폰뱅킹(텔레뱅킹)은 고객이 은행에 나가지 않고도 전화로 간단하게 금융거래 및 조회를 할 수 있는 서비스다. 예금과 대출상담은 물론 입출금 조회 자금이체 대출금 상환 이자납부 각종 사고신고 등의 업무를 처리할 수 있다. 신용카드 회원들은 자동카드론을 통해 대출도 받을 수 있는 등 은행 창구에서 볼 수 있는 대부분의 은행업무를 집에서 편리하게 처리할 수 있다. 굳이 지점을 방문해 번호표를 뽑고 기다릴 필요가 없다. 폰뱅킹을 통해 직접 자금을 이체할 경우 개인들은 최고 1억원까지 송금할 수 있다. 수수료도 금액과 관계없이 같은 은행내 이체는 무료이며 다른 은행으로의 이체는 건당 5백원 안팎으로 창구에서 송금하는 것보다 훨씬 저렴하다. 또한 자금이체시 입금계좌뿐만 아니라 성명까지 확인된다. 2개의 비밀번호를 알아야 하는 '다단계체계'로 이체할 땐 안전성도 걱정할 필요가 없다. 만약 타행으로 이체한다고 할 경우 폰뱅킹 번호(통상 1588로 시작)를 누른 다음 서비스코드 주민등록번호 폰뱅킹 비밀번호 출금계좌번호 통장비밀번호 이체금액 송금은행 이체 계좌번호 등의 순서로 버튼을 누르면 된다. 보통 저축 자유저축 가계당좌예금 등 은행계좌를 갖고 있는 고객이면 누구나 이같은 폰뱅킹을 이용할 수 있다. 신분증 통장 도장을 갖고 가까운 은행 영업점에서 신청서를 작성한 후 안전하게 본인이 직접 비밀번호 입력기(PIN PAD)를 통해 '이용자 비밀번호'를 입력하면 된다. 각종 조회 및 이체 서비스는 3백65일 24시간 이용할 수 있다. 다른 은행으로의 이체는 오전 7~8시부터 오후 10시~11시30분까지 가능하다. 은행별 폰뱅킹 이용번호는 다음과 같다. 기업 1588-2588 국민 1588-9999 우리 1588-5000 외환 1544-3000 조흥1588-4114 한미 1588-7000 신한 1544-8000 하나 1588-1111 제일 1588-1599 서울 1588-3651 농협 1588-2100 산업 1588-1500 이성태 기자 steel@hankyung.com