[취재여록] 서울시장의 '트위터 행정'

강경민 지식사회부 기자 kkm1026@hankyung.com

“생전 하지도 않던 트위터를 요새는 매일 체크하고 있습니다. 시장님 트위터에서 또 무슨 내용이 나올지 모르니까요.”(서울시 관계자)

박원순 서울시장이 지난해 10월 취임한 이후 서울시 직원들에겐 한 가지 ‘업무’가 새로 추가됐다. 수시로 박 시장의 트위터에 올라온 글들을 꼼꼼히 체크하는 일이다. 트위터를 활발하게 이용하는 박 시장이 시정에도 트위터를 적극적으로 활용하고 있어서다. 시민들이 트위터상에서 시정 관련 질문이나 건의를 하면 박 시장은 대개 “해당 부서에 지시하겠습니다” “해당 부서는 파악해 보세요” 등의 답변을 단다. 시 공무원들에겐 일상적인 업무지시 외에 ‘박 시장 트위터’라는 또 다른 업무지시 채널이 추가된 셈이다.

시 공무원들 사이에선 불만의 목소리가 적지 않다. 한 간부는 기자와 만났을 때 “서울시가 무슨 구멍가게도 아니고, 업무는 공식적인 채널을 거치면서 진행돼야 하는데도 트위터 글을 보고 업무를 파악한다는 게 말이 되느냐”고 목소리를 높였다.

지난 29일 불거진 ‘전두환 전 대통령 경호사저 폐쇄 추진’ 논란도 트위터에서 시작됐다. 한 시민이 이날 트위터에 “연희동 전두환 사저를 지키는 전경들의 초소와 경호동을 폐쇄해 주실 수 없나요”라는 질문을 남기자 박 시장은 “이미 확인해보라 했습니다”라고 답변했다.

그러나 기자가 확인해본 결과 해당 부서에선 이 같은 사실을 까맣게 모르고 있었다. 박 시장이 ‘정무라인’에만 지시를 내린 탓이다. 박 시장의 트위터 내용이 알려진 뒤에야 “시 차원에서 검토할 사항이 있는지 여부를 확인해 보라는 취지의 답변”이라는 내용의 긴급 해명자료가 나온 사연이기도 하다. 결정되지도 않은 사안인데도 박 시장이 트위터상에서 남긴 말 한 마디 때문에 시 공무원들이 뒷수습에 나선 것이다.

박 시장의 이 같은 트위터 행정이 긍정적인 측면은 있다. 시민들과 ‘소통’이 중요하다는 박 시장의 말도 맞다. 하지만 시의 정책은 사전에 충분한 협의와 검토를 거친 뒤 사안을 정리해 공개하는 것이 바람직하다. 시장의 트위터 글 때문에 실무 부서가 전후사정도 잘 모른 채 뒷수습을 하는 모양새는 정상적으로 보이지 않는다. 시정에 트위터를 적극 활용한다는 박 시장의 행보가 불안한 이유다.

강경민 지식사회부 기자 kkm1026@hankyung.com