[2017 한국산업의 브랜드추천] '고객 소리'로 고객 만족 실천한 쿠쿠

밥솥 부문 1위

쿠쿠는 고객의 ‘생활 속 행복’을 목표로 홈페이지에 ‘고객의 소리(VOC)’를 운영하며 고객 만족을 위해 노력하고 있다. 전 임직원은 VOC에 제기된 소비자의 불만 및 요청사항을 바로 확인하고 이에 필요한 응대를 통해 고객과 소통한다. 고객이 필요로 하는 부분을 찾아 제품에 반영하면서 고객 만족을 적극적으로 실천하고 있다.