우리은행 '녹색경영대상' 국무총리 표창
녹색경영대상은 녹색경영 확산을 목적으로 산업통상자원부와 환경부가 공동 주관하는 정부 포상이다. 2006년부터 녹색 경영 및 환경산업에 기여한 기업과 단체, 유공자에게 매년 수여해왔다.
우리은행은 지난해부터 친환경 사회공헌 활동인 ‘지구는 우리가 지킨다’ 캠페인을 전 그룹사 임직원을 대상으로 시행 중이다. 또 지속가능채권 발행 및 신재생에너지 사업에 포괄적 금융지원을 해 정부의 그린뉴딜 정책에 적극 동참하고 있다. 이 외에 온실가스 감축을 위해 전기차 및 충전시설 도입을 확대하는 등의 노력을 인정받았다는 설명이다. 우리은행 관계자는 “앞으로도 그린뉴딜 정책과 발 맞추며 지속 가능한 성장을 이루도록 많은 역할을 하겠다”고 말했다.
정소람 기자 ram@hankyung.com
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우리은행이 내년부터 3년간 임직원 1000명을 줄이는 방안을 추진한다. 영업점 위주의 비대한 조직을 바꾸지 않으면 인터넷전문은행, 빅테크(대형 정보기술업체)와의 경쟁에서 뒤처질 수밖에 없다는 판단에서다. 우리은행을 시작으로 은행권 전반에 인력 구조 재편 바람이 불 것이라는 전망이 나온다.25일 금융권에 따르면 우리은행은 최근 1만4000명가량인 임직원을 2022년까지 1만3000명 수준으로 감축하는 방안을 추진하고 있다. 신규 채용하는 인원을 평상시(최근 3년간 2000명)처럼 유지한다고 가정하면 기존 인력 중 약 3000명을 줄여야 하는 셈이다.우리은행은 인력 운용 효율화를 위해 내년부터 일반 지점 676곳을 117개의 지역 거점점포 중심으로 묶는 작업을 한다. 다음달 임원 인사에서 부행장 이상 임원 자리도 22개에서 20개 이하로 줄일 계획이다. 우리은행 고위 관계자는 “순이익에서 인건비가 차지하는 비중이 너무 커 현재 인력 구조로는 경쟁력을 갖출 수 없다”며 “인위적이거나 강제적인 구조조정 없이 고임금 인력을 줄이는 방안을 고심 중”이라고 말했다.고비용 구조는 다른 시중은행도 마찬가지다. 은행권 인력 구조조정이 본격화할 수 있다는 전망이 나오는 이유다. 시중은행 관계자는 “디지털·비대면 뱅킹을 이용하는 사람이 급격히 늘면서 오프라인 점포 및 인력의 필요성은 상대적으로 크게 감소했다”며 “코로나19 사태로 성장 정체가 본격화하는 내년이 은행권 인력 구조조정의 원년이 될 것”이라고 말했다.정소람/김대훈/오현아 기자 ram@hankyung.com
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우리은행을 시작으로 은행권의 인력구조 개편 움직임이 내년부터 본격화할 것이라는 전망이 나온다. 코로나19 사태를 계기로 디지털·비대면 금융이 대세로 자리잡으면서 ‘체질 개선’이 생존 과제로 떠올랐다는 분석이다. 점포 없이 빠르게 성장하고 있는 카카오뱅크, 빅데이터를 무기로 금융 영역을 무너뜨리고 있는 네이버 등 빅테크와 맞서기 위해 디지털 인재 중심의 파격적인 조직 개편이 필요하다는 각성도 이어지고 있다. ○“인건비 못 낮추면 미래 없다”국내 주요 은행들은 영업이익 경비율(CIR)을 낮추기 위한 방안을 고심하고 있다. CIR은 영업이익에서 판관비가 차지하는 비중이다. 은행의 경영 효율성을 판단할 때 주로 사용한다. 은행에서 판관비의 50~70%는 인건비가 차지하고 있다. 인력 대비 얼마나 은행이 효율적으로 이익을 내고 있는지 들여다볼 수 있는 대표적인 지표인 셈이다.우리은행이 감원을 계획한 것도 이 비중이 다른 은행에 비해 높기 때문이다. 우리은행의 지난 3분기 기준 CIR은 53.7%로, 신한은행(44.2%) 국민은행(48.6%) 하나은행(43.7%) 등에 비해 높다.올해 흑자 전환한 카카오뱅크의 성장세도 위기감을 키운 요인이다. 아직은 이익 규모가 작아 CIR이 시중은행보다 높지만 조만간 30% 수준까지 낮출 수 있을 것으로 전문가들은 예상하고 있다. 시중은행 관계자는 “인터넷전문은행은 점포가 없기 때문에 인건비와 임차료 등 고정 비용을 획기적으로 낮출 수 있다”며 “일반 은행도 CIR을 30~40% 수준으로 내리지 못하면 비대면 금융 영역에서 장기적인 경쟁이 어려울 것”이라고 말했다.금융권 채용의 상징성을 고려하면 채용 축소는 쉽지 않을 것이라는 분석이다. 한 은행 임원은 “신규 채용을 줄이는 게 가장 확실한 인원 감축 방안이지만 금융당국의 눈치를 볼 수밖에 없다”며 “코로나19 사태로 축소된 신규 채용 정원을 유지하는 정도가 ‘마지노선’일 것”이라고 했다. 올해 신한 국민 우리 하나 농협 기업 등 6대 은행에 새로 입사한 인원은 2000명가량으로 지난해(2779명)에 비해 30% 정도 줄었다. ○디지털 인재 채용 속도 내나주요 은행들은 기존 금융업의 틀에서 벗어나 ‘정보기술(IT) 기업’으로 탈바꿈해야 생존할 수 있다고 입을 모은다. 대부분 은행은 이미 기존 점포를 통폐합하고 거점 점포 중심으로 재편하는 작업을 진행 중이다. 화상 상담 기능을 활용한 대면·비대면 융합형 서비스도 속속 선보이고 있다.디지털 인재 중심 채용도 가속화할 전망이다. 은행들은 디지털 석·박사 특별전형을 신설해 인공지능(AI), 빅데이터, 블록체인, 소프트웨어 분야 이공계생들을 뽑는 데 사활을 걸고 있다. 국민, 우리은행은 상반기 수시 채용으로만 각각 40명, 70명의 디지털·IT 인력을 보강했다. 신한은행은 삼성전자와 손잡고 IT 인재 특별 채용 전형을 마련했고, 하나은행은 아예 전 임직원을 대상으로 ‘코딩 교육’에 나섰다.한 시중은행 고위 임원은 “앞으로는 디지털·IT 인력이 더 이상 ‘전문 인력’으로 불리지 않게 될 것”이라며 “은행 직원 각 개인이 IT 회사 직원 같은 지식과 경쟁력을 갖춰야 하는 시대가 왔다”고 말했다.정소람/김대훈 기자 ram@hankyung.com
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연락처만 알면 송금 'OK'…은행권, 모바일 앱 개편해 '카뱅' 잡는다
모바일 금융 플랫폼 사용자가 늘어나면서 은행들이 모바일 앱(응용프로그램) 구성을 바꾸고 기능을 간편화하는 등 개편에 집중하고 있다. 쉽고 편리한 환경을 제공해 카카오뱅크에 뺏긴 소비자들을 찾아오겠다는 전략이다.25일 금융업계에 따르면 농협은행은 지난 23일 'NH스마트뱅킹'을 개편했다. 계좌 목록과 잔액을 한 눈에 확인할 수 있도록 구성했다. 이체 거래를 단순화 해 거래 시간을 줄였고, 첫 화면에서 예적금 만기, 우대혜택 등의 정보를 볼 수 있다. 농협카드 앱 설치 없이 카드 승인내역, 이용대금 등을 조회 가능하다.우리은행도 지난 18일 '우리WON뱅킹'을 대대적으로 바꿨다. 설문조사, 앱 리뷰 등 소비자 반응을 적극 반영해 연락처 이체 기능, 신분증 촬영인식 기능을 개선했다. 연락처 이체 기능은 계좌 번호를 모르더라도 연락처만 입력하면 송금이 가능한 서비스다. 카뱅의 카톡 친구 이체와 비슷하다.신한은행도 이달 초 '쏠'의 주요 기능을 뜯어 고쳤다. 모든 계좌(타행 포함)를 한 번에 조회할 수 있는 전체 계좌 조회 기능을 넣었고 이체 편의성을 높이기 위해 입력 내용을 별도 분리했다. 국민은행, 하나은행도 비슷한 모습이다. 국민은행은 거래 잔액이 부족할 때 타행 계좌에서 빠르게 이체할 수 있는 충전 기능을 신설했다. 하나은행은 지난 8월 '뉴 하나원큐'를 새롭게 선보였다. 은행권 최초로 얼굴인증 서비스를 도입했고 다양한 송금 기능을 추가했다.은행들이 모바일 앱을 개편하는 건 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 모바일 금융 열풍이 다시 확산되고 있어서다.지난달 한국은행이 발표한 '상반기 인터넷뱅킹 서비스 이용 현황'에 따르면 올 상반기 인터넷뱅킹 등록자는 1억6479만명(중복 가입자 포함)으로 전년 말 대비 3.5% 늘었다. 인터넷뱅킹 등록자의 대부분은 모바일 앱을 사용하고 있다. 서비스 이용 건수는 전년 동기 대비 기간 25% 늘었고 이용 금액도 같은 기간 11% 증가했다. 한은은 당분간 증가세가 계속될 것으로 전망했다.은행들은 당장 카카오뱅크를 따라잡겠다는 목표지만 갈 길은 멀다.닐슨코리안클릭에 따르면 지난달 말 기준 앱 월간 활성 이용자 수(MAU·한 달간 앱을 한 번이라도 사용한 사람 수)는 카카오뱅크가 1247만명으로 2위 국민은행(1066만명)보다 180만명 많다. 신한·농협은행의 이용자 수는 800만명대로 카뱅의 3분의 2 수준이다. 우리·하나은행은 각각 600만명, 300만명대에 머물고 있다.윤진우 한경닷컴 기자 jiinwoo@hankyung.com
