온정 한걸음, 나눔 두걸음…호캉스 즐기며 기부도 해볼까
산책하는 투숙객 걸음당 2원씩 기부돼
서울신라호텔은 ‘걸음 기부’ 모바일 앱 서비스 업체인 빅워크와 손잡고 ‘기브 유어 빅 워크(Give Your Big Walk)’ 패키지를 선보였다. 호텔과 맞닿아 있는 한양도성, 남산지구, 다산성곽길을 따라 가을 산책을 즐기는 이용객의 한걸음 한걸음이 모여 기부금이 전달되는 상품이다. 이 패키지를 이용하는 모든 호텔 이용객은 한걸음당 2원씩 기부금이 누적된다. 이달 말까지 목표 누적 걸음 수는 100만 보다. 이용객들은 호텔 퇴실 이후에도 기부활동에 참여할 수 있다. 목표 달성 이후 모인 기부금은 중구지역 아동 보육 시설인 ‘남산원’에 전달돼 아동들의 기초생활지원 등 다양한 활동에 쓰일 예정이다.
패키지 이용객의 참여를 유도하고, 즐겁게 캠페인에 동참할 수 있도록 한양도성 성곽길 가이드맵도 제공한다. 가이드맵에는 한양도성 남산구간 다산성곽길의 탄생부터 변화 과정, 수난과 재생의 과정을 모두 느낄 수 있는 역사 이야기가 담겨 있다. 호텔 주변 즐길거리, 먹거리 등도 함께 소개한다. 패키지 이용 시 서울신라호텔의 베이커리 ‘패스트리 부티크’에서 한양도성 성곽돌을 형상화해 빵의 외형을 디자인한 ‘한양도성 스팀케이크’가 제공된다.
최병일 여행레저전문기자 skycbi@hankyung.com
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마이스(MICE: 기업회의·포상관광·컨벤션·전시회) 유치 경쟁력을 확보하기 위해 주요 광역자치단체와 서울시가 손을 맞잡았다. 서울특별시와 서울관광재단은 강원도, 광주광역시, 경기도, 경상남도, 전라북도, 충청북도 등 6개 광역자치단체와 마이스산업 지역 상생 프로그램인 ‘플러스 시티즈(PLUS CITIES)’ 협약을 맺고 공동 마케팅을 펼치기로 했다. 관광객 유치 위해 지자체와 협업‘플러스 시티즈’ 프로그램은 서울의 마이스 인프라와 파트너 지방자치단체의 특색있는 관광·마이스 콘텐츠를 결합해 외국인 마이스 관광객에게 더 풍부한 경험을 제공하는 것을 목적으로 한 상생 협력 프로그램이다. 강원도 광주광역시 등 2개 파트너 도시와 협력했던 서울시는 지난 3월 경기도 충청북도 전라북도 경상남도와 ‘마이스 공동마케팅 상호 교류협약’을 체결하며 파트너 도시를 6개로 늘렸다.마이스산업 지역 상생과 균형 발전을 위해 플러스 시티즈는 각 파트너 지자체를 대표하는 슬로건을 내거는 등 다채로운 매력을 선보이며 시너지 효과를 창출하고 있다.특히 올해에는 코로나19로 외국인 입국이 힘들었던 만큼 국내외 마이스 전문매체를 활용한 미디어 광고와 웹진, 뉴스레터 등 온라인 마케팅을 추진 중이다. ‘ICCA 연례총회 허브 서울’ 등 국내외 마이스 행사와 연계해 마이스 유관업계를 대상으로 적극적인 공동 마케팅 활동도 펼치고 있다.위드 코로나(단계적 일상회복) 정책 시행으로 마이스산업 전반의 회복이 기대되는 가운데 3년 연속 ‘서울 마이스 온(SEOUL MICE ON)’ 행사와 연계해 업계 관계자를 대상으로 ‘알아두면 도에서 시까지 플러스 되는 플러스 시티즈’ 세션도 선보일 예정이다. 이 세션에는 서울관광재단과 파트너 지자체 다섯 곳이 패널로 참가해 직접 지자체를 홍보한다. 각 지자체의 매력적인 관광·MICE 콘텐츠와 더불어 마이스 행사 유치와 개최를 위한 지원 프로그램 등 업계 관계자에게 각종 정보를 제공할 예정이다.또 ‘플러스 시티즈를 맞춰봐!’ 퀴즈 이벤트를 통해 각 지자체에서만 경험할 수 있는 매력을 알리고 정답자에게 파트너 지자체의 특색이 담긴 상품을 줄 계획이다. 서울 마이스 온 연례행사 18일 개최2021 서울 마이스 온 연례회의는 올해 10주년을 맞은 서울마이스얼라이언스(SMA)를 기념해 18일 서울 여의도 페어몬트앰배서더호텔에서 온라인과 대면행사가 결합된 하이브리드 형식으로 열린다.서울마이스얼라이언스는 서울시와 서울관광재단이 서울의 마이스산업 육성을 위해 2011년 6월 설립한 국내 최대 규모 마이스 민관협의체다. 마이스 시설, 유니크베뉴, 마이스 유치 PCO, 마이스 유치 여행사, 마이스 지원, 전시 총 6개 분과, 10개 분야로 구성돼 있으며 지난 10월 기준 총 318개사로 확대됐다.서울마이스얼라이언스는 중대형 마이스 행사의 서울 유치를 위한 △해외 홍보 및 공동 마케팅 추진 △회원사 간 정보 교류 및 네트워킹을 통한 비즈니스 활성화 △서울의 중장기 마이스산업 발전을 위한 연구용역 및 정책 의견 수렴에도 적극 참여하며 질적 성장을 함께해왔다.서울관광재단은 하이브리드 시티 얼라이언스(Hybrid City Alliance)에 아시아 최초로 가입했으며 아시아 컨벤션 얼라이언스(Asia Convention Alliance)를 구축하는 등 글로벌 마이스 도시 및 업계와 협업해 위드 코로나 시대 상생 발전 방안을 모색하는 글로벌 리딩 도시로서 주도적 역할을 하고 있다.곽도휘 서울관광재단 마이스지원팀장 직무대행은 “위드 코로나를 준비하며 서울관광재단은 국내외 얼라이언스 구축을 통한 협력 강화에 힘쓰고 있다”며 “특히 플러스 시티즈를 통해 지자체 간 상호 협력을 주도하고 이를 기반으로 마이스 관련 국제 협회 및 해외 얼라이언스들과의 네트워크를 확대해나가겠다”고 말했다.최병일 여행레저전문기자 skycbi@hankyung.com
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[특별기고] K관광 키우려면 ICT 활용인재 적극 양성을
최근 세계경제포럼(WEF)에서 발표한 한국의 관광 경쟁력은 세계 140개 국가 중 16위다. 2015년 29위와 비교하면 큰 폭으로 상승했다. 하지만 동북아시아 관광 주도권을 두고 경쟁하는 일본(4위)과 중국(13위)에는 여전히 못 미치고 있다. 특히 관광 경쟁력을 측정하는 14개 영역 중 한국은 정보통신기술(ICT) 대비 부문이 7위로 높은 데 비해 인적 자원 및 노동시장 부문은 36위로 낮다는 점을 눈여겨볼 필요가 있다. 우리 약점인 인적 자원과 노동시장 부문을 보완해 기회로 전환하는 전략이 필요하다. 관광 인력 양성에서는 우리의 강점으로 나타난 ICT의 접목과 활용이 대안이 될 수 있겠다.코로나19 사태 장기화로 전국 5만여 명의 관광 전공 대학생과 취업준비생은 사실상 일자리가 단절된 환경으로 내몰리고 있다. 현 상황이 계속되면 대학의 전공교육과 업계의 인력 충원에 심각한 불균형이 발생해 결국 관광산업 생태계 자체가 위태로워질 것이다.하지만 분명 기회는 있다. 사람 간 벌어진 사회적 거리와 대조적으로 한 걸음 가까워진 디지털로의 전환 추세는 관광 ICT 분야에서 경쟁력을 갖춘 우리에게는 기회가 될 수 있다. 관광 인력의 ICT 역량 강화는 직무 전문성을 높이고 국경 없는 세계 디지털 관광 환경에서 주도권을 선점하는 계기가 될 수 있다.문화체육관광부와 한국관광공사는 디지털 융복합 인력 교육 등 미래형 관광 인력 전문역량 강화를 위한 사업을 적극적으로 추진하고 있다. 관광벤처기업들과 협력해 산학연계 교육과 온라인 교육 플랫폼 개발, 지역 인프라를 활용한 지역관광 인력 양성 교육을 시범 운영 중이며 내년부터는 상시 운영할 계획이다.여기에 덧붙여 지방 소멸화에 대한 전략이 필요하다. 외부 방문자의 지속적 유입, ‘방문자 경제(visitor economy)’가 대안이다. 각 지역이 안고 있는 관광 현안은 지역별로 상이하다. 지역에 정주하는 인력에 대한 역량 강화 교육은 지역 맞춤형으로 해야 한다.지역의 관광기업 재직자와 취업준비생, 재학생을 교육할 때 ICT 관련 역량 교육은 공통으로 설정하고 한국관광공사 내 교육시설과 사이버대학을 활용해 상시 운영하되, 교육 인프라를 갖춘 각 지역 거점대학을 중심으로는 관광 전공 학생들에 대한 지역 맞춤형 교육으로 지역형 예비인력을 양성하는 ‘투 트랙’ 전략이 중요하다.어둠 속에서 스스로 실력을 키우며 때를 기다린다는 의미의 사자성어 ‘도광양회(韜光養晦)’처럼 코로나19 사태 장기화로 어둠 속에 갇힌 한국 관광산업이 전환의 기회를 살리려면 지역과 상생할 수 있는 미래형 관광 인력 양성이 필수적이다. 아낌없는 관심과 지원이 필요한 시점이다.
![[특별기고] K관광 키우려면 ICT 활용인재 적극 양성을](https://img.hankyung.com/photo/202111/AA.28058050.3.jpg)
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캐세이퍼시픽 마일리지, 호텔서 쓴다…대한항공, 네이버 콘텐츠 무제한
비행기를 타거나 신용카드를 쓰면 자동으로 적립되는 항공 마일리지는 해외 여행 시 유용하게 사용되던 수단이었다. 하지만 코로나19 팬데믹으로 자유로운 이동이 어려워지다 보니 마일리지를 소진할 방법이 마땅치 않게 됐다. 최근 항공사들은 코로나19 장기화로 쌓인 마일리지 소진을 촉진하기 위해 다양한 기회를 마련하고 있다. 캐세이퍼시픽항공 쇼핑 호텔 예약캐세이퍼시픽항공은 항공 서비스뿐 아니라 다양한 분야에서 마일리지를 활용할 수 있다. ‘아시아 마일즈(Asia Miles)’는 캐세이퍼시픽의 마일리지 프로그램이다. 아시아 마일즈 온라인 전용 쇼핑몰에서 전자제품과 패션 및 여행용품, 장난감 등 1800여 개 국내외 브랜드 상품을 구입할 수 있다. 국내 백화점과 편의점, 대형 할인마트 등에서 사용할 수 있는 상품권도 구매할 수 있다. 아시아 마일즈는 사용 유효기간이 없고 온라인 전용몰은 전 세계 배송이 가능해 국내 고객들도 실용적으로 이용할 수 있다는 것이 강점이다.주목할 만한 점은 쇼핑뿐 아니라 마일리지를 활용해 호텔 및 액티비티 예약과 자선단체 기부까지 할 수 있다는 것이다. 아시아 마일즈 온라인몰 아이숍(iShop)을 통해 원하는 국내 쇼핑몰에 접속 후 원하는 상품을 구매하면 구매금액에 따라 아시아 마일즈가 적립된다. 11번가, G마켓, AK몰, 이마트몰 등 국내 소비자들이 많이 이용하는 쇼핑몰과 제휴돼 있어 쇼핑과 동시에 항공 마일리지를 적립할 수 있다. 대한항공, 네이버플러스 멤버십 이용대한항공은 지난 7월 네이버와 마일리지 제휴를 맺었다. 대한항공 스카이패스 마일리지를 사용해 네이버플러스 멤버십을 이용할 수 있다. 네이버 웹툰 쿠키와 티빙 방송 주문형비디오(VOD) 무제한 이용권 등을 구매할 수 있다. 9월에는 은퇴한 보잉 747-400 항공기 자재로 만든 네임택과 골프 볼마커를 출시했다. 대한항공 보잉 747-400 마지막 여객기의 추억을 담은 네임택과 볼마커는 항공기 동체 표면을 잘라내어 제작됐다. 이 네임택과 볼마커는 대한항공 마일리지로만 구매할 수 있으며 수량도 1000세트로 한정 제작돼 소장 가치를 더했다. 아시아나, 위클리 딜즈로 상품 구매아시아나항공은 커피, 치킨, 빵 등 실생활에 밀접한 상품을 모바일로 간편하게 구매할 수 있는 ‘위클리 딜즈(Weekly deals)’ 모바일 앱을 출시해 소비자들의 호응을 얻고 있다. 위클리 딜즈는 마일리지로 구매할 수 있는 상품을 매주 새롭게 구성해 회원들에게 선보이는 쇼핑몰이다. 크리스피 도넛, 투썸플레이스, 지니 음악감상 상품권, 데이터 쿠폰 등은 소액 마일리지로 구매할 수 있다. 아시아나항공은 CGV, 에버랜드 등과 제휴를 맺고 있어 문화생활도 할 수 있다. 에미레이트항공, 축구경기 관람 가능에미레이트항공의 자사 마일리지 프로그램인 ‘스카이워즈(Skywards)’를 이용하면 유럽 프로 축구 경기 관람도 할 수 있다. AC밀란, 아스널의 경기 티켓을 마일리지로 구매할 수 있다. 이와 더불어 유명 축구팀의 공식 굿즈도 구매할 수 있다. ‘축덕(축구 팬)’이라면 에미레이트항공 마일리지 프로그램을 눈여겨볼 만하다.최병일 여행레저전문기자 skycbi@hankyung.com
