신한은행, 국가고객만족도 은행 부문 6년 연속 1위
올해로 25회를 맞는 NCSI 조사는 국내·외에서 생산돼 국내 소비자에게 최종적으로 판매되고 있는 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정·계량화한 고객 지수다. 한국생산성본부 주관으로 매년 조사하고 있다.
신한은행은 △금융소비자 보호 활동 강화 △실시간 고객 소통 △평일 저녁과 토요일에도 은행 업무를 볼 수 있는 '이브닝 플러스' 영업점 도입 △비대면 영업점 디지털영업부 운영 △고객 중심 금융 앱 뉴 쏠 등으로 높은 평가를 받았다.
박상용 기자 yourpencil@hankyung.com
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신한금융, 차기 회장 후보군 압축…조용병·진옥동·임영진
신한금융지주의 차기 회장 후보군이 조용병 회장(사진)을 포함한 3명으로 압축됐다.29일 신한금융에 따르면 회장후보추천위원회는 전날 회의를 열고 차기 회장 최종후보자군(숏리스트)을 확정했다. 숏리스트에는 조 회장과 진옥동 신한은행장, 임영진 신한카드 사장이 포함됐다.신한금융 회추위는 이달 중순 이후 세 차례 회의를 거쳐 차기회장 후보 추천 절차, 회의 일정 및 후보군 심의 기준 등 회의 운영과 관련된 내용을 확정했다고 설명했다. 회추위는 성재호 사외이사가 위원장을 맡고 있으며 곽수근·배훈·이용국·이윤재·진현덕·최재붕 사외이사가 참여한다.신한금융 이사회 관계자는 "지난 10월 사외이사들의 공감대를 바탕으로 전체 일정과 심의 기준 등에 대한 논의를 시작했다"며 "그룹 지배구조의 안정을 최우선으로 회추위의 독립성을 확보한 가운데 공정하고 투명한 경영승계 절차를 진행했다"고 말했다.회추위는 오는 8일 후보군에 대한 면접을 하고 최종 회장 후보를 추천할 계획이다. 차기 회추위는 사외이사 전원이 참석하는 확대 회추위로 진행될 예정이다. 각 후보의 성과, 역량 및 자격요건 부합 여부 등을 종합적으로 검증하고, 평판조회 결과 리뷰, 개인별 면접 절차 등을 거쳐 회장 최종 후보를 추천한다는 방침이다.아울러 회추위가 추천한 회장 후보는 전체 이사회에서 적정성을 심의, 의결해 최종 후보로 확정될 예정이며 내년 3월 신한금융 정기 주주총회의 승인을 거쳐 회장으로 취임하게 된다.금융권에서는 내년 3월 임기를 마치는 조 회장의 3연임이 유력하다는 관측이 많다. 신한금융은 올해 3분기까지 누적 기준으로 KB금융을 제치고 3년 만에 실적 '리딩뱅크' 자리를 탈환했다.신한금융은 올해 들어 3분기까지 연결기준 4조3154억원의 순이익을 거뒀다. 지난해 동기 대비 21.2% 급증했다. 3분기 당기순이익은 전 분기 대비 20.8% 증가한 1조5946억원으로 집계됐다.조 회장은 신한은행 채용 비리와 관련해 지난 6월 대법원에서 무죄를 확정받아 법적 리스크도 해소했다.박상용 기자 yourpencil@hankyung.com
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'이차전지 육성' 신한은행, 포스코케미칼과 1조원 규모 금융지원 협약
신한은행(은행장 진옥동)은 국가 미래전략산업인 이차전지 소재 산업의 육성 및 국제경쟁력 강화를 위해 포스코케미칼과 업무협약을 체결했다고 28일 밝혔다.이번 업무협약으로 신한은행은 향후 3년간 1조원 규모의 여신을 지원하고 포스코케미칼은 전기차 제조 핵심소재인 양·음극재 생산 경쟁력 강화를 위한 ▲시설투자 관련 대출 ▲수출입관련 대출 ▲해외사업 관련 대출 등 신속한 금융지원을 받을 수 있게 됐다.신한은행 관계자는 “포스코케미칼은 탄소중립 핵심기술을 활용한 소재·부품·장비 제조의 선두기업인 만큼 K-택소노미를 활용한 경쟁력 있는 금융지원을 통해 기업의 성장과 신한은행의 넷 제로 뱅킹 달성이 가속화 될 것으로 기대한다”고 말했다.포스코케미칼 관계자는 “빠르게 성장하는 이차전지 핵심소재를 적시에 공급하기 위해 신속한 금융지원은 필수적이다”며 “탄소중립 선도은행인 신한은행과 협업을 통해 이차전지 산업이 성장하는데 더욱 탄력을 받을 수 있게 됐다”고 말했다.한편 2021년 11월 시중은행 최초로 넷 제로 뱅킹을 선언한 신한은행은 탄소 감축을 위한 20여종의 친환경금융상품을 운영하고 있으며 시중은행 중 유일하게 ‘환경부 녹색정책금융 활성화 이차보전’ 대출을 취급해 탄소감축에 기여하는 기업에게 금융지원을 확대 하고 있다.이명지 기자 mjlee@hankyung.com
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신한은행은 지난달 20일 출시한 뱅킹 앱 '뉴 쏠'(New SOL)의 이용 고객이 700만명을 넘어섰다고 23일 발표했다.신한은행에 따르면 지난 22일 기준 뉴 쏠의 이용 고객은 730만명을 넘어선 것으로 집계됐다. 뉴 쏠 출시 전의 기존 뱅킹 앱인 '쏠'(SOL) 이용 고객 중 88% 이상이 뉴 쏠을 이용하고 있다고 신한은행은 설명했다. 또 최근 1년간 쏠에 접속하지 않았다가 뉴 쏠을 이용한 고객도 20만명 이상으로 조사됐다.2018년 쏠 출시 이후 한 달 동안 기존 뱅킹 앱인 'S뱅크'에서 쏠로 옮겨간 고객의 비율(전환율)이 64%인 것을 고려하면 뉴 쏠의 전환율(약 88%)은 매우 높다는 평가다.뉴 쏠은 기존 쏠보다 앱 속도가 최대 4배 빨라졌다. 홈 화면, 뉴 이체, 스토리 뱅크 등 뉴 쏠의 새로운 기능들이 고객들에게 적지 않은 관심을 끈 것으로 신한은행은 보고 있다.고객이 직접 원하는 메뉴로 홈 화면을 구성하는 '나만의 홈 화면' 설정 고객이 140만명인 것으로 집계됐다. 수취인을 계좌번호가 아닌 친구 또는 그룹으로 등록해 바로 이체할 수 있는 '뉴이체' 이용 고객도 40만명을 넘어섰다. 200만명 이상의 고객이 뉴 쏠의 새로운 기능을 이용하고 있다는 설명이다.신한은행 관계자는 "새로워진 쏠의 빠른 속도와 다양한 기능에 대한 관심으로 뉴 쏠의 이용고객이 빠르게 증가하고 있다"며 "뉴 쏠 출시 이후에도 고객들의 의견에 계속 귀 기울여 신속하게 반영함으로써 고객 중심을 실현하는 금융 앱으로 완성해 나갈 계획"이라고 말했다.박상용 기자 yourpencil@hankyung.com
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