴하는 항바이러스 효과 및 염증완화, 혈액순환과 피부 재생에 탁월한 의료용 광선조사기를 사용하기에 기존 LED장비와는 광출력이나 효과 면에서 탁월하다.

초음파를 이용한 수술 후 관리 프로그램은 온열치료를 통해 피부 혈관을 확장시킨 후 혈액순환을 촉진한다. 이를 통해 조직의 대사 증가, 피부 세포 저항력을 높여주기 때문에 부기완화에 효과적이다.

매년 급증하는 외국인환자들의 서비스 질 향상을 위한 ‘프리미엄 원 스톱 서비스’도 재정비했다. 국제 고객 서비스팀(International Customer Service Team, 이하 ICS팀)을 체계적으로 강화해 영어권 국가 및 중국, 일본, 러시아, 베트남 등 각국 현지인 코디네이터가 외국인환자의 통역 및 진료, 수술, 회복 후 관리, 퇴원 및 귀국 후 온라인 케어까지 모든 과정을 원스톱으로 밀착 서비스함으로써 성형한류에 앞장서고 있다.

특히 원내 호텔급 입원실을 마련해 수술환자들이 호텔과 같은 최적의 환경에서 24시간 상주 간호사와 의료진 회진시스템, 수술 관리 등을 받는 안전한 입원이 가능하다. 국가별 음식문화 및 수술 후 영양을 고려한 환자식단 개발 및 룸서비스 제공 등 외국인환자들을 위한 서비스 역시 대폭 강화되었다.

개원 이후 국내 고객들에게 입소문을 타며 놀라운 발전을 이룬데 이어 2009년 보건복지부로부터 ‘외국인환자 유치 의료기관 001호’ 인증을 받으며 외국인 의료관광객들에게도 인정받고 있다.

이 같이 다양한 노력 덕분에 JK 메디컬 그룹, JK 성형외과는 강남구 내 안전장비를 갖춘 1%의 성형외과이자 개원 이래 의료사고 0%의 기록을 유지하고 있다. 수많은 변화와 도전, 발전은 대한민국 성형을 선도하는 글로벌 리더로 자리매김할 수 있었던 가장 큰 원동력이었다.
(사진출처: JK 성형외과)

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