삼성SDS의 인공지능(AI) 솔루션이 업계의 주목을 받고 있다. 수작업으로 이뤄졌던 업무체계를 자동화하는 브라이틱스(Brightics) AI, 챗봇과 AI를 결합한 브리티웍스(Brity Works)가 대표적이다. 삼성SDS는 이 기술을 활용해 미래 판매량 예측과 각종 재고관리, 운송 경로관리를 자동화 방식으로 처리하는 체계를 구축했다.○불량부품 감지에서 판매 예측까지브라이틱스 AI는 제조 현장에서부터 일선 판매점까지 다양한 영역에서 쓰이고 있는 종합 분석 플랫폼이다.제조 현장에서는 부품 계측 데이터와 제조 관련 빅데이터를 분석해 머신러닝 기법으로 제품 불량을 미리 감지해내는 역할을 한다. 정상품 판정을 받은 제품들은 따로 등급화를 진행해 불량률을 예측한다.브라이틱스 AI는 판매 부서에서도 쓰인다. 독일·오스트리아 내 481곳의 현지 전자제품 유통 판매점에서 판매량을 예측하고 재고를 관리하는 데 활용하고 있다. 이 기술은 해당 매장의 지난 3년간 판매 데이터를 날씨, 휴일, 이벤트 등 30개 요소를 기준으로 분석한다. 기존 솔루션으로 하루가 걸리던 예측 시간을 10분으로 줄였다. 판매 예측 정확도는 25%포인트 이상 높였다. 삼성전자 독일법인 역시 브라이틱스 AI를 채택했다. 이를 통해 수요 예측 정확도를 수작업보다 28%포인트 높였고, 가전 재고 처리 비용은 50% 줄였다.브라이틱스 AI는 항공·선박 등을 활용한 물류 사업에서도 상당한 효과를 발휘한다. 운송 선사, 운항경로를 추적해 물류 지연 가능성을 사전에 예측하고 운송 사고를 예방한다. 항공, 선박, 육상 등 다양한 영역의 대체 경로를 제시해 보다 저렴한 운임으로 빠른 물류 운송을 할 수 있도록 돕는다.삼성SDS는 브라이틱스 AI를 적용한 검사지능화 솔루션 ‘넥스플랜트 비주얼 인텔리전스’도 출시했다. 수백만 장의 정상품과 불량품 이미지를 학습한 이 솔루션은 제품 외관 검사를 통해 불량품을 자동 검출한다.이 기술의 효율성은 매우 높은 편이다. 이 솔루션을 적용한 사업장에서 고장 원인 분석시간을 90% 단축했다는 통계가 있다. 삼성SDS 관계자는 “넥스플랜트 비주얼 인텔리전스는 공정을 최적화해 전반적인 품질을 향상시킨다”며 “한편으로는 딥러닝 기반 상품 분석을 통해 불량품 분류 정확도를 30%포인트 높였다”고 설명했다.○‘챗봇 결합 AI’도 눈길AI와 챗봇을 결합한 솔루션도 등장했다. 삼성SDS는 로봇 자동화 시스템(RPA : robotic process automation)에 챗봇을 결합한 대화형 업무 지능화 솔루션 브리티 웍스를 선보였다.브리티 웍스는 RPA가 수행하는 여러 단위 업무를 연결한 뒤 각 업무 간 결재·확인 등 의사 결정 과정을 자동화했다. 이 과정에서 이미지 처리기술인 AICR(artificial intelligence character recognition)을 적용해 서류 심사, 가입 심사, 상품반납 확인 등 사람이 육안으로 하던 수작업 업무까지 자동 수행할 수 있도록 했다.삼성SDS는 이 솔루션을 자사 물류사업에 적용했다. 그 결과 하루 평균 170시간의 단순 업무를 자동화한 것으로 알려졌다. 수십 명의 인력이 각 지역 항공사·선사의 60여 개 사이트에 매일 접속해 화물 위치정보를 수집·정리·입력해오던 업무를 통째로 기계가 대체한 셈이다.삼성SDS는 지속적으로 AI 인재 육성과 기술 양성에 힘쓸 계획이다. 이미 사내 ‘데이터 사이언티스트(Data Scientist) 육성 과정과 AI 인재 양성 과정을 운영하고 있다.AI 분석 생태계 확장에도 관심이 높다. 삼성SDS는 지난해 브라이틱스 AI의 오픈소스 버전인 ‘브라이틱스 스튜디오(Brightics Studio)’를 공개해 개발자들이 자유롭게 활용할 수 있도록 했다. 2017년 9월부터는 성균관대를 시작으로 한양대, 서울대, KAIST, 연세대, UNIST(울산과학기술원)와 산학협력을 체결하고 데이터 분석 응용, 머신러닝, 딥러닝, 데이터 모델링 등의 분야를 함께 연구하고 있다.윤희은 기자 soul@hankyung.com
NH투자증권은 19일 삼성SDS에 대해 "2분기 실적이 시장 예상치를 충족할 전망"이라며 목표주가 '30만원(유지)', 투자의견 '매수(유지)'를 제시했다.김동양 NH투자증권 연구원은 "삼성SDS는 주요 고객사의 실적 변동성 확대에도 불구하고 IT서비스 전략사업의 고성장에 힘입어 대외사업 확대로 올해 영업이익은 3년 연속 두 자릿수 성장세가 예상된다"며 "충분한 자금력을 바탕으로 한 비유기적 성장 전략으로 실적 모멘텀이 가속화될 것으로 기대된다"고 평가했다.김 연구원이 제시한 삼성SDS의 2분기 매출과 영업이익은 각각 2조7082억원, 2499억원으로 시장 예상치와 비슷하다.김 연구원은 "글로벌 경기 불안 우려와 주요 고객사 실적 변동성 확대에도 불구하고 IT서비스 고부가 전략사업 비중과 물류BPO(업무처리아웃소싱) 대외사업이 성장하고 있다"며 "IT서비스는 전년 동기 일회성이익(다수 SI프로젝트 종료로 정산 매출 발생) 때문에 영업이익률 하락이 예상되지만 정상적인 수준으로 판단된다. 물류BPO는 판매물류 운임 변동 요인 해소로 영업이익률 1% 회복이 전망된다"고 분석했다.올해 매출과 영업이익은 각각 10조9087억원, 9772억원으로 영업이익은 3년 연속 두 자릿수 성장을 전망했다. 윤진우 한경닷컴 기자 jiinwoo@hankyung.com