[보험산업] (손보업계 중장기계획) 삼성화재..1위수성 총력

총매출 7조원 정규인력 6,000명 국내외 판매조직 4만명 총자산 9조원.

삼성화재가 제시한 오는 2000년 자화상이다.

삼성은 이를위해 최고의 상품과 최상의 서비스로 고객을 감동시킴으로써
고객과 함께 훈훈한 사회를 건설하는 동반자역할을 다짐하고 있다.

기업은 고객을 위해 존재한다는 진리를 깊이 명심하고 고객만족이
회사발전의 원동력이며 일의 목표이자 보람임을 삼성화재 모든
임직원에서 심어주기 위해 노력하고 있다.

삼성은 지난1월 고객만족을 위한 품질보증제도를 대내외에 선포,
고객에게 약관을 전달하고 자필서명을 반드시 받도록 영업시스템을
구축하고 97년부턴하자발생시 계약후 경과기간만큼 약관대출이자를
지급하는 보상체제를 도입할 방침이다.

(한국경제신문 1996년 2월 28일자).