화웨이 클라우드, 인니·아일랜드 진출…"전세계 170개국 공략"

배성수 기자

입력2022.09.19 15:14 수정2022.09.19 15:14

화웨이가 인도네시아와 아일랜드 등에 클라우드 신규 리전을 설립한다. 화웨이는 연내 170여개 국가와 지역에서 클라우드 서비스를 제공하겠다는 계획이다.

19일 화웨이는 태국 방콕에서 '디지털화의 촉발'이라는 주제로 '화웨이 커넥트 2022' 행사를 열었다. 올해 행사는 코로나19 여파로 3년 만에 오프라인으로 진행됐다.

이번 행사에서 장 핑안 화웨이 클라우드 최고경영자(CEO)는 인도네시아와 아일랜드에 화웨이 클라우드의 신규 리전 설립 계획을 발표했다.

화웨이 관계자는 "화웨이 클라우드는 현재 중국, 홍콩 태국, 싱가포르 등 전 세계 29개 지역에서 75개 가용 영역을 운영하고 있다"며 "연내 170여개 국가와 지역에서 서비스를 활성화할 계획"이라고 말했다.

화웨이 클라우드는 글로벌 디지털 산업 생태계 개발을 가속화 하기 위해 파트너사와 함께 '클라우드로, 세계로' 에코시스템 플랜에 착수한다. 화웨이 클라우드는 모든 것의 서비스화(XaaS)에 초점을 맞춰 15여 개 신규 서비스를 전 세계에 출시할 계획이다.

화웨이는 디지털화 촉발이란 이번 행사 주제에 맞춰 산업 디지털화에 대한 3가지 이니셔티브를 공개했다. 코로나19로 지난 2년간 국내총생산(GDP) 성장세가 불안정했던 것과는 달리 디지털 경제는 지난해 15% 성장했다.

이러한 상황에서 많은 조직이 차세대 디지털 기술을 통한 운영과 서비스 혁신에 나서고 있다는 게 화웨이 측의 설명이다. 화웨이는 매년 매출의 10~15%를 연구개발(R&D)에 투자한다. 지난해는 1427억 위안(약 28조원), 지난 2020년에는 1419억 위안(약 23조원)을 투입했다.

화웨이가 주목한 3가지 이니셔티브는 △보다 견고한 연결성과 강력하고 다양한 컴퓨팅 리소스를 포함한 디지털 인프라 강화 △조직이 단순한 클라우드 채택을 넘어 클라우드를 최대한 활용할 수 있도록 지원 △파트너 개발, 디지털 인재 풀 강화, 중소기업 지원 확대 등 지역 디지털 생태계 구축 등이다.

켄 후 순환 화웨이 회장은 "디지털화는 분명히 옳은 선택"이라며 "수요와 기술 모두 디지털화에 달렸다. 세계는 디지털 생산성을 촉발하고 있고 이는 지금도 일어나고 있다"고 말했다.

배성수 기자 baebae@hankyung.com

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[스페셜 리포트] 메이드 인 차이나의 안방 공습, 우리가 몰랐던 중국1957년 소련이 세계 최초의 인공위성 스푸트니크 1호를 쏘아 올리면서 군사력과 과학 기술 분야에서 세계 최강을 자부했던 미국은 자존심이 구겨질 대로 구겨졌다. 이 충격을 ‘스푸트니크 쇼크’라고 한다. 미국은 이듬해 자존심을 걸고 대통령 직속 기구인 미 항공우주국(NASA)을 설립했고 미국과 러시아 간 우주 개발 경쟁의 막이 올랐다.중국산의 전방위 공습은 한국에 ‘스푸트니크 쇼크’에 버금가는 충격을 줬다. 중국의 기술력이 만만치 않은 수준으로 올라서면서 ‘대륙의 실력’을 보여주고 있어서다.하이얼(TV·냉장고), 미디어(냉장고·세탁기·건조기), 레노버(노트북·PC), 샤오미(모바일·액세서리), 디베아(무선 청소기) 등 중국 업체들은 가성비(가격 대비 성능)를 무기로 한국의 안방을 점령하고 있다.삼성·LG의 절반도 안 되는 가격에 준수한 성능·디자인을 가진 중국산 제품을 일컫는 ‘대륙의 실수’라는 명칭은 이제 옛말이 됐다. 중국산은 이제 더 이상 ‘가성비’가 아닌 기술력으로 한국 제품을 위협하고 있다. 전기차·로봇까지 ‘메이드 인 차이나’ 전방위 공습중국은 국가가 주도하는 중국 우선주의와 혁신 중상주의를 바탕으로 디지털 산업의 발전 속도를 높여 왔다. 해외 기술을 모방하고 해외 기업의 진입을 제한하며 자국 기업에 불공정한 지원을 제공하는 방식으로 디지털 산업을 육성해 왔다.한국의 전기버스 시장은 이미 가격 경쟁력을 앞세운 중국산 전기버스가 잠식 중이다. 전기차 보급을 확대하기 위해 지급하기 시작한 전기차 보조금을 중국 등 외국산 전기차가 대부분 쓸어가고 있다.미국의 인플레이션 감축법, 중국의 신에너지차 산업 육성 정책 등 주요국이 자국 전기차·배터리 산업을 보호하기 위해 차별적인 보조금 정책을 추진하고 있다. 한국도 미국·중국의 첨단 산업 굴기에 대응해 한국산 전기차를 우대하는 방향으로 보조금 제도를 개편해야 한다는 목소리가 커지고 있다.식당, 제조 현장, 물류 라인 등에서 쓰이는 로봇도 중국산 천하다. 배달의민족의 서빙 로봇 렌털 사업도 대부분 중국산으로 알려졌다. 푸두테크·키논 등 중국산 로봇이 서비스·산업 현장을 점령할 수 있었던 것은 가격 경쟁력 때문이다. 한국 업체 로봇보다 중국산이 약 20% 저렴하다.중국은 첨단 기술 분야에 규제가 거의 없어 기술 개발에 용이한 환경이다. 그 무엇보다 중요한 것은 정부가 첨단 산업 발전을 위해 막대한 보조금을 쏟아붓고 있다는 것이다. 물량 공세가 가능한 배경이다.이대로 가다가는 저가 물량 공세를 앞세운 중국에 글로벌 시장을 뺏긴 디스플레이 산업의 뼈아픈 과거가 전 산업에서 되풀이될 수 있다는 우려도 나온다. 2021년에는 디스플레이 시장점유율 세계 1위를 17년간 수성해 온 한국이 중국에 1위 자리를 내줬다. 삼성디스플레이와 LG디스플레이는 고급 유기발광다이오드(OLED) 패널 분야에서 초격차 기술 경쟁력 확보에 사활을 걸고 있다. 중국 BOE도 폴더블 OLED 기술을 선보이며 삼성과 LG를 추격하고 있다.반도체를 제외한 다른 산업 분야에서도 한국의 기술 우위가 약화하고 있다. 최근 한국과 중국의 주요 핵심 산업별 기술 격차를 살펴보면 그 격차가 지속적으로 축소되고 있고 경쟁 양상도 치열해지고 있다. 주요국의 기술 수준을 평가하는 한국과학기술기획평가원(KISTEP)의 ‘기술 수준 보고서’에 따르면 2010년 중국에 평균 3년 앞섰던 한국의 기술 수준이 2020년에는 0.1년 뒤진 것으로 나타났다. AI 기술력 미국 따라잡아…디지털 전체주의 논란도디지털 기술 경쟁력 발전의 배경에는 코로나19 사태가 있다. 단 한 명의 감염자도 용납하지 않고 도시를 봉쇄하는 엄격한 방역 정책으로 올해 2분기 중국 국내총생산(GDP) 성장률은 0.4%로 코로나19 초기였던 2020년 1분기(-6.8%) 이후 최저 수준을 기록했다.하지만 도시 봉쇄를 계기로 중국의 디지털 경제성장률이 GDP 성장률을 앞질렀다. 감염자 발생 시 도시 전체를 봉쇄하는 제로 코로나 정책이 결과적으로 혁신의 속도를 높여준 것이다.코로나19 사태는 중국이 그간 갈고닦은 디지털 기술력을 테스트해 볼 수 있는 기회였다. 신선식품을 플랫폼을 통해 주문하고 배송하는 O2O 서비스 등 플랫폼 중심의 디지털 전환이 가속화됐고 디지털 방식의 소비 패턴이 정착됐다.드론 배송과 원격 의료도 보편화됐다. 산업 현장에서도 감염 방지를 위해 사람이 손수 하던 작업들을 산업용 로봇이 대신하면서 중국이 기존에 실험 중이던 기술을 제조 현장에 빠르게 적용할 수 있었다.상하이·베이징 등 주요 도시를 봉쇄하고 5세대 이동통신(5G), 빅데이터, 산업 인터넷, 인공지능(AI) 등 중국이 이전부터 추진하던 첨단 기술을 광범위하게 활용하는 동안 도시는 하나의 거대한 실험장이었던 것이다.AI는 중국 디지털 전환의 핵심이다. 중국은 코로나19 확산기부터 AI 기술을 모바일과 연계해 방역·의료진단·원격 진료·안면 인식에 활용했다. 중국은 AI 연구 분야에서 논문 수와 인용지수에서 2020년부터 미국에 본격적으로 앞서기 시작했다. 중국은 이미 2017년 ‘차세대 인공지능 발전 계획’을 발표하고 2030년까지 미국을 넘어 세계 1위를 목표로 AI 산업을 육성 중이다.2017년 AI 분야 투자·융자 규모는 277억 달러로, 이는 전 세계 70% 수준이다. 2018년 AI 부문 특허 건수 세계 1위를 차지했다. AI 관련 세계 피인용 상위 1%, 논문 건수 세계 1위 등 양적인 측면에서는 이미 미국을 추월했다.현재 글로벌 AI 경쟁 구도는 선도국 미국과 후발 추격자 중국을 중심으로 형성되고 있는 모양새다. 중국은 국가 주도로 응용 산업을 포함한 다방면에서 대규모 자금을 투입하면서 미국과의 격차를 좁히고 있는 중이다. 핵심 기술력은 미국이 앞서지만 전자 상거래 알고리즘·안면 인식 등 응용 기술과 산업화 측면에서는 중국이 경쟁력이 있는 것으로 평가된다.AI 기술이 정교해지면서 논란도 커지고 있다. 중국이 첨단 기술을 활용해 국민들을 감시하는 시스템을 만들어 전방위 통제 사회 구축에 매진하고 있다는 것이다. 최근 중국 공산당이 AI를 이용해 당원의 충성도를 판별하는 장비를 개발한 것이 알려지면서 중국의 디지털 전체주의가 본격화하고 있다는 분석도 나온다.중국 정부는 치안 유지와 범죄자 추적을 명목으로 2015년부터 CCTV 감시 시스템인 ‘텐왕’을 시행 중이다. 중국 전역에 설치된 6억대의 CCTV가 AI 안면 인식 기술로 14억 인구의 얼굴, 목소리, 걸음걸이 등 개인을 식별할 수 있는 각종 정보를 수집하는 것이다. 반체제 인사를 감시·통제하는데 악용될 수 있다는 우려가 나오고 있다. ‘중국 표준=글로벌 스탠더드’ 목매는 이유…기술 패권국 야망중국은 독일의 ‘인더스트리 4.0’을 벤치마킹해 2015년 ‘인터넷 플러스’와 ‘중국 제조 2025’를 발표하고 제조업 경쟁력 높이기에 사활을 걸고 있다. 2025년까지 첨단 의료기기, 바이오 의약 기술 및 원료 물질, 로봇, 통신장비, 첨단 화학제품, 항공우주, 해양 엔지니어링, 전기차, 반도체 등 10개 하이테크 제조업 분야에서 기술 자급자족을 달성해 제조업 초강대국으로 발전하겠다는 전략이다.개혁·개방 이후 중국의 기업들은 글로벌 생산 네트워크에 편입되면서 단순한 하청 제조 공장에 머물렀다. 1차 산업혁명과 2차 산업혁명 등 과거 산업혁명 시기는 중국에 있어선 암흑의 시대였다. 1800년까지 세계 최강국은 중국이었다. 1차 산업혁명이 일어나기 전까지 중국이 세계 제조업의 33%를 차지할 정도였다.중국은 산업혁명을 따라잡지 못했다. 추격자의 자리에 머물며 서구가 경험했던 산업혁명과 경제 발전을 경험하지 못한 것이다. 중국은 4차 산업혁명 시대를 자국이 글로벌 리더로 올라설 절호의 기회로 인식한다. 중국은 4차 산업혁명 시대를 주도할 수 있는 기술력을 빠르게 확보해 가고 있다.중국은 글로벌 하청 공장에서 벗어나기 위해 과학 기술과 연구·개발(R&D)에 전폭적으로 투자하고 있다. 제조 혁신 전략인 ‘중국 제조 2025’를 통해 2025년까지 중국 제조업 수준을 독일과 일본 수준으로 높이고 2049년에는 세계 1위 경제 대국으로 우뚝 선다는 목표다.중국은 ‘중국 제조 2025’의 다음 단계로 자국 기술의 국제 표준화를 목표로 하는 ‘중국 표준 2035’를 준비하고 있다. 미국과 유럽이 주도하는 기술 표준에서 벗어나 ‘차이나 스탠더드’를 ‘글로벌 스탠더드’로 만들겠다는 것이다.21세기는 4차 산업혁명 기술의 보유와 함께 관련 기술의 글로벌 표준화가 필수적이다. 시진핑 주석의 일대일로(중국-중앙아시아-유럽을 연결하는 육상·해상 실크로드) 프로젝트도 미국 주도의 국제 질서를 중국 주축으로 재편하기 위한 세계 표준화 선점 전략의 일환이다.기술의 표준화 전쟁은 결국 글로벌 규범, 규칙 제정을 둘러싼 경쟁이다. 유럽의 전략 컨설팅 업체인 롤랜드버거는 ‘4차 산업혁명, 이미 와있는 미래’에서 “표준을 지배하는 자가 세계 시장을 지배한다”고 했다.역사에서도 확인할 수 있다. 영국 그리니치 천문대가 세계 표준시인 본초자오선의 기준이 된 것은 영국이 18세기 산업혁명을 발판으로 패권국 지위를 획득했던 것과도 연관이 있다. 산업혁명 이후 영국은 ‘그리니치 표준시(GMT)’로 전 세계인의 시간을 지배할 수 있었다.안옥희 기자 ahnoh05@hankyung.com
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아마존, 10조원대 헬스케어社 사려는 까닭은

글로벌 유통업계의 디지털 대전환(DX)은 세계 산업 지형에서 가장 빠르면서도 치열한 전쟁터 중 하나다. 중국의 허마셴성은 매장에 진열된 상품을 스마트폰으로 스캔하고 클릭하면 30분 만에 배송해주는 신(新)유통을 3~4년 전 선보였다. 유럽의 ‘아마존 대항마’로 불리는 오카도는 유통업체의 DX를 도와주는 종합 솔루션을 팔아 지난해 연매출 24억유로(약 3조3000억원) 규모의 글로벌 기업으로 성장했다.유통업체들은 DX를 통해 온·오프라인의 경계가 없는 옴니채널을 구현하기 위해 치열하게 경쟁 중이다. 미국 오프라인 유통의 ‘지존’인 월마트는 4800여 개에 달하는 미국 전역의 매장을 배송 기지로 전환 중이다. e커머스의 최강자 아마존은 거꾸로 2017년 오프라인 식료품 업체인 홀푸드마켓을 137억달러(약 18조7000억원)에 인수했다.중국 온라인 식품 시장을 놓고 징둥닷컴과 치열하게 경쟁 중인 알리바바가 오프라인 식료품 유통업체 선아트리테일그룹의 최대주주로 올라선 것도 같은 이유에서다. 고객에게 끊임없이 소비 경험을 제공해주는 것과 동시에 온·오프라인을 통합한 빅데이터 시스템을 구축하려는 것이 글로벌 유통 강자들의 공통된 목표다.이들의 구상대로 되면, 방대한 규모로 축적된 데이터가 인공지능(AI)과 결합해 엄청난 시너지를 낼 수 있다는 것이 전문가들의 예상이다. SSG닷컴 관계자는 “고객이 언제 어떤 상품을 얼마나 구매할지를 예측할 수 있다면, 유통업의 최대 고민인 재고 문제를 완전히 해결할 수도 있을 것”이라고 말했다. 컬리가 빅데이터 기술로 식품 폐기율을 1% 미만으로 유지하고 있다고 강조하는 데에는 이런 배경이 있다.글로벌 유통업체들은 DX를 통해 수요 예측, 공급망 관리를 넘어 고객의 심리까지 조정하고 싶어 한다. 소비 성향, 결제 패턴, 배송 정보뿐만 아니라 소비자의 SNS 활동까지 AI로 분석해 소비자들이 탐낼 만한 상품을 추천하는 서비스를 내놓고 있다.아마존이 AI 서비스인 ‘알렉사’와 스마트TV를 판매하고 스트리밍 게임 서비스를 제공한 데 이어 최근 10조원 규모의 헬스케어 업체 인수에 나선 것은 다양한 영역에서 소비자의 데이터를 수집하기 위해서다. 허마셴성의 최대주주인 알리바바는 알리페이라는 막강한 금융 자회사를 통해 디지털 화폐와 신유통을 결합하려는 야심을 드러내기도 했다.DX가 글로벌 유통업계의 필수 조건이라는 점엔 이견이 없다. 하지만 최종 목표에 도달하기까지의 과정이 험난한 것 또한 사실이다. 연매출 185조원(2021년)인 징둥닷컴만 해도 마케팅 비용 증가 등으로 지난해 적자를 면치 못했다.11개 리테일 기업에 솔루션을 이식한 오카도 역시 2018년부터 작년까지 내리 적자다. 유통업계 관계자는 “롯데쇼핑, GS리테일 등이 새벽배송 시장에서 철수한 것에서 알 수 있듯이 유통의 DX는 막대한 투자가 필요하다”며 “온라인 중심으로 전환하면서 빚어지는 조직 내 갈등까지 감안하면 DX는 조심스럽게 다뤄야 할 유리그릇과 같다”고 지적했다.박동휘 기자 donghuip@hankyung.com
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메리츠화재, 디지털 기반 ARS·음성봇으로 '고객 서비스 업그레이드'

메리츠화재는 2015년부터 손익 분석과 상품 개발, 가입 설계, 인수 심사, 보상 업무처리 프로세스의 속도와 품질을 높이기 위해 다양한 혁신 작업을 펼치고 있다. 그 결과 손해보험사들의 ‘접전지’로 꼽히는 장기인보험 시장에서 우수한 성과를 내고 있다. 이에 힘입어 올 상반기 당기순이익은 전년 동기 대비 59% 급증한 4639억원을 기록하기도 했다. 메리츠화재의 비즈니스 지원 시스템도 업계 최고 수준으로 평가받고 있다. ○AI 음성봇 등 디지털 혁신 가속화메리츠화재는 최근 소비자가 직접 보험 상품에 가입하는 다이렉트 사업을 재편했다. 동시에 작년 12월 카카오페이와 업무협약을 체결해 디지털 보험 시장을 공략하는 등 빅테크와 전략적 제휴도 강화하고 있다. 직장인을 타깃으로 한 상품을 공동 개발하는 등 플랫폼 보험시장 활성화를 꾀하겠다는 구상이다. 또 스타트업 제휴 전용 웹페이지를 오픈해 외부 파트너와의 제휴 프로세스가 효율적으로 이뤄질 수 있도록 지원하고 있다.인공지능(AI) 기반 대고객 음성봇 서비스, 디지털 자동응답(ARS) 서비스 등 대고객 서비스 혁신에도 힘을 쏟고 있다. 기존 유사 서비스와 달리 별도의 앱 설치 없이 간편 인증을 통해 스마트폰으로 24시간 업무 처리가 가능하도록 한 디지털 ARS와 음성봇을 통해 기본 업무는 물론, 갱신계약 관리, 보험료 납부 및 계좌 등록·변경까지 업무 범위를 넓혔다. 고객이 기다릴 필요 없이 원하는 업무를 처리할 수 있어 호응을 얻고 있다.지난해 디지털전환팀을 신설한 것도 눈길을 끈다. 고객에게 제공할 수 있는 가치를 극대화하고, 비즈니스 전반의 속도와 정확성을 높이기 위해 핵심 업무 영역의 디지털 전환 작업에 박차를 가하고 있다는 분석이다. 이미 성과도 나타나고 있다. 지난해 분산처리 환경을 이용한 고성능 보험상품 시스템을 자체 개발해 장기보험상품 개발 및 개정 과정을 효율화했다. 그 결과 보험료 및 준비금 산출에 소요되는 시간을 기존 대비 60분의 1로 단축했다. 또 상품 출시 전 10여 명의 담당자들이 수작업으로 작업하던 검증업무를 자동화함으로써 건당 검증 시간을 200분의 1로 줄였다. 검증의 범위가 확대되는 부수적 효과도 거뒀다. ○빅데이터 분석으로 경영 효율 개선메리츠화재는 이처럼 고객 접점 업무와 핵심 업무 영역을 디지털화하는 노력 뿐만 아니라 정확한 계산과 데이터를 기반으로 하는 합리적 의사결정 체계 구축에도 역량을 집중하고 있다. 데이터를 기반으로 현업 부서의 업무절차를 개선하고, 경영진의 합리적인 의사결정을 돕기 위해 2016년 데이터사이언스 조직을 신설해 운영하고 있다. 데이터사이언스 조직은 이공계 석박사 출신의 전문 인력으로 구성돼 있다. 오픈소스 기반의 빅데이터 플랫폼을 자체 구축해 운영 중이며, 경영전략 및 의사결정의 근거 자료로 활용될 각종 분석 결과를 생산하고 있다.데이터사이언스 조직의 정교한 계약가치 평가는 경영 의사결정 과정에서 활용가치가 높았다는 게 회사 측 설명이다. 보험 가입 및 지급 심사 단계에서도 AI 기술이 접목되면서 업계 최고 수준의 자동심사율을 달성하기도 했다.이인혁 기자 twopeople@hankyung.com