홈베이킹 열풍 속 연매출 750억 쇼핑몰 키운 노하우 듣는다
이번 행사에는 온라인쇼핑몰 ‘베이킹몬’의 정부중 대표, ‘샵레디투웨어‘ 김시영 대표, ‘악녀일기’ 최민혜 대표가 연사로 참여한다. 세 명의 대표는 MZ(밀레니얼+Z)세대를 공략하는 콘텐츠를 활용해 온라인 쇼핑몰을 키운 성공 비결을 공유할 예정이다.
일례로 정 대표는 온·오프라인 환경을 넘나드는 식품 분야 창업 비결을 공유한다. 정 대표가 운영하는 ‘베이킹몬’은 회원 수 22만명을 보유한 카페‧베이커리 식자재 유통 온라인쇼핑몰이다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 홈베이킹에 도전하는 젊은 세대가 많아지는 가운데 지난해 연매출 750억원을 기록했다고 카페24는 소개했다.
카페24는 "세 명의 대표는 모두 카페24 플랫폼으로 온라인 쇼핑몰을 열고, MZ세대를 공략하는 콘텐츠를 바탕으로 매출을 빠르게 성장시키고 있다"고 설명했다.
오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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"대기업 쇼핑몰 구축, 자체 개발보다 '솔루션'이 대세"
"기존 쇼핑몰 구축 방식은 크게 두 가지가 있었다. 소규모 쇼핑몰은 '솔루션', 대형 기업은 '자체 개발 SI'(System Integration),.그런데 최근 오픈 API(데이터를 공개해 다양한 서비스를 개발할 수 있도록 공유하는 프로그램)와 엔터프라이즈(기업의 분산된 전산과 경영 정보를 온라인으로 묶어 언제 어디서나 업무를 수행할 수 있도록 하는 시스템) 서비스 덕분에 솔루션에서도 데이터를 확장할 수 있게 됐다. SI로 진행했던 프로젝트들도 솔루션으로 전향하는 추세다."디지털 에이전시 '리더마인'을 이끄는 이성호 대표는 글로벌 전자상거래 플랫폼 '카페24'가 29일 개최한 '자사몰을 통한 D2C(Direct to Counsumer) 전략 및 성공 사례 웨비나'에서 최근 D2C 자사몰 구축 트렌드에 대해 이같이 밝혔다.D2C 모델은 '나이키'나 '스타일난다'처럼 오픈마켓에 얽매이지 않고 사업자가 직접 물건을 판매하는 형태를 말한다. 고객 관리나 브랜딩, 데이터 분석 면에서 유리하다는 장점 덕에 최근 세계 이커머스 시장에서 주목받고 있다. 실제로 글로벌 시장조사업체 닐슨에 따르면 대기업의 아마존 판매 비중은 2017년 43%에서 2019년 39%로 감소한 반면 자체 온라인 판매량은 같은 기간 370억 달러(약 45조원)에서 650억 달러(약78조원)로 76% 증가했다.이 대표는 "리더마인은 대기업 쇼핑몰이나 이커머스 내 서비스가 혼합된 복잡한 형태의 프로젝트를 의뢰받을 때 자체 개발력을 활용해 SI 방식으로 만드는 경우가 대부분이었다"라면서 "하지만 최근에는 솔루션을 활용하는 방식을 늘려가고 있다"고 말했다.그러면서 카페24를 활용해 구축한 대기업의 쇼핑몰 제작 사례들을 소개했다. 아모레퍼시픽의 프리미엄 헤어케어 브랜드 '아윤채'는 한 화면을 가득 채우는 레이아웃에서 영상 콘텐츠를 재생하고 이용자가 직접 스크롤을 내리면서 상호작용할 수 있도록 했다. 이용자가 자연스럽게 제품에 집중하고 제품에 대한 이해를 높여 쇼핑몰을 설계했다는 설명이다.이 대표는 "아윤채는 (기업간 거래)B2B 디자이너 전용 제품을 일반 소비자에게 효과적으로 선보이고자 상세 페이지에서도 영상과 상호작용 요소를 활용했다"며 "론칭까지 6개월도 남지 않은 기간에 카페24 솔루션으로 최적화해 구현한 사례로써, 제품의 고유 속성과 브랜드를 표현할 수 있었다"라고 분석했다.아모레퍼시픽의 두피 스킨케어 전문 브랜드 '라보에이치'는 쇼핑몰 내 실제 탈모 진단 전문 데이터를 활용한 '두피 컨설팅' 서비스를 구현했다. 이용자는 성별, 연령, 모발 굵기, 두피 상태, 간단한 테스트 결과 등을 입력하면 현재 두피 상태에 대한 안내와 제품 추천을 받아볼 수 있다. 쇼핑몰은 이용자의 취향과 제품 수요까지 파악할 수 있다.카버코리아의 화장품브랜드 'AHC'는 에스테틱 관련 인증 회원을 위한 입점 상담, 설문 조사 등 전문 서비스를 제공하고 결과 데이터를 활용해 구매 전환율, 특정 페이지 도달율을 체크할 수 있는 기능을 구현했다.이 대표는 "비대면 시대를 맞아 쇼핑몰 구축의 패러다임이 전환돼 솔루션 구현 방식이 확대되는 양상"이라며 "물류 시스템·외부 마켓 연동, 보안성 대응, 부가 서비스 방면에서도 솔루션에 이미 구현된 기능을 활용하거나, 자유롭게 커스터마이징하는 방식으로 기업이 원하는 쇼핑몰을 구현할 수 있다"고 말했다.솔루션의 커스터마이징 기능이 확장된 배경으로는 카페24의 '오픈 API'를 꼽았다. 카페24는 2018년부터 창사 이후 20년간 쌓아 온 API를 공개했다. 그는 "API 공개 이전에도 리더마인 같은 개발사를 통해 일부 기능을 커스터마이징 할 수 있었지만 카페24가 API를 공개한 이후 기업들이 자사 전략에 맞게 쇼핑몰을 커스터마이징할 수 있는 범위가 훨씬 확대됐다"고 평가했다.이재석 카페24 대표는 "과거 대형 기업들이 자체 개발로 쇼핑몰을 구축하던 것과 달리 기능성·심미성·운영편리성 강화 측면에서 카페24와 같은 전문 플랫폼을 활용하는 것이 대세가 되고 있다"며 "앞으로도 D2C 전환을 도모하는 기업의 성공적인 쇼핑몰 구축이 가능하도록 플랫폼의 기능과 파트너 네트워크를 지속 강화할 계획"이라고 말했다.강경주 한경닷컴 기자 qurasoha@hankyung.com
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"해외 진출 성공하려면 '이것' 필수"…카페24·페이팔 솔루션은?
"전자결제업체들이 해외에서 성공하기 위해선 현지화된 결제 서비스가 가장 중요합니다."팀 푸(Tim Fu) 페이팔 동북아 마켓 리더는 11일 카페24가 페이팔·엑심베이와 함께 '글로벌 커머스 진출과 매출 확장 전략'을 주제로 연 웨비나에서 세계 13개국 소비자 1만3000명을 대상으로 진행한 자체 설문조사 결과를 공개하며 이같이 말했다.팀 푸 리더는 "소비자 중 68%는 코로나19(신종 코로나바이러스 감염증)를 기점으로 '크로스보더 이커머스'(온라인 역직구 쇼핑몰)가 더 익숙해졌다고 답했다"며 "85%는 향후 온라인 쇼핑을 계속하거나 빈도를 늘릴 것이라고 응답했다"고 말해 해외 온라인 쇼핑몰 창업 시장의 성장성을 긍정적으로 봤다. 이형숙 엑심베이 PG본부 제휴마케팅팀장은 글로벌 진출 시 반드시 고려해야 할 점으로 ▲해당 국가의 통화·언어 지원 ▲해당 국가의 간편결제 수단 도입 ▲사기 거래 피해 대비 ▲글로벌 결제 수단 통합 관리 등 4가지를 꼽았다. 특히 그는 다양한 해외 결제 시스템을 통합 관리하는 것이 가장 중요하다고 짚었다.이 팀장은 "국가마다 결제 수단, 정산, 사후 관리를 따로 관리하는 건 비효율적"이라며 "결제 서비스를 통합적으로 제공하는 업체를 활용하면 해당 국가에서 제공하는 모든 결제 서비스를 일일이 가입해야 하는 어려움과 비용을 줄일 수 있다"고 말했다.온라인 사업자가 해외에 진출할 경우 현지 통화와 결제 수단 지원 여부는 실적에 직접적인 영향을 줄 정도로 중요한 요소로 꼽힌다. 페이팔과 엑심베이 관계자들은 국내외를 막론하고 온라인 쇼핑몰 시장이 커지는 만큼 글로벌 결제사와의 협업이 중요하다고 입을 모았다.앤소니 엉(Anthony Ong) 페이팔 동아시아 인사이드 세일즈 총괄은 "많은 온라인 사업자들은 이커머스 창업이 비용이 많이 들고 어려울 것이라고 오해하고 있다"며 "200개 이상의 마켓플레이스와 연동된 페이팔을 이용하면 100개에 달하는 현지 통화와 28개 언어로 결제를 쉽게 제공받을 수 있다"고 강조했다.앤소니 엉 총괄은 페이팔의 안정성에 대해서도 언급했다. 그는 "페이팔은 다양한 지불 사기를 방지하기 위해 모든 사업자에게 적용이 가능한 부정거래 모니터링 알고리즘을 개발했다"며 "13개 시장을 대상으로 진행한 자체 설문조사에서 응답자의 절반 가량이 보안 우려가 적은 페이팔을 선택했다"고 자신감을 드러냈다.팀 푸 리더는 미국과 중국, 일본 등 주요 이커머스 시장의 특징도 분석했다. 그는 "미국은 소셜 미디어를 이용해 소비자를 끌어들이는 전략이 중요하고, 중국은 고유한 문화·구조·기술적 요구사항이 많기 때문에 이를 충족하는 게 중요하다"며 "일본은 가격이 저렴하면서도 현지에서는 찾아볼 수 없는 제품을 제공하는 것이 비즈니스로서 승산이 높다"고 했다.유성용 카페24 글로벌오퍼레이션팀장은 일본을 예를 들어 성공 사례를 공유했다. 그는 "일본은 모바일을 통한 방문자 비중이 96.8%, 구매 비중이 94.4%에 달할 정도로 모바일 쇼핑 비중이 매우 높은 시장"이라며 "한 패션 브랜드는 카페24를 통해 일본에서 SNS 간편 로그인 기능을 제공 받아 편의성을 높였다. 또 멤버십 혜택을 강조해 회원가입과 구매를 적극적으로 유도했더니 매출이 80% 가량 뛰었다"고 말했다.카페24와 페이팔, 엑심베이는 앞으로도 온라인 사업자가 해외 시장에 진출할 수 있도록 협력을 강화한다는 방침이다. 이재석 카페24 대표는 "온라인 사업자가 이커머스 비즈니스를 진행할 때 각국의 언어·통화에 맞는 결제 서비스를 제공하는 것은 성공의 필수 요소"라며 "페이팔, 엑심베이의 전문가가 참여한 이번 웨비나가 온라인 사업자의 해외 진출을 돕는 계기가 되기를 바란다"고 말했다.강경주 한경닷컴 기자 qurasoha@hankyung.com
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네이버가 국내 전자상거래 솔루션 1위 업체 카페24의 최대주주에 오른다고 10일 발표했다.▶본지 8월 9일자 A1, 26면 참조네이버는 1300억원 규모의 상호 지분 교환 방식으로 카페24 지분 14.99%를 확보한다. 이번 투자로 네이버는 카페24 단일 주주로는 최대주주에 오르게 됐다. 기존 1대 주주는 공동창업자 우창균 이사(10.73%)였고, 이재석 대표(7.78%)가 그 뒤를 이었다. 투자은행(IB)업계에 따르면 네이버는 최근 자사 투자 소식으로 카페24 주가가 급등하자 서둘러 인수 가능한 지분을 사들였다.두 회사는 이번 투자를 통해 네이버가 운영하고 있는 스마트스토어·브랜드스토어와 카페24를 통해 구축한 자사 쇼핑몰 간 연계를 강화하고, 글로벌 진출에 협력한다고 밝혔다. 두 회사의 플랫폼 연계가 강화되면 입점 업체들이 양사가 제공하는 기술 솔루션을 골고루 활용할 수 있게 된다. 카페24가 구축한 해외 인프라를 통해 네이버쇼핑의 해외 진출도 용이해진다. 네이버는 Z홀딩스와 협력해 연내 일본에 스마트스토어 플랫폼을 출시한다. 이외에 스페인, 동남아시아 등 다양한 국가 진출을 추진하고 있다. 카페24는 2008년부터 일본, 중국, 동남아 등에 진출했다.한성숙 네이버 대표는 “스마트스토어와 카페24의 노하우를 결합해 커머스 생태계를 더욱 키워나가겠다”고 말했다.구민기/김채연 기자 kook@hankyung.com
