은성수 "금융소비자 보호, 더욱 굳건히 해 나갈 것"

차은지 기자

입력2021.03.26 14:45 수정2021.03.26 14:45

은성수 금융위원장은 금융소비자 보호를 더욱 굳건히 해 나갈 것이라고 강조했다.

은 위원장은 26일 서울 중구 은행연합회에서 금융협회장들과 간담회를 열어 금융소비자보호법 시행 등 현안들에 대해 현장의 동향과 애로사항을 청취했다.

은 위원장은 "'빨리빨리'와 '소비자보호'는 안타깝게도 양립하기가 매우 어렵다"며 "금소법 시행으로 시간이 더 걸리고 불편한 점이 다소 있더라도 불완전판매라는 과거의 나쁜 관행으로 되돌아 갈 수는 없다"고 말했다.

금소법 시행으로 금융거래 시간이 길어져 소비자 불편이 제기된다는 지적에 대해서는 금융소비자 보호에 지장이 없는 범위 내에서 절차 개선의 여지를 살펴보겠다고 밝혔다.

은 위원장은 "앞으로 금소법이 정착되는 과정에서 현장의 소비자보호 업무처리가 익숙해지면 자연스럽게 소요시간이 단축되는 효과도 있을 것"이라고 설명했다.

아울러 금소법 시행에 대한 세부 지침 마련이 늦었고 특히 일선 창구까지 지침이 잘 전달되지 않아 국민들의 불편이 있었다는 지적에 대해 매우 안타깝고 유감스럽다고 밝혔다.

법시행 초기 6개월간은 금융감독원과 함께 처벌 보다는 컨설팅 중심으로 감독하여 금소법이 조기에 안착될 수 있도록 최선의 노력을 다 해 나갈 것임을 재차 강조했다.

은 위원장은 "업계와 보다 긴밀히 소통하고 애로사항을 청취하기 위해 다음주부터 업권별 CEO간담회를 순차적으로 개최해 나가겠다"고 말했다.

차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com

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