"코로나 진정되면 무용지물?"…17조 들여 회사 인수한 '줌'

황정수 기자

입력2021.07.19 12:10 수정2021.07.19 13:13

줌, 클라우드 컨택트센터 SW업체
파이브나인(Five9)을 147억달러에 인수
18일(현지시간) 공식 발표

콜센터에 이메일, SNS 플랫폼 추가한
컨택트센터, 기업 수요 계속 커질 전망
에릭 위안 줌 CEO "시너지 낼 것"

지난해 가파르게 올랐던 줌 주가
펜데믹 이후 실적 우려에
고점 대비 36% 하락

'코로나19 시대의 승자'로 불리는 화상회의 전문 소프트웨어 업체 줌(Zoom)이 클라우드 컨택트센터 관련 소프트웨어 업체 '파이브나인(Five9)'을 147억달러(약 16조8400원)에 인수한다. 줌은 이같은 내용을 18일(현지시간) 회사 홈페이지를 통해 공식 발표했다. 에릭 위안 줌 대표(CEO)는 "플랫폼을 향상시킬 방법을 지속적으로 찾고 있다"며 "Five9의 인수는 고객에게 훨씬 더 큰 가치를 제공할 것"이라고 설명했다.

클라우드 컨택트 센터는 전화 뿐만 아니라 이메일, SNS 등 다양한 디지털 채널을 통해 고객에게 원격으로 상담 등의 서비스를 제공한다. 줌에 따르면 글로벌 시장 규모는 240억달러(약 27조5000억원) 수준으로 추정된다. 코로나19가 확산된 2020년초부터 상담사들이 재택근무를 할 수 있게 해주는 클라우드 컨택트센터 기술에 대한 수요가 급증했다. 관련 소프트웨어를 개발하는 파이브나인은 실적이 급증했다. CNBC에 따르면 파이브나인의 지난해 매출은 전년 대비 33% 증가한 4억3500만달러를 기록했다.

로완 트롤로프 파이브나인 CEO는 "기업들은 컨택트 센터에 매년 상당한 자원을 투자하고 있다"며 "파이브나인은 기업이 문제를 쉽게 해결하고 보다 의미 있고 효율적인 방식으로 고객과 소통할 수 있도록 할 것"이라고 말했다. 이어 "파이브나인 고객들은 줌 폰(Zoom Phone) 서비스에 접근할 수 있어 사업에 더 많은 가치를 실현할 것"이라고 덧붙였다.

이번 거래는 줌의 10억달러 넘는 첫 M&A(인수합병)이다. 시장조사업체 팩트셋(FactSet)에 따르면 줌의 파이브나인 인수는 마이크로소프트(MS)가 추진 중인 160억달러 규모의 뉘앙스커뮤니케이션즈 인수에 이어 올해 두 번째로 큰 기술기업의 M&A다.

줌은 직원들이 사무실로 복귀하는 '팬데믹 이후' 시대의 사업을 고민하는 과정에서 이번 인수를 결정한 것으로 알려졌다. 줌의 2020년 매출은 전년 대비 326% 증가했다. 2019년말 68.04달러였던 주가도 2020년 10월19일 568.34달러로 735.3% 치솟았다. 하지만 증권가에선 "회사들이 다시 문을 열고 대면 회의가 재개되면 줌의 실적은 침체기를 겪을 것"이란 전망이 나왔다. 이에 따라 줌의 현재(16일 종가 기준) 주가는 361.97달러로 내려왔다. 고점 대비 하락률은 36.3%다.

나스닥에 상장된 파이브나인의 시가총액은 지난 16일 종가(117.6달러) 기준 약 119억 달러다. 줌의 인수가격은 시총에 13%의 프리미엄을 더한 것이다.

실리콘밸리=황정수 특파원 hjs@hankyung.com

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WSJ의 전문가 전망에서도, 올 3분기 성장률은 7%, 4분기엔 3.3%로 각각 떨어질 것으로 관측됐습니다. 내년 성장률은 3.2%, 2023년에는 2.3%로 더 둔화할 것이란 예상입니다.스토벌 전략가는 “채권 금리 하락이 미 경기에 대한 ‘탄광의 카나리아’ 역할을 하고 있을 수 있다”고 했습니다. ▶주목할 만한 다른 이슈들우선 델타 변이의 확산 속도를 지켜봐야 할 것 같습니다. 큰 일정이 없는 상황에서 미국 내 감염 우려가 커지고 있습니다. 감염 확산에 대한 관심도가 높아질 수 있는 겁니다.보건 당국은 일찌감치 “올 가을에 미국에서 델타 변이가 급속히 확산할 것”이란 경고를 내놨습니다. 기업들이 본격적인 사무실 근무를 재개하고 있는데다 9월 초엔 새 학기가 일제히 시작한다는 점을 감안한 겁니다. 감염 확산에 대한 긴장감이 갈수록 떨어지는 문제도 있습니다.미국주택건설업협회(NAHB)의 주택가격지수, 신규 주택 착공 및 기존주택 판매 실적도 이번주에 나옵니다. 주택시장이 지속적인 활황을 보여준다면, Fed 내에서 주택저당증권(MBS)을 먼저 축소하자는 목소리가 커질 수 있습니다.금주 목요일 개장 직전 발표되는 실업수당 청구건수도 여전히 주목할 필요가 있습니다. 지난 10일로 끝난 신규 청구자 수는 전주 대비 2만6000명 감소한 36만 명으로 집계돼 팬데믹 이후 최저치를 또 경신했습니다. 이런 고용 회복 흐름이 지속할 가능성이 있습니다.오는 23일엔 마킷의 제조업 및 서비스업 구매관리자지수(PMI)가 나옵니다. 이달 기준이어서 현재 경기 상황을 가늠할 수 있습니다.별도로 재닛 옐런 미 재무장관은 월요일에 백악관에서 금융시장 워킹그룹(Working Group on Financial Markets)과 만나 암호화폐의 역할에 대해 논의합니다.<이번주 예정된 주요 경제 지표 일정>21일(월) 재닛 옐런 재무장관 백악관 회의(주제는 암호화폐의 역할)20일(화) 주택착공(6월, 전달엔 157만 채)21일(수) IMF 세계경제전망 보고서22일(목) 신규 주간 실업수당 청구건수 / 기존주택판매(6월, 전달엔 580만 채)23일(금) 마킷 제조업 및 서비스업 구매관리자지수(7월, 각 전달 대비 62.1 및 64.6) ▶이번주 핵심 이슈이번주엔 ① 인텔 넷플릭스 등 기업들의 2분기 실적이 예상을 얼마나 웃돌지 ② 연 1.3%까지 떨어진 10년 만기 국채 금리가 어느 방향으로 움직일지 ③ 델타 변이가 미국 경제를 얼마나 위협할지 ④ 2분기 정점 및 하반기 경기 둔화 논란이 커질 것인지 등이 주목됩니다.뉴욕=조재길 특파원 road@hankyung.com
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모건스탠리 "위성업체 맥사, 50% 상승 여력"

위성업체 맥사테크놀로지에 대해 모건스탠리가 '주가가 50% 상승여력이 있다'고 평가했다. 초고해상도 이미지를 제공하는 새로운 위성 사업이 자리를 잡고 있고, 미국 정부에 대한 조달사업도 확대되고 있어서다. CNBC에 따르면 모건스탠리는 맥사테크놀로지에 대해 투자등급 '비중 확대'와 함께 목표주가 50달러를 제시했다. 이는 지난달 골드만삭스가 제시한 52달러보다 소폭 낮은 것이다.맥사의 주가는 지난 16일 33.76달러에 마감했다. 지난 1년간 두 배 가량 올랐지만, 올들어선 7% 하락했다. 모건스탠리의 매튜 샤프 애널리스트는 "맥사는 월드뷰 리전(WorldView Legion) 위성군 출시가 가속화함에 따라 매출 성장이 가속화되고 있다. 또 위성과 우주선 제조 등 우주 인프라스트럭처 사업이 안정화되고 있고 미국 연방정부 조달시장으로 시장을 다변화하면서 마진 확대 기회가 분명해졌다"고 설명했다.맥사는 지난 8일 안보 관련 핵심 고객과 3500만 달러 규모의 다년간 계약을 맺었다고 발표했다. 맥사는 지상 30cm 크기의 물체까지 식별가능한 해상도를 가진 위성 이미지를 제공할 수 있다. 미 국방부와 정보기관들은 맥사 사업의 핵심 고객이다. 샤프 애널리스트는 "맥사가 새로운 월드뷰 리전 위성의 출시를 올해 3분기에서 4분기로 연기한 뒤 주가가 하락했지만 최근의 매도는 과도하다"고 평가했다.샤프 애널리스트는 "계획된 월드뷰 리전 위성 사업이 올해 말 본격 작동되기 시작하면 수익 성장은 개선될 것"이라며 "이 위성들은 그동안 채워지지 않았던 수요를 메울 것이며, 매출은 2023년까지 10%까지 늘어날 것으로 기대한다"고 설명했다.그는 또 우주 인프라 사업에 대해 ”지난 2년 동안 매출이 예상보다 적었고 적자를 냈지만 가까운 미래에 수익성을 되찾을 것"이라고 예상했다. 맥사는 최근 우주선과 위성 제조에 대해 유닛(Unit) 구조를 바꾸고 부품 입찰 방식을 변경했다. 샤프 애널리스트는 "맥사에게 마진 확대로 가는 길은 쉽다"고 덧붙였다. 김현석 기자