대통령실, 민원창구 마련…6월중 '대통령에 바란다' 오픈

'민원 통합 플랫폼' 구축 계획…서한 접수는 국방부 서문

대통령실은 27일 시민들의 각종 민원을 반영할 온라인 창구를 하나로 묶는 '통합 플랫폼'을 구축키로 했다.

대통령실 관계자는 이날 브리핑에서 "대통령실 홈페이지를 새로 구축해 '대통령에 바란다' 코너를 통해 온라인으로 민원이나 제안을 접수할 계획"이라며 "가급적 서두르려고 하지만, 우선 6월 중으로 오픈할 예정"이라고 밝혔다.

기존 청와대 국민청원 게시판은 문재인 전 대통령의 임기가 지난 9일 마무리되면서 사실상 운영이 종료됐다.

2017년 8월부터 올해 2월까지 총 5억1천600만명이 방문했으며, 일일 평균 670건의 청원이 게시됐다.

전임 정부와 같이 일정 민원은 윤 대통령이 직접 답변할지 여부에 대해서는 "지금 고려하고 있고, 통합 플랫폼 구축 단계에서 우선 검토할 것"이라고 말했다.

기존 청와대·행정안전부·국민권익위원회 등 3개 기관으로 분산돼있던 온라인 민원 창구를 하나의 '민원 통합 플랫폼'으로 구축하겠다는 구상도 밝혔다.

다만, 윤석열 정부의 국정과제인 '디지털플랫폼 정부' 구축과 함께 연동되는 만큼 상당한 시간이 소요될 것이라는 게 대통령실 관계자의 설명이다.

이 관계자는 "대략 올해 연말까지 UI(사용자 인터페이스)와 창구를 통일하고, 그 속에서 AI(인공지능)나 빅데이터를 통해 민원이 인공지능에 의해 좀더 효율적으로 분류되고, 검색되고, 또 맞춤형 답변이 이뤄질 수 있도록 하는 게 2단계 플랫폼 단계"라고 설명했다.

기존 청와대 '연풍문'의 역할은 국방부 청사 서문이 담당하게 된다.

과거 청와대는 민원실 격인 연풍문을 통해 서한을 접수했다.

청와대 분수 등에서 집회를 마친 단체가 서한 전달 의사를 밝히면 관할 경찰서인 종로경찰서 정보보안과 직원이 단체 대표를 연풍문으로 안내해 서한 접수를 도왔다.

집회의 장소가 청와대에서 용산 청사 앞으로, 관할 경찰서는 종로경찰서에서 용산경찰서로 바뀌는 것이다.

이 관계자는 "용산경찰서와 대통령 경호처를 통해 연락이 오면 현장에 행정관이나 비서관 등이 나갈 것"이라고 말했다.

이 관계자는 "현재 초기이지만 하루에 70∼100통의 우편이 (대통령실에) 접수가 되고 있다"고 말했다.

또 기존 대통령직인수위원회 시절에 '당선인에 바란다' 창구를 통해 접수된 제안은 총 7만3천177건이었다고 이 관계자는 전했다.

민원 업무를 주로 담당할 시민사회수석 산하 국민제안비서관에는 허성우 전 인수위 행정부실장이 임명됐다.

/연합뉴스