어도비 "아·태 지역 영구 재택 40%로 저조…인재 확보 막는 원인"

아·태 지역 기업의 저조한 디지털 전환 속도가 수익성 발목을 잡고 있단 분석이 나왔다. 미비한 시스템통합(SI) 능력과 유연하지 못한 근무 환경이 원인으로 지목됐다.

어도비는 22일 '2022 디지털 트렌드 보고서'를 발표하며 "아·태 지역 비즈니스 리더들이 인재 확보 기회를 놓치고 있는데, 기업들 40%만이 원격근무를 영구적으로 시행할 계획이기 때문"이라며 "글로벌 기업 70%가 영구 재택을 도입하려는 것과 큰 격차"라고 밝혔다. 보고서는 지난해 11월부터 올해 1월까지 글로벌 1만여 명에 달하는 기업 실무자들을 대상으로 진행됐다.

아·태 지역 기업 상당수는 지난 1년 반 동안 디지털 채널을 통한 성장세를 경험했다. 77% 기업들이 디지털 채널을 통한 신규 고객 유입을 경험했다. 북미(68%)와 중동 및 유럽(74%)에 비해 높은 수치다. 어도비 측은 "지난해 생애 최초로 인터넷을 사용하게 된 1억 3000만 명에 달하는 신규 모바일 가입자 수가 원인이 됐다"고 분석했다.

다만 아·태 지역 응답자 상당수는 기업 자체의 디지털 전환 속도에 우려를 표했다. 83% 응답자가 "필요 디지털 스킬을 갖추지 못해 우려스렵다"고 답했다. 북미(73%)와 중동 및 유럽(79%)을 상회했다. 인재 확보에도 비상이 걸렸다. 영구 재택 선언 비중이 글로벌 대비 저조할 뿐만 아니라, 응답자 45%가 "원격 근무가 섞인 하이브리드 업무가 증가할 것"이라고 답한 점이 근거가 됐다. 근무 형태가 우수 인재 채용의 발목을 잡는 요인으로 떠오른 셈이다.

코로나19 이전보다 원격 근무 인력을 더 충원할 계획인 곳은 36%에 그쳤다. 어도비 측은 "전 세계서 디지털 인재 확보에 어려움을 겪는 상황에서, 원격 근무를 수용하지 않으면 인재 확보는 더욱 어려움을 겪을 것"이라고 전했다.

스콧 릭비 어도비 아·태 및 일본 최고 기술 고문은 "모바일 퍼스트를 선호하는 새로운 온라인 소비자를 이해하는 것이 올해 아·태 지역 기업 경쟁 승부처가 될 것"이라며 "디지털 능력 개발 및 민첩성을 갖추는 것을 최우선 전략 과제로 삼아야 한다"고 말했다.

이시은 기자