아모레퍼시픽그룹은 올 1분기 1조6425억원의 매출과 2048억원 영업이익을 기록했다고 29일 밝혔다. 매출은 전년 동기 대비 1%, 영업이익은 26% 감소한 수치다.주력 계열사인 아모레퍼시픽은 고급 브랜드의 성장과 해외 사업에 힘입어 전년 동기 대비 1% 상승한 1조4513억원의 매출을 거뒀다. 다만 면세와 온라인을 제외한 국내 채널의 전반적인 외형 감소로 영업이익은 전년 동기 대비 21% 줄어든 1866억원을 기록했다.아모레퍼시픽 올 1분기 국내사업 매출은 전년 동기와 유사한 9407억원, 영업이익은 18% 감소한 1295억원으로 집계됐다.럭셔리 브랜드(설화수, 헤라 등)는 '설화수'의 면세 채널 판매 확대가 매출 상승을 견인했다. '설화수 진설 라인'과 '바이탈뷰티 메타그린' 리뉴얼 및 '헤라 센슈얼 인텐스' 출시를 통해 이 기간 브랜드 별 핵심 카테고리를 집중적으로 육성했다.프리미엄 브랜드(아이오페, 라네즈 등)는 아리따움 채널 재정비로 인해 매출 감소를 피하지 못했다. 그러나 '라네즈 실크 인텐스 립스틱', '마몽드 크리미 틴트 컬러 밤' 등 레드 바이브 컬러 립 제품의 출시와 판매 호조로 메이크업 카테고리의 매출은 증가했다.데일리 뷰티 브랜드(려, 해피바스 등)는 온라인 채널 추가 입점과 마케팅 강화로 디지털 매출은 증가했지만, 마트 등 오프라인 채널에서 어려움을 겪으며 전체 매출은 감소했다. '자양윤모' 등 대표 제품의 판매 활성화로 려의 매출이 증가했다.오설록은 소용량 DIY 제품과 가성비 위주의 티백 제품의 판매가 활성화되며 매출이 성장했다. 특히 디지털 마케팅을 강화한 온라인 채널에서 활성 소비자 수가 증가하며 높은 매출 성장세를 보이기도 했다.아모레퍼시픽의 올 1분기 해외사업은 전반적인 매출 성장에도 불구하고 성장성 강화를 위한 투자 확대로 영업이익이 감소했다. 아시아는 5대 혁신 상품 출시와 매장 확장을 통해 전년 동기 대비 약 4% 증가한 4978억원의 매출을 달성했다. 설화수는 '설린 라인'을 새롭게 론칭하며 소비자 저변을 확대했고, 중국과 아세안의 온·오프라인 매장을 늘리며 글로벌 마케팅도 강화했다.북미는 스킨케어 브랜드 중심으로 기반을 강화하며 전년 동기 대비 약 19% 증가한 182억원의 매출을 기록했다. 라네즈가 '세포라' 입점 매장 수를 확대하고 마몽드가 '얼타' 전 매장에 입점했다.유럽은 전년 동기 대비 약 23%의 감소한 58억원의 매출을 기록했다. 라네즈가 세포라를 통해 유럽 18개국에 동시 진출하며 유럽 스킨케어 시장 공략의 초석을 다졌다는 것이 회사 측의 설명이다.아모레퍼시픽 이외의 사업부들도 영업이익이 전반적으로 감소했다.이니스프리는 국내 매출 하락과 마케팅 비용 확대로 영업이익이 전년 동기 대비 36% 줄어든 211억원을 기록했다. '링클 사이언스 스팟 트리트먼트' 등 기능성 신제품 출시로 고효능 자연주의 브랜드 입지를 강화했다는 평가다.에뛰드는 로드숍과 면세 채널의 매출이 하락하며 적자폭이 확대됐다. 이 기간 매출은 501억원으로 23% 줄었다. 온·오프라인이 연계된 새로운 멤버십 제도인 '옴니 클럽'을 도입하고, '킷캣 콜라보 플레이 컬러 아이즈 미니 키트' 등 다양한 신제품을 출시했다.에스쁘아는 로드숍 매장 수 감소의 영향으로 매출이 소폭 하락했으나, 아리따움 등 멀티브랜드숍 입점을 확대하며 브랜드 접근성을 강화했다.에스트라는 필러 사업 양도로 매출이 3% 줄었으나 영업이익은 149% 늘어난 28억원을 기록했다. '아토베리어 365 미스트'를 새롭게 출시하며 제품 카테고리를 다변화했고, 아리따움 등 멀티브랜드숍을 통해 소비자 접점을 늘렸기 때문이란 설명이다.아모스프로페셔널은 유통 채널 조정의 영향으로 매출과 영업이익이 모두 감소했다. 식물 유래 성분의 '보타닉 캄 라인'을 새롭게 출시하며 헤어 전문 브랜드로서의 경쟁력을 강화하는데 만족했다는 평가다.아모레퍼시픽 관계자는 "올해 남은 기간 새로운 뷰티 카테고리 발굴과 유통 채널 다각화, 글로벌 신시장 개척, 디지털 혁신 등을 통해 지속적인 성장의 발판을 마련할 계획"이라고 말했다.노정동 한경닷컴 기자 dong2@hankyung.com
아모레퍼시픽의 대표 브랜드는 ‘설화수’와 ‘헤라’다. 한류 바람을 타고 가장 인기를 끌고 있는 K뷰티 브랜드로 꼽힌다. 아모레퍼시픽은 끊임없는 연구개발로 국내외 소비자의 사랑을 받고 있는 이들 브랜드를 업그레이드하고 있다. 피부 노화를 막는 기능성 제품도 잇따라 선보이고 있다.설화수의 주름개선 기능성 화장품 ‘설린 크림’은 매화의 강력한 항산화 에너지로 피부 피로에 의한 피부 노화를 케어하고 피부에 건강한 생기와 탄력을 준다. 스트레스, 야근, 회식과 같은 생활 습관뿐 아니라 미세먼지, 황사와 같은 외부 환경적 요인으로 고갈되기 쉬운 피부 에너지를 채워주고 노화를 막아준다.설린 크림은 설화수의 독자적인 연구로 발견한 녹매화 꽃봉오리의 항산화 에너지에 ‘발아오방종실’ ‘설화유백단’ 등을 담아 피부피로에 의한 노화를 방지하고 유해 요인으로부터 피부를 보호하는 기능을 가미했다. 탱탱함이 느껴지는 소프트쿠션 제형의 크림은 가볍게 발려 산뜻하게 밀착돼 부드러움과 탄력감을 준다.설린 크림의 매화 향은 지친 몸과 마음에 생기를 더하는 은은한 향으로 부드럽고 맑은 기분이 들도록 유도한다. 매화꽃에서 착안한 컬러와 꽃잎이 연상되는 디자인으로 감각적인 느낌도 더했다.설린 크림은 아침과 저녁 모두 사용 가능하다는 장점이 있다. 끈적이지 않는 적당한 유분감의 크림은 아침에도 사용할 수 있는 모닝 안티에이징 크림으로 얇게 도포하면 화장이 잘 받도록 도와준다. 저녁에는 도톰하게 발라 피부에 수분 영양감을 채울 수 있다. 가격은 50mL 용량에 15만원이다.함께 출시된 ‘설린수’는 피부 보습에 도움이 되는 향등열매 추출물을 함유해 촉촉하고 매끄러운 피부 바탕을 완성해주는 스킨 컨디셔너다. ‘설린 에센스’는 발아오방종실 성분을 담아 건강하고 맑은 피부로 만들어준다. 또 꿀처럼 영양감 있게 피부에 밀착돼 끈적임 없이 촉촉함만 남는 것이 특징이다.또 다른 프리미엄 브랜드인 ‘헤라’에서는 ‘시그니아 마스크’를 선보였다. 주름개선을 위한 기능성 화장품으로 수면 직전에 착용하는 ‘안티에이징 오버나이트 마스크’다. 수선화의 생명력을 담은 캡슐이 지친 피부를 부드럽고 탄탄하게 회복시켜주는 기능이 있다는 설명이다.시그니아 마스크는 피부 위에서 부드럽게 감싸는 고밀도의 ‘36.5℃ 멜팅 크림 제형’을 구현해 피부 체온에 자연스럽게 녹아 미끄러지는 듯한 마사지 효과를 준다. 피부에 시그니아 마스크 캡슐을 녹여 바른 뒤 동봉된 ‘골드스푼 마사저’를 이용해 마사지해주면 된다. 피로로 지친 피부에 활력을 선사하고 얼굴 윤곽을 또렷하게 만드는 데 도움을 준다는 설명이다.강인한 수선화의 생명력을 기반으로 한 나르시스 식물 세포가 함유된 나르시스 블룸 캡슐은 피부 위에서 터지며 활력을 부여한다. 특히 시간이 지날수록 피부가 단단하고 거칠어지는 ‘피부 당화 현상’을 완화해줘 부드럽고 맑게 빛나는 피부로 만들어준다.나르시스 볼륨 캡슐에는 차(茶)나무에서 얻은 유산균의 일종인 ‘락토 바실러스 추출물’도 들어 있어 피부를 더욱 유연하고 부드럽게 해준다. 피부 탄력에 탁월한 효능이 있는 시그니아 워터와 펩타이드 성분이 담긴 크림, 나르시스 블룸 캡슐이 만나 밤사이 탄탄하고 매끄러운 피부가 되도록 돕는다. 시그니아 마스크는 80mL 용량에 17만원으로 전국 백화점 및 면세점의 헤라 매장, 아모레 카운셀러, 아모레퍼시픽몰 등에서 살 수 있다.박종필 기자 jp@hankyung.com
프리미엄 화장품 브랜드 ‘아모레퍼시픽’은 일본에서 ‘쓴맛’을 본 적이 있다. 2006년 일본 시장에 진출해 오사카 한큐백화점, 도쿄 신주쿠의 이세탄백화점 등 최고급 백화점에 입점했다. 2008년 5월엔 이세탄백화점이 선정하는 ‘올해의 그랑프리상’도 받았다.하지만 2008년 글로벌 금융위기와 2011년 동일본 대지진으로 상황이 달라졌다. 소비심리가 악화됐고, 고가 해외 브랜드 화장품은 설 자리를 잃었다. 아모레퍼시픽은 매장을 하나씩 줄였고, 2014년 일본에서 철수했다.아모레퍼시픽그룹은 이 과정에서 저가 화장품 브랜드 진출을 추진했다. 2011년 ‘에뛰드하우스’로 승부를 띄웠다.명확한 타깃 설정…2016년부터 반전에뛰드하우스가 일본에 첫 매장을 열었을 때도 소비심리는 크게 좋지 않았다. 주요 거점에 매장을 냈지만 반응은 미지근했다. 즉각 전략을 수정했다. 타깃 소비자를 명확하게 정하고, 그에 맞는 핵심 상품을 전면에 내세우기로 했다. 점포도 젊은이들이 많이 오가는 곳에 클러스터 형태로 집중적으로 출점했다.상황이 달라진 건 2016년이다. 전년보다 32% 매출이 늘었다. 2017년에도 34%, 지난해 역시 30% 증가해 매출 500억원을 달성했다. 사드(고고도 미사일방어체계) 후폭풍으로 중국인 관광객이 줄면서 에뛰드의 국내 실적이 악화됐지만, 일본 시장에선 크게 성장했다.에뛰드하우스가 일본에서 성공한 첫 번째 요인은 ‘명확한 타깃 설정’이었다. 국내에서는 10대부터 중장년층까지 다양한 연령층이 에뛰드하우스 제품을 사용한다. 하지만 일본은 달랐다. 연령대별로 사용하는 화장품 가격대와 브랜드가 뚜렷했다. 에뛰드하우스는 20대 초중반의 여성으로 타깃을 좁혔다. 핵심 상품도 이들이 좋아하는 ‘귀엽고 톡톡 튀는 디자인의 선명한 색조 제품’으로 설정했다.2017년 선보인 ‘원더 펀 파크 컬렉션’은 아기자기한 디자인으로 출시 직후부터 일본에서 히트한 대표적인 사례다. 블러셔인 ‘원더 펀 파크 캔디 치크’와 광채를 표현하는 ‘원더 펀 파크 캔디 하이라이터’는 국내보다 두 배나 많이 판매됐다. 아이스크림 모양의 립 제품 ‘디어 달링 아이스크림 틴트’는 ‘장난감 같은 틴트’라고 입소문이 퍼지면서 스테디셀러로 자리잡았다.‘클러스터’ 점포 전략도 한몫또 다른 성공 비결은 점포 전략의 변경이었다. 일본 진출 초기엔 도쿄, 오사카, 후쿠오카, 교토 등 거점도시에 하나씩 매장을 냈다. 대표 매장을 열면 인근에 사는 소비자들이 그쪽으로 몰릴 것으로 예상했다.하지만 20대 일본인 여성들이 자주 찾는 핵심 상권은 따로 있었다. 도쿄의 긴자, 하라주쿠, 시부야, 이케부쿠로 등 젊은 층이 많이 오가는 곳을 집중적으로 공략하기로 전략을 수정했다.같은 하라주쿠 지역 내에서 단독매장 한 곳, 라포레 쇼핑몰 한 곳 등 여러 매장을 열기도 했다. ‘클러스터’ 전략이었다. 타깃 소비자들이 많이 모이는 핵심 상권에 집중적으로 군집 매장을 여는 형태다. 도시별로 하나씩 매장을 여는 것보다 인근 상권으로 순차적으로 확산하는 전략이 맞아떨어진 것이다. 현재 에뛰드하우스의 30개 일본 매장 중 절반가량이 도쿄 핵심 상권에 배치돼 있다.당시 일본 시장조사를 진두지휘했던 아모레퍼시픽그룹의 배동현 사장은 “우리 예상보다 더 보수적이었던 일본 소비자들이 에뛰드하우스에 지갑을 열게 된 것은 현지화한 제품과 명확한 타기팅, 그에 맞는 점포 전략 때문이었다”며 “일본에 진출한 대부분 국내 기업들이 실패를 맛본 상황에서 에뛰드하우스가 낸 성과는 다른 해외 시장을 공략하는 데도 큰 교훈이 되고 있다”고 말했다.민지혜 기자 spop@hankyung.com
