“<겨레말큰사전>은 남북한이 공동으로 편찬하는 최초의 국어사전입니다. 30만여 개의 올림말 집필 작업을 끝냈고, 북측과 협의해야 할 1만7000장 분량의 ‘남측 가제본 사전 10권’을 처음으로 제작했습니다.”지난 1월 공동회의 재개를 염원하는 마음을 담은 편지를 언론을 통해 북측에 보낸 민현식 겨레말큰사전공동편찬사업회 이사장(69·사진)은 한국경제신문과의 인터뷰에서 이같이 말했다. 17일 서울 마포 사무실에서 만난 그의 손에는 오지 않는 답신을 기다리며 실용적으로 편찬한 <겨레말작은사전>이 들려 있었다. 편지에는 ‘하나 된 겨레말을 준비하기 위해 회의를 재개하자’는 내용이 담겼다.그가 요즘 온 힘을 쏟는 <겨레말큰사전> 편찬사업은 70여 년간 분단으로 깊어진 남북의 언어 이질화를 좁히는 일이다. 2005년부터 시작해 한국과 북한의 언어학자가 평양, 중국 등지를 오가며 25차례 공동회의를 열어 협의를 거듭했다. 민 이사장은 “겨레말큰사전은 단순히 사전학적 가치가 아니라 통일 전에, 통일 과정에서도, 통일 후에도 한겨레가 유용하게 사용할 실용적인 사전이 될 것”이라고 강조했다.북한에선 ‘일개미’를 ‘로동개미’라고 하지만 양측은 어느 하나로 정하지 않고 복수 표준화해 언중이 택하도록 했다. 한국에선 외래어를 많이 사용해 협의하기 어렵지 않았냐고 묻자 민 이사장은 “북한말 ‘얼음보숭이’는 소멸하는 단어인데 요즘은 북한도 아이스크림 또는 에스키모라고 한다”고 답했다. 그는 외래어와 정보기술(IT) 용어는 남북한이 비슷하다고 했다.정부는 지난달 남북교류협력추진협의회를 열어 올해 겨
한국경제신문은 암호화폐 투자 뉴스레터 ‘코알라’를 월·수·금 매주 3회 발행하고 있습니다. 코알라는 한경 금융부 핀테크팀 기자들이 블록체인업계 전문가들과 함께 만듭니다. 암호화폐 시장의 뜨거운 이슈와 배경, 전망을 꼼꼼히 짚어드립니다. 딱딱한 전문용어를 걷어내고 친절하게 설명해드립니다.누구나 무료로 받아볼 수 있습니다. 한경닷컴 뉴스레터(hankyung.com/newsletter)에 접속해 ‘코알라’를 찾아 ‘구독하기’를 누른 뒤 이메일 주소를 남겨주세요.박진우 기자
한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)은 소비자의 추천의향 정도를 나타낸 ‘2021 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’을 21일 발표했다.KNPS는 상품 또는 서비스를 구매해본 소비자가 이를 다른 사람에게 얼마나 추천하고 싶어 하는지, 의향 정도를 조사해 지수화한 것이다.올해 KNPS 조사 결과 산업 전체 KNPS지수는 전년 대비 1.5점 상승한 70.7점으로, 발표 이후 처음으로 70점대를 넘어섰다. 10년 연속 상승세를 이어갔지만 최근 10년 상승폭(평균 3.9점)과 비교했을 때 가장 낮은 상승폭을 보였다. 제조업은 74.1(전년 대비 △1.0), 서비스업이 67.8(△1.9)을 기록하며 여전히 제조업 추천의향이 높게 나타났으나, 전년 대비 상승폭에서는 서비스업이 더 높았던 것으로 나타났다.국내 코로나 팬데믹 상황이 지속됐음에도 작년에 이어 KNPS 전체지수가 1.5점 상승한 것은 현재의 시장환경과 변화하는 고객 니즈를 읽고, 고객 충성도를 높이기 위해 신속하게 환경을 분석하고 민첩하게 반응했던 각 기업의 다양한 노력이 반영된 것으로 볼 수 있다.팬데믹 2년차에 접어들면서 이제 언택트 환경 및 비대면 서비스는 새로운 대세가 됐다. 각 기업은 이에 대응하기 위해 신상품과 서비스를 양산해내고 이는 사회적 거리두기, 재택근무, 원격수업 등 전에 없던 환경을 맞이한 소비자에게 새로운 편의를 전달하며 좋은 반응을 얻게 됐다. 또 온라인 채널을 활용한 소통이 활발히 이뤄지면서 점차 온라인 채널을 통한 ‘추천’의 중요성은 더 주목받을 것으로 보인다.소비재 제조업 부문에서는 홍삼가공식품, 참치캔, 주방세제, 아웃도어의류 등이 80점을 웃도는 높은 추천지수를 보이며 최상위권을 차지했다.
한국능률협회컨설팅(KMAC)은 점차 중요해지고 있는 ‘고객추천’ 개념을 산업 전반으로 확대하고, 기업이 이를 관리해 성장의 토대를 구축할 수 있도록 ‘고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 조사를 시행하고 있다. 2001년부터 축적해온 고객추천 관련 데이터를 바탕으로 2007년부터 KNPS 조사 결과를 공식 발표하고 있다.올해는 서울, 수도권 및 6대 광역시에 거주하고 있는 만 18세 이상 65세 미만 소비자 1만1000여 명을 대상으로 지난 4월부터 4개월간 이뤄졌다. 이번 조사는 총 100개 산업군(소비재 제조업 24개, 내구재 제조업 25개, 서비스업 51개)을 대상으로 했다. 기업이 보유하고 있는 적극적인 추천의향을 지닌 충성고객 비율에서 추천이 적극적이지 않은 고객비율을 뺀 ‘순추천 고객비율’을 측정하는 방식으로 진행됐다.‘고객만족도(CSI)’ 조사가 자사 기존고객 유지에 초점을 두는 관점이라면 KNPS 조사는 이런 기존 고객의 적극적인 추천을 통해 경쟁사 고객 및 비고객 등 신규 고객 확보에 초점을 둔 능동적인 관점에서 이뤄지고 있다. KNPS 조사 결과는 궁극적으로 기업의 시장 점유율이 확대되고, 매출이 증대돼 기업이 성장할 수 있는 미래 가능성을 예측하게 해 미래에 대한 전략적 대응을 가능하게 해준다는 데 의미가 있다.치열한 경쟁 속에서도 KNPS 조사에서 15년 동안 줄곧 소비자에게 최고 추천을 받은 산업은 소비재 2개, 내구재 7개, 서비스업 6개로 나타나 총 15개 산업, 12개 기업으로 집계됐다. 15년 연속 1위가 유지된 산업은 소비재 제조업의 약 8%, 내구재 제조업의 약 28%, 서비스업의 약 12%로, 내구재 제조업에 속한 기업에 대한 고객 충성도가 높은 것으로 나타났다. 삼
한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)이 ‘2021년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 부문 조사 결과를 20일 발표했다. 삼성전자서비스, 신한은행, 하나은행, 동양생명, 한화생명, 기아, 한국지엠 등이 올해에도 KSQI 고객접점 부문에서 산업별 1위를 지켜냈다.올해 32개 조사대상 산업 중 17개 산업이 전체 평균인 92점을 넘었고, 나머지 15개는 평균 미만으로 조사됐다. 작년 대비 4개 산업(커피전문점, 제과제빵점, 헬스케어, 저축은행)에서 서비스 품질이 향상됐다. 9개 산업은 하락, 12개 산업은 같은 수준으로 나타났다. 자동차판매점(수입·국산)을 비롯한 6개 산업은 95점 이상의 높은 서비스품질을 기록했고, 자동차AS를 제외한 전문 AS(가전, 휴대폰, 가정용보일러, 인터넷/IPTV) 산업군은 모두 산업 평균 이상의 결과가 나타났다. 올해 새롭게 조사된 산업군은 손해보험(94점), 인터넷/IPTV AS(93점), 홈패션(93점), 중고차 판매(91점), 생활의료가전 전문점(90점), 가구전문점(90점)이다.KSQI 서비스품질 측정을 위한 11개의 평가 영역 중 2개 영역은 전년 대비 상승, 3개 영역은 하락, 나머지 6개 영역에서는 동일한 수준인 것으로 나타났다. 영역별로 살펴보면 ‘시설환경관리’는 만점인 100점으로 11개의 평가영역 중에서 가장 높은 평가를 받은 것으로 조사됐다. 이어 ‘경청태도’ 및 ‘업무지식’은 98점을 기록하며 고객 응대 역량 역시 우수한 것으로 나타났다. 또한 고객과 긍정적 교감을 평가하는 ‘말투/어감/호칭’(96점), ‘친절성’(95점) 역시 준수한 평가가 나타났다. 이에 비해 ‘고객배려’는 작년에 이어 57점으로 여전히 모든 평가영역을 통
2012년 8월에 설립된 ‘뉴트리원’은 건강기능식품 전문가들이 모여 만든 건강기능식품 유통 전문기업이다. 100세 시대가 도래한 현재, 오래 사는 것만큼이나 건강하게 사는 것이 중요하다는 기업 가치 아래 더 많은 사람이 건강하고 행복한 삶을 살 수 있도록 다각적인 노력을 펼치고 있다. 설립 초기에는 소비자가 여러 소재를 사용한 건강기능식품과 건강지향식품을 손쉽게 접할 수 있도록 다양한 유통 채널을 통해 건강기능식품 대중...
의성마늘소는 2000년 6월 한·중 마늘 파동과 2001년 축산물시장 완전 개방에 대비해 고품질 축산물 생산과 지역 내 마늘 재배 농민을 보호하고자 하품 마늘을 수매, 사료화했다. 유통 마늘의 고급화를 통해 농가 소득을 향상시키고 친환경 웰빙 축산물 생산을 시작한 것이다. 2003년 건국대 동물자원연구센터에서 마늘 급여 최적량을 산출하고 급여 시험을 거쳐 사양관리 프로그램을 개발했다. 이를 통해 의성마늘은 천연 항생제 대용이 가능...
애디팬더(대표 최승준)가 바이오화장품 부문에서 ‘2021 고객감동브랜드지수 1위’에 선정됐다. 국내 유명 디자이너 애디(EDDY)로 알려진 최승준 대표가 설립한 애디팬더는 미생물 바이오를 기반으로 한 다양한 프로퍼티 및 제작물을 구현해내는 국내 최초의 바이오 콘텐츠 기업이다.애디팬더의 제품은 몸과 피부에 긍정적으로 작용하는 미생물 295종을 선별하는 작업에서 출발한다. 선별한 미생물은 일반발효가 아니라 고상발효 과정을 통한 최첨단 나노 과정을 거쳐 바이오 복합융합체로 만들어진다. 이 융합체를 기본으로 희귀한 특허 성분과 최상급의 천연 성분을 배합해 디자인하듯 색다른 레시피로 특별하고 건강한 제품을 개발한다.2019년 설립한 애디팬더는 빠르게 성장하고 있다. 설립하자마자 국내 유명 크라우드 펀딩 뷰티부문에서 1위를 차지했으며, 2020년 대한민국 산업대상에서 K바이오(K-BIO) 대상과 2021년 대한민국 명품브랜드 바이오화장품부문 대상에 선정됐다.애디팬더 제품에 대한 소비자의 관심도 높다. 국내 크라우드 펀딩에서 7억원 이상을 모았다. 설립 2년 만에 5000여 명의 마니아 팬덤을 구축한 애디팬더는 일본, 태국, 필리핀을 포함한 아시아 전역에서 크라우드 공동 펀딩 제의를 받았다. 지난 5월 말엔 중국 전역으로 방영되는 ‘왕훙’과의 생방송을 진행했다. 올해 3월 첫 론칭한 해외 브랜드인 닥터 애드워드는 수출 초기임에도 미주 지역에서 좋은 반응을 얻고 있다. 애디팬더는 대기업과 방송, 이현세의 ‘아마게돈’, 심형래의 ‘용가리’ 등을 디자인해 이름을 알리기도 했다.최 대표는 “애디팬더는 일반적으로 기업이 목표로 하는 상장만을 바라보
한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)은 ‘2021년도 제23차 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 조사 결과를 24일 발표했다. ‘한국산업의 브랜드파워’는 KMAC가 대한민국 소비생활을 대표하는 각 산업 제품 및 서비스, 기업의 브랜드 경쟁력을 측정하는 지수다. ○2021 K-BPI 주요 특징 몇 년 동안 1위 브랜드의 하락 추세가 나타났으나 올해 상승으로 전환되는 모습을 ...
금호타이어(대표 전대진·사진)는 올해 창립 60주년을 맞아 새로운 금호타이어의 가치 체계를 설정했다. ‘새로운 기술과 솔루션으로 고객에게 안전과 편리한 이동(mobility) 제공’을 미션으로 정했다. 글로벌 B2B, B2C 고객 모두의 스마트 모빌리티 파트너가 되길 바라는 금호타이어의 바람직한 미래상으로 ‘유어 스마트 모빌리티 파트너(Your Smart Mobility Partner)’를...
미국이 중국으로의 반도체 기술 유출을 막고 있다. 그 핵심은 미국에서 개발된 반도체 장비의 중국 수출을 막는 것이다. 반도체 공정의 발전은 장비회사의 혁신제품 공급에 달려 있기 때문이다. 반도체 공정은 크게 포토, 식각, 증착, 세정 등으로 구분된다. 포토공정의 발전으로 7나노, 5나노미터 급의 미세 패턴이 가능해졌다. 미세 식각 및 미세 증착 공정 발전도 원자층증착공법(ALD) 등의 장비가 개발되면서 본격화됐다. 세계적으로 식각이나 증착장...
코웨이(대표이사 이해선·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 정수기A/S 부문에서 4년 연속, 공기청정기 A/S 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다. 정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스 등 생활환경 전반을 담당하는 혁신 제품과 서비스를 제공하는 국내 대표 라이프케어 전문기업인 코웨이는 1998년 국내 최초로 렌털 마케팅이라는 새로운 비즈니스 모델을 구축했다. 서비스 전문가 &ls...
산업자재·도료·실리콘 및 첨단소재를 생산하는 초정밀화학기업 KCC(사장 민병삼)는 ‘더 좋은 삶을 위한 가치 창조’라는 경영이념을 실현하고자 사회·고객·주주·기업 구성원 모두가 만족할 수 있는 △가치경영 △창조경영 △신뢰경영 △환경친화적 경영을 추구하고 있다. 꾸준한 투자를 바탕으로 기술 역량을 강화하고 있는 KCC는 시대 흐름에 맞는 다양한 제품과 우수한 기술...
그랑데 AI는 소비자 개개인의 사용 습관과 패턴을 스스로 학습하고 맞춤형 서비스를 제공하는 인공지능 세탁기다. 그랑데 AI는 업계 최초로 세탁기 컨트롤 패널에서 건조기까지 조작할 수 있는 ‘올인원 컨트롤’ 기능을 선보였다. 올인원 컨트롤이 적용된 모델은 ‘AI 코스연동’ 기능을 적용해 특정 세탁코스를 선택하면 여기에 맞는 건조코스를 자동으로 설정해 준다. 사용자가 자주 사용하는 코스와 옵션을 기억해...
1993년 설립된 청호나이스는 정수기, 공기청정기, 비데, 연수기, 제습기 등의 제품을 생산·판매하는 환경건강 가전 기업이다.청호나이스는 기술력과 품질 우위의 제품 개발, 차별화된 고객 서비스를 목표로 사업을 전개하고 있다. 일반정수기, 냉정수기, 냉온정수기, 얼음정수기 등으로 이어지는 정수기 시장의 제품 개발 변천을 선도해온 청호나이스는 세계 최초로 커피얼음정수기라는 제5세대 정수기 개발에 성공했다. 이는 청호나이스가 최초로 개발해낸 독창적인 제품이다. 얼음정수기에 캡슐커피를 접목해 실용성이 뛰어나다.또한 아기전용 정수기 ‘베이비스워터 티니’는 6종 필터의 7단계 역삼투압 방식 정수시스템이 적용된 프리미엄 제품이다. 27년 청호나이스 정수 기술력의 ‘끝판왕’과도 같은 제품이다.청호나이스에서 생산·판매하는 정수기, 공기청정기, 비데, 연수기 등의 생활가전 제품은 우리 삶의 건강과 직결되는 제품들로 제품의 성능이 그 무엇보다 중요하다. 청호나이스는 고객이 믿고 사용할 수 있는 최고의 제품이 곧 최고의 고객 만족이라는 일념 아래 앞선 기술력을 바탕으로 업계 최고의 제품만을 선보였다. 청호나이스 제품은 믿고 사용할 수 있다는 신뢰를 쌓아왔다. 지난 27년간 청호나이스가 소비자들로부터 사랑받아온 가장 큰 이유다.청호나이스는 서비스 전문가 ‘청호 플래너’가 정기적으로 방문해 정수기, 공기청정기, 비데 등의 생활가전 제품을 케어하는 점검 서비스를 하고 있다. 정기점검 시 고객들이 언제나 깨끗한 제품을 사용할 수 있도록 교환주기에 맞춰 필터를 교체해주고 있다. 특히 정수기의 경우 작년부터 새롭게 도입된 살균
삼성전자 ‘김치플러스 비스포크’ 4도어 냉장고는 ‘비스포크(bespoke·개인맞춤형)’ 디자인을 적용한 김치냉장고다. ‘김치플러스 비스포크’는 도어 패널을 소비자가 원하는 소재와 컬러로 선택할 수 있어 소비자의 취향과 주거 공간에 어울리는 연출이 가능하다. ‘프리스탠딩’ 타입으로 비스포크 4도어 냉장고 프리스탠딩 타입과 높이가 같아 조화롭게 매칭...
제품을 구매할 때 소비자가 고려하는 요소는 여러 가지가 있다. 그중에서도 각 기업의 이미지를 직접적으로 나타내는 브랜드가 대표적이다. 매년 다양한 브랜드의 제품과 서비스가 출시되면서도 살아남는 브랜드는 극히 소수다. 그렇기 때문에 기업은 제품 생산 단계부터 소비자를 참여시키는 등 고객을 중심으로 하는 마케팅과 브랜딩 전략을 구사하기 위해 끊임없이 연구하고 분석한다. TV, 신문을 비롯해 페이스북, 유튜브, 인스타그램 등 온라인 플랫폼 등을 통...
삼성전자서비스(대표이사 심원환)가 ‘2020 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 가전 AS 부문 1위로 선정되며 국내 최고 서비스 기업으로서의 입지를 굳혔다. 2011년 가전 AS 부문 조사를 실시한 이후 한 해도 빠짐없이 10년 연속 1위로 선정되는 기록을 달성했다. 삼성전자서비스가 이토록 오랜 기간 높은 평가를 받을 수 있었던 배경에는 언제나 고객 눈높이에 맞춰 최상의 서비스를 제공한다는 ‘고객 ...
올해로 창립 25주년을 맞은 행복상조가 ‘2020 고객감동브랜드지수’ 상조 부문 1위에 선정됐다. 인간 존중과 인간주의를 기본으로 사회의 평화, 문화, 교육운동에 앞장서는 행복상조(대표 손익도)는 홀몸노인 무료 장례와 충북 괴산 관내 초교 학생들의 장학금을 지원하고 있다. 기아·빈곤 퇴치 운동을 후원하는 등 25년간 사회봉사활동을 해왔다. 또한 사회공헌의 일환으로 임종 시 병원 및 장례식장 무료 이송 캠페인을...
건강기능식품 유통전문기업 뉴트리원(대표 권진혁)이 ‘2020 고객감동브랜드지수’ 건강기능식품·종합건강 부문 1위에 선정됐다. 2년 연속 수상이다. 2020 고객감동브랜드지수는 고객 만족을 넘어 제품의 품질과 서비스를 평가해 산업별 대표 업종을 선정하는 인증 제도다. 이번 수상을 통해 뉴트리원라이프는 소비자들이 선택하고 만족하는 브랜드라는 영예를 안았다. 뉴트리원은 ‘고객의 건강한 삶과 행복 증진&...
KB금융그룹은 ‘세상을 바꾸는 금융’이란 미션 아래 ‘최고의 인재와 담대한 혁신으로 가장 신뢰받는 평생금융파트너’의 비전을 정립하고 있다. 고객과 시장에 인정받는 ‘최고의 인재’가 모이고 양성되는 ‘금융 전문가’ 집단을 지향하고 있으며, ‘담대한 도전’을 통해 기존의 틀을 깨고 금융 패러다임 변화를 선도하는 것이 궁극적 목표다. 이를 위...
교보문고는 ‘사람은 책을 만들고 책은 사람을 만든다’라는 창립 이념에 따라 민족문화창달과 국민교육진흥의 목적으로 창립됐다. 이후 대한민국의 유일한 자원은 ‘인재’이며 그 원천은 ‘책’이라는 믿음으로 성장했다. 이러한 성장과 지속적인 혁신의 바탕에는 ‘독서경영’이 경영체계로서 자리 잡고 있다. 국내 최고 지식문화기업 ‘교보문고’ 임직원으로서...
독서경영 우수 직장 인증제는 ‘독서문화진흥기본계획(2014~2018)’에 따라 책 읽는 사회를 만들기 위해 2014년부터 매년 시행해오고 있다. 기업을 대상으로 독서문화를 장려하고 확산하는 것을 목적으로 하고 있다. 독서경영 우수 직장 인증제의 기본 방향 및 목적은 세 가지다. 첫째, 직장 내 독서환경을 조성해 조직과 개인의 소통 및 창의력을 증진하는 것이다. 둘째, 배움과 문화가 있는 독서 친화적 기업 및 단체 사례를 ...
'독서경영 우수 직장 인증' 사업은 독서경영을 우수하게 실천하고 있는 직장을 인증하고 시상함으로써 직장 내 독서문화 확산 및 기업 경쟁력을 강화하기 위해 2014년부터 시행해오고 있다. 제6회를 맞이한 2019 독서경영 우수직장 인증제는 올해 103개 기업이 인증을 받아 2018년 대비 25개 기업이 증가했다. 독서경영 우수 직장 인증은 독서경영을 시행하는 민간기업 및 공공기관, 지방자치단체, 군부대 등 어느 곳이든 참가할 수 있다. 참가기업...
건강기능식품 헬스밸런스의 홍삼브랜드 천지양이 ‘2019 고객감동브랜드지수 1위’ 건강식품/홍삼부문 브랜드로 선정돼 2015년부터 5년 연속 수상의 영예를 안았다. 천지양의 엄격한 품질 관리를 통한 안전하고 믿을 수 있는 제품과 합리적인 가격이 수상의 영예를 가져온 주요 강점으로 보인다. 헬스밸런스는 천지양을 비롯해 스키니랩, 라이프에버, 엘빈즈 등 현대인의 삶의 균형을 찾아주는 건강기능식품 브랜드로 삶의 시작에서부터 끝까...
의성마늘소는 2000년 6월 한·중 마늘파동과 2001년 축산물시장 완전 개방을 거치면서 고품질 축산물 생산과 지역 내 마늘재배 농민을 보호하기 위해 하품 마늘을 수매해 사료화하기 시작했다. 이를 통해 하품 마늘을 소비하고 유통 마늘의 고급화를 꾀하는 ‘두 토끼 잡기’에 성공해 농가 소득을 늘리는 데 기여하고 있다. 축산에서는 이를 활용한 친환경 웰빙 축산물 생산을 시작했다. 마늘은 미국 뉴욕타임스에서 10대 ...
ADT캡스는 1971년 대한민국 최초의 보안기업 (주)한국보안공사로 시작해 지난 48년 동안 보안 분야에서 전문성과 기술력을 축적한, 대한민국 대표 보안전문기업이다. 무인경비, 영상보안, 출입통제, 중대형 빌딩 통합보안 및 경호서비스를 아우르는 통합보안솔루션을 제공하고 있으며 가정에서부터 사업장, 기업 등을 넘어 PC, 모바일 등 물리보안에서 정보보안까지 영역을 확장해 나가고 있다. 보안전문기업으로서 ADT캡스는 고객의 안전이 최우선이라는 ...
대전복합터미널(복터)이 2015~2019년 5년 연속 ‘고객감동브랜드지수 1위 터미널부문’(한국브랜드경영협회)에 선정됐다. 고객을 위한 문화, 편의, 안전시설에 대한 지난 5년간의 지속적인 투자가 지역을 대표하는 복합문화공간으로서의 위상을 확립하게 했다는 평가를 받고 있다. 이런 노력이 선순환을 이뤄 고객만족도를 높이는 주요인으로 작용하고 있다는 게 5년 연속 수상의 배경이란 평가다.대전복합터미널 하면 떠오르는 이미지는 ‘복합문화공간’이다. 하루 6만~7만 명의 이용객이 꾸준히 찾는 대전 교통의 중심지로, 교통-쇼핑-문화가 융·복합된 신개념의 몰링(Malling)문화를 선도하고 있다. 이를 통해 터미널을 이용하는 고객과 지역민에게 문화적 갈증을 해소하는 데 기여하고 있다. 2016년 서관 광장을 ‘터미널스퀘어’로 재탄생시켜 쉼터가 있는 녹지 공간과 국내외 유명 조각작품을 설치한 게 대표적이다. 여기에는 세계적 조각가 베르나르 브네의 "d'Arcs"(2016년 설치), 영국을 대표하는 예술가인 토니 크랙의 "Runner, 2017" (2019년 설치) 등이 전시돼 있다. 세계적 거장들의 작품도 추후 설치할 계획이다. 여기에 더해 2018년 동관에 새롭게 선보인 d-street는 d2갤러리를 비롯해 다양한 식음시설이 어우러진 ‘복터’의 새로운 명소로 자리잡게 됐다.대전복합터미널은 매년 많은 예산을 투입해 전국 최고의 안전시스템을 유지하고 있다. 특히 고객안전을 최우선으로 하는 경영진의 안전경영에 대한 신념과 ‘우리의 문제는 현장에 답이 있다’는 안전 슬로건 ‘우문현답’을 바탕으로 임직원 모두가 참여하는 안전시스템을 구축했다.대전복합
국내 대표 유아용품 전문기업 에이원의 영국 프리미엄 토털 브랜드 ‘조이(Joie)’가 한국브랜드경영협회가 주최하고 산업통상자원부, 농림축산식품부가 후원한 ‘2019 고객감동브랜드지수 1위’ 카시트 부문에서 1위를 차지했다. 고객감동브랜드지수는 제품 품질은 물론 고객의 마음까지 행복하게 만드는 브랜드가 받는 상으로 조이는 올 들어 ‘착한 가격’ 정책을 통해 전 제품 가격 인하를 결...
국내 의료 클라우드 시장의 한계를 극복하고 캄보디아 선진 의료 서비스 인프라 개발사업에 뛰어든 제티오(ZTO)가 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 위원장상을 수상하였다. 제티오는 2013년 설립돼 국내에서는 생소한 의료데이터 클라우드사업을 하는 회사다. 의료데이터 클라우드는 기존 병원들의 EMR(electronic medical record·전자의무기록장치) 의료정보 수집과 저장 판독을 넘어 실시간 원격진료까지 가능한 기술을 메디...
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