건설교통부는 최근 정부 최초로 민원 정보시스템을 개발해 운영에 들어갔다고 6일 밝혔다.

건교부 홈페이지(www.moct.go.kr)에 개설된 '민원마당' 속의 '나의 민원'에 들어가면 전화로 확인하지 않고도 처리 상황을 실시간으로 확인할 수 있다.

또한 1599－0001로 전화하면 상담원은 전화를 받으면서 민원 내용을 모니터로 정리하고,정리된 내용은 동시에 담당자 모니터에 전송된다.

상담원 통화 중에 담당자도 내용을 파악하기 때문에 전화가 돌려져도 바로 상담이 가능하다.