데이터 리터리시+마케팅 교육 '원스톱 교육'

공태윤 기자

입력2022.09.05 20:03 수정2022.09.05 20:03

[CJ올리브네트웍스 이영상 매니저 인터뷰]

고용노동부와 한국산업인력공단이 청년친화형 기업 ESG 지원 사업 ‘Remote Internship’ 프로그램을 공동주최했다. 프로그램에 대표기업으로 참여하는 CJ올리브네트웍스의 담당자와 이야기를 나누어보았다.

▷CJ올리브네트웍스 소개 부탁드리며 담당자께서 맡고있는 업무도 간단하게 말씀해주세요.
CJ올리브네트웍스는 CJ그룹의 IT 비즈니스를 지원하며 그룹뿐만 아니라 학생과 외부에 온라인 콘텐츠를 제공합니다. 고객 중심, 사회적 가치 증대, 전문성 강화, 혁신을 기업의 핵심 가치로 두며 노하우를 기반으로 대외적인 사업들에 적극적으로 참여하고 있습니다. 그중에서 사회적 가치 증대를 위해 시행하게 된 것이 이번 ‘Remote Internship’ 프로그램입니다. 저는 그룹의 DT 교육을 담당하고 있는 DT 아카데미 신입사원 채용과 사내교육을 맡고 있습니다. 지원자들의 면접을 보며 지원자들의 데이터 역량을 향한 니즈를 알 수 있었고 프로젝트 베이스 러닝이 중요하다고 생각하게 되어 이번 프로젝트에도 함께 참여했습니다.

▷CJ올리브네트웍스가 청년친화형 기업 ESG 지원 사업에 참여하게 된 이유 혹은 계기가 있을까요?
CJ올리브네트웍스는 지역의 데이터 인력 부족과 청년들의 일 학습 경험을 확대하기 위해 ESG 지원 사업에 참여했습니다. 지방에 있는 학생들에게 양질의 교육을 하기 위해 메타버스 플랫폼을 활용한 온라인 교육을 기획했습니다. ‘Remote Internship’은 1차수에서 5개 학교 180명, 2차수 충청권 330명을 대상으로 진행이 됩니다. ESG 관점에서 학습자원이 부족한 지역 발전을 위해 국립대 학생들을 대상으로 지원하고 있습니다. 수도권 외 지역의 다른 학교로 인원을 확대할 예정입니다.

▷DT Academy 중심으로 리모트 인턴십 프로그램에 다양한 콘텐츠를 제공한다고 하는데 어떤 콘텐츠가 참가자들에게 제공된 것인지 설명 부탁드립니다.
데이터 리터러시를 기반으로 한 지식적인 콘텐츠와 함께 활용 능력을 기를 수 있는 콘텐츠가 제공됩니다. 데이터 기획 및 마케터 교육을 하는 문과생 대상의 시티즌 트랙, 데이터 분석가 교육이 이루어지는 이과생 대상의 엑스퍼트 트랙으로 나누어 차별화된 학습을 제공하고 있습니다. 시티즌 트랙에는 데이터를 시각화할 수 있는 Power BI와 Google Analytics 콘텐츠가 제공되고 엑스퍼트 트랙에는 파이썬을 기반으로 한 데이터 분석 콘텐츠가 제공됩니다. 직무별 멘토링, 북러닝을 위한 책, 마이크로 러닝 세트도 함께 제공되며 DS 인증제도를 활용하고 있습니다. 이외에도 우수 참가자를 선발해 실제 인턴으로 연계하고 있습니다.

▷메타버스 게더타운을 활용해 진행했다는 점이 구체적으로 상상이 되지는 않는데 CJ올리브네트웍스는 어떤 방식으로 메타버스 게더타운을 활용했나요?
메타버스는 일반 줌과 비슷할 수 있지만 조금 더 현실적으로 공간을 캡쳐해서 회사업무와 공간을 이해하는 등 경험의 폭을 넓힐 수 있습니다. 메타버스를 다 함께 협업할 수 있는 공간으로 활용하며 멘토링도 메타버스를 활용해 진행합니다.
1차 시에서는 게더타운이라는 전 세계적인 메타버스 플랫폼을 활용했으나 2차시부터 회사에서 직접 개발한 브릿지 오피스 플랫폼을 통해 더욱 실사형의 메타버스를 활용할 예정입니다. 캐릭터를 설정해서 실제 회사의 회의실 등 실사형 공간을 활용해 학생들의 업무 공간과 환경 이해를 도울 수 있습니다.

▷CJ올리브네트웍스가 ‘리모트인턴십’ 프로그램에서 가장 강조하고 싶은 부분이자 가장 중요하다고 생각한 부분은 무엇인가요?
최근 코로나 팬데믹 상황에서 다양한 경험이 제한되며 학생들이 가장 큰 피해를 보고 있다고 생각합니다. 먼 공간에 있어도 인턴십을 할 수 있다면 회사는 공간과 임금을 제공하는 어려움을 줄이고 학생들은 인턴십을 간접적으로 경험할 수 있는 부분이라 회사와 학생 모두에게 이득이 될 수 있다고 생각합니다. ‘리모트인턴십’은 1주일에 14시간으로 멘토링(4시간), 자율학습(10시간)으로 구성되어 있으며 온라인으로 진행이 됩니다. 하루에 2시간만 투자해 데이터 역량 얻을 수 있다는 점에서 학생들의 부담이 적은 프로그램입니다. 실제로 학생들의 수업 시간을 고려해 멘토링 역시 5시 이후부터 가능하도록 시간을 조정했습니다. 일반적인 학생들도 의지만 있다면 할 수 있는 과정으로 구성되어 있습니다. 학기 중에도 데이터 관련 역량을 쌓을 수 있고 누구나 참여할 수 있도록 허들이 낮다는 것이 다른 프로그램과 차별적인 부분이라고 생각합니다.

▷참가자들을 보며 느낀 점과 프로그램을 운영하면서 뿌듯했던 순간을 말씀해주세요.
‘리모트인턴십’에서는 한 명의 멘토가 20명의 멘티를 담당하며 멘티들은 5명씩 4개 조로 나누어집니다. 무임승차자 방지를 위해 다양한 지역의 학생들을 한 팀에 섞고 있습니다. 실제 회사에서 업무를 진행하는 방식으로 구성되다 보니 협업을 통해 코로나로 인해 약해질 수 있는 사회성을 기를 수 있었고 열심히 하는 멘티들은 스스로 공부하고 질문하기도 합니다. 멘토들 역시 러닝커브가 높아지고 적극적으로 하는 친구들이 많다는 후기를 들려주셨습니다. 처음에는 ‘메타버스와 온라인리모트로 가능할까’라는 의문이 들었으나 멘티들의 적극적인 참여와 발전에 멘토분들과 함께 보람을 느꼈습니다.

▷전체 500여 명 중에 1차수가 곧 마무리되고 9월부터 2차수가 시작된다고 들었습니다. 예비 참가자들에게 꼭 해주고 싶은 말씀이 있을까요?
일부 학교를 통해 진행되지만, 열정과 의지만 있으면 과정을 이끌어나갈 수 있고 한정된 시간 내에 다양한 경험을 할 수 있는 프로그램입니다. 학생들이 원하는 A-Z까지 다양한 패키지로 구성되어 있으며 120시간의 학습시간 내에서 데이터 역량과 회사에서의 실전 업무 능력을 배울 수 있습니다. 최근에 데이터 역량이 중요시되기 때문에 직무를 이해하고 취업에 활용할 수 있는 부분이니 적극적인 지원을 부탁드리겠습니다.

한경 JOB아라 기자단 3기 최유주 대학생 기자

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면접 첫인상, 면접관 고개 들게 하는 '1분 자기소개법'

“간단하게 자기소개 부탁드리겠습니다.”보통 대면이든 비대면이든 면접의 시작은 1분 자기소개, 30초 자기소개 등 자신을 소개해보라는 질문으로 시작하는 경우가 많습니다. 그래서 취준생들은 면접을 앞두고 이 1분 자기소개 준비에 열을 올립니다. 그리고 고민합니다. 1차 면접은 면접관이 실무진이고 명칭도 “직무면접”이라고 하니 직무 위주로 답변을 구성하고, 2차 면접은 면접관이 임원진이고 명칭도 “인성면접”이라고 하니 인성 혹은 기업과 산업에 관한 관심 위주로 답변을 구성해야지 하고 말이지요.이러한 면접관 구성에 따른 어필 포인트가 어느 정도 맞기는 하나, 저는 학생들에게 이것과 다른 전략을 구사하도록 지도합니다. 그래야 합격 가능성이 커지고 면접관에게 내 강점이 박히는 각인 효과가 일어납니다.최근 수많은 학생의 모의 면접을 하면서 느낀 점은 지원자 대부분이 어디선가 본 듯한 프레임으로 죄다 1차 면접이면 직무역량, 2차 면접이면 인성 관련 답변을 외워서 줄줄이 답변하고 있다는 겁니다. 다 비슷비슷한 구성에 비슷한 역량으로 말이지요.1차 면접은 “저는 OOO직무 수행을 위해 두 가지 역량을 갖췄습니다. 첫째~~, 둘째~~(중략)”이런 프레임을 열에 아홉은 쓰고요. 2차 면접은 자신의 성격이나 가치관 위주의 답변으로 대부분 시작합니다.이렇게 다들 비슷비슷한 답변은 매력도가 떨어집니다. 지원자가 기억에 남지도 않고요.심지어 어디서 본 듯한 20년은 더 돼 보이는 유행 지난 "비유법"을 쓰는 학생들도 있습니다."저는 의자 같은 사람입니다. 사람들이 앉아 쉴 수 있고, 높은 곳의 물건이 필요할 땐 지지해주는(중략)"참 안타깝습니다. 너무 시대에 뒤떨어지고 임팩트 없는 답변입니다. 이런 현상은 유행 지난 조언과 방법들이 수년이 지나도 계속 망령처럼 인터넷을 떠돌기 때문에 일어나는 현상입니다.그럼 이렇게 뻔하디 뻔하고, 다들 똑같이 구성하는 자기소개를 탈피하려면 어떻게 해야 하는지 이번 “최성욱의 진로취업Talk"에서 알려드리겠습니다. 바로 "면접관" 중심의 정답을 찾는 것이 아닌 "나" 중심의 답변을 하는 것입니다. 왜냐하면 본질적으로 면접은 "나"의 매력을 보여주는 과정이지 "면접관"이 원하는 대답을 억지로 하는 과정이 아니기 때문입니다. 이 간단한 기본을 잊고 합격에 목말라 정답 프레임만 찾다 보니 취준생들이 이렇게 뻔한 답변을 하게 되는 안타까운 일이 일어납니다.그럼 면접관 구성과정과 교육 과정을 살펴보며 어떻게 대책을 마련할지, 최신 트렌드로 말씀드리겠습니다. 보통 1차 실무진 면접의 경우 면접관을 신입 TO가 난 현업 부서 실무자 및 팀장, 인사팀 채용 실무자 및 팀장 등으로 구성합니다. 그리고 회사에서는 면접관 교육 시 지원자가 실제로 일을 잘하는지를 역량 중심으로 검증하라고 안내합니다(회사 인재상과 직무역량 사전을 기반으로 한 면접 질문 리스트 제공 등). 즉, 직무FIT을 중심으로 검증하라는 것이지요.그렇다고 면접관들이 1차 면접에서 흔히 인성이라고 하는 조직FIT을 안보느냐! 절대 아닙니다. 이 부분에서 면접관과 취준생 사이의 생각 차이가 발생합니다. 1차 면접은 취준생이 생각하듯 직무역량을 등급 매겨서 자격증이 있으면 합격, 없으면 불합격 이런 평가가 아닙니다. 만약 이런 등급으로 합격·불합격을 결정한다면 면접 없이 서류만 가지고도 평가가 가능하게 됩니다. 채용할 때 이렇게 하지 않고 직접 면접 자리에서 지원자를 만나는 이유가 있습니다.면접관들은 직무FIT과 관련된 역량이 어느 정도 된다면 어차피 신입은 새로 가르쳐야 하니 태도 좋은 친구를 선호합니다. 그래서 1차 면접 때 직무 질문뿐 아니라 인성 질문, 자소서 기반 질문들까지 쏟아지는 거지요.그래서 1분 자기소개 질문의 경우 면접관이 1차 면접이니까 "직무역량을 검증해야지" 하고 의도를 가지고 질문하지 않습니다. 말 그대로 어떤 사람인지 지원자의 자기소개를 궁금해하는 겁니다. 만약 "직무역량을 검증해야지" 하는 의도라면 "1분 자기소개해 주세요"가 아닌 "본인이 OO직무를 잘 수행하기 위해 준비하신 것을 말씀해주십시오."라는 질문을 했을 겁니다.즉, 1분 자기소개의 답변은 그게 직무역량이든, 인성이든, 회사에 대한 로열티든, 남다른 지원동기든 상관하지 않는다는 겁니다. 이후 면접관이 후속 질문으로 직무 관련 역량이 궁금하면 그 질문을 하는 거고, 그게 아니면 또 다른 질문을 하는 겁니다.면접은 흐름이고요. 공식처럼 만들어서 평가하는 게 아닙니다. 대화를 하면서 사람과의 합 즉, FIT을 보는 거지요.그래서 저는 학생들에게 "1차 면접이니 직무, 2차 면접이니 인성이 아니라 자기소개는 본질적으로 내 소개를 하는 거다! 그렇다면 그런 프레임에 갇히지 말고 내 무기를 강조해서 말해라! 나만의 차별화된 포인트가 있다면 그 무기를 말하는 것이 자기소개 질문을 풀어내는 방법이다!"라고 지도합니다.자기소개에서 드러낼 무기는 사람마다 다 다릅니다. 그 무기는 남다른 지원동기일 수도, 탄탄한 직무역량일 수도, 진득한 로열티 일수도, 제대로 된 성품일 수도 있습니다. 그 무기를 세련되게 귀에 잘 들리게 한두 개로 구성하고 나만의 경험을 기반으로 증명하면서 말씀하십시오.그 무기는 1차 면접에서 쓴 걸 또 2차 면접에서 써도 무방합니다. 어차피 자기소개 이후에 면접관은 자신이 검증하고자 하는 역량 위주로 다시 묻게 될 거니까요.이처럼 나의 매력도를 극대화하는 게 면접의 목적이기 때문에 이를 차별화해서 나만의 포인트를 잡아주면 이 전략이 더 잘 먹힙니다. 남들 다 똑같이 하는 거보단 말이지요. 왜냐면 면접은 호감도가 중간만 가면 떨어지는 게임이기 때문입니다.3:1이면 2등 하면 떨어지고요. 5:1이면 다섯 명 중 2등을 해도 떨어집니다. 딱 1명 붙는 게임이기 때문이지요. 중간 정도의 호감도면 떨어지는 게임이기 때문에 나만의 무기가 중요한 이유입니다. 다들 비슷한 프레임, 비슷한 이야기를 하면 떨어질 확률이 높은 이유가 바로 이것입니다.그래서 내 무기를 전면에 내세워야 합니다. 전쟁터에서 평범한 남들 다 쓰는 무기 쓰는 거보다 가장 강한 무기로 한 방에 날려야 하는 거지요. 나만의 핵무기를 써야 합니다.그 기회가 바로 자기소개 문항입니다.이 기회를 잡으려면 면접의 중심을 면접관이 원하는 정답이 있을 거라고 "면접관" 중심으로 생각하지 마시고, "나" 중심으로 내 조직과 직무에 맞는 매력을 보여줄 방법을 생각하십시오. 그러면 합격 확률이 올라갑니다.바로 내 "색"을 각인시키는 거지요. 그리고 그 풍기는 나만의 "색"이 후속 질문에서도 연결된다면 면접 후에 면접관의 머릿속엔 내가 남아 있을 겁니다.어디서 본지 모를 주변의 조언만 듣고 남들과 비슷한 답변을 하지 마십시오. 비슷한 답변을 하면 중간만 하고요. 중간만 가면 떨어지는 게 면접입니다.1분 자기소개 최신 트렌드를 요약하자면!!!"이제 1분 자기소개는 내 무기를 드러내자! 1차, 2차 신경 쓰지 말고 내 차별화된 무기를 보여주는 것이 합격하는 지름길이다. 다들 하는 자기소개 하면 그냥 묻히고 중간만 가서 떨어진다. 면접 초반 내 색을 보여주자" 이렇게 하면 1분 자기소개 시켜놓고 서류 보기 바쁜 면접관들이 고개를 들게 할 수 있습니다.이상 최신 트렌트의 1분 자기소개로 제가 수많은 학생의 합격률을 극대화한 방법 공유해 드립니다. 면접에 고민 많은 취준생에게 제 “1분 자기소개 TIP”이 면접의 본질을 이해하는 데 조금이라도 도움이 되길 바라며 새로운 하반기 시작 응원합니다. 최성욱 서강대 취업팀 차장