중소기업은행, 창구업무등 73개 항목 연내 개선추진

입력1994.07.28 00:00 수정1994.07.28 00:00

중소기업은행이 창구업무를 중심으로 벤치마킹을 실시,입금전표를 폐지하
고 현금자동지급기(CD)를 통해 신탁까지 계좌이체를 할수 있게 하는등 모두
73개 항목을 올해안에 개선키로해 주목을 끌고 있다.

중소기업은행은 28일 창구에서 고객대기시간을 대폭 단축하기위해 총84개
항목에 걸쳐 벤치마킹을 실시,이중 14건을 폐지키로한것을 비롯 <>절차간소
화 20건 <>전산.자동화 16건 <>기타 23건등 총73건을 체택해 올해안에 시행
키로했다고 발표했다. 벤치마킹을 전행적으로 실시,일괄적으로 업무에 반영
키로한 것은 기업은행이 처음이다.

폐지키로한 항목은 고객들이 돈을 입금할때 작성하던 입금전표를 비롯
<>재발급통장 주기 <>예금잔액증명서 발급대장 <>고객자기앞수표 발급기록
부등이다.

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