김흥기 < 마인 대표이사 > 현대 사회에는 여러 종류의 커뮤니케이션이 존재하고 있다. 그 중에서도 상품이나 서비스를 판매할 기업과 구입할 기업 사이의 커뮤니케이션 과정은 마케팅 관점에서 매우 중요하다. 기업의 모든 업무는 프리젠테이션에서 시작되며 기업의 성패가 프리젠테이션에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. 효과적인 프리젠테이션은 시간과 인력의 낭비를 줄이고 구성원들의 사기를 높이며 업무에 창조적인 동기를 부여함으로써 성취 의욕을 높이는 효과가 있다. 우리나라에서도 오래 전부터 광고업계를 중심으로 프리젠테이션이라는 개념이 사용돼 왔다. 그러나 뉴미디어가 발달됨에 따라 광고계뿐만 아니라 산업 전반에 걸쳐 프리젠테이션이 행해지게 됐다. 오늘날 기업에 몸담고 있는 사람들은 거의 전부 프리젠테이션에 대해 논의하고 참가하고 관심을 기울인다. 프리젠테이션은 전문가들의 특별한 기술이 아니라 자신의 생각이나 아이디어 경험 노하우 등 제반 정보를 상대에게 전달하고 설득하는 모든 행위를 말한다. 프리젠테이션은 제한된 시간 안에 정확하게 정보를 전달해 상대방의 판단과 의사결정을 돕는 설득 커뮤니케이션의 한 방법이다. 이는 신제품 발표, 사업보고, 경쟁입찰, 컨소시엄 사업 등에서 널리 쓰이고 있다. 이러한 프리젠테이션의 수단 중에서 컴퓨터는 편의성과 응용성이 뛰어나 최근 프리젠테이션 도구의 표준이 되고 있다. 대형 화면 TV나 OHP용 액정패널, 빔프로젝트 등 여러 장비와의 연결은 멋진 프리젠테이션을 가능하게 해주며 멀티미디어와의 연결로 사용자들에게 폭넓은 기회를 제공한다. 엄격하게 말하면 프리젠테이션 기회에 참여할 것인가, 참여하지 않을 것인가를 결정하는 것부터 이미 프리젠테이션의 시작이라 할 수 있다. 필자도 입수한 사전 정보에 따라 외국 담배회사 경쟁 프리젠테이션 참여를 포기한 경험이 있는데, 이는 사실상 회사의 비용과 시간 손실을 예방한 '절반 이상의 승리'였다. 또 프리젠테이션 참가를 결정했다면 주위의 어떠한 소문에도 흔들리지 말고 소신껏 준비하는 것이 중요하다. 프리젠테이션에 몇개 기업이 경쟁하는지, 고객사와 특정회사가 불가피한 관계를 가지고 있지는 않은지, 기존 회사에 대한 불만은 무엇인지 등도 사전에 정확히 파악해야 한다. 또한 프리젠테이션 시간을 엄수하는 일도 무척 중요하다. 간혹 대형 프로젝트의 경우 아웃소싱하는 부분이 많아 협력업체에서 일정을 지키지 못해 수백억원에 달하는 경쟁 프리젠테이션의 기회를 박탈당하는 경우도 종종 있다는 점을 명심해야 한다. 기업이 성장하는 방법 중에 가장 합리적인 방안은 경쟁 프리젠테이션을 통한 신규 클라이언트를 개발하는 것이다. 이제 경쟁 프리젠테이션을 통한 신규 클라이언트의 개발 없이 기업 성장은 절대 기대할 수 없다.